Kundenbewertungen von Hattila.com

Ich warte immer noch auf eine kommerzielle Geste des Kundenservices für all meine Unannehmlichkeiten

Ihr hattet mir gesagt, dass ihr mir sechs Pfeile schicken würdet, stattdessen habe ich nur 2 erhalten

Ausgezeichnetes Produkt, aber beschädigt erhalten und sie haben es nicht ersetzt, mit der Begründung, dass das betreffende Material nicht mehr unter Garantie steht. Abgesehen davon kam das Paket mit erheblicher Verspätung an, aber wenn das Produkt neu ist, sollte alles unter Garantie stehen. Ich rate dringend von dieser Firma ab, da sie wenig seriös ist. Bei jeder meiner Protest-E-Mails wurde mir die Verantwortung für den Schaden zugeschoben. Wie bereits gesagt, rate ich von Käufen bei hattila ab. wie paolo paolo

Ich habe die vormontierten 12 Easton XX75 Tribute Pfeile bestellt. Abrechnung und Versandt waren unkompliziert. Trotzdem nur 1 Stern, weil es auf der Homepage heißt die Pfeile werden mit Nocke geliefert, allerdings waren keine Nocken in der Lieferung enthalten. Zitat Homepage: Enthaltenes Zubehör: Plastikfedern (montiert) und Nocke, Lieferung in 12er-Sets mit geklebten Federn und zu klebenden Nocken. Aber wie gesagt, Nocken waren keine dabei.

Das Paket kam beschädigt an und ein Artikel fehlte

Die Armbrust funktioniert nicht und ich habe Probleme, sie zurückzugeben

Artikel von sehr schlechter Qualität, ich werde keinen weiteren Kauf auf der Seite tätigen

Es ist das angekommen, was ich bestellt habe, aber ein wichtiger Teil fehlt. Ich kann es nicht benutzen. Negative Bewertung

Völlig nutzloses Objekt. Ich habe um Rücksendung und Rückerstattung gebeten und ihr habt mir nicht geantwortet. Ich habe das Produkt noch hier. Wenn ihr es abholen und mir das Geld zurückerstatten wollt, würdet ihr mir einen Gefallen tun. Danke

Armbrust war nicht identisch mit der Abbildung auf der Bestellseite. Nach Reklamation, unangebrachte und schulmeisterliche Antwort ... Nach erneuter Email von mir mit Beweisführung anhand von Screenshots der Bestellseite, kommt einfach keine Antwort mehr !!! Anstelle von lustigen Emails nach der Bestellung, sollten Sie sich lieber auf das wesentliche konzentrieren und Ihre Kunden in jeder Hinsicht zufrieden stellen. Vor allem bei der Reklamation Bearbeitung !!! Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt idealerweise in einem strukturierten 4-Phasen-Prozess: Annahme, Prüfung, Lösungsfindung und Nachbereitung: Eine zügige und kundenorientierte Abwicklung (in der Regel innerhalb von 2–7 Tagen) wandelt unzufriedene Käufer in treue Kunden. Der 4-Phasen-Prozess im Detail 1. Annahme & Erfassung: Nehmen Sie die Beschwerde über E-Mail, Telefon oder Portal auf. Bedanken Sie sich für das Feedback und bestätigen Sie den Eingang direkt, um dem Kunden ein gutes Gefühl zu geben. 2. Prüfung & Analyse: Prüfen Sie den Sachverhalt auf Berechtigung. Klären Sie den Soll-Zustand, fordern Sie gegebenenfalls Belege (Fotos) an und suchen Sie nach der Ursache. 3. Lösungsfindung (Sofortmaßnahmen): Erarbeiten Sie kundenindividuelle Lösungen. Dies kann ein Umtausch, eine Reparatur, ein Preisnachlass oder eine Gutschrift sein. Ist die Beschwerde unberechtigt, muss dies sachlich und empathisch kommuniziert werden. 4. Nachbereitung & Auswertung: Dokumentieren Sie den Fall. Nutzen Sie das Kundenfeedback, um die Ursachen zu analysieren und zukünftige Fehler in der Produktion oder im Service zu vermeiden. Mein Rat: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, insbesondere Yann Luksch, der mir nicht geholfen hat !!! Siehe Emailverlauf zur Bestellung

Ich habe eine Bestellung erhalten, die nicht dem entsprach, was in der Produktanzeige angegeben war. Ich warte immer noch auf eine Antwort.

Das Seil ist nach zwei Monaten gerissen, ohne gespannt zu sein, es ist einfach so gerissen. Ich habe vor drei Wochen eine E-Mail geschrieben und warte auf eine Antwort. Sehr schlechtes Produkt, ich bin sehr unzufrieden.

