Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den E-Zigaretten und Liquids, die ihren Erwartungen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Der Versand wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei viele Kunden ihre Bestellungen bereits am nächsten Tag erhalten haben. Der Kundenservice erhält ebenfalls positives Feedback für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, wobei viele Nutzer die einfache Kommunikation und Problemlösung loben.
Probleme bei der Bestellung, eine Erdbeerpuff anstelle von Apfel und jetzt noch ein Problem, ein E-Liquid anstelle einer Puff. Oft Fehler in den Bestellungen, das ist wirklich ärgerlich, der Beweis: 2 Bestellungen hintereinander, 2 Fehler hintereinander!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie wissen, legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden, weshalb wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
J
Juri S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Lieferzeit war kurz. Preise sind in Ordnung. Bezahlmethode war sehr kompliziert, deswegen nur 3 Sterne.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Die Website ist in Ordnung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns die Gründe für diese gemischte Bewertung erklären, damit wir unseren Service verbessern können? ??
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
Die Seite ist sehr gut, aber ich bin mit meiner Bestellung enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns genauer zu erklären, warum Ihre Bewertung gemischt ist, denn für uns ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Bis bald bei E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2023
Was einfach sein könnte, wird kompliziert, sobald ein unerwartetes Ereignis in die Bestellung eintritt.
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Antwort von E-Garette.fr
Alle Kommentare sind uns wichtig und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit entfernt von unseren üblichen Standards. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass dies gelöst wird und nicht wieder vorkommt. Bis bald bei E-Garette
G
Giorgio C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2023
1 von 4 E-Zigaretten funktioniert nicht, was den Rabatt beim ersten Kauf praktisch ungültig gemacht hat.
Übersetzte Bewertungen
H
Hendrik L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
Habe mehr Mals bestellt mein letztes packet kam nicht an und auf meine email wurde bis jetzt nicht geantwortet
E
Eduard H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2023
Hallo, ich gebe Ihnen 3 Sterne, da ich 3 Puffs erhalten habe, die nicht rauchbar waren und beim Öffnen der Packung verbrannt schmeckten. Der Rest war super, aber ich bin ein wenig enttäuscht, dass von 13, 3 im Müll gelandet sind. Einen schönen Tag noch.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung erfahren haben. Haben Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktiert? Damit wir Ihnen schnell eine Lösung für das aufgetretene Problem anbieten können, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
R
Robert R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2023
Eine E-Zigarette war defekt
O
Orhan T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Ich sollte 3 mal 30 ml Tröpfchen Flasche bekommen habe aber das normale Aroma erhalten 5 mal 20 ml. Ist zwar auch gut aber ich wollte mal die 30 ml Variante probieren deswegen habe ich mehr Geld ausgegeben gehabt, schade.
M
Michel G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2023
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2023
Ich bin ziemlich zufrieden mit den Produkten, aber ich habe meine Lieferung nach Hause nicht erhalten. <Die Lieferung nach Hause ist in Ihrer Region tatsächlich ausgesetzt.>?; Ich habe jedoch bereits Pakete nach Hause erhalten. ?; Ich musste mehrere Abholstellen von Colissimo aufsuchen, um mein Paket abzuholen.
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R
Rahul O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Packete waren offen und zerkratzt
A
Andrea S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2023
-
Übersetzte Bewertungen
I
Igor S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
H
Hendrik L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2023
Die schnelle Lieferung und die guten Preise allerdings hatte ich eine falsche Farbe erhalten und auf meine email keine Antwort bekommen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2023
MHD überschritten 1 bis 2 Jahre.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Treue. Das Überschreiten des MHD hat keinen Einfluss auf den Geschmack dieses E-Liquids. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anfrage zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, Mélissa, Team E-Garette
G
giangiacomo F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2022
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Übersetzte Bewertungen
V
Vasco B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
N
Nicola S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
Sie müssen sich schneller auf eine Reklamation melden. Warte immer noch drauf das sich jemand meldet.
M
Mehmet Ü.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2022
Weil ich nur mit kreditkarte bestellen kann sind es 3 sterne, sonst 5 sterne, e-garette ist günstig schnell, aber warum kann ich nicht mit klarna oder überweisung bezahlen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2023
Wieder einmal ist meine Bestellung nicht korrekt. Von 28 bestellten Puffs sind 9 nicht die richtigen!
