Deutsch 
V
Hinweis: 4 von 5
Liefergeschwindigkeit
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Kundenbewertungen von Excelvan
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 032 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Bewertung 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 3 von 5
Bestellung war ziemlich einfach zu tätigen. Der Lieferant hat jedoch nicht angerufen, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, benachrichtigt zu werden, und die Annahme war daher nicht einfach.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferant nicht wie vereinbart angerufen hat. Wir geben jedoch die Anweisung an unsere Transportdienstleister weiter, wenn ein Kunde dies anfordert, aber leider kann es vorkommen, dass einige Fahrer diese Anweisung nicht befolgen. Wir leiten dies systematisch an den Transporteur weiter.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferant nicht wie vereinbart angerufen hat. Wir geben jedoch die Anweisung an unsere Transportdienstleister weiter, wenn ein Kunde dies anfordert, aber leider kann es vorkommen, dass einige Fahrer diese Anweisung nicht befolgen. Wir leiten dies systematisch an den Transporteur weiter.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
Frist eingehalten
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Hinweis: 3 von 5
Das in dem Video präsentierte Bodenbrett war aus einem Stück, ich habe ein Bodenbrett erhalten, das in zwei Teile für einen kurzen Transporter geschnitten wurde, das ist schlecht, denn ich habe eine Verbindung, die mitten im Weg ist. Und das Bodenbrett ist nicht mit allen Herstellerwänden kompatibel, also musste ich ein ganz neues Bodenbrett nachschneiden.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf auf unserer Website nicht zufrieden sind, und wir haben direkt parallel zu der Produktbewertung, die Sie uns gleichzeitig geschickt haben, geantwortet.
Diese Bewertung betrifft die Website und ihre Dienstleistungen (Bestellung, Lieferung, Kundenservice). Können Sie hier Ihre Meinung zu diesen Aspekten abgeben?
Vielen Dank im Voraus.
Der Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf auf unserer Website nicht zufrieden sind, und wir haben direkt parallel zu der Produktbewertung, die Sie uns gleichzeitig geschickt haben, geantwortet.
Diese Bewertung betrifft die Website und ihre Dienstleistungen (Bestellung, Lieferung, Kundenservice). Können Sie hier Ihre Meinung zu diesen Aspekten abgeben?
Vielen Dank im Voraus.
Der Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
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V
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung, kleiner Wermutstropfen, ich hatte darum gebeten, vorher über mein Handy informiert zu werden, aber das wurde nicht gemacht.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anweisung, vor der Lieferung anzurufen, wurde dem Transporteur übermittelt. Leider tun dies einige Fahrer unabhängig von unserem Willen nicht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Laurine Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anweisung, vor der Lieferung anzurufen, wurde dem Transporteur übermittelt. Leider tun dies einige Fahrer unabhängig von unserem Willen nicht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Laurine Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
Keine Navigationsprobleme
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V
Hinweis: 4 von 5
effizienter Service
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V
Hinweis: 4 von 5
Schnelle und bequeme Bestellung, nur dass der Boden, den ich bestellt habe, beschädigt angekommen ist, das muss vom Transporteur kommen... auf jeden Fall TOP und reaktiver Kundenservice.
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V
Hinweis: 3 von 5
Eine unglückliche Wahl des Transporteurs, der durch wenig transparente lokale Subunternehmer viel Zeit verloren hat. Dennoch blieb die Kommunikation mit dem Verkäufer bis zur Lieferung korrekt und das Produkt entspricht perfekt der Beschreibung.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie uns für dieses Lieferproblem. Wir haben unseren Transporteur gebeten, in Zukunft diesen Subunternehmer zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf Meilleurutilitaire.com zu sehen.
Frédéric, Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie uns für dieses Lieferproblem. Wir haben unseren Transporteur gebeten, in Zukunft diesen Subunternehmer zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf Meilleurutilitaire.com zu sehen.
Frédéric, Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Korrekte Dienstleistung.
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V
Hinweis: 3 von 5
Zu teuer im Vergleich zu anderen Internetseiten. Ich dachte, ich hätte Qualität für den bezahlten Preis, aber ich bin enttäuscht von dem bestellten Produkt.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Enttäuschung über das Produkt (2/5) zur Kenntnis genommen. Wir haben übrigens diesbezüglich telefonisch gesprochen und warten auf Ihre Fotos.
Diese Bewertung betrifft jedoch die Website und unseren Service (Bestellvorgang, Lieferung, Kundenservice,...). Könnten Sie bitte eine Bewertung von 5 Punkten und eine Einschätzung zu diesen Punkten abgeben?
