Kundenbewertungen von Hattila.com

Der beworbene Artikel war nicht das, was mir zugesendet wurde. Er war mit meinen Armbrustbolzen kompatibel, aber definitiv nicht das, was auf der Hatilla-Website gezeigt wurde. Als ich Hatilla kontaktierte, um darauf hinzuweisen, wurde mir ziemlich direkt gesagt: 'Nun, wenn sie passen, wo ist das Problem?' Hoffentlich wird Hatilla das Bild und die Beschreibung auf ihrer Website ändern, um das Produkt genau widerzuspiegeln. Nicht die beste Erfahrung beim ersten Mal als Kunde. Vielleicht wird die nächste Bestellerfahrung besser sein?

Völlig nutzloses Objekt. Ich habe um Rücksendung und Rückerstattung gebeten und ihr habt mir nicht geantwortet. Ich habe das Produkt noch hier. Wenn ihr es abholen und mir das Geld zurückerstatten wollt, würdet ihr mir einen Gefallen tun. Danke

Armbrust war nicht identisch mit der Abbildung auf der Bestellseite. Nach Reklamation, unangebrachte und schulmeisterliche Antwort ... Nach erneuter Email von mir mit Beweisführung anhand von Screenshots der Bestellseite, kommt einfach keine Antwort mehr !!! Anstelle von lustigen Emails nach der Bestellung, sollten Sie sich lieber auf das wesentliche konzentrieren und Ihre Kunden in jeder Hinsicht zufrieden stellen. Vor allem bei der Reklamation Bearbeitung !!! Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt idealerweise in einem strukturierten 4-Phasen-Prozess: Annahme, Prüfung, Lösungsfindung und Nachbereitung: Eine zügige und kundenorientierte Abwicklung (in der Regel innerhalb von 2–7 Tagen) wandelt unzufriedene Käufer in treue Kunden. Der 4-Phasen-Prozess im Detail 1. Annahme & Erfassung: Nehmen Sie die Beschwerde über E-Mail, Telefon oder Portal auf. Bedanken Sie sich für das Feedback und bestätigen Sie den Eingang direkt, um dem Kunden ein gutes Gefühl zu geben. 2. Prüfung & Analyse: Prüfen Sie den Sachverhalt auf Berechtigung. Klären Sie den Soll-Zustand, fordern Sie gegebenenfalls Belege (Fotos) an und suchen Sie nach der Ursache. 3. Lösungsfindung (Sofortmaßnahmen): Erarbeiten Sie kundenindividuelle Lösungen. Dies kann ein Umtausch, eine Reparatur, ein Preisnachlass oder eine Gutschrift sein. Ist die Beschwerde unberechtigt, muss dies sachlich und empathisch kommuniziert werden. 4. Nachbereitung & Auswertung: Dokumentieren Sie den Fall. Nutzen Sie das Kundenfeedback, um die Ursachen zu analysieren und zukünftige Fehler in der Produktion oder im Service zu vermeiden. Mein Rat: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, insbesondere Yann Luksch, der mir nicht geholfen hat !!! Siehe Emailverlauf zur Bestellung

Ich habe 3 Paare von Flexen auf der Website gekauft, sie informieren mich, dass nur 2 auf Lager sind, ich bestätige sofort, dass auch 2 in Ordnung sind. Erst nach meiner Nachfrage eine Woche später versenden sie die Ware: im Paket finde ich nur ein Paar Flexen. Natürlich wurde mir das zusätzlich gezahlte Geld zurückerstattet, aber der Eindruck, der bleibt, ist der von schlechter Organisation.

Die Nocken für die Pfeilschäfte waren zu gross ! Und der Versand für ein Kuvert € 18.- Zu hoch !

Das einzige, worüber ich enttäuscht bin, ist die viel zu lange Lieferzeit

Der Kunststoff am Ende ist an einem Tag gebrochen. Die Versandoption erscheint mir wirklich schlecht.

Ich habe eine Bestellung erhalten, die nicht dem entsprach, was in der Produktanzeige angegeben war. Ich warte immer noch auf eine Antwort.

Das Seil ist nach zwei Monaten gerissen, ohne gespannt zu sein, es ist einfach so gerissen. Ich habe vor drei Wochen eine E-Mail geschrieben und warte auf eine Antwort. Sehr schlechtes Produkt, ich bin sehr unzufrieden.

Das Produkt ist sehr gut, aber fast 4 Wochen warten auf die Lieferung eher nicht! Zusammenbau Heft etwas unklar im Detail, bin Hobby Handwerker, brauchte trotzdem 2 Std! Die wichtigste Anleitung war dürftig (Zielvorrichtung einstellen???) Nur durch „Le Chat“ (EU- KI-Bot) konnte ich das ordentlich einstellen! Insgesamt aber gute Qualität für dieses Preissegment!

Ich habe meinen Bogen vor etwa zwei Wochen zur Reparatur geschickt und bisher ist nichts angekommen. Ich habe mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten. Es tut mir leid, denn vor diesem Kauf war ich zufrieden.

Wir haben eine Armbrust gekauft und beim ersten Schuss ist sie kaputtgegangen. Man sagte uns, dass sie keine Garantie hatte und dass nichts abgedeckt war, weder Umtausch noch Reparaturen. Sehr enttäuscht, da es ein Geschenk war und wir schlecht dastehen. Wir werden nicht wieder kaufen.

