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★★★★★
auf 10680 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
1
/5
★☆☆☆☆
Alles wäre perfekt, wenn der Lieferdienst CHRONOPOST nicht wie gewohnt seine Liefertermine verschieben würde. Bitte LYOPHILISE, wählen Sie einen effizienten Lieferdienst, der die gleiche Unternehmenskultur wie Sie hat.
Francis B.
Am
nach einem Kauf vom 06/09/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Verspätungen von Chronopost spiegeln nicht das Serviceniveau wider, das wir für unsere Kunden wünschen. Bitte beachten Sie, dass wir die Qualität unserer Transportdienstleister genau überwachen und unsere Partnerschaften entsprechend anpassen, um zuverlässige Lieferungen zu gewährleisten.
Bei Lieferproblemen steht unser Team Ihnen schnell zur Verfügung: [email protected] \/\/ 02.97.87.23.73
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Bei Lieferproblemen steht unser Team Ihnen schnell zur Verfügung: [email protected] \/\/ 02.97.87.23.73
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1
/5
★☆☆☆☆
Müde, nach jeder Bestellung und nachdem ich mich ausdrücklich abgemeldet habe, Erinnerungen und Umfragen per E-Mail zu erhalten.
Francois V.
Am
nach einem Kauf vom 01/09/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo,
Wir haben überprüft: Sie erhalten keine unserer kommerziellen und werblichen E-Mails. Es bleiben nur die notwendigen Nachrichten zu Ihren Bestellungen (Bestätigung, Verfolgung, Benachrichtigungen...), die wir auf ein Minimum beschränken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir haben überprüft: Sie erhalten keine unserer kommerziellen und werblichen E-Mails. Es bleiben nur die notwendigen Nachrichten zu Ihren Bestellungen (Bestätigung, Verfolgung, Benachrichtigungen...), die wir auf ein Minimum beschränken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr enttäuscht von den „Pasta Carbonara“ und „Pasta Bolognese“. Viel zu würzig.
Philippe Le M.
Am
nach einem Kauf vom 26/08/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe bis heute meine Lieferung nicht erhalten!
Mario R.
Am
nach einem Kauf vom 21/08/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo,
wir haben die Sendungsverfolgung geprüft: Ihr Paket wurde am 12. September im gewählten Paketshop zugestellt (Sendungsnummer: XJ000023911TS).
Bitte fragen Sie direkt im Paketshop nach (Ausweis und Sendungsnummer mitbringen).
Sollte die Sendung dort nicht auffindbar sein, geben Sie mir bitte kurz Bescheid, wir starten dann umgehend eine Nachforschung beim Transportdienstleister.
Viele Grüße
wir haben die Sendungsverfolgung geprüft: Ihr Paket wurde am 12. September im gewählten Paketshop zugestellt (Sendungsnummer: XJ000023911TS).
Bitte fragen Sie direkt im Paketshop nach (Ausweis und Sendungsnummer mitbringen).
Sollte die Sendung dort nicht auffindbar sein, geben Sie mir bitte kurz Bescheid, wir starten dann umgehend eine Nachforschung beim Transportdienstleister.
Viele Grüße
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe einige Artikel bestellt, in der Erwartung, Artikel mit einer langen Haltbarkeit zu erhalten, stattdessen habe ich Artikel erhalten, die nur ein paar Monate haltbar waren, sehr enttäuscht.
Luz T.
Am
nach einem Kauf vom 27/07/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo,
Es tut mir leid für die Enttäuschung!
Die von Ihnen ausgewählten Artikel stammen aus unserem Wander-/Expeditionssortiment (entworfen, um leicht und bald verzehrfertig zu sein), die typischerweise kürzere Haltbarkeitsdaten haben. Wir führen auch eine spezielle Auswahl an Langzeit-/Notfallnahrungsmitteln mit mehrjährigen Haltbarkeiten, hier: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Wenn Sie einen Vorrat aufbauen, ist das der Abschnitt, den Sie möchten.
Wenn Ihre Artikel ungeöffnet sind, können wir eine Rücksendung/Umtausch für Produkte aus dem Langzeitbereich arrangieren.
Für das nächste Mal: Auf der Seite suchen Sie nach der Kategorie „Langzeitnahrungsmittel“ und überprüfen Sie den Haltbarkeitsfilter auf jeder Produktseite.
Es tut mir leid für die Enttäuschung!
