Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den E-Zigaretten und Liquids, die ihren Erwartungen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Der Versand wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei viele Kunden ihre Bestellungen bereits am nächsten Tag erhalten haben. Der Kundenservice erhält ebenfalls positives Feedback für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, wobei viele Nutzer die einfache Kommunikation und Problemlösung loben.
Die bestellten Produkte wurden ohne Erklärung oder Benachrichtigung durch andere ersetzt (nicht dasselbe Parfüm, nicht dasselbe Nikotingehalts). Das ist meine erste und letzte Online-Bestellung!
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo,
Wie per E-Mail vereinbart, haben wir die fehlenden Artikel zurückgesendet. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice E-Garette
S
Stefan G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2026
Die Lieferung ist zuverlässig, aber leider bekomme ich mein Liquid (E-Liquid Monster Frost - Essentials - 10ml - Flavor Hit 3mg) nicht in der Menge wie ich es benötige. ich musste schon ausweichen. :-(
M
Michèle P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2025
Enttäuscht von den erhaltenen Nexi One Nachfüllungen, sie halten 2 Mal kürzer als zuvor und ich habe die Flüssigkeit, die im Mund endet. Sie sind günstiger als anderswo, aber von schlechterer Qualität! (nach 8 Monaten Nutzung bei verschiedenen Verkäufern konnte ich vergleichen)
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit unseren Nexi One Nachfüllungen hatten. Die Qualität unserer Produkte hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice direkt über den Bereich "Kontaktieren Sie uns" auf unserer Website zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden können. Wir würden uns freuen, diese Situation für Sie zu klären und Ihnen einen Service zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank, dass Sie uns von Ihrer Erfahrung berichtet haben.
Das E-Garette Team
C
Corinne N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2025
Ich stelle fest, dass ich bei meiner letzten Bestellung vom 26. Oktober ein defektes Produkt gefunden habe. Es handelt sich um die Kartusche Puff Nexi One - Classic Vanille - Packung mit 3 - Aspire - Nikotingehalt: 20 mg/ml, bei der die Flüssigkeit anscheinend im Verpackung ausgelaufen ist. Das Produkt ist also ausgelaufen und die Konsequenz ist, dass die Kartusche weniger lange halten wird.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich Ihrer Reklamation zur defekten Kartusche Puff Nexi One – Classic Vanille hat unser Kundenservice Ihnen am 13.11. eine E-Mail gesendet, aber leider haben wir seitdem keine Antwort von Ihnen erhalten. Damit wir Ihre Anfrage abschließen und Ihnen eine Lösung (Ersatz oder kommerzielles Angebot je nach Verfügbarkeit) anbieten können, bitten wir Sie, Ihr E-Mail-Postfach sowie Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und direkt auf die Nachricht des Kundenservices zu antworten. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten, können wir Ihr Anliegen schnell abschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald. Das E-Garette-Team
B
Bernhard S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2025
Keine Paypalzahlung möglich
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist die Zahlung per PayPal derzeit nicht möglich.
Wir bitten Sie, eine andere Zahlungsart zu wählen (Kreditkarte oder Banküberweisung).
G
Gino G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2025
Der Coil ist leider schon nach paar Tagen abgefallen, ohne das sie mir Runtergefallen ist. Sehr schade ich muss den jetzt immer dran drücken.
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Spule so schnell aufgebraucht war, und wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie eine schnelle und flexible Lösung wünschen, erhalten Sie unter folgender Adresse direkte Kontaktinformationen zu unserem Kundenservice: [email protected].
Unser Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihre Zufriedenheit steht bei uns nicht an erster Stelle. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen.
Ihr E-Garette-Team
A
Aurelie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
Ich hatte 20mg Kartuschen bestellt und habe 3mg erhalten!!!! Fehlende Nikotin! Ich denke, das ist ein Versehen, aber es ist kompliziert für mich, da ich vor nicht allzu langer Zeit mit dem Rauchen aufgehört habe... Haben Sie eine Lösung? Danke
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, mit dem Rauchen aufzuhören, und wir ermutigen Sie auf diesem Weg. Bei der Überprüfung Ihrer Bestellhistorie und der bestellten Produkte muss es jedoch ein Missverständnis gegeben haben. Die vorbereiteten Produkte wurden in 12mg sowie in 20mg pro Packung mit 3 Kartuschen bestellt, dies sind die einzigen Nikotinstärken auf unserer Seite. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: [email protected] und fügen Sie die Fotos der erhaltenen Produkte bei. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
C
Cathy G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2025
Hallo, meine Damen und Herren, Ihr Click & Collect-Service funktioniert, ist aber sehr, sehr langsam, obwohl die verschiedenen bestellten Produkte vor Ort verfügbar sind???
