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★★★★★
auf 10680 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
/5
★★★☆☆
4 Tage, um eine Bestellung zu versenden, die nie angekommen ist. Aber kein Problem, um erstattet zu werden.
Christophe H.
Am
nach einem Kauf vom 24/08/2025
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
1) Köstliche sterilisierten Fertiggerichte! Bravo! 2) Wasserflasche 1 Liter / nicht toll! Vorteil: sehr leicht Nachteil: nicht transparent; Probleme beim Befüllen! und der Verschluss ist nicht für Wanderungen geeignet; es wäre besser gewesen, einen Verschluss zu haben, von dem aus man direkt trinken kann. 3) Wasserbeutel 10 Liter: nicht toll / scheint zerbrechlich zu sein, wir werden sehen, wie es sich im Laufe der Zeit verhält, und vor allem gibt es keine vorhandene Befestigung wie ein „Ösen“-System, um ihn aufzuhängen... das ist wirklich schade!
Patrick G.
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2025
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Das Sortiment ist gut, aber ich habe überhaupt keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, was zu sehr unangenehmen Verzögerungen führte. Als ich mich meldete, war die Antwort recht schnell, und ein Teil des Problems war das Postsystem, in dem ich lebe, aber ich denke wirklich, dass die Tracking-Details automatisch gesendet werden sollten, sobald die Bestellung versendet wird.
Brendan W.
Am
nach einem Kauf vom 10/07/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo,
Vielen Dank für das ehrliche Feedback und es tut mir wirklich leid für die Unannehmlichkeiten, die durch das Nicht-Erhalten von Tracking-Details verursacht wurden. Dies war unsere erste Lieferung nach Albanien, und während ein Teil der Verzögerung von der lokalen Postübergabe kam, hätten wir die Sendungsverfolgung dennoch automatisch senden sollen, sobald Ihr Paket versendet wurde.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns geholfen haben, uns zu verbessern,
Vielen Dank für das ehrliche Feedback und es tut mir wirklich leid für die Unannehmlichkeiten, die durch das Nicht-Erhalten von Tracking-Details verursacht wurden. Dies war unsere erste Lieferung nach Albanien, und während ein Teil der Verzögerung von der lokalen Postübergabe kam, hätten wir die Sendungsverfolgung dennoch automatisch senden sollen, sobald Ihr Paket versendet wurde.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns geholfen haben, uns zu verbessern,
3
/5
★★★☆☆
Ich bin mit meinem Einkaufserlebnis zufrieden, aber nicht mit dem gekauften Produkt, das seine Funktion nicht erfüllt.
Olivier G.
Am
nach einem Kauf vom 12/08/2025
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Große Auswahl, gute Preise, hat jedoch 2 Wochen gedauert, um anzukommen. Nicht in Großbritannien ansässig, versendet aus Frankreich
Allan A.
Am
nach einem Kauf vom 02/08/2025
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Produkte nach unserem Abgang erhalten. Teilweise unser Fehler, wir hätten früher handeln müssen.
Nathalie B.
Am
nach einem Kauf vom 31/07/2025
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Sie haben Waren mit einer Haltbarkeit von drei Jahren versprochen, aber Produkte mit einem Ablaufdatum von weniger als sechs Monaten geschickt,......50% zurückerstattet
Jan S.
Am
nach einem Kauf vom 08/07/2025
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Meine Bestellung kam viel später an als das geschätzte Lieferdatum, bis zu dem ich ein ähnliches Produkt anderswo kaufen musste. Das Produkt ist jetzt jedoch angekommen und hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Paul B.
Am
nach einem Kauf vom 04/07/2025
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Das sind sehr gute Produkte, aber die Preise sind hoch....
Pascal P.
Am
nach einem Kauf vom 30/06/2025
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Das Paket kam über SEUR in einem nicht gekühlten Lieferwagen an, an einem Tag, an dem wir 38 Grad im Schatten hatten. Die feuchten Lebensmittel und das Trockenfleisch kamen heiß an, über 30 Grad, die vom Hersteller empfohlenen Höchstwerte. Ich habe es noch nicht probiert, aber ich mache mir Sorgen, dass sie verderben könnten.
Herrera Sanchez L.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2025
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Produkte und der Preis sind sehr zufriedenstellend. Die Lieferung hingegen ist bedauerlich!
Christine B.
Am
nach einem Kauf vom 27/06/2025
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Keine Neuigkeiten über den Ersatz eines beschädigten Pakets
Ghislaine Q.
Am
nach einem Kauf vom 22/06/2025
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, ich gebe zwei Sterne, nicht wegen der Qualität der Produkte, die einwandfrei ist, sondern weil ich 4 Energieriegel bestellt hatte und nur 2 in meinem Paket erhalten habe. Trotz meiner Nachfragen habe ich seit mehreren Wochen keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, noch eine Rückerstattung. Es geht mir nicht um 4 €, natürlich... aber zum Glück waren es "nur" Energieriegel und kein teureres Produkt.
