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★★★★★
auf 6719 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
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★★☆☆☆
Bis jetzt habe ich meine Bestellung nicht erhalten, es dauert sehr lange, bis man seine Bestellung bekommt, ich habe keine Lust mehr, bei euch zu bestellen.
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Am
nach einem Kauf vom 24/01/2022
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Paket ist auf dem Weg und immer noch innerhalb der vertraglich vereinbarten Lieferfrist. Selbstverständlich liefert die Post nicht sonntags aus. Wir hoffen trotzdem, dass die Produkte, die Sie demnächst erhalten werden, Ihnen zusagen werden! Viel Spaß beim Dampfen
3
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★★★☆☆
Das Angebot 10 kaufen, 3 geschenkt gilt nicht direkt beim Bestellvorgang. Daher habe ich den Eindruck, dass ich 13 statt 10 bezahle. Das ist auch der Betrag, der am Ende verlangt wird...
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Am
nach einem Kauf vom 22/01/2022
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback! Die Produkte, die Sie bestellt haben, wie der Pole Sud, gehören nicht zum Angebot, was erklärt, warum dies nicht auf dem Produktblatt angegeben ist. Es gibt jedoch mehrere mentholhaltige Liquids, die Ihnen das Angebot 10+3 geschenkt ermöglichen! Gute Dampfen und bis bald bei E-Garette!
3
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★★★☆☆
Es wäre nicht schlecht, wenn ich auf Rechnung zahlen könnte, nicht jeder hat eine Kreditkarte.
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Am
nach einem Kauf vom 16/01/2022
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir arbeiten derzeit daran, die Zahlungsmöglichkeiten in Deutschland zu verbessern. Bis bald bei E-Garette!
2
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★★☆☆☆
Ich konnte nicht von der Aktion 13 Dosen Flüssigkeit zum Preis von 10 profitieren. Grund: Ausverkauft, nur 10 Dosen verfügbar.
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Am
nach einem Kauf vom 17/07/2021
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo François, es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Es kann tatsächlich vorkommen, dass einige Produkte, die sehr gefragt sind, vorübergehend nicht in den benötigten Mengen auf unserer Website verfügbar sind. Wir werden regelmäßig nachgefüllt und Sie hätten uns einfach eine Nachricht über unsere Website senden können, wir hätten unser Bestes getan, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wir entschuldigen uns dennoch für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung, falls das Problem erneut auftreten sollte, um gemeinsam eine Lösung zu finden und Ihnen vollständige Zufriedenheit zu bieten. Einen schönen Tag und bis bald!
3
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★★★☆☆
Nicht genug Lagerbestand bei meiner letzten Bestellung, sonst gibt es nichts zu beanstanden, alles ist perfekt
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Am
nach einem Kauf vom 19/04/2021
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo Nadine, wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Sollte dies erneut vorkommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wir können manchmal Lösungen finden, je nach den gewünschten Artikeln. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufriedenstellen können und so die fehlenden Sterne erhalten, um die Note 5 zu erreichen. Einen schönen Tag und bis bald
3
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★★★☆☆
Zwischen der Bestellung und der Bestätigung gibt es Unterschiede, wie der angebotene Clearomizer, der verschwunden ist ????
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Am
nach einem Kauf vom 09/04/2021
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo Jean-Pierre, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Tatsächlich haben wir derzeit ein Angebot, das Ihnen einen kostenlosen Clearomizer für jede Bestellung über 79,90 € ermöglicht. Sofern wir uns nicht irren, lag der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter diesem Betrag. Wir bedauern wirklich, wenn es ein Missverständnis bezüglich dieses Angebots gegeben hat. In jedem Fall zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, wir stehen Ihnen für weitere Informationen, die erforderlich sein könnten, zur Verfügung. Einen schönen Tag noch und bis bald!
3
/5
★★★☆☆
Sehr gute kommerzielle Betreuung, aber die Bestände sind begrenzt......
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Am
nach einem Kauf vom 29/01/2021
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo Pascal, wir bedauern, dass Sie nicht finden konnten, wonach Sie gesucht haben. Wenn dies passiert, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder auf andere Weise zu kontaktieren, die Ihnen angenehm ist, um uns die Produkte mitzuteilen, die Sie wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Einen schönen Tag.
3
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★★★☆☆
Ein wenig enttäuscht, dass ich die Bestellung, die ich ausgewählt hatte, nicht erhalten habe, aber das passiert, ich wünsche Ihnen sehr schöne Feiertage.
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Am
nach einem Kauf vom 24/12/2020
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3
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★★★☆☆
Paket kam schnell an, aber extrem beschädigt von außen (eine Seite war komplett eingedrückt) und meine Kartonschachtel mit den Nikotinstäbchen war ebenfalls beschädigt. Das ist das erste Mal, dass mir das seit fast einem Jahr regelmäßiger Bestellungen passiert.
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Am
nach einem Kauf vom 10/12/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo, schade um die Sterne, wir bedauern dieses Problem. Zögern Sie nicht, uns zu informieren, wenn solche Probleme auftreten, damit wir mit unserem Transporteur das Nötige veranlassen können. Einen schönen Tag noch und bis bald.
3
/5
★★★☆☆
Lieferproblem, das nicht mit meiner Bestellung übereinstimmte, aber schnell behoben, also danke
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Am
nach einem Kauf vom 05/11/2020
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3
/5
★★★☆☆
Nicht besonders, auch wenn wir gutes Liquid gefunden haben, kann es mit anderen Webseiten nicht mithalten
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Am
nach einem Kauf vom 29/10/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Danke für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns eine ausführlichere Rückmeldung zu geben, um uns zu helfen, die 5 Sterne zu erreichen, denn jeder Kunde ist uns wichtig! Bis bald bei E-Garette!
3
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★★★☆☆
IdR. Alles in Ordnung... Leider habe ich bei der letzten Lieferung bereits oder bald abgelaufene Ware erhalten. Auf die erste Reklamationsmail kam eine schnelle Antwort mit einem Angebot zur Wiedergutmachung. Leider war dies nicht klar verständlich, deshalb habe ich 3x innerhalb von 3 Wochen nachgefragt und um Erläuterung gebeten... KEINE Antwort mehr erhalten!!! Finde ich nicht akzeptabel.
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Am
nach einem Kauf vom 12/06/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo, Daniel, wie in unserer E-Mail vom 2. Juni erklärt, haben wir Ihnen ein Paket mit den E-Liquids zurückgeschickt, um die fast abgelaufenen zu ersetzen. Wir waren der Meinung, dass diese kommerzielle Geste nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich grüße Sie. Maxime - Kundenservice
3
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★★★☆☆
Es gibt viele fehlende Referenzen, um dort einzukaufen, ohne seinen Warenkorb bei einem Konkurrenten auffüllen zu müssen.
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Am
nach einem Kauf vom 29/05/2020
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3
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★★★☆☆
....
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Am
nach einem Kauf vom 24/05/2020
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3
/5
★★★☆☆
Ein wenig enttäuscht nach meiner letzten Bestellung. 2 Flaschen Basis bestellt. Eine der beiden war bereits benutzt und es fehlte etwas darin. Danach gab es einen Fehler bei der Beratung im Geschäft für die Mischungen. Der Hersteller selbst empfahl für dasselbe Aroma, dosiert mit 6mg Nikotin, nicht dasselbe. Die Website und die Bereitstellung sind jedoch einwandfrei, die ersten beiden Punkte trüben jedoch das Gesamtbild.
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Am
nach einem Kauf vom 08/05/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo Laurent! Wir bedauern, von Ihren Schwierigkeiten bei der Zubereitung Ihrer Liquids nach Ihrer letzten Bestellung zu hören. Was die Flasche Basis betrifft, hätten Sie uns darüber informieren sollen, wir hätten die Flasche sofort ersetzt. Damit Sie keinen Nachteil haben, schenken wir Ihnen eine Flasche Basis bei Ihrer nächsten Bestellung. Vielen Dank für Ihr Feedback zur Beratung über die Mischung der Konzentrate, es wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Diese Woche arbeiten wir an der Erstellung eines echten DIY-Katalogs mit den entsprechenden Ratschlägen und Preisen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback zu diesen Produkten. Bis bald bei E-GARETTE.
3
/5
★★★☆☆
Reaktiv, aber hohe Preise.
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Am
nach einem Kauf vom 25/04/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Bis bald bei E-Garette!
3
/5
★★★☆☆
Eine der beiden 50cl-Flaschen Blue Granite hatte geleckt und war halb leer...
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Am
nach einem Kauf vom 31/03/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Bruno, bleiben Sie nicht still! Sagen Sie uns einfach Bescheid, wir stellen Ihnen sofort eine Gutschrift aus!
3
/5
★★★☆☆
Nicht ausreichend klar, kann Verwirrung über die Mengen stiften, besonders wenn das Foto einen Karton mit 3 Stück zeigt und man nach unten scrollen muss, um zu sehen, dass es sich um Einzelstücke handelt.
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Am
nach einem Kauf vom 28/03/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es berücksichtigen. Passen Sie auf sich auf. Bis bald bei E-Garette!
3
/5
★★★☆☆
Hallo, es war angegeben, dass es in 48 Stunden geliefert wird, ich habe es leider 2 Wochen später erhalten. Und es würde auch Nikotin fehlen. Ansonsten sehr gutes Produkt
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Am
nach einem Kauf vom 11/02/2020
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3
/5
★★★☆☆
Gut.