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Click & Collect-Service. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Abwicklung Ihrer Bestellung im Geschäft auf Verzögerungen gestoßen sind. Wenn Sie über Click & Collect auf unserer Website bestellen, wird Ihre Bestellung in unserem Einkaufszentrum bearbeitet und dann an das von Ihnen gewählte Geschäft weitergeleitet. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir sind entschlossen, Ihnen ein optimales Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag und bis bald bei E-Garette!
A
Anne Sophie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2025
Problem mit der E-Zigarette funktioniert nicht und keine Rückmeldung vom Kundenservice
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Website zu schreiben. Wir bedauern dies aufrichtig und laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen. Unser Kundenservice hat am 05.03.2025 auf Ihre E-Mails geantwortet und bisher haben wir keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten, ebenso an diesem Tag zu der zuvor geposteten Bewertung. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit von unseren üblichen Standards entfernt. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass Ihr Problem gelöst wird. Bis bald bei E-Garette!
K
Katia F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2025
Sehr unzufrieden. Ich habe das Paket komplett zerfetzt erhalten. Von der Post wieder zusammengeklebt und zwei Produkte fehlen: 1l Liquid Artifact Tornstein Erdbeere Himbeere Brombeere frisch und 1 Booster. Ich bitte daher um einen Ersatz der Produkte. Es ist das erste Mal, dass ich von Ihren Dienstleistungen enttäuscht bin.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Website zu schreiben. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben, und laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen. Unser Kundenservice hat alles Notwendige unternommen, um den Streitfall zu bearbeiten. Die Pakete werden sorgfältig vorbereitet und wir erleiden ebenso wie unsere Kunden Schäden, die durch den Transporteur verursacht werden. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
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Vincent W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Mein E-Zigarette kam defekt an, seitdem wird ich vom Kundenservice hingehalten.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Website zu schreiben. Alle Kommentare sind für uns wichtig und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit entfernt von unseren üblichen Standards. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass dies gelöst wird und nicht wieder vorkommt. Unser Kundenservice „hält“ Sie jedoch nicht hin, wir warten darauf, dass Sie uns wie angefordert das Foto des Produkts mit dem offensichtlichen Problem zusenden. Foto bitte per E-Mail an die angegebene Adresse senden: [email protected], damit wir Ihre Reklamation unter den besten Bedingungen bearbeiten können. Das gesamte E-Garette-Team bedankt sich für Ihr Vertrauen und sendet Ihnen die besten Wünsche.
M
Murielle K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2024
Meine letzte Bestellung wurde nicht in meinem Briefkasten geliefert, ich musste sie einige Tage später bei der Post abholen.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, wenn Sie ein Problem haben. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen in Ihrem Kundenkonto eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Bestellung nach dem Versand aus unserem Lager verfolgen können. Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transportdienstleisters. Es ist möglich, dass diese Frist aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb unseres Einflusses liegen, nicht eingehalten werden kann. Ebenso wie die Entscheidung der Postdienste, Ihnen die Lieferung in einer Poststelle zuzustellen. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette
S
Schmit R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Hatte schon einige Probleme mit neuen Pods die nicht funktionierten. Manche Geschmacksrichtungen treffen nicht dass was sie hier angeben
K
Kim-Sarah H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2024
Meine Bestellung konnte leider nicht mehr nach Deutschland gesendet werden, also lies ich es in die Schweiz liefern, das mit extremen Zollkosten.
S
Sarah H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Wenn man aus der Schweiz kommt und bei e-garette bestellt, muss man 23 Fr. für den Zoll zahlen. Das habe ich erst bei der Lieferung erfahren.
H
Hackler L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Die Pods halten defensiv keine 600 Züge, mir ist es 2 mal passiert das die ca nach 100 Zügen schon verbrannt geschmeckt hat.
S
Steffen A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2024
D
David B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Produkt leider defekt angekommen.
M
Mirco D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
L
Lindsey G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2024
P
Peter B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Die Liquids sind schwach leider
I
Inga F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2024
Die Website funktioniert nicht gut, ist langsam und öffnet sich nur, wenn ich eine starke Internetverbindung habe. Langsame Lieferungen, ich habe auch 10 Tage gewartet.
Übersetzte Bewertungen
N
Nesrine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2024
Ich bin von meiner Bestellung enttäuscht. Ich habe eine wiederaufladbare Vape gekauft und nach 2 Anwendungen ist ein starker metallischer Geschmack zu spüren, wenn man zieht. Ich habe eine andere Flüssigkeitskapsel verwendet und es ist dasselbe...
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben. Unser Kundenservice hat Sie heute per E-Mail kontaktiert, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, falls Sie Hilfe benötigen!
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Inga F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Die Website ist langsam, funktioniert nur, wenn man eine starke Bandbreite hat. Die Lieferungen sind langsam.
Übersetzte Bewertungen
C
Christoph A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2024
Ich bin froh das etwas angekommen ist... Nicht die Menge und nicht das was ich wollte... Aber es kam was. War das erste und das letzte Mal.
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Dagmar F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2023
Preis ok, falsche Lieferung Word nicht getauscht. Kann es nur auf meine Kosten zurück schicken
A
Amira K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2024
2 von 3 Produkten funktionieren nicht, das ist überhaupt nicht seriös.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo, es tut uns leid, das zu hören. Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, um eine passende Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen
T
Tennessee F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2023
Hallo, nach meiner Bestellung waren 3 von 5 Puffs bei 50% des gewohnten Geschmacks.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2023
Hallo, die Produkte sind immer gut und es gab keine Probleme mit der Seite. Allerdings war die Lieferung mühsam: Der Zusteller kam zweimal vorbei, ohne die Adresse zu finden. Ich musste zur Post gehen, um mein Paket abzuholen. Zeitverlust. Zum Glück mache ich es nicht in letzter Minute ;)
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Website oder im Geschäft zu schreiben. Alle Kommentare sind uns wichtig und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit unserem Lieferpartner gemacht haben. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit von unseren üblichen Standards entfernt. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass dies gelöst wird und nicht wieder vorkommt. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, um die Gründe für diese Bewertung darzulegen, damit wir Ihnen schnell eine Lösung im Rahmen der Verbesserung der Kundenerfahrung anbieten können, denn für uns ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Bis bald bei E-Garette
S
Sebastian B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2023
Der Shop hat alles was du brauchst . Manko das die Verpackung naja so lala war und sie war kaputt so dass z.B von 10 bestellten Booster nur ein paar angekommen sind oder 1-2 Produkte ganz fehlen . Denke das durch die kaputte Verpackung rausgefallen ist . Die Verpackung innen war feucht , ein Zeichen das irgendwas ausgelaufen ist . Naja ich werde dann lieber in die Shops fahren als evtl nochmals zu bestellen . Kann echt nur ne Ausnahme sein , aber trotzdem mega ärgerlich
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Eduard S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2023
Die Ware ist top, schnelle Lieferung - nur leider nach der letzten Bestellung 300 Spam Mails mittlerweile bekommen. Werde ich in Zukunft meiden ..
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
Probleme bei der Bestellung, eine Erdbeerpuff anstelle von Apfel und jetzt noch ein Problem, ein E-Liquid anstelle einer Puff. Oft Fehler in den Bestellungen, das ist wirklich ärgerlich, der Beweis: 2 Bestellungen hintereinander, 2 Fehler hintereinander!
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie wissen, legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden, weshalb wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Die Website ist in Ordnung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns die Gründe für diese gemischte Bewertung erklären, damit wir unseren Service verbessern können? ??
H
Hendrik L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
Habe mehr Mals bestellt mein letztes packet kam nicht an und auf meine email wurde bis jetzt nicht geantwortet
E
Eduard H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2023
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Rahul O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Packete waren offen und zerkratzt
I
Igor S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2023
Wieder einmal ist meine Bestellung nicht korrekt. Von 28 bestellten Puffs sind 9 nicht die richtigen!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben. Haben Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktiert? Damit wir Ihnen schnell eine Lösung für das aufgetretene Problem anbieten können, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
Ich kann die Rabatte 13 für 10 nie erhalten und ich bekomme nie die Coupons, die auf meinen Bestellungen angegeben sind und für die nächste Bestellung zugewiesen werden. Es ist einfacher im Geschäft und die Rabatte werden gewährt.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Seite oder im Geschäft zu schreiben. Alle Kommentare sind wichtig für uns und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
P
Pascal J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2022
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