Kundenbewertungen von Excelvan

Lieber Kunde, wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Farbton des erhaltenen Bodens und bedauern aufrichtig, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten klarstellen, dass die Farbe, die Sie erhalten haben, tatsächlich der Referenz "dunkelgrau" entspricht, wie sie von unserem Hersteller definiert ist. Dennoch sind wir uns bewusst, dass die Wahrnehmung von Farben je nach Beleuchtung, Umgebung und verwendeten Materialien variieren kann. Trotz all unserer Bemühungen, die Fotos so realistisch wie möglich zu gestalten, können sie die Realität nie vollständig wiedergeben. Leider bieten wir für dieses Produkt keinen anderen Grauton an. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, haben Sie jedoch einen Zeitraum von 14 Werktagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um den Boden zurückzusenden, falls er Ihnen nicht zusagt. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, zögern Sie nicht, uns dies per E-Mail zu bestätigen. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zur Organisation der Rücksendung zukommen lassen. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Team von meilleurutilitaire

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben, trotz der Hilfe unseres Kundenservices. Bevor wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, hatten wir Sie gebeten, die Abmessungen Ihres Fahrzeugs zu bestätigen. Sie haben uns diese Abmessungen bestätigt, die für ein Fahrzeug mit Hinterradantrieb typisch sind, während Ihr Fahrzeug Frontantrieb hat und andere Abmessungen besitzt. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Sie daran erinnern, dass Sie 14 Tage Zeit haben, um die Ware zurückzugeben, wenn Sie dies wünschen. Zögern Sie nicht, uns direkt für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von meilleurutilitaire.com