Die von Ihnen ausgewählten Artikel stammen aus unserem Wander-/Expeditionssortiment (entworfen, um leicht und bald verzehrfertig zu sein), die typischerweise kürzere Haltbarkeitsdaten haben. Wir führen auch eine spezielle Auswahl an Langzeit-/Notfallnahrungsmitteln mit mehrjährigen Haltbarkeiten, hier: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Wenn Sie einen Vorrat aufbauen, ist das der Abschnitt, den Sie möchten.
Wenn Ihre Artikel ungeöffnet sind, können wir eine Rücksendung/Umtausch für Produkte aus dem Langzeitbereich arrangieren.
Für das nächste Mal: Auf der Seite suchen Sie nach der Kategorie „Langzeitnahrungsmittel“ und überprüfen Sie den Haltbarkeitsfilter auf jeder Produktseite.
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/5
★☆☆☆☆
Ich habe einen Liteway Biggy Rucksack für fast 300€ gekauft, der am ersten Nutzungstag gerissen ist, überhaupt nicht robust... Ich habe zweimal per E-Mail und einmal telefonisch den Kundenservice von lyophilisé kontaktiert, der mir nichts angeboten hat und mir mitteilte, dass es das erste Mal sei, dass sie eine Reklamation zu diesem Produkt haben und dass sie ihren Lieferanten informieren, ohne mir einen Rücksendetermin anzugeben. Ich war jedoch bereit, den Artikel zurückzugeben, diese Lösung wurde zu diesem Zeitpunkt nicht in Betracht gezogen... Ich muss abwarten und geduldig sein...
Samy S.
Am
nach einem Kauf vom 20/07/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Wir bedauern aufrichtig Ihre schlechte Erfahrung mit dem Liteway Biggy Rucksack und unsere verspätete Antwort. In diesem Sommer hatten wir reduzierte Mitarbeiterzahlen, was die Bearbeitung der Kundenanfragen verlängert hat - das ist keine Entschuldigung, und wir lernen daraus. Um die Situation zu klären, haben wir Ihnen den Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Je nach Ihrer Bank kann es 2 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Wenn der Rucksack noch in Ihrem Besitz ist, lassen Sie es uns wissen, und wir werden Ihnen die Rückgabeverfahren mitteilen. Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie eine Alternative oder Ratschläge für ein passenderes Modell wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Hat sehr lange gedauert
Abraham O.
Am
nach einem Kauf vom 08/07/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Unverträglich von Anfang an beim Bivouac für die ganze Familie. Positive Punkte: Frühstück
François L.
Am
nach einem Kauf vom 07/07/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Im Juli 2025 gekauft, erhielt ich ein älteres Modell von 2022, das nicht genau die gleichen Eigenschaften wie das aktuelle Modell hat. Es hat nicht die aluminisierte Thermacapture-Beschichtung, die jedoch in der Beschreibung auf Lyophilisé.fr angegeben ist. Ich habe den Kundenservice darüber informiert, der mir nie geantwortet hat. Das ist überhaupt nicht seriös! Es gibt Täuschung über die Ware.
Cyprien D.
Am
nach einem Kauf vom 06/07/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Wachsamkeit. Nach Überprüfung bei unserem Lieferanten stellt sich tatsächlich heraus, dass die ThermaCapture™-Technologie ab 2019 aus der Vesper-Reihe entfernt wurde und daher nicht mehr in den seitdem produzierten Modellen integriert ist, einschließlich dem, das Sie erhalten haben, hergestellt im Jahr 2022. Die Information, die diese Technologie auf unserem Produktblatt erwähnt, war also falsch, und wir werden sie sofort korrigieren, um zukünftige Verwirrungen zu vermeiden. Der Hersteller Therm-a-Rest wurde ebenfalls informiert, um seine eigenen offiziellen Unterlagen zu aktualisieren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn dieses Merkmal in Ihrer Kaufentscheidung eine Rolle gespielt hat. In diesem Zusammenhang haben Sie gemäß der Vorschriften natürlich das Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, werden wir Ihnen nach Erhalt und Überprüfung des Quilts eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
1
/5
★☆☆☆☆
Vollständiger Müll! Bestellung ist immer noch nicht angekommen! Sie schicken das Paket einfach woanders hin... und schreiben mit mir auf Französisch! Auf keinen Fall empfehlenswert!
Arthur S.
