Der Service von Gérard Bertrand wird als hervorragend beschrieben, mit schnellem und effizientem Kundenservice, der bei Anfragen zügig reagiert. Die Lieferung erfolgt in der Regel pünktlich, oft sogar vor dem geplanten Datum, und die Verpackung ist stabil und sorgfältig, wodurch die Produkte gut geschützt ankommen. Viele Kunden heben die Qualität der Weine hervor und berichten von positiven Rückmeldungen von Gästen, die diese geschätzt haben.
die bestellung wurde an einen relaispunkt geliefert und nicht an die angegebene adresse. keine lieferung in die schweiz die bestellten flaschen mit schraubverschluss kamen mit standardverschluss an.
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A
Alain B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Weines, er riecht sehr gut und schmeckt fruchtig, beim ersten Mal hatte ich das Gefühl, Rotwein mit Wasser zu trinken.
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S
Solange E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten chrono sagt, dass mein Paket beschädigt ist ich warte immer noch auf den Erhalt meines Pakets
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P
Penelope C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Paket schlecht verpackt, Geschenkverpackung Kraftpapier gefaltet fast beschädigt kurzum enttäuscht von der Sorgfalt, die dem Paket entgegengebracht wurde.
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G
Geoffroy C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Die Etiketten meiner Lifestyle-Sets waren auf den Zeichenteil geklebt.
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P
Philippe V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
hallo ich dachte, ich würde einen fruchtigeren Wein trinken, aber in Wirklichkeit ist es wie ein trockener Weißwein ohne Geschmack. dies ist nur meine Einschätzung und stellt Ihre Arbeit nicht in Frage guten Tag
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J
Jack C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2024
Schachteln vides❗️❗️
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B
Bernadette M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Gut
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A
Arnaud F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2024
Unmöglich, Treuepunkte zusätzlich zu Sonderangeboten wie dem Wegfall der Versandkosten zu verwenden
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M
MICHEL M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2023
die zweite Box kam in einer nicht originalen Verpackung ohne die Stecker und es fehlte die Flasche mit weißem Clape ich habe es gemeldet aber keine Rücksendung erhalten
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P
Pierre + Yvette F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2023
Die Lieferung des wertvollen Pakets war für den Jahrestag vorgesehen, wurde aber mit einer Verspätung von drei Tagen angekündigt und in einem Fern-Relais-Punkt versichert, während die Hinterlegung am Wohnort erfolgte... Nichts Ernstes trotz allem... aber die Verwaltung ist verbesserungswürdig....
Es ist egal, wie betrunken man ist, solange man die Flaschen hat... Immer mit freundlichen Grüßen. P.F.
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C
Chantal O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2023
mittel
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M
Monique C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2023
Ich habe eine Schachtel bestellt, um 6 Flaschen aus einer Bestellung von 12 Flaschen zu verschenken, die mir verweigert wurde.Danke Gérard Bertrand.
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Antwort von Gérard bertrand
Hallo Monique C., wir danken Ihnen für Ihr Feedback und unseren Austausch per E-Mail. Wie gemeinsam ausgetauscht, bieten wir leider diese Dienstleistungen für Geschenkkartons nicht an, daher unsere negative Antwort auf Ihre Anfrage... Mit freundlichen Grüßen
I
Isabelle G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2023
Ich habe die Box erhalten, aber nicht das Rezeptpaket Mediterrane Mahlzeit? Mit freundlichen Grüßen Isabelle
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J
Jean Pierre F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2023
Die Seite ist nett, aber ein Problem bei der Bezahlung, wenn man ein anderes Produkt im Warenkorb sehen möchte, wird es einkassiert, ohne dass ich dieses zweite Produkt bestätige.
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P
Paul B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2023
Hätte nicht erwartet, dass 75 Pfund Einfuhrzoll anfallen. Aber der Wein ist gut.
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M
Michel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2023
Effektive Seite!
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D
Dominique G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2023
Schöne Flaschen, aber die 3 Weine sind ungenießbar...pikant und Madeiras...!!!
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P
Philippe M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
Es gibt leider eine "Banane", weil die Versandkosten geschenkt werden, aber die Flaschen tatsächlich teurer sind, als wenn man sie auf dem Weingut kauft.
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E
emma H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
Unklarer Preis für den Transport (es werden zwei Möglichkeiten angeboten, aber tatsächlich wird die teurere Möglichkeit angewandt)
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R
Richard N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2022
Ich habe Hospitalet 2019 auf ihrer Website bestellt,i auf meiner Bestellbestätigung bestätigt und sie haben mir den Jahrgang 2020 geschickt. Als ich nachfragte, sagten sie mir, dass es ein Übersetzungsfehler auf ihrer Website sei und dass es keinen 2019er mehr gäbe. Ich hätte ihn gegen eine volle Rückerstattung zurückschicken können, aber ich hatte nicht den Mut, das zu tun. Kein Angebot einer kommerziellen Geste für ihren Fehler ... nichts! Zu verbessern. Ich erwarte mehr von einem Unternehmen dieses Niveaus.
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A
Andy G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Der Wein wird wie immer fantastisch sein, aber da der britische Zoll zusätzlich zu den 40 Pfund Versandgebühr 75 Pfund verlangt, ist es viel zu teuer, um es noch einmal zu tun. Wir werden einfach darauf verzichten müssen.
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A
Alain D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2022
Alles OK, außer übertriebener Verzögerung (für eine Lieferung ins Ausland). Sendung lange beim Spediteur blockiert, aber gute Reaktion von Gérard-Bertrand
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A
Alexis Q.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2022
Leider immer noch keine Holzkiste verfügbar, da sie nicht mehr vorrätig ist, was verständlich ist, ansonsten niquel trotz der leichten Verpackung für Magnum-Flaschen...
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P
Pierre Jean R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2022
Es gibt eine Zweideutigkeit zwischen den Bezeichnungen l'Hospitalet und Hospitalitas. Der Unterschied sollte besser erklärt werden.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2022
Eine der bestellten Schachteln war beschädigt verpackt, sodass ich sie nicht mehr als Geschenk verwenden konnte.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2022
Ich habe das gleiche Produkt auf Vinatis gesehen, das 3,25 Euro weniger pro Flasche kostet, was einen Unterschied von 39 Euro ausmacht.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2022
Der Verpackungskarton kam in gutem Zustand an.
Der Verpackungskarton kam in gutem Zustand an, aber im Inneren war die Holzkiste, in der die Flaschen lagen, von den Flaschen zerbrochen, die überhaupt nicht darin feststeckten. Die kleinen hölzernen Trennwände, die die Flaschen hielten, waren zu lose und zerbrachen alle in tausend Stücke, in den beiden Kisten, die ich im Abstand von einigen Tagen erhalten hatte. Für einen Wein dieses Preises könnten die Holzkisten besser durchdacht und hergestellt werden.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2022
Rotwein ist gut. Weißwein ist nicht trocken; bitte bei der Bestellung angeben. Gewöhnlicher Rosé, wenig Charakter.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Alles war perfekt mit Ausnahme der Zahlung via Paypal, die zwar angegeben, aber völlig inaktiv war!
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Es ist schade, dass die Versandkosten fast so hoch sind wie der (geringe) Rabatt, der auf diese Produkte gewährt wird (was die Qualität der Produkte nicht in Frage stellt).
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Antwort von Gérard bertrand
Wir entschuldigen uns für Ihr schlechtes Einkaufserlebnis aufgrund unserer hohen Versandkosten.
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