Alexandre L.
Am
nach einem Kauf vom 22/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis sowie für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachfragen. Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Bearbeitung der E-Mails in dieser Zeit.
Wie vereinbart, haben wir einige Tage nach Ihrer Nachricht die Rückerstattung der fehlenden Riegel vorgenommen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unseres Services zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis sowie für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachfragen. Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Bearbeitung der E-Mails in dieser Zeit.
Wie vereinbart, haben wir einige Tage nach Ihrer Nachricht die Rückerstattung der fehlenden Riegel vorgenommen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unseres Services zu verbessern.
2
/5
★★☆☆☆
Ich habe meine Toaks Popote ohne Probleme erhalten. Allerdings denke ich, dass der Artikel fehlerhaft ist, da es einen Kratzer auf der Innenseite der Popote gab. Aus diesem Grund, sobald ich etwas in der Popote koche, bricht das Essen und klebt am Boden fest. Wenn möglich, würde ich die Popote gerne gegen eine funktionierende austauschen.
Foucher C.
Am
nach einem Kauf vom 13/06/2025
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Lieferzeit war von Anfang an schon recht lange. Und dann kam sie noch später als angegeben -- zu spät für meine Reise, für die ich das Essen bestellt hatte.
Johann D.
Am
nach einem Kauf vom 15/06/2025
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Günstig, aber bereits lange gelagert. Von den 4 Jahren Haltbarkeit war bei Auslieferung schon ein Jahr abgelaufen.
Eva S.
Am
nach einem Kauf vom 07/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil der Haltbarkeit bereits abgelaufen war, als Sie Ihr Produkt erhalten haben. Unsere Produkte haben in der Regel eine sehr lange Haltbarkeit, und wir achten darauf, nur Artikel mit ausreichend Restlaufzeit zu versenden.
Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir finden gerne gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir finden gerne gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
3
/5
★★★☆☆
Meine Bestellung wurde gut bearbeitet und geliefert, aber ich habe danach viele Spam-Nachrichten erhalten. Es muss ein Leck in der Kette geben, keine Ahnung wo.
Theo M.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos verlief und nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir geben keine Kundendaten weiter und werden dies genau prüfen.
3
/5
★★★☆☆
Nicht schlecht, außer dass auf der Website ein kostenloses Gel angekündigt wird und bei der Lieferung nichts weiter dabei war. Schade für diesen Punkt, aber die Bestellung wurde schnell mit allen bestellten Artikeln (außer dem kostenlosen Gel) geliefert.
Alan L.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Entschuldigung für das Versäumnis des kostenlosen Gels. Wir freuen uns, dass der Rest schnell angekommen ist. Wir werden Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein kleines Geschenk beilegen, um uns zu entschuldigen (bitte teilen Sie uns dies mit).
3
/5
★★★☆☆
Der Eimer mit den gefriergetrockneten Lebensmitteln hatte einen offenen Beutel (es war weißes Pulver auf dem Boden des Eimers).
David C.
Am
nach einem Kauf vom 01/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Wir bedauern, was mit dem offenen Beutel passiert ist. Du kannst uns kontaktieren und wir lösen es schnell für dich. Danke, dass du uns informiert hast!
3
/5
★★★☆☆
Nicht sehr zufrieden mit den gekauften gefriergetrockneten Produkten.
Veronique B.
Am
nach einem Kauf vom 28/05/2025
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Produkt entspricht der Beschreibung, aber der Versand war katastrophal, ich habe mehr bezahlt, um einen Chronopost am nächsten Tag zu erhalten. Bestellung am 29. nach 18 Uhr aufgegeben, unter Berücksichtigung des Feiertags hätte ich diese Bestellung am 2. erhalten sollen... nach mehreren Verschiebungen aus technischen Gründen und so weiter habe ich meine Bestellung am 7. Mai erhalten, die bei der Post abgegeben wurde und nicht bei mir zu Hause! Ein bisschen lang angesichts der Mehrkosten!
Corre T.
Am
nach einem Kauf vom 29/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind aufrichtig traurig über diese Lieferverzögerung und verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere bei einem Expressversand. Von unserer Seite aus wurde die Bestellung sofort von uns versendet, aber unvorhergesehene Umstände im Transport haben leider die Fristen gestört. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine kommerzielle Geste finden können.
2
/5
★★☆☆☆
Lieferung nicht innerhalb der erwarteten Frist versendet, selbst wenn der Kundenservice von guter Qualität war
François Larochette De R.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand, sind aber froh, dass unser Kundenservice Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir stehen Ihnen für Ihre nächsten Bestellungen zur Verfügung
3
/5
★★★☆☆
Ich habe nicht alle Produkte erhalten, die in der Beschreibung aufgeführt sind
Alexander F.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Inhalt des Pakets nicht genau dem entsprach, was Sie erwartet haben.
Wir möchten klarstellen, dass einige unserer Pakete je nach Verfügbarkeit der Produkte leicht variieren können. Wir stellen immer sicher, dass der Inhalt in Qualität und Nährwert gleichwertig ist. Die aktualisierte Beschreibung des Pakets ist immer auf unserer Website verfügbar und spiegelt genau die Produkte wider, die zum Zeitpunkt der Bestellung enthalten sind.
Wenn Sie glauben, dass tatsächlich ein Artikel fehlt oder Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir helfen Ihnen gerne, dies mit Ihnen zu überprüfen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Inhalt des Pakets nicht genau dem entsprach, was Sie erwartet haben.
Wir möchten klarstellen, dass einige unserer Pakete je nach Verfügbarkeit der Produkte leicht variieren können. Wir stellen immer sicher, dass der Inhalt in Qualität und Nährwert gleichwertig ist. Die aktualisierte Beschreibung des Pakets ist immer auf unserer Website verfügbar und spiegelt genau die Produkte wider, die zum Zeitpunkt der Bestellung enthalten sind.
Wenn Sie glauben, dass tatsächlich ein Artikel fehlt oder Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir helfen Ihnen gerne, dies mit Ihnen zu überprüfen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
3
/5
★★★☆☆
Bestellung nicht auf Lager, obwohl als auf Lager angegeben, aber der Kundenservice ist nicht zu schlecht
Louis C.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, das Produkt war nicht verfügbar, aber bestellbar. Wir erkennen jedoch an, dass der Hinweis auf die Lieferzeit nicht deutlich genug ist. Wir arbeiten daran, ihn klarer zu gestalten. Wir freuen uns, dass der Kundenservice die Situation klären konnte.
Schönen Tag,
Das Lyo-Team
Schönen Tag,
Das Lyo-Team
3
/5
★★★☆☆
Vielleicht habe ich die Produktbeschreibung falsch verstanden, aber es ist leicht im Gewicht und Volumen, um seinen Hunger zu stillen!!! Ansonsten ist alles perfekt
Dominique A.
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Tatsächlich sind einige Gerichte leichter oder kompakter, da sie für spezifische Energiebedürfnisse oder weniger energieintensive Anforderungen gedacht sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Empfehlungen benötigen, die auf Ihren Appetit oder Ihre Aktivität abgestimmt sind – wir sind dafür da 😊
3
/5
★★★☆☆
Normal
Cesáreo Martín O.
Am
nach einem Kauf vom 27/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nur teilweise zufriedenstellend war. Wenn Sie Vorschläge haben oder wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um zuzuhören und uns zu verbessern.
2
/5
★★☆☆☆
Viele Probleme bei der Abholung des Pakets an den Abholstellen
Rodríguez Fernández José M.
Am
nach einem Kauf vom 16/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihr Paket an der Abholstelle abzuholen.
Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung ist, und arbeiten jeden Tag mit unseren Partnern daran, diesen Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, sobald ein Problem auftritt: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und schnell eine Lösung zu finden.
Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz zufriedenstellen.
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihr Paket an der Abholstelle abzuholen.
Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung ist, und arbeiten jeden Tag mit unseren Partnern daran, diesen Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, sobald ein Problem auftritt: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und schnell eine Lösung zu finden.
Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz zufriedenstellen.
2
/5
★★☆☆☆
Enttäuscht. Fehler in der Bestellung
Eve F.
Am
nach einem Kauf vom 26/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bitte beachten Sie, dass solche Fehler nur in Ausnahmefällen vorkommen und dass wir bei der Vorbereitung unserer Bestellungen größte Sorgfalt walten lassen. Wir hatten Ihnen diesbezüglich bereits per E-Mail geantwortet.
3
/5
★★★☆☆
Wir haben für 2790 gekauft, und die Palette war beschädigt, mit verformten Schachteln und einige sind nicht mehr dicht, weil man die Gewürze riechen kann. Danke, dass Sie mir eine Lösung vorschlagen. Ich habe dem Lieferanten alle Vorbehalte auf seinem Lieferschein mitgeteilt ( siehe Fotos).
Miguel L.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Lieferung aufgetreten sind. Während des Transports können einige Pakete beschädigt werden, was nicht in unserem Einflussbereich liegt. Wir werden diese Information an unsere Kollegen in der Logistik weiterleiten. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen die beschädigte Ware zurückzusenden. Das Lyo-Team dankt Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese ausführliche Bewertung abzugeben. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Treue 😉
3
/5
★★★☆☆
Die 12-Uhr-Ration, die ich bestellt habe, hatte eine offene Zuckertüte, so dass alle Tüten rundherum voller Zucker waren, und es ist nicht angenehm, wenn die Hände an den anderen Packungen kleben.
Theo P.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Diese Art von Unannehmlichkeiten spiegeln nicht die Qualitätsstandards wider, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir tun alles, um dies in Zukunft zu verhindern und werden diesen Vorfall sowohl unserer Qualitätsabteilung als auch unserem Lieferanten melden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können.