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und nehmen die Nachverfolgung unserer Sendungen sehr ernst, auch wenn diese von Partnertransporteuren durchgeführt werden. Unser Logistikteam hat diesen Vorfall mit dem Transporteur analysiert, der leider Ihr Paket verloren hat. Wir berücksichtigen die Situation, um zu vermeiden, dass sich ein solcher Vorfall wiederholt. Wie telefonisch erklärt, wird die Wiederholung Ihrer Bestellung priorisiert, sobald unser Hersteller wieder geöffnet ist. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen direkt unter 04 28 29 75 94 zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von MeilleurUtilitaire.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich Ihres Messfehlers und der Schwierigkeiten, die Sie bei der Installation Ihres Bodens hatten. Deshalb haben wir Ihnen angeboten, das betroffene Produkt zurückzunehmen und zu erstatten, damit Sie ein Modell mit den passenden Abmessungen für Ihr Fahrzeug bestellen können. Sie haben sich jedoch entschieden, diese Lösung nicht zu wählen. Wir möchten klarstellen, dass wir nur komplette Kits verkaufen und leider keine einzelnen Elemente versenden können. Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Lieferung eines Kofferraumschutzes. Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Schutz beschädigt angekommen ist. Trotz unserer Verpackungsbemühungen kommt es vor, dass einige Pakete während des Transports beschädigt werden. Deshalb erinnern wir Sie per E-Mail, sobald Ihr Produkt versendet wird, daran, die Ware bei Empfang zu überprüfen. Konnten Sie die Ware überprüfen und beim Fahrer bei Empfang Vorbehalte äußern? Wir laden Sie auch ein, uns Fotos des Produkts per E-Mail an die Adresse: [email protected] zu senden. Wir werden Ihnen eine angemessene Antwort auf Ihre Situation geben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist. Wir werden Ihnen auf die Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistungen (Klarheit der Seite, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) gedacht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zu Seitenleisten für VW ID BUZZ. Wir werden Ihnen aus der Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice...) vorgesehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Lieber Kunde, wir bedauern, dass die Lieferung mit unserem Schweizer Transportpartner schlecht verlaufen ist, und wir werden die Schwierigkeiten mit diesem Transporteur klären. Die Gebühr, die Sie bei Ihrer Bestellung bezahlt haben, ist eine Exportzollpauschale (Incoterm DAP). Sie müssen dann tatsächlich die Importzollgebühren (hauptsächlich die Schweizer Mehrwertsteuer) selbst bezahlen. Dies ist in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen und auf unserer Seite für Lieferungen in die Schweiz angegeben: https://www.meilleurutilitaire.com/content/40-commandes-et-livraisons-suisse. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, sofern wir uns nicht irren, haben wir keine Anfrage für eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erhalten. Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer muss vor Ihrer Bestellung überprüft werden, damit wir Ihr Kundenkonto für die Zahlung ohne Mehrwertsteuer einrichten können. Ohne diese vorherige Anfrage wird Ihr Konto als Privatkonto betrachtet und Ihre Bestellungen werden mit dem Mehrwertsteuersatz Ihres Landes berechnet. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung nach dem Kauf eines Bodens für einen alten Citroën Berlingo. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Zuschnitte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Die Zuschnitte unserer Böden folgen jedoch den strengen Plänen der Hersteller. Könnten Sie uns Fotos senden, damit wir diesen Fall überprüfen können? Hier ist unsere E-Mail-Adresse: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu erfahren, dass die bestellten Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Sofern wir keinen Fehler gemacht haben, hatten wir im Vorfeld keinen Austausch über Ihre Unzufriedenheit. Können Sie uns mehr darüber erzählen, was nicht stimmt? Bitte beachten Sie auch, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden können, wenn sie Ihnen nicht zusagt. Wir versuchen, die Produktbeschreibungen so faktisch wie möglich zu gestalten, um der Realität nahe zu kommen und ohne jegliche Absicht, die Kunden zu täuschen. Können Sie uns sagen, was Ihrer Meinung nach in der Beschreibung ungenau ist, damit wir dies überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können? Wir stehen Ihnen bei Bedarf unter 04 28 29 75 94 oder per E-Mail an: [email protected] zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zu unserer Seite. Die vergebenen Punkte scheinen nicht mit Ihrer Erfahrung übereinzustimmen. Können Sie uns mehr über Ihre Erfahrung auf der Seite von MeilleurUtilitaire erzählen? Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Lieber Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass die Paneele nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Könnten Sie bitte mehr Details zu den aufgetretenen Problemen bereitstellen, damit wir die Situation so schnell wie möglich lösen können? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zu unserem Triflash- und Gyrophare-Balken. Es tut uns leid, dass Sie bei der Installation Schwierigkeiten hatten, trotz des Anrufs unseres Technikers. Der "Bereit zum Einbau"-Balken umfasst: einen Balken + einen Triflash + zwei Gyrophare mit ihrem Stromkabel sowie zwei Schalter. Tatsächlich sind die Druckstücke und die kleinen Teile für den Anschluss an die Sicherung nicht enthalten, da die meisten Kunden diese bereits haben. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind: eine Sitzbezug, der nicht zu Ihrem Fahrzeug passte. Wir haben das Produkt bereits zurückgenommen und Ihnen das Geld zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass das Kit nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie in unserem Produktblatt angegeben, wird der Boden bei diesem Modell nicht mit den Verzurrringen und Tassen befestigt: « beim Trafic sind alle Verzurrringe an den Wänden befestigt und können daher nicht zur Befestigung des Bodens verwendet werden. Wir empfehlen die Verwendung eines Konstruktionsklebers wie Sikaflex 221 oder Würth Bond & Seal (nicht enthalten). ». Bezüglich der selbstbohrenden Schrauben, können Sie uns mehr darüber erzählen? Wir haben Erfahrung im Verkauf solcher Verkleidungskits und haben bisher kein solches Feedback erhalten. Tatsächlich haben die Radkastenabdeckungen aus Sperrholz keine rutschfeste Folie an den Kanten, da die rutschfeste Folie nur thermisch auf der Oberfläche des Materials angebracht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, Sie haben tatsächlich zwei Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt und daher 2 separate Transporte. In diesem Fall summieren sich die Versandkosten. Die Versandkosten sind für alle Bestellungen über 300€ netto kostenlos. Mit freundlichen Grüßen. Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Was ist mit Ihrer Lieferung passiert? Zögern Sie nicht, uns unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, um uns mehr darüber zu erzählen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sofern wir uns nicht irren, haben wir die angeforderten Fotos während unseres Telefonats nicht erhalten. Zögern Sie nicht, uns unter 0428297594 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welches Produkt Ihnen nicht zusagt und welches Problem aufgetreten ist? Zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 0428297594 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Sie haben einen Boden für VW T5 bestellt und waren mit der Präsenz unseres Logos auf dem Produkt sowie der Qualität der rutschfesten Beschichtung nicht zufrieden. Tatsächlich ist unser Logo auf unseren Produkten vorhanden, es tut uns leid, dass es Ihnen nicht gefällt. Für die Beschichtung leiten wir Ihre Anmerkung an die Entwicklungsabteilung weiter, um unsere Produkte ständig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben versucht, Sie mehrmals per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, ohne Erfolg. Es gibt einen kleinen Trick, um den Boden richtig auszurichten, indem man Keile verwendet.
Zögern Sie nicht, uns unter 04.28.29.75.94 für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben tatsächlich Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung festgestellt und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Im Sinne einer ständigen Verbesserung werden wir auch mit der Person im Kundenservice Rücksprache halten, um zu sehen, was in den Antworten, die wir Ihnen gegeben haben, nicht in Ordnung war.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bezüglich des Videos wird angegeben, dass es sich um eine Installationsdemonstration des Bodens handelt, wir präzisieren nicht, dass es sich um einen Kangoo handelt. Darüber hinaus weisen wir sowohl auf der Startseite der Website als auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass die Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei einigen Transporteuren im Zusammenhang mit der COVID-Situation länger als gewöhnlich sein kann. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Produkt unzufrieden sind. Wir werden Ihnen parallel auf die Produktbewertung antworten, die Sie gesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich wurden die Pakete in 2 Lieferungen geliefert, da sie nicht aus demselben Lager kamen. Wir bedauern zu erfahren, dass das Schraubenzubehör, das Sie erhalten haben, nicht vollständig war und bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen das Standardpaket geschickt, das normalerweise sämtliches notwendiges Zubehör enthält: was hat Ihnen gefehlt?
Bezüglich der PVC-Wände hat sich nach Überprüfung herausgestellt, dass Sie ein Holzkit mit Wänden aus Sperrholz und nicht aus PVC bestellt haben. Es ist daher normal, dass Sie keine PVC-Wände erhalten haben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und schlagen vor, dass Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Bedingungen für den Austausch der Wände gegen PVC-Wände zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.

Hallo,
Nach unseren Gesprächen haben wir Ihre Fotos erhalten und sind dabei, zu untersuchen. Wir werden uns sehr schnell bei Ihnen melden, sobald der technische Service uns eine Rückmeldung zu Ihren Fotos gegeben hat.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, das ist nicht korrekt. Die auf der Website angegebene Frist für die Holzverkleidung, die Sie bestellt haben, beträgt eine Woche und nicht 24/48 Stunden, wie Sie behaupten (Sie können dies auf der Produktseite überprüfen, es ist klar angegeben). Die angegebene Frist wurde also eingehalten. Es tut mir leid, wenn es Ihnen zu lange erschien. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice