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★★★★★
auf 1787 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
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Alain V.
Am
nach einem Kauf vom 12/07/2025
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Antwort von Gérard bertrand
Am
Hallo Alain,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir verstehen die Wichtigkeit Ihrer Bestellung und bitten Sie, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem schnell lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gerard Bertrand.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir verstehen die Wichtigkeit Ihrer Bestellung und bitten Sie, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem schnell lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gerard Bertrand.
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★☆☆☆☆
IT-Probleme bei der Bestellung. Folge 1: Bestellung zweimal aufgegeben Folge 2: Verfahren zur Stornierung einer der beiden Folge 3: Abgabe der Ware 30 Minuten von meinem Wohnort an einem sehr schwer zu findenden Ort. Einziger positiver Aspekt: die Einstellung der Person im Vertrieb (Julie), die versucht hat, mein Problem zu lösen, aber ohne Erfolg in Bezug auf den Abgabeort der Ware. Aus unternehmerischer Sicht ist es notwendig, die Abläufe zu überprüfen, um die Kunden nicht zu vergraulen....
Jean-sebastien M.
Am
nach einem Kauf vom 25/06/2025
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Antwort von Gérard bertrand
Am
Hallo Jean-Sébastien,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Julie Ihnen helfen konnte, und wir werden Ihre Anmerkungen zu den Abgabeorten der Ware prüfen, um unseren Kunden besser zu dienen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gérard Bertrand
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Julie Ihnen helfen konnte, und wir werden Ihre Anmerkungen zu den Abgabeorten der Ware prüfen, um unseren Kunden besser zu dienen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gérard Bertrand
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★☆☆☆☆
Die Website funktioniert nur gut mit Chrome, hat aber Probleme mit Safari und Firefox. Das Browsen und Bestellen ist in Safari unmöglich, daher musste ich in Chrome neu anfangen. Das Anfordern einer Rechnung ist ebenfalls nicht konsistent. Die Rechnungsadresse variiert je nachdem, ob Sie sie in der Bestätigungs-E-Mail oder auf der Website ansehen. Ich habe mehrere Rechnungsadressen, und diese wurden bei den letzten Bestellungen durcheinandergebracht. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hat man meine Probleme zwar gelesen, aber leider nichts unternommen.
Marc V.
Am
nach einem Kauf vom 09/06/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Ah Scheiße, erbärmlicher Betrug
Jean Y.
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Schlechte Lieferung und Logistik. Unklare Kommunikation darüber.
Johannes D.
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2025
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Antwort von Gérard bertrand
Am
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung mit dem gewählten Anbieter gemacht haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass dies nicht mehr passiert. Freundliche Grüße
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/5
★☆☆☆☆
Ich habe bereits geantwortet
Jeanpaul A.
Am
nach einem Kauf vom 17/03/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Täuscher
Corrihons F.
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
50% teurer als im physischen Handel! Und reagiert nicht auf Reklamationen!!! Vergessen Sie den eCommerce!!!
Thierry D.
Am
nach einem Kauf vom 19/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Das Bild der Schachtel entspricht nicht den Flaschen darin. Und die Beschreibung der Flaschen weiter unten ist nicht wirklich sichtbar, daher bin ich von meinem Kauf enttäuscht.
Gautier F.
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Beschädigte Holzkiste.
Hubert C.
Am
nach einem Kauf vom 11/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Flasche rechtzeitig erhalten, aber es gibt nicht einmal eine Papiertüte von Gérard Bertrand, um die Flasche zu verschenken. Das ist nicht sehr kommerziell!
Thierry C.
Am
nach einem Kauf vom 03/12/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Il me manque la moitié
Lea R.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Die Collis kamen mit DPD, wobei wir um 7.43 Uhr per E-Mail benachrichtigt und um 8.30 Uhr ausgeliefert wurden. Zum Glück war ich noch da. Es ist jedes Mal dasselbe, sie liefern ohne Vorwarnung.
Francis M.
Am
nach einem Kauf vom 12/10/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe das Paket nicht erhalten
Jean Bernard D.
Am
nach einem Kauf vom 06/10/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr beeindruckt von dem Service. 😏
Massart C M.