Hattila antwortet nicht auf die E-Mails mit Fragen, die über die Website gesendet werden. Die Angebote werden beim Bezahlen nicht eingehalten.

Ich habe eine Zahlung mit Karte über die Brücke vorgenommen. Sie sagen, sie haben es nicht erhalten, aber es wurde mir vom Konto abgebucht. Ich werde dort nicht wieder kaufen.

Der Job ist erledigt

Die Lieferung ist nie angekommen und das Geld wurde nicht zurückerstattet.

Ich habe das Paket nie erhalten und niemand gibt mir Erklärungen.

Schlechte Erfahrung

Die Wartezeit für den Versand eines Ziels ist viel zu lang, 2 Wochen und immer noch nicht versendet, und trotzdem ist es auf Lager!!

Die angegebene Frist wurde nicht eingehalten

Bestellung mehrmals per E-Mail angefordert (sehr lange Lieferzeit).

Der Kundenservice ist katastrophal!!!

Zu lang, 4 Monate Wartezeit für 2 Armbrustäste

Zu lange Frist für einen Seil- und Rollenwechsel.

ok für dieses Mal, nichts zu beanstanden

Die Ankunft der defekten Armbrust, da sie vor dem Versand nicht von Hattila kontrolliert wurde. Keine Rückerstattung oder Austausch gegen ein neues Produkt. Nur die Reparatur wurde angeboten, begleitet von einer "außergewöhnlichen" Geste von 4%, die letztendlich nicht ausgezahlt wurde, obwohl die Reparatur nach 2 Wochen durchgeführt wurde, aber ohne ein Wort der Erklärung und ohne Antwort auf meine Nachfrage. Offensichtlich kümmert sich dieser Verkäufer nicht um Streitigkeiten, selbst wenn er der Ursprung ist.

11 Tage, um ein Silikonrohr und ein Winkel zu erhalten... Ich bin skeptisch für eine neue Bestellung.

Ankunft innerhalb der vorgesehenen Fristen, gute Verpackung. Perfekte Lieferung. Danke.

Ich bin ziemlich enttäuscht von der Lieferung meines Pakets. Ich habe ein Glas Scope bestellt, also einen zerbrechlichen Artikel, der einen bestimmten Preis kostet... Das Glas war kaum in einer dünnen Tasche mit etwas Luftpolsterfolie verpackt. Ich gebe zu, dass ich überrascht war, als ich das Paket erhielt. Durch ein Wunder ist das Glas ganz, aber ich frage mich, wie (da die Lieferanten nicht immer sehr sanft mit den Paketen umgehen).

Bestellt am 25.12.2024 und immer noch nicht erhalten am 16.01.2025.

Nicht existierende Nummer.

Das Bestellsystem informiert nur über die Verfügbarkeit der Produkte, wenn sie in den Warenkorb gelegt werden. Wenn man später weitere Produkte in den Warenkorb legt, werden sie als verfügbar angesehen, wenn der ursprünglich in den Warenkorb gelegte Artikel verfügbar war. Daher eine Verzögerung von mehreren Tagen bei meiner Lieferung. Kleiner Fehler, der vom Anbieter nicht anerkannt wird. Enttäuscht.

Hallo, das Produkt ist einwandfrei, aber die Lieferung hat 5 Wochen gedauert und ich hätte doppelt so lange warten können, sie haben meine Bestellung übersehen.

Ich habe nicht ein Paket von zwei erhalten.

Bestellt am 25.12.2024 und immer noch nicht erhalten am 16.01.2025.

Seriöser und reaktionsschneller Verkäufer.

Das Bestellsystem informiert über die Verfügbarkeit der Produkte nur beim Hinzufügen zum Warenkorb. Wenn man später weitere Produkte in den Warenkorb legt, werden sie als verfügbar angesehen, wenn der ursprünglich im Warenkorb befindliche Artikel verfügbar war. Daher eine Verzögerung von mehreren Tagen bei meiner Lieferung. Kleiner Fehler, der vom Anbieter nicht anerkannt wird. Enttäuscht.

Die Armbrust ist sehr gut verarbeitet, aber leider hat die Hauptschnur beim ersten Schuss nachgegeben... ziemlich enttäuscht, ich muss sie erneut bestellen, um sie zu benutzen.

Bestellung und Fristen entsprechen dem, was angekündigt wurde. Ich wünsche Ihnen jedoch nicht, mit dem Kundenservice in Kontakt treten zu müssen. Der Rotpunktvisier ist defekt im Armbrustpaket, ich schlage vor, ihn für einen einfachen Austausch zurückzusenden, aber nein, man muss ein bestimmtes Verfahren befolgen, schlimmer als die bürokratischen Schritte der Sozialversicherung, mit der Bereitstellung eines Videos, um zu zeigen, dass das Visier defekt ist. Kurz gesagt, ich habe es vorgezogen, einen anderen zu kaufen, um einen endlosen Austausch mit dem Kundenservice zu beenden. Schade, sonst wäre es 5/5 für alles andere und 2/5, weil sie zumindest geantwortet haben. Kundenservice muss überarbeitet werden, um Menschen vor die Kunden zu stellen und nicht eine Maschine, die endlos ein automatisches Verfahren wiederholt.

Enttäuscht von meiner Bestellung, der bestellte Artikel entspricht nicht dem erhaltenen Artikel...