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★★★★★
auf 10343 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
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★★★☆☆
Die Gerichte sind nicht besonders lecker. Das Zitronendessert ist viel zu süß (obwohl ich Zucker sehr schätze). Die Schokoladenmousse ist gut, sollte aber den Namen Schokoladendessert tragen, da es sich meiner Meinung nach nicht um eine Mousse handelt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz zufriedenstellend ist.
Sophie R.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Hallo und vielen Dank für Ihre Meinung. Ihre Bestellung umfasst 4 Rezepte von 3 verschiedenen Marken, die eher im unteren Preissegment angesiedelt sind. Zögern Sie nicht, uns zu fragen, ob wir Sie durch unseren Katalog mit über 450 gefriergetrockneten/dehydrierten Rezepten und unseren 100 sterilisierten Rezepten führen können. Wir freuen uns darauf, Ihnen die Lieblingsrezepte unseres Teams und unserer Kunden zu zeigen 🙂 Das Lyo-Team
3
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★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Service. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, das ich bestellt habe, und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts. Was die Qualität des Artikels betrifft, so ist er mittelmäßig (Antenne mit zu geringer Reichweite, empfängt fast keine Sender, eher mittelmäßiger Klang, ganz zu schweigen davon, dass es keine automatische Sendersuche gibt ... alles ist manuell und die Suchhebel/-räder sind sehr empfindlich ... ehrlich gesagt, bin ich von diesem Artikel enttäuscht, den ich mit 2/5 bewerten würde. Sie sollten die Antenne und die Tonqualität verbessern, eine automatische Suchfunktion einbauen und idealerweise mindestens einen USB-Anschluss einbauen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Artikel, da er sehr teuer ist (50 bei Lyophilise und 30 bei Pearl) und vor allem eine schlechte Qualität hat.
Hugo R.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Was die Preisgestaltung des Produkts betrifft, so wenden wir den Händlerpreis an. Eine kleine Struktur wie die unsere kann es sich nicht leisten, die Preise zu unterbieten. Wir hoffen auf Verständnis für dieses Thema. Wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn in einwandfreiem Zustand an uns zurückschicken und Ihr Geld zurückerhalten, da Ihre Bestellung erst kürzlich aufgegeben wurde. Ich bitte Sie, sich so bald wie möglich mit unserem Team in Verbindung zu setzen, um Ihr Rücksendeetikett per E-Mail über team(at)lyophilise.com anzufordern. Das Lyo-Team
3
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★★★☆☆
Ich habe eine Bestellung erhalten (Rechnung 88695, Kunde 1163397). Als ich Wasser in die Tasche mx3 aligot gefüllt habe, habe ich festgestellt, dass unten Wasser austritt (siehe beigefügte Fotos). Bitte beachten Sie, dass ich einige Gerichte ausprobiere und die Tasche aus dem Postpaket genommen wurde, um direkt in der Küche verwendet zu werden. Der Durchbruch war also in dem Paket vorhanden. Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Thema.
Pierre D.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, entschuldigen Sie bitte diesen Vorfall. Meine Kollegin hat aufgrund Ihrer E-Mail von Ihrem Missgeschick erfahren und am 28. April per Rückmail Kontakt aufgenommen. Können Sie in Ihren E-Mails oder Junk-Mails nachsehen, ob eine der Lösungen, die sie Ihnen vorgeschlagen hat, für Sie in Frage kommt? Falls nicht, können Sie sich telefonisch unter 02 97 87 23 73 oder per E-Mail team(at)lyophilise.com an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team
2
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★★☆☆☆
Versandfrist nicht eingehalten
William J.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, wie auf unserer Website bei Ihrer Bestellung angegeben, war ein Artikel ausverkauft und wir warteten auf den Artikel, um Ihr Paket zu versenden. Die Lieferzeit war angegeben, aber aufgrund der neuen Zollbestimmungen an den englischen Grenzen hat sich die Lieferzeit verlängert. Wir bedauern dies aufrichtig und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung trotzdem rechtzeitig erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, sich in solchen Fällen an unseren Kundenservice zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Ein bisschen teuer für Rezepte, die nicht alle ausreichend Kalorien enthalten. Ansonsten ist der Geschmack sehr gut.
