Kundenbewertungen von Fille au pluriel

Hallo Fabienne,
Ich sehe tatsächlich Ihren Geburtstagsgutschein in Ihrem Konto.
Um ihn in den Warenkorb zu legen, müssen Sie einfach darauf klicken, wenn Sie zur Kasse gehen.
Zögern Sie nicht, uns das nächste Mal anzurufen, wenn Sie Hilfe benötigen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bis bald,
Anaïs

Hallo,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie einen beschädigten 800g Wachssack erhalten haben.
Leider kann das passieren, wenn die Transportdienstleister nicht sehr vorsichtig sind, trotz aller Sorgfalt, die wir in die Verpackung stecken.

Seien Sie versichert: Der Karton ist sauber und völlig neu, daher war das Wachs nicht ausgesetzt. Es bleibt perfekt verwendbar, sobald es erhitzt wird.
Und vor allem zögern Sie nicht, uns unter 04 67 36 10 15 anzurufen. Wir werden gemeinsam sehen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.

Wir hoffen dennoch, dass die Qualität unserer Produkte Ihren Erwartungen entspricht.
Anaïs

Hallo Céline,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, auch wenn sie negativ ist. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren letzten beiden Bestellungen unzufrieden sind.

Bezüglich der zerbrochenen Produkte, wenn Sie von der Jolie Môme sprechen, wissen Sie, dass wir am 7. November 2024 nach Ihrer Meldung ein neues Paket versendet haben. Wenn Sie bei Ihren Bestellungen im März 2025 oder Juni 2025 Brüche festgestellt haben, laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation prüfen und eine Lösung finden können.

Für die Poster müssen diese beim Bestellen in den Warenkorb gelegt werden, da sie separat mit einem speziellen Etikett versendet werden. Da dies nicht gemacht wurde, wurde Ihre Anfrage leider übersehen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um einen Versand zu organisieren.

Bezüglich der Proben verpflichtet uns das AGEC-Gesetz (Anti-Verschwendung für eine zirkuläre Wirtschaft), diese nur auf ausdrückliche Anfrage zu versenden, um Verschwendung zu vermeiden. Zögern Sie nicht, dies bei Ihrer nächsten Bestellung anzufordern.

Schließlich werden die Geschenke je nach Verfügbarkeit unserer Bestände versendet. Sie hatten zu Weihnachten ein Paar Socken erhalten, und wir hoffen, Sie bald wieder verwöhnen zu können.

Es tut uns leid, wenn eine Ihrer Nachrichten unbeantwortet geblieben ist. Das ist nicht unsere Gewohnheit, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.

Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen vollständig zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anaïs