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Hinweis: 4 von 5
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Kundenbewertungen von Excelvan
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 032 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Bewertung 2 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, kein Problem oder Qualität
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Hinweis: 4 von 5
Das Lager macht Geräusche
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser technischer Service wird Sie kontaktieren, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser technischer Service wird Sie kontaktieren, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
gut
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Hinweis: 4 von 5
R.A.S
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Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb der Fristen
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Hinweis: 4 von 5
Ich habe meinen Boden für meinen Jumpy-Van ohne Probleme und gemäß meiner Anfrage erhalten. Zufrieden mit dem Produkt und einfach zu verlegen.
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
Nichts über die Produkte zu sagen, aber die Frist war etwas lang für den Versand meines Pakets
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
Auf der Website sind die Innenmaße der Jumpy nicht angegeben, was sehr schade ist, denn ich habe mich vertan und musste meinen Boden auf eigene Kosten zurücksenden. Abgesehen davon ist alles sehr gut.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Die Abmessungen aller Nutzfahrzeugmodelle sind auf der Website unter dieser Adresse sichtbar: https://www.meilleurutilitaire.com/content/7-dimensions-utilititaires. Ich hoffe, dass die Rückerstattung von 45€ für die gezahlten Rücksendekosten Sie zufriedenstellt. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
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Hinweis: 2 von 5
Ein Video, das einen Boden zeigt, der auf einem Master oder Trafic installiert ist und nicht auf einem Kangoo (nichts damit zu tun), und vor allem KEINE Informationen zur Lieferung (lange Wartezeit), außer der E-Mail "Wir werden das Paket dem Transporteur übergeben" 10 Tage vor dem tatsächlichen Empfang. Sehr, sehr enttäuscht.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bezüglich des Videos wird angegeben, dass es sich um eine Installationsdemonstration des Bodens handelt, wir präzisieren nicht, dass es sich um einen Kangoo handelt. Darüber hinaus weisen wir sowohl auf der Startseite der Website als auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass die Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei einigen Transporteuren im Zusammenhang mit der COVID-Situation länger als gewöhnlich sein kann. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
Website offen und vollständig. Nur ein Mangel an Informationen zu bestimmten Produkten.
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Hinweis: 4 von 5
Zufrieden mit unserer Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
Alles ist perfekt, nur eine Woche bis zur Lieferung ist nicht das Beste, der Rest ist wie Sie sich vorstellen, danke.
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Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden mit unserem Kauf, entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, sehr einfach zu montieren.
Ein Punkt zur Verbesserung: die Verpackung, die Schutzmaßnahmen in den Ecken sollten verstärkt werden.
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Ein Punkt zur Verbesserung: die Verpackung, die Schutzmaßnahmen in den Ecken sollten verstärkt werden.
V
Hinweis: 4 von 5
sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
Diese Seite ist seriös, keine Probleme.
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Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Liefergeschwindigkeit, sehr gute Reaktivität bei der Beantwortung. Ein kleiner Nachteil ist der Preis im Vergleich zur Ware. 180 Euro für Radlaufabdeckungen in zwei Teilen, die nur aus einfachem Plastik bestehen, finde ich übertrieben. Aber einmal montiert, ist das Ergebnis sehr sauber und passt perfekt zum Fahrzeug und sehr einfach.
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V
Hinweis: 4 von 5
Nicht die Schuld des Lieferanten, aber er hatte einfach die falsche Adresse auf seinem Lieferschein, die richtige Adresse auf dem Lieferschein, der auf dem Paket klebt.
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Hinweis: 4 von 5
Gutes Material
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Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden, Fristen eingehalten und Produkt entspricht den Erwartungen... gute Qualität und Verarbeitung.
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Hinweis: 4 von 5
Gut
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Hinweis: 4 von 5
Im Allgemeinen gut.
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Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, gut verarbeiteter Boden und perfekte Montage, sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
Gute Verpackung
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Hinweis: 4 von 5
Die Nachverfolgung der Bestellung muss verbessert werden, um das genaue Lieferdatum zu kennen.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist wahr, dass es im Moment aufgrund der COVID-Auswirkungen schwieriger ist, das genaue Lieferdatum für große Pakete vorherzusagen. Für kleine Pakete hingegen ermöglicht die Sendungsverfolgung, das genaue Datum zu erfahren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist wahr, dass es im Moment aufgrund der COVID-Auswirkungen schwieriger ist, das genaue Lieferdatum für große Pakete vorherzusagen. Für kleine Pakete hingegen ermöglicht die Sendungsverfolgung, das genaue Datum zu erfahren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
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Hinweis: 2 von 5
Die Beschreibung entspricht nicht dem erhaltenen Produkt!
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Produkt unzufrieden sind. Wir werden Ihnen parallel auf die Produktbewertung antworten, die Sie gesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Produkt unzufrieden sind. Wir werden Ihnen parallel auf die Produktbewertung antworten, die Sie gesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
Ich habe bei der Bestellung nicht gefunden, wie ich an einen Abholpunkt liefern lassen kann, ich konnte es ab dem Zustellhinweis tun.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferungen sind natürlich komplizierter als gewöhnlich in dieser Epidemiezeit, die einen reduzierten Service der Transportunternehmen mit sich bringt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferungen sind natürlich komplizierter als gewöhnlich in dieser Epidemiezeit, die einen reduzierten Service der Transportunternehmen mit sich bringt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Hallo, Maschinenproblem, 5% Rabatt auf die nächste Bestellung und wenn ich nicht bestelle??
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V
Hinweis: 4 von 5
Hallo, alles gut bezüglich der Lieferung.
Auch für die Produkte, aber Vorsicht bei den elektrischen Schiebetüren..!!
Sie müssen Schnitte durchführen.
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Auch für die Produkte, aber Vorsicht bei den elektrischen Schiebetüren..!!
Sie müssen Schnitte durchführen.
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Hinweis: 4 von 5
Gut
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Hinweis: 4 von 5
Einfach zu bedienen
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Hinweis: 4 von 5
Lieferung pünktlich
sehr gute Produktqualität
einfache Montage
fast perfekt, wenn die mitgelieferten Nieten nicht für die breite Öffentlichkeit verwendbar wären (zu groß)
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sehr gute Produktqualität
einfache Montage
fast perfekt, wenn die mitgelieferten Nieten nicht für die breite Öffentlichkeit verwendbar wären (zu groß)
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich erfolgt die obere Befestigung der Türleiter mit Nieten am Vito, da die hohe Rückkonfiguration dieses Fahrzeugs die Verwendung von Schrauben nicht zulässt. Daher sind die Nieten anders als die für die breite Öffentlichkeit und sind auf das Gewicht der Leiter + eine Person dimensioniert.
Entschuldigung für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich erfolgt die obere Befestigung der Türleiter mit Nieten am Vito, da die hohe Rückkonfiguration dieses Fahrzeugs die Verwendung von Schrauben nicht zulässt. Daher sind die Nieten anders als die für die breite Öffentlichkeit und sind auf das Gewicht der Leiter + eine Person dimensioniert.
Entschuldigung für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
gute Nachverfolgung der Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit dem angebotenen Service zufrieden, nach einem kleinen Fehler bei der Lieferung wurde schnell eine Lösung gefunden. Seriöser Anbieter.
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V
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung. Gute Kommunikation.
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V
Hinweis: 4 von 5
konform
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V
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden.
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