Nicolas M.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bieten eine große Auswahl an gefriergetrockneten Mahlzeiten an, die von verschiedenen Marken hergestellt werden. Die Qualität der Zutaten und der Kaloriengehalt unterscheiden sich von einer Marke zur anderen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Auswahl helfen können, denn wir bieten eine Auswahl an Marken mit einem guten Kalorien-Preis-Verhältnis. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo.
3
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★★★☆☆
Viele Auswahlmöglichkeiten bei den Produkten, aber leider wurde ein bestelltes Produkt, das nicht auf Lager war, durch ein Produkt aus demselben Sortiment ersetzt, aber ohne die Meinung des Kunden zu berücksichtigen.
Jean L.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn es sich um ein von uns entworfenes Paket handelt, tauschen wir nur die nicht vorrätigen Riegel gegen ähnliche Referenzen aus (oft ändert sich nur die Geschmacksrichtung), um eine Verzögerung Ihrer Bestellung zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Team Lyo.
3
/5
★★★☆☆
Leider war mein Chili con Carne durchlöchert, also Müll, aber vor allem Soße, die auf alle anderen aufgeputzt werden musste...
Guillaume T.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen kann dies leider bei sterilisierten Mahlzeiten aufgrund eines Schocks während des Transports passieren. Meine Kollegen werden sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Kompensationslösung zu finden. Ich hoffe, dass Sie mit Ihrer Bestellung trotzdem zufrieden sein werden. Das Team Lyophilise & Co.
3
/5
★★★☆☆
Das Hackfleisch hat uns sehr gut geschmeckt und das Konzept ist top. Aber das Rindfleisch war viel zu salzig, aber wir wissen, dass man Salz braucht, um es haltbar zu machen...
Claire P.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihre Meinung. Die Rezepte sind je nach den Spezifikationen jedes unserer Lieferanten unterschiedlich. Wir werden in Kürze den Salzgehalt jedes Rezepts auf den Artikelkarten hinzufügen. Zögern Sie also nicht, Ihre Meinung direkt zu den betreffenden Artikeln zu äußern, um zukünftige Käufer gegebenenfalls zu warnen 🙂 Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo
2
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★★☆☆☆
-
Sophie L.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihre Meinung. Könnten Sie sich bitte per E-Mail an uns wenden, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und zu verstehen, ob es Unzufriedenheiten mit Ihrer Bestellung gab? Das Team Lyophilise & Co
3
/5
★★★☆☆
Zu viel Salz, ich musste die Hälfte eines Fleischgerichts wegwerfen.
Michel R.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten derzeit an einer neuen Website, auf der auch Informationen zum Thema Salz hinzugefügt werden sollen. Dies könnte Ihnen bei Ihren nächsten Besuchen auf unserer Website als Orientierungshilfe dienen.
3
/5
★★★☆☆
-
Charlotte T.
Am
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Wir finden, dass die Gerichte immer gleich schmecken.
Oliver T.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir uns nicht täuschen, haben Sie die Rezepte der gleichen Marke getestet. Zögern Sie nicht, uns das nächste Mal zu fragen, ob wir Ihnen bei Ihrer Auswahl helfen können... Unter den rund 20 Marken, die Sie rehydrieren können, und etwa 500 Rezepten haben wir etwas, das Ihre Geschmacksknospen entzückt und Ermüdungserscheinungen verhindert. Das Team Lyophilise & Co.
2
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★★☆☆☆
Ich habe mich für den Kauf eines Messers entschieden, weil ich es für einen Schlüsselanhänger halte. Ich habe mir den Schlüsselanhänger für 25 Euro gekauft und würde ihn niemandem empfehlen!
Antoine R.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, bei Ihrem Kauf steht in der Artikelbeschreibung, dass es sich um ein Mini-Messer mit einem Gewicht von 15 g handelt (im Vergleich zu den "klassischen" Messern der Marke Deejo, die zwischen 27 und 37 g wiegen). Wir haben auch die Größe und Vergleichsfotos, damit Sie sich leichter orientieren können. Wenn Ihnen das Messer nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse zurückschicken. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Team Lyo
3
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★★★☆☆
Dank der Trustedshop-Garantie habe ich mein Geld zurückbekommen, da ich meine Bestellung nicht erhalten habe, was wirklich schade ist.... Ich denke, dass sie sich in diesem Aspekt des Versands verbessern sollten, da ich den Shop sehr interessant finde und ich in Zukunft gerne mehr bestellen würde. Wenn sie das nicht verbessern, werde ich mich nach einem anderen Shop umsehen müssen, der mir die gleichen Produkte und eine perfekte Lieferung in mein Land garantiert.