Vielen Dank im Voraus,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Enttäuschung über das Produkt (2/5) zur Kenntnis genommen. Wir haben übrigens diesbezüglich telefonisch gesprochen und warten auf Ihre Fotos.
Diese Bewertung betrifft jedoch die Website und unseren Service (Bestellvorgang, Lieferung, Kundenservice,...). Könnten Sie bitte eine Bewertung von 5 Punkten und eine Einschätzung zu diesen Punkten abgeben?
Vielen Dank im Voraus,
Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb der geschätzten Zeit, Produkt entspricht.
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V
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt entspricht meinen Erwartungen, es ist sehr ästhetisch und sehr praktisch, jedoch ist die Lieferung kompliziert, sie haben genaue Zeiten, Punkt.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, denn nach Überprüfung wurden Sie von dem Transporteur DPD geliefert, der, wenn Sie nicht verfügbar sind, Ihnen erlaubt, Ihr Paket im Depot oder an einem Abholpunkt abzuholen?
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, denn nach Überprüfung wurden Sie von dem Transporteur DPD geliefert, der, wenn Sie nicht verfügbar sind, Ihnen erlaubt, Ihr Paket im Depot oder an einem Abholpunkt abzuholen?
V
Hinweis: 4 von 5
Warum eine Woche Wartezeit für einen Artikel, der auf der Website auf Lager ist??????
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Antwort von Excelvan
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit für die Nutzböden beträgt eine Woche, dies ist auf der Produktseite angegeben. Wir haben diese Frist für Ihren Boden für den Peugeot Expert eingehalten (Bestellung am 5.7. und Lieferung am 12.7.). Um Ihre Frage genau zu beantworten, haben wir die Böden auf Lager. Bei jeder Bestellung werden sie maßgeschneidert je nach Modell, Länge und Türkonfiguration des Nutzfahrzeugs, das ausgestattet werden soll (das dauert 2 bis 3 Tage). Sie werden dann verpackt und versendet. Der Transport dauert dann 2 bis 3 Tage. Deshalb liefern wir unsere Böden in einer Woche. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Hinweis: 4 von 5
Website einwandfrei
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V
Hinweis: 4 von 5
Lesbar
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V
Hinweis: 4 von 5
gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Lieferzeiten etwas lang, aber sehr gute Kommunikation
das Beste !!!!!
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das Beste !!!!!
Antwort von Excelvan
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir Ihnen am 26.6. geliefert für eine Bestellung, die am 11.6. aufgegeben wurde, also mit einem Tag Verspätung im Vergleich zur maximalen Frist von 2 Wochen, die für diese Art von Produkt angegeben ist. Die Periode war sehr beschäftigt, entschuldigen Sie die möglichen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu berichten!
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V
Hinweis: 4 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Produkt von guter Qualität und schnelle Lieferung, zufrieden.
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V
Hinweis: 3 von 5
Woanders schauen.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach unserem Telefonat und nach Überprüfung hat sich herausgestellt, dass Sie nicht den richtigen Boden bestellt haben. Tatsächlich haben Sie einen Boden für Bipper mit Metalltrennwand bestellt, während Sie einen Bipper mit Gittertrennwand haben, was die Zuschnitte erklärt, die Sie vorgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach unserem Telefonat und nach Überprüfung hat sich herausgestellt, dass Sie nicht den richtigen Boden bestellt haben. Tatsächlich haben Sie einen Boden für Bipper mit Metalltrennwand bestellt, während Sie einen Bipper mit Gittertrennwand haben, was die Zuschnitte erklärt, die Sie vorgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
Produkt von guter Qualität, sehr reaktiver Kundenservice
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V
Hinweis: 3 von 5
Leider habe ich mir meinen Freitag für die Lieferung meiner Bestellung umsonst genommen, da der Transporteur diese Lieferung nicht wie vorgesehen eingeplant hatte.
Ich habe den besten Umzugsservice angerufen, der mir freundlicherweise geholfen hat und einen neuen Termin mit dem Transporteur für Montag vereinbart hat. Schade!!!
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Ich habe den besten Umzugsservice angerufen, der mir freundlicherweise geholfen hat und einen neuen Termin mit dem Transporteur für Montag vereinbart hat. Schade!!!