Am
nach einem Kauf vom 29/08/2024
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1
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★☆☆☆☆
Leider wurde mein Karton völlig beschädigt geliefert. Wir hatten Glück, dass die Flaschen nicht zerbrochen waren. Der Service war schnell. Das war der gute Teil, aber es sollte ein Geschenk sein und wir konnten nicht mit dem Karton unter diesen Bedingungen liefern. Wir lieben Ihren Wein nach wie vor und werden sicher noch mehr bestellen, aber ich wollte das Feedback weitergeben, da ich mir bewusst bin, dass der Versand über einen Dritten und nicht über Ihr Unternehmen erfolgt. Ich werde auf die E-Mail mit Bildern des Kartons antworten. Vielen Dank
Adrian P.
Am
nach einem Kauf vom 17/08/2024
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Antwort von Gérard bertrand
Am
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die zerbrochene Holzkiste entstanden sind und werden die Angelegenheit an unseren Versandpartner weiterleiten.
1
/5
★☆☆☆☆
Sammlerbox kam kaputt an und nach Reklamation keine Nachricht vom Kundenservice.
Meunier M.
Am
nach einem Kauf vom 10/08/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich wartete immer noch auf die Lieferung und musste zusätzlich Einfuhrzoll bezahlen, obschon die Preise in CHF angegeben waren.
Benno R.
Am
nach einem Kauf vom 30/07/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Die Holzschachtel war beschädigt
Ari H.
Am
nach einem Kauf vom 11/07/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Weine nicht wirklich angenehm zu trinken. Kein Vergnügen
Michel G.
Am
nach einem Kauf vom 18/05/2024
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1
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★☆☆☆☆
Immer noch nicht erhalten
François L.
Am
nach einem Kauf vom 03/05/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Es gab auf der Website eine Ankündigung, dass die Lieferung bei einer Bestellung über 25 Euro kostenlos sei, wenn ich mich recht erinnere. Und ich habe eine Gebühr bezahlt, da laut der Antwort, die ich erhalten habe, die Werbeaktion beendet war.
Sylvie M.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Da Sie mich nach meiner Meinung fragen: Ich hatte 6 Flaschen Domaine de l'aigle Pinot Noir 2021 bestellt. Nachdem ich reklamiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass man mir "aufgrund einer nicht mitgeteilten Jahrgangsänderung irrtümlich den falschen Jahrgang geschickt hat und wir keinen Jahrgang 2021 mehr haben". Es fällt mir schwer, an einen Fehler zu glauben (der richtige Jahrgang war auf der Bestellbestätigung angegeben). Anstatt mich vor vollendete Tatsachen zu stellen, wäre es das Mindeste gewesen, mich vorher zu warnen und mich zu fragen, ob ich meine Bestellung bestätige! Der Verkäufer hatte mir zwar angeboten, dass ich die Flaschen zurückschicken und er mir mein Geld zurückerstatten sollte, aber das war wirklich kompliziert! Ich habe es vorgezogen, die Flaschen zu behalten.
François B.
Am
nach einem Kauf vom 16/03/2024
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1
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★☆☆☆☆
Hallo, Die Holzkiste wurde verschickt, obwohl sie zerbrochen war (der Lieferkarton war in perfektem Zustand). Es ist ein Wunder, dass die Flaschen während des Transports nicht zerbrochen sind.
Xavier F.
Am
nach einem Kauf vom 02/03/2024
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1
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★☆☆☆☆
Paket nicht geliefert Bitte erstatten Sie mir das Geld zurück
Sabine B.
Am
nach einem Kauf vom 02/02/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Völlig zufrieden bis auf die Chronopost-Lieferung, die dreimal über 24 Stunden verschoben wurde.
Alain D.
Am
nach einem Kauf vom 15/01/2024
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1
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★☆☆☆☆
Immer noch auf eine Antwort auf meine E-Mail bezüglich einer fehlenden Flasche wartend
Maxime C.
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nie erhalten und warte auf eine Antwort auf meine Beschwerde. Ich kann nicht herausfinden, wo mein Paket abgegeben wurde?
Fabiana N.
Am
nach einem Kauf vom 05/09/2023
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1
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★☆☆☆☆
Entschuldigen Sie meine schlechte Kritik, aber ich habe erst 12 Flaschen bekommen und warte auf die weiteren 4 Pakete. Habe Sie auch mehrmals schon angeschrieben.
Jan I.
Am
nach einem Kauf vom 03/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Die erhaltene Bestellung (2022) entsprach nicht der gewünschten Bestellung (2021). Eine große Überraschung 2 Enttäuschung für die erste Bestellung in einem "hochwertigen" Haus.
Nicolas M.
Am
nach einem Kauf vom 18/08/2023
Übersetzte Rezension