Comprador Verificado
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir haben Ihr Paket gut mit Chronopost nach Andorra geschickt. Allerdings gab es ein Problem mit den Rechnungen, da eine fehlte. Das Paket wurde an unser Büro zurückgeschickt und wir haben den Betrag aufgrund der Verzögerung der Sendung erstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von Lyophilised & co
3
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★★★☆☆
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Theo P.
Am
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Wir haben dieses Produkt bei Ihnen gekauft, aber die Lebensmittel sind nach 4 Stunden nur noch lauwarm, unter dem Deckel der Thermoskanne gibt es keine Dichtung am Boden, da wir keine haben, ist das normal?
Lucas M.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst (team[at]lyophilise.com), um weitere Informationen über die Verwendung der Valira-Futterdose zu erhalten. Wir empfehlen, den Napf so voll wie möglich zu füllen, um so wenig Luft wie möglich zu bekommen. Wenn das Volumen Ihrer Mahlzeit nicht mehr als die Hälfte des Volumens Ihrer Futterdose beträgt, können Sie den zweiten Behälter verwenden, um die Lücke zu füllen. Wichtig ist auch, dass Sie etwa zehn Minuten vor dem Einfüllen Ihrer Mahlzeit heißes Wasser aufstellen. Die Mahlzeit muss auch sehr heiß sein, wenn Sie sie in die Lebensmitteldose füllen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.
2
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★★☆☆☆
Keine Folge... noch nicht erhalten. Könnte ich die Nachverfolgung bekommen? Vielen Dank im Voraus. Sabine Ryon
Ethan B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Guten Tag Frau, Ihr Paket wurde am 8. Dezember versandt, nachdem Ihre Zahlung am 7. Dezember eingegangen war. Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen. Die Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Tage für eine Lieferung nach Belgien. Die Lieferung sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Ich werde Ihnen Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo
2
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★★☆☆☆
Ungenießbare Paella
Mehdi M.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Paella unseres Caterers nicht zufrieden waren. Könnten Sie sich bitte an unser Team wenden, damit wir verstehen können, was genau passiert ist? Vielen Dank, das Team Lyophilise & Co.
2
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★★☆☆☆
Pakete nicht an die gewünschte Adresse geliefert, sondern an das Postamt
Pierre M.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind selbst erstaunt, da auf Ihrer Bestellung ein Hyper Casino angegeben ist. Das lässt sich damit erklären, dass einige Relais-Punkte aufgrund des Einschlusses überlastet sind und Pakete ablehnen, weil sie nicht genügend Platz haben. Dies gilt umso mehr für die Zeit um den Jahreswechsel und die damit verbundenen Gesundheitsmaßnahmen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, diese zu erreichen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Das Team Lyophilise & Co.
3
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★★★☆☆
Ich bin sehr unzufrieden mit der Lieferzeit, die ich sehr teuer bezahlt habe 9,43 Euro für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Bestellung am Mittwoch aufgegeben und am darauffolgenden Montag geliefert. Unzumutbar
Leila M.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Paket zwar am Tag nach Ihrer Bestellung verschickt, dennoch hat unser Spediteur die Lieferung zweimal verzögert. Da die Lieferzeit weit von der angegebenen Zeit entfernt war, haben wir soeben eine Rückerstattung der Versandkosten auf Ihre Kreditkarte veranlasst. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn die Fristen nicht eingehalten werden, damit wir bei dem Spediteur intervenieren können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
3
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★★★☆☆
Ein bisschen enttäuscht von den Dosen im Inneren, es gibt nur einen Deckel für zwei Dosen, es wäre besser gewesen, wenn man die beiden separat hätte verwenden können. Und wir haben 1L gewählt, weil wir dachten, dass die Dose 1L fassen würde, aber tatsächlich fasst sie nur 700ml und die kleine Dose, die in sie hineinpasst, nimmt den Rest des Platzes ein und kann nicht separat verwendet werden. Schade, denn es ist ein guter Artikel
Camille R.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es stimmt, dass die Lebensmitteldose Valira, die Sie gekauft haben, ein gutes Produkt ist. Sie hat ein Fassungsvermögen von 1 Liter und wird, wie auf der Produktbeschreibung angegeben, mit zwei weiteren Behältern geliefert, die in den Innenraum passen (ein 0,7-Liter- und ein 0,3-Liter-Behälter, sodass in der Tat kein Platz mehr übrig bleibt, wenn Sie beide Behälter verwenden). Logischerweise erhält die zuerst eingeführte Dose den Deckel, dann können Sie die zweite Dose einsetzen, die vom Deckel der Lebensmitteldose profitieren wird. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie den Artikel nicht wünschen. Zu Ihrer Verfügung, das Team Lyophilise & Co.
