Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Die Website ist gut gemacht und die Suche nach den Teilen ist einfach
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Guter telefonischer Empfang, zum Glück, denn die Website ist nur wenig detailliert, insbesondere zum Befestigungssystem der Deckenverkleidung...
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Antwort von Excelvan
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich des telefonischen Empfangs.
Wenn Sie Installationsprobleme haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Perfekt
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Zuverlässig
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2021
mangelnde Präzision in den Beschreibungen (Abmessungen zum Beispiel)
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sprechen Sie von der Länge und dem Querschnitt der Dachträger?
Vielen Dank im Voraus für diese Präzision, wir haben den Willen, unsere Website ständig basierend auf den Kundenanmerkungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Die Seite ist ziemlich gut gemacht. Die Verwaltung der Fragen über das Instant Messaging-System ist sehr effizient und der Ansprechpartner reaktionsschnell und kompetent. Für die Lieferung ist es schade, dass der Anbieter kein Terminvereinbarungssystem oder Informationen wie TNT, DPD hat, um nur einige zu nennen. Ich hatte einen Tag Verspätung beim geplanten Datum (das ist an sich nicht schlimm, außer dass ich mich umsonst verfügbar gemacht habe und am nächsten Tag nicht frei machen konnte, und so hatten wir einen Termin 3 Tage später).
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Produkt entspricht den Erwartungen
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
gutes Produkt, einfach zu montieren, Lieferzeit etwas lang
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2021
Gutes Produkt
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Gute Qualität, aber die Schnitte sind nicht gut, ich musste selbst nachschneiden.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wir werden auf die Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) gedacht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2021
Verbesserungswürdig
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
es geht ;;
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
Sehr gutes Material, sehr gute Qualität, aber beim Zusammenbau sollten Sie nicht auf die Montageanleitungen zählen, die nahezu nutzlos sind.
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Antwort von Excelvan
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zur Qualität unserer Produkte.
Bezüglich der Anleitungen haben wir Ihnen diese per E-Mail erneut zugesendet, um zu überprüfen, ob Sie die richtigen Dokumente erhalten haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns die Punkte zu präzisieren, die Ihnen an den Anleitungen nicht gefallen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Dienstleistungen und Produkte von guter Qualität, aber etwas zu teuer.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Bjgh
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Sehr gut
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
klare, benutzerfreundliche Seite
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2021
nichts zu sagen, sehr gut telefonisch informiert, benutzerfreundliche Seite, weiter so
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2020
Das hat uns die Aufgabe erleichtert, danke.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2021
Sehr guter Anbieter, ein kleiner Fehler wegen einer Option meines Fahrzeugs, aber sonst sehr zufrieden mit meinem Kauf.
Schnell und seriös.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2021
Datum der zweiten Lieferung entspricht nicht dem, was telefonisch vereinbart wurde.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich halten die Transportdienstleister in dieser Pandemiezeit nicht immer die angekündigten Fristen ein, und die Lieferung ist für den 08.02. geplant.
Wir werden Sie am 08.02. anrufen, um die Lieferung zu bestätigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Positiver Punkt, guter Kundenservice nach dem Kauf einer Decke für Jumpy
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Nachdem ich einen Anruf von der Seite erhalten habe, die das Nötige getan hat, um das Problem der Nichtkonformität zu lösen, ändere ich meine Bewertung auf der Seite.
Daher bin ich mit der schnellen Lösung zufrieden, die es mir ermöglicht, meine Meinung in die richtige Richtung zu ändern.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2020
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ohne Kommentar
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2020
Sehr gut, kein Problem oder Qualität
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2020
Das Lager macht Geräusche
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser technischer Service wird Sie kontaktieren, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2020
sehr gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2020
gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2020
R.A.S
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2020
Lieferung innerhalb der Fristen
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Ich habe meinen Boden für meinen Jumpy-Van ohne Probleme und gemäß meiner Anfrage erhalten. Zufrieden mit dem Produkt und einfach zu verlegen.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2020
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2020
Nichts über die Produkte zu sagen, aber die Frist war etwas lang für den Versand meines Pakets
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2020
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