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben. Haben Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktiert? Damit wir Ihnen schnell eine Lösung für das aufgetretene Problem anbieten können, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2023
Ich bin ein wenig enttäuscht, denn in einem Paket mit 10 Puff ist mindestens einer, der nicht funktioniert, und bei anderen kann man nur 50 Puff ziehen...
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen eine Entschädigung anzubieten und schnell eine Lösung zu finden. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
D
Donatella V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Das Handbuch gibt wenig Informationen, ich habe kein E-Liquid erhalten, um es bei der Beschädigung meines Verdampfers zu ersetzen.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo ?? Vielen Dank für Ihren Kommentar, unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
B
Bela M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
M
Mehmet Ü.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2022
Dass man nur mit kreditkarte zahlen kann ist ärgerlich, andere onliner schaffen es mit KLARNA zu bezahlen, geht einfacher, sonst 5stene lieferung und verpackung sind ok. Zwei tage für österreich (Austria) ist normal auch aus deutschland.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2022
Interessante Preise, schnelle Lieferung, flüssige Seite
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für dieses herzliche Feedback und Glückwunsch! Durch das Hinterlassen einer Bewertung auf unserer Seite https://www.e-garette.fr/fr/ wurden Sie ausgelost und erhalten einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung. Überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach. Bis bald bei E-Garette!
S
Sabine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2022
Lieferzeit war sehr lange , habe eshisha bunt Nikotin bestellt und es war eins ohne Nikotin drin
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2022
Sehr gute Website, vielfältige Produkte und interessante Preise.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen. Bis bald bei E-Garette!
A
Andreas B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2022
+ Versand super schnell - Produkte schmecken nicht wie angegeben, oder gerät nach 15-20 Zügen leer
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2022
Hallo, bei meiner letzten Bestellung hatte ich einen Puff, der nicht funktionierte. Ich habe es gestern gemeldet, bevor ich meine Bestellung erneut aufgegeben habe, man sagte mir, ich würde ihn mit meiner heutigen Bestellung erhalten, aber ich habe nichts erhalten. Ich war enttäuscht, denn am Telefon wurde mir gesagt, ich würde ihn erhalten.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anzubieten. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Einen schönen Tag und bis bald bei E-Garette!
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Rosemarie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Zwei E-Zigaretten waren nach einem Tag leer!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
Ich kann die Rabatte 13 für 10 nie erhalten und ich bekomme nie die Coupons, die auf meinen Bestellungen angegeben sind und für die nächste Bestellung zugewiesen werden. Es ist einfacher im Geschäft und die Rabatte werden gewährt.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Seite oder im Geschäft zu schreiben. Alle Kommentare sind wichtig für uns und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
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Olivier M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2022
Lieferzeiten, Userexperience Homepage, z.B. Sprachwahl
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Pascal J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2022
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Alexander E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2022
E-Zigaretten welche ich bei euch gekauft habe sind in sehr schlechten Qualität. Alle riechen sehr stark und künstlich. Habe so ein Qualität nie erlebt. Habe alle Zigaretten aufgemacht um zu probieren und habe alle weggeschmissen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2022
Schade, dass das CBD mit 2 Malabars voller Chemie geliefert wird, da könnte man auch ganz darauf verzichten.......
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie kein Fan von Malabar sind, haben Sie Ideen für Geschenke, damit wir unseren Service verbessern können? Bis bald bei E-Garette!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2022
Schnelle Lieferung und gutes Produkt, aber es fehlt an Nachverfolgung bei Lagerbeständen. Bei 4 Bestellungen wurde ich 2 Mal kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind (obwohl sie immer noch auf der Website verfügbar sind, selbst nach der Nachricht vom Kundenservice, also 2/3 Tage nach der Bestellung), also antworte ich und dann keine Antwort mehr von ihrer Seite. Und beim ersten Mal habe ich gefragt, wie lange es ungefähr dauern würde, bis die Produkte wieder auf Lager sind, um zu wissen, ob ich warten soll oder nicht, aber keine Antwort auf meine Frage. Ich bin also zwiegespalten.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden uns um unsere Lagerbestände bemühen. Glückwunsch! ?? Indem Sie eine Bewertung auf unserer Website https://www.e-garette.fr/fr/ hinterlassen haben, wurden Sie ausgelost und erhalten einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung. Überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach. Bis bald bei E-Garette!
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