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Am
nach einem Kauf vom 19/01/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Sehr geehrter Herr, ich bin überrascht über die durchschnittlichen Bewertungen, die Sie unserem Service geben. Ist es, um uns für die kleinen Geschenke zu danken, die wir jeder Bestellung beilegen? Ist es, um uns zu danken, dass wir bis nach Fessenheim gekommen sind, um Sie persönlich zu beliefern, als Sie vor Ihrem Urlaub keinen Liquid mehr hatten? Diese Bewertungen sind ein Indikator für die Servicequalität, die anderen Internetnutzern hilft zu wissen, ob Sie das, was Sie gekauft haben, rechtzeitig erhalten haben. Uns eine Bewertung von 3/5 zu geben, bestraft uns im Vergleich zur Konkurrenz. Daher ist die Frage offen: Was stimmt nicht mit unseren Dienstleistungen, dass Sie uns immer gemischte Bewertungen geben? Mit freundlichen Grüßen - der Kundenservice.
2
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★★☆☆☆
Produkt versendet, dessen MHD seit über 8 Monaten abgelaufen war. MHD 04/19, Bestellung 12/19. Rückerstattung ohne Probleme erfolgt, also gut ehrlich, aber das ist das Mindeste, denke ich.
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Am
nach einem Kauf vom 13/01/2020
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo Xavier, wir haben Ihnen einen kommerziellen Ausgleich angeboten, angesichts der Art Ihrer Reklamation. Dennoch sollten Sie wissen, dass das Produkt in unserem Geschäft zu einem stark reduzierten Preis mit dem Hinweis MHD Ende April 2019 angezeigt wurde. Wir versuchen absolut nicht, unsere Kunden zu täuschen, wir haben einige Flüssigkeiten mit MHD zu Schleuderpreisen, alle haben diesen Hinweis in der Produktbeschreibung...
3
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★★★☆☆
Was mich stört, ist, dass ich, obwohl ich für über 100€ bestellt habe, immer noch die Versandkosten zahlen muss.
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Am
nach einem Kauf vom 22/09/2019
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Hallo Markus, es gab einen Bug, ich werde Ihnen Ihre Versandkosten erstatten. - Der Kundenservice
3
/5
★★★☆☆
Gut
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Am
nach einem Kauf vom 04/08/2019
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2
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★★☆☆☆
Nicht gut, die Flüssigkeit läuft nach jedem Zug, ich hatte viel auf den Lippen, ekelhaft
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Am
nach einem Kauf vom 27/07/2019
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3
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★★★☆☆
Es ist so praktisch, aber die Lieferzeit ist zu lang
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Am
nach einem Kauf vom 21/07/2019
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2
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★★☆☆☆
Seit einiger Zeit bestelle ich auf der Seite, ich erhalte innerhalb einer Stunde die Nachricht, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist, meine Bestellung bereit zur Versendung ist und meine Bestellung in der Lieferung ist. Dieses System könnte verbessert werden.
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Am
nach einem Kauf vom 19/07/2019
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Unser System informiert Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung. Diese Schritte sind notwendig, um Sie besser über den Versand Ihrer Produkte aus unseren Lagern zu informieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden Ihre Anmerkung für zukünftige Entwicklungen berücksichtigen.
3
/5
★★★☆☆
Bitte kommunizieren Sie besser über den Status der Bestellungen (benachrichtigen Sie im Falle von Verzögerungen oder anderen Problemen)
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Am
nach einem Kauf vom 19/07/2019
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3
/5
★★★☆☆
Zufrieden, aber die Beschreibung einiger Produkte (z.B. die Flasche von fr erscheint mir nicht oder die Möglichkeit, in Mengen zu bestellen, ist nicht immer aktiviert) und vor allem die Unmöglichkeit, die Treuepunkte zum Zeitpunkt der Bestellung zu verwenden, müssen verbessert werden.
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Am
nach einem Kauf vom 18/01/2019
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2
/5
★★☆☆☆
Lieferzeit, 10 Tage im Colissimo !!!!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/01/2019
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Antwort von E-Garette.fr
Am
Sehr geehrter Herr, wie heute Morgen per E-Mail erklärt, haben wir Ihre Bestellung am nächsten Tag versendet. Bestellung aufgegeben am 6. Januar um 9 Uhr - versendet am 7. um 16:30 Uhr. Es tut uns leid, dass die Post 10 lange Tage gebraucht hat, um Ihnen dieses Paket zu liefern, aber es ist ein wenig unfair, uns eine schlechte Bewertung zu geben, während wir im Zeitrahmen waren. Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und bis bald.
3
/5
★★★☆☆
Lieferzeit zu lang, schade
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/01/2019
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