Am
nach einem Kauf vom 28/06/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe einmal telefoniert, um mich zu beschweren, dass meine Bestellung nicht am richtigen Ort angekommen ist, die ich immer noch nicht erhalten habe. Es sind jetzt fast 15 Tage vergangen, seit ich nichts von meiner Bestellung gehört habe.
Alain V.
Am
nach einem Kauf vom 28/06/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Nicht gut. Ich wurde sogar mit einem Beutel krank. Ich habe noch etwa fünfzehn Beutel übrig ...
Thierry B.
Am
nach einem Kauf vom 25/06/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Die Produkte und die perfekten Lyophilisate. Chronopost als Transportagentur eine Null. Ich habe keine Informationen erhalten, dass meine Bestellung angekommen ist und habe sie fast verloren.
Emilio Abecia M.
Am
nach einem Kauf vom 25/06/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Die Ware war sehr schlecht verpackt und vor allem GEpackt. Es kam alles vollständig an, aber leider war nahezu alles irgendwie kaputt oder verdrückt. Sehr schade...
Andreas H.
Am
nach einem Kauf vom 24/06/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe eine Bestellung mit Lieferung nach Hause in 1 Tag für eine Reise in 4 Tagen aufgegeben. Nicht nur, dass die Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist, sondern sie wurde auch an einen Abholpunkt in einem anderen Departement geliefert... Ich zweifle nicht an der Qualität der Produkte an sich, aber die Lieferung lässt zu wünschen übrig...
Christopher G.
Am
nach einem Kauf vom 25/06/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich hatte für den schnelleren Versand bezahlt, aber es kam nie am Tag an, und danach wurde mein Paket in ein anderes Dorf weit weg von mir geliefert.
Cristina C.
Am
nach einem Kauf vom 20/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben. Leider hängen diese Verzögerungen vom Transporteur ab und sind unabhängig von unserem Willen.
Nach Ihrer Meldung haben wir Ihnen sofort mehrere Lösungen angeboten, darunter den Versand eines neuen Pakets oder die Rückerstattung im Falle einer zu langen Verzögerung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nach Ihrer Meldung haben wir Ihnen sofort mehrere Lösungen angeboten, darunter den Versand eines neuen Pakets oder die Rückerstattung im Falle einer zu langen Verzögerung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
1
/5
★☆☆☆☆
Musste meinen Abflug um 3 Tage wegen eines Bestellfehlers verschieben.
Maud G.
Am
nach einem Kauf vom 02/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Wir bedauern diesen Fehler und die Folgen für Ihren Abflug wirklich sehr. Wir verstehen Ihre Frustration und tun das Notwendige, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.
1
/5
★☆☆☆☆
Die Kommunikation und die Reaktionszeiten des Vertriebs sind zu lang und erfordern zahlreiche Rückrufe. Die gelieferten Produkte entsprechen nicht unserer Bestellung und Rechnung, und auch hier erhalten wir keine Antwort, um die Rechnung zu korrigieren und zu bezahlen.
Nicolas D.
Am
nach einem Kauf vom 24/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für diese Kommunikationsprobleme und Bestellfehler. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe gut gelesen, dass Sie Ihre Kartons recyceln, das ist sehr gut, aber ich habe mein Paket in einem Karton erhalten, der nach Fisch riecht, ich weiß nicht warum, deshalb gebe ich Ihnen meine Bewertung! Ihre Produkte habe ich noch nicht getestet, aber ich habe Zweifel an ihrer Qualität, wenn Sie mir erlauben, Ihnen zu sagen, dass die Verpackung ebenfalls stinkt.
Timour K.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, dass die Verpackung Ihres Pakets Ihnen einen schlechten Eindruck vermittelt hat. Wir möchten Sie beruhigen: Obwohl wir gelegentlich einige Kartons im Rahmen einer ökologischen Initiative wiederverwenden, sind diese immer in gutem Zustand, sauber und für den Versand unserer Produkte geeignet. Die Mehrheit unserer Sendungen erfolgt übrigens in neuen Kartons.
Es ist möglich, dass ein Einzelfall Ihr Paket betroffen hat (zum Beispiel ein Karton, der während des Transports oder vorher mit einer Flüssigkeit in Kontakt gekommen ist). Dies ist keinesfalls repräsentativ für unsere üblichen Anforderungen an Qualität und Sauberkeit.
Zögern Sie nicht, die erhaltenen Produkte zu testen – wir wählen unser Angebot sorgfältig aus, um deren Qualität zu gewährleisten. Und wenn Sie das geringste Problem feststellen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.
Nochmals entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeit,
Das Team von Lyophilise & Co
Wir bedauern aufrichtig, dass die Verpackung Ihres Pakets Ihnen einen schlechten Eindruck vermittelt hat. Wir möchten Sie beruhigen: Obwohl wir gelegentlich einige Kartons im Rahmen einer ökologischen Initiative wiederverwenden, sind diese immer in gutem Zustand, sauber und für den Versand unserer Produkte geeignet. Die Mehrheit unserer Sendungen erfolgt übrigens in neuen Kartons.
Es ist möglich, dass ein Einzelfall Ihr Paket betroffen hat (zum Beispiel ein Karton, der während des Transports oder vorher mit einer Flüssigkeit in Kontakt gekommen ist). Dies ist keinesfalls repräsentativ für unsere üblichen Anforderungen an Qualität und Sauberkeit.
Zögern Sie nicht, die erhaltenen Produkte zu testen – wir wählen unser Angebot sorgfältig aus, um deren Qualität zu gewährleisten. Und wenn Sie das geringste Problem feststellen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.
Nochmals entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeit,
Das Team von Lyophilise & Co
1
/5
★☆☆☆☆
Nichts erhalten!
Jean Philippe J.
Am
nach einem Kauf vom 08/03/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Teuer für sehr kleine Pakete, enttäuscht
Julia B.
Am
nach einem Kauf vom 04/03/2025
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Guillaume D.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Leider liegen die Lieferzeiten außerhalb unserer Kontrolle, aber wir tun unser Bestes, um schnell zu versenden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Das Lyo-Team
1
/5
★☆☆☆☆
Nicht mehr mit Chronopost arbeiten z.B. Ich warte immer noch auf meine Bestellung.
Michel T.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Spediteur hatten. Wie ich sehe, sollte Ihr Paket heute zugestellt werden. Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung ausgeführt und bezahlt (600) Material nach 7 Tagen noch nicht erhalten !!!! Sehr unzufrieden
Laurent R.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, Ihr Paket wurde am Montag, den 25.11. versandt (die Spediteure holen die Pakete nicht am Wochenende ab) und die Bereitstellung des Pakets erfolgte am 27.11. Allerdings hat der Relais-Punkt das Paket nicht geblitzt und Sie haben daher keine Informations-SMS erhalten. Laut Sendungsverfolgung haben Sie das Paket einige Tage später erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Einen schönen Tag wünscht Team Lyo
1
/5
★☆☆☆☆
-
Laurent B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Gibt es einen Zwischenfall bei Ihrer Bestellung? Teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen helfen können. Das Lyo-Team
1
/5
★☆☆☆☆
Zu teuer
Nicolas R.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir tun unser Bestes, um qualitativ hochwertige Produkte zu angemessenen Preisen anzubieten. Das Lyo-Team
1
/5
★☆☆☆☆
Ich kann mich nicht auf eine Person einlassen, die ich nicht kenne
Samir B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Ein Zwischenfall bei Ihrer Bestellung? Sagen Sie uns, was wir verbessern können 🙂 Das Lyo-Team
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, obwohl ich sie am 12.03.2024 ausgeführt habe.
Theo M.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Aufgrund eines Lagerfehlers konnten wir sie nicht früher versenden. Ihre Bestellung wurde gestern versandt und Sie sollten sie in Kürze erhalten. Das Lyo-Team???
1
/5
★☆☆☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und mit der Art und Weise, wie ich ihn erhalten habe.
Marie D.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie den Vorfall. Unser Team wird sich umgehend per E-Mail bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter der Adresse team[at]lyophilise.com oder telefonisch unter +33.2.97.87.23.73 zu kontaktieren, damit wir das Problem schnell lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Das Lyo-Team
1
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★☆☆☆☆
Ich habe nichts erhalten!
Antoine R.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, aufgrund einer Inventur wurde unser Versand in der Tat verlängert. Ihr Paket hat unser Lager am 7. September verlassen, aber der Spediteur hat Probleme, Ihre Bestellung zuzustellen. Meine Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie Sie vorgehen können, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten. Wir bitten Sie, die Probleme zu entschuldigen. Einen schönen Tag wünscht Ihnen das Lyo-Team