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich hatte unser Transporteur Geodis uns die Lieferung am Freitag bestätigt (Paket wurde am Mittwoch, den 15.5. von uns versendet), aber er hat sein Engagement nicht eingehalten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich hatte unser Transporteur Geodis uns die Lieferung am Freitag bestätigt (Paket wurde am Mittwoch, den 15.5. von uns versendet), aber er hat sein Engagement nicht eingehalten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
V
Hinweis: 4 von 5
Vollständig, klar, gut gemacht
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V
Hinweis: 3 von 5
Einige Probleme mit Transport und Lieferung... es hat Zeit gekostet
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich gab es Verzögerungen, aber das lag daran, dass Sie bei Ihrer Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben hatten und die Transporteuren nicht in der Lage waren, Sie an diese falsche Adresse zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich gab es Verzögerungen, aber das lag daran, dass Sie bei Ihrer Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben hatten und die Transporteuren nicht in der Lage waren, Sie an diese falsche Adresse zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
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Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung hat etwas auf sich warten lassen und das Material wurde als geliefert angezeigt, obwohl es beim Transporteur feststeckte.
Ein Anruf unter der Kontaktnummer und alles wurde unternommen, um das Problem schnell und mit sorgfältiger Nachverfolgung durch das Callcenter zu lösen.
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Ein Anruf unter der Kontaktnummer und alles wurde unternommen, um das Problem schnell und mit sorgfältiger Nachverfolgung durch das Callcenter zu lösen.
V
Hinweis: 4 von 5
gut verpackt
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V
Hinweis: 4 von 5
Einfach
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V
Hinweis: 4 von 5
ein Mangel an einem der Produkte haben
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Ihrer Bewertung und unseren Gesprächen haben wir tatsächlich festgestellt, dass eines der Produkte, das Sie erhalten haben, einen Mangel aufwies und wir es ersetzt haben.
Wir hoffen, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Ihrer Bewertung und unseren Gesprächen haben wir tatsächlich festgestellt, dass eines der Produkte, das Sie erhalten haben, einen Mangel aufwies und wir es ersetzt haben.
Wir hoffen, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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V
Hinweis: 4 von 5
sehr gute Kommunikation
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V
Hinweis: 4 von 5
es ist schnell und professionell, aber ein Wermutstropfen, da die Produktbeschreibung unvollständig ist
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V
Hinweis: 4 von 5
viel Auswahl
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V
Hinweis: 4 von 5
Lieferzeit und Nachverfolgung unvollständig
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir für bestimmte Arten von Lieferungen (in der Regel große Pakete) keine automatische Lieferverfolgung (diese Verfolgung oder 'Tracking' ist systematisch für kleine Pakete). Dennoch erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert, und es ist jederzeit möglich, uns eine E-Mail zu senden oder uns anzurufen, um zu erfahren, wo sich Ihre Lieferung befindet.
Entschuldigung, wenn dies Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir für bestimmte Arten von Lieferungen (in der Regel große Pakete) keine automatische Lieferverfolgung (diese Verfolgung oder 'Tracking' ist systematisch für kleine Pakete). Dennoch erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert, und es ist jederzeit möglich, uns eine E-Mail zu senden oder uns anzurufen, um zu erfahren, wo sich Ihre Lieferung befindet.
Entschuldigung, wenn dies Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
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Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit zu lang und Nachverfolgung unvollständig
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut den Informationen des Transportunternehmens wurden Sie am 14.2. für eine Bestellung am 11.2. gegen Ende des Tages beliefert. Die angegebenen 72 Stunden Lieferzeit auf der Produktseite wurden anscheinend eingehalten. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um darüber zu sprechen, wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht korrekt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric, Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut den Informationen des Transportunternehmens wurden Sie am 14.2. für eine Bestellung am 11.2. gegen Ende des Tages beliefert. Die angegebenen 72 Stunden Lieferzeit auf der Produktseite wurden anscheinend eingehalten. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um darüber zu sprechen, wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht korrekt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric, Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
schnelle Bestellung und Lieferung. Achtung bei der Verpackung, das Produkt bewegt sich in der Verpackung.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir werden die Komponenten dieses Schlosses besser in der Verpackung fixieren.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir werden die Komponenten dieses Schlosses besser in der Verpackung fixieren.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Die Schalen sind von guter Qualität! Die PVC-Befestigungen können brechen, wenn die Spannung zu stark ist, aber das Gesamtbild ist sehr gut! Man braucht Geduld und geschickte Hände!
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wenn eine PVC-Befestigung beim Zusammenbau brechen sollte, werden wir Ihnen gerne eine neue zusenden. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Leicht zugänglich, schade, dass es generische Fotos gibt.
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Antwort von Excelvan
Hallo. Danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich sind die Fotos der Holz- und Polypro-Verkleidungen oft generisch, da es eine große Vielfalt an Marken / Modellen / Längen / Höhen gibt. Zögern Sie nicht, uns Ihre Fotos zuzusenden, wir werden sie für den Standard-Experten online stellen.