Ich habe meinen Bogen vor etwa zwei Wochen zur Reparatur geschickt und bisher ist nichts angekommen. Ich habe mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten. Es tut mir leid, denn vor diesem Kauf war ich zufrieden.

Wir haben eine Armbrust gekauft und beim ersten Schuss ist sie kaputtgegangen. Man sagte uns, dass sie keine Garantie hatte und dass nichts abgedeckt war, weder Umtausch noch Reparaturen. Sehr enttäuscht, da es ein Geschenk war und wir schlecht dastehen. Wir werden nicht wieder kaufen.

Ich habe eine Zahlung mit Karte über die Brücke vorgenommen. Sie sagen, sie haben es nicht erhalten, aber es wurde mir vom Konto abgebucht. Ich werde dort nicht wieder kaufen.

Der Job ist erledigt

Die Lieferung ist nie angekommen und das Geld wurde nicht zurückerstattet.

Ich habe das Paket nie erhalten und niemand gibt mir Erklärungen.

Schlechte Erfahrung

Die Wartezeit für den Versand eines Ziels ist viel zu lang, 2 Wochen und immer noch nicht versendet, und trotzdem ist es auf Lager!!

Die angegebene Frist wurde nicht eingehalten

Der Kundenservice ist katastrophal!!!

Zu lang, 4 Monate Wartezeit für 2 Armbrustäste

ok für dieses Mal, nichts zu beanstanden

Die Ankunft der defekten Armbrust, da sie vor dem Versand nicht von Hattila kontrolliert wurde. Keine Rückerstattung oder Austausch gegen ein neues Produkt. Nur die Reparatur wurde angeboten, begleitet von einer "außergewöhnlichen" Geste von 4%, die letztendlich nicht ausgezahlt wurde, obwohl die Reparatur nach 2 Wochen durchgeführt wurde, aber ohne ein Wort der Erklärung und ohne Antwort auf meine Nachfrage. Offensichtlich kümmert sich dieser Verkäufer nicht um Streitigkeiten, selbst wenn er der Ursprung ist.

11 Tage, um ein Silikonrohr und ein Winkel zu erhalten... Ich bin skeptisch für eine neue Bestellung.

Nicht existierende Nummer.

Hallo, das Produkt ist einwandfrei, aber die Lieferung hat 5 Wochen gedauert und ich hätte doppelt so lange warten können, sie haben meine Bestellung übersehen.

Ich habe nicht ein Paket von zwei erhalten.

Seriöser und reaktionsschneller Verkäufer.

Enttäuscht von meiner Bestellung, der bestellte Artikel entspricht nicht dem erhaltenen Artikel...

Die Fristen sind viel zu lang, drei Wochen für ein Produkt, das zwischen 7 und 10 Tagen benötigt hätte.

Immer noch nichts erhalten.

Zu viel Zeit, um meine Bestellung zu versenden, ich musste gehen und konnte meine Bestellung nicht abholen, also nehme ich an, dass sie zurückgegangen ist.

Bestellung vor 3 Wochen aufgegeben für eine Lieferung an einen automatischen Abholpunkt, der... nicht die Größe hat, um so lange Gegenstände wie Pfeile zu akzeptieren! Seitdem keine Neuigkeiten vom Transporteur oder von der Website, trotz schriftlicher Nachfragen. Zu meiden!!!

Um mir 500 abzubuchen, kein Problem. Eine Woche später versendet. 3 Wochen später keine Neuigkeiten. Sie haben mir gesagt, dass sie eine Untersuchung bei DPD einleiten würden, vor einer Woche.

Ich habe mehrere Monate gewartet, um geliefert zu werden, keine Antwort vom Verkäufer trotz mehrerer Nachrichten, Artikel schlecht verpackt, er hat sehr schlecht gereist, ich bin wirklich enttäuscht, nicht nur, dass ich nichts mehr bei diesem Verkäufer kaufen werde, ich rate dringend davon ab, diese Seite zu nutzen.

Hallo,
Es ist wahr, dass Ihre Bestellung mehrere Monate gedauert hat wegen ausverkaufter Produkte, wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten, wenn wir es gesehen hätten, hätten wir Ihre Bestellung freigegeben und Ihnen eine Stornierung oder den Austausch der wartenden Produkte angeboten.
Ich lade Sie ein, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Danke.

Nach einer Rücksendung sagt mir der Manager, dass er das Paket erhalten hat und mir eine Rückerstätigungsbestätigung sendet... 3 Wochen später immer noch keine Rückerstattung trotz der Bestätigung. Nach Reklamation sagt er mir schließlich, dass er das Paket nicht erhalten hat... aber die Sendungsverfolgung zeigt eindeutig, dass es geliefert wurde!? Unredlich! Zu meiden!! Ich kontaktiere eine Verbraucherorganisation.

Keine Lieferung nach Martinique mehr!