3
/5
★★★☆☆
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Jean M.
Am
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
-
Anais D.
Am
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Die Lieferung erfolgte schnell und ordentlich, die Produkte kamen gut an, aber das Paket mit den gefriergetrockneten Mahlzeiten ist teurer, als wenn man sie einzeln kauft, und das nicht zu knapp. Ich habe nicht darauf geachtet und bin sehr enttäuscht.
Antoine L.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Vielen Dank für Ihre Meinung und es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Die 7-Tage-Packung ist teurer, weil die Verpackung eine bessere Haltbarkeit ermöglicht. Wir wenden die Preisempfehlung des Herstellers an, aber wir erkundigen uns bei ihm, um die Gründe für diesen Unterschied besser zu verstehen. Wir werden uns in Kürze per E-Mail an Sie wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyophilise & Co.
3
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★★★☆☆
Ich habe mich für die Lieferung entschieden, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte.
Miguel R.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen am 14. und 16. Oktober eine Rückmeldung gegeben, aber vielleicht sind unsere E-Mails in Ihre Junk-Mail gelangt. Können Sie das überprüfen? Wenn Sie möchten, können Sie uns direkt per Telefon unter 02 97 87 23 73 kontaktieren. Das Team Lyophilise & Co.
2
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★★☆☆☆
Zu teure Produkte (JIMINI'S-Insekten)
Michel B.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Was die Preisgestaltung der Jimini's-Produkte betrifft, so wenden wir die von der Marke empfohlenen Preise an. Wir hoffen, dass Sie mit diesen Produkten zufrieden sind. Wenn Sie nach Protein-Snacks suchen, haben wir einen schönen Katalog mit Trockenfleisch, der Ihren Gaumen verwöhnen wird und für jedes Budget geeignet ist, da wir viele verschiedene Produkte anbieten. Das Team Lyophilise & Co.
3
/5
★★★☆☆
Ein bisschen spät
Comprador Verificado
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, Ihre Bestellung wurde schnell von unserem Service versandt. Allerdings kann der Transit zu den Kanarischen Inseln variieren und einige Zeit mit dem Zoll nehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von Freeze-Dried
2
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★★☆☆☆
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Marie R.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn es also einen Vorfall mit Ihrer Bestellung oder etwas anderem gab, können Sie uns dies per E-Mail [email protected] mitteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co.
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Lucie T.
Am
Übersetzte Rezension
2
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★★☆☆☆
Ich war enttäuscht, weil ich angesichts des Preises der Produkte eine höhere Qualität erwartet hatte als die Produkte, die man z. B. in großen Supermärkten viel billiger bekommt: zu viele Zusatzstoffe, Fleisch- oder Fischgerichte, in denen man kaum ein Produkt hat, unvollkommenes Kochen von Fleisch oder Fisch oder Käsewürfeln (bleibt zu hart), selbst nach 15Minuten Rehydrierung... kurz gesagt, nicht überzeugt.
Nicolas M.
Am
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Antwort von Lyophilise
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bieten eine große Auswahl an gefriergetrockneten Mahlzeiten an, die von verschiedenen Marken hergestellt werden. Die Qualität der Zutaten und die Herstellungsmethode unterscheiden sich von einer Marke zur anderen (viele Marken verwenden keine Konservierungs- und Zusatzstoffe mehr). Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Wahl helfen können, denn wir bieten eine Auswahl an Marken mit 100% natürlichen Rezepten an und können Sie auf die wichtigsten Rezepte unserer Marken verweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo.