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★★★★★
auf 251 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
/5
★★★☆☆
Keine Informationen zum Akkuanschluss. Es gibt 2 Modelle, und ich habe natürlich das falsche erhalten, was mich gezwungen hat, ein Ladegerät neu zu kaufen. Ansonsten, Reaktionsfähigkeit des Kundenservices: gut
Patrick J.
Am
nach einem Kauf vom 12/06/2025
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3
/5
★★★☆☆
Im Moment bin ich mit meiner Bestellung zufrieden. Allerdings wurde mir erst nach der Bestellung des Akkus mitgeteilt, dass Sie den alten nicht zurücknehmen, obwohl Sie bereits alle Eigenschaften hatten. Hätte ich das gewusst, hätte ich vielleicht nicht bestellt.
Patrick F.
Am
nach einem Kauf vom 02/06/2025
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Antwort von Doctibike
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Ablehnung der Rücknahme des alten Akkus und nehmen dies zur Kenntnis, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Ablehnung der Rücknahme des alten Akkus und nehmen dies zur Kenntnis, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
3
/5
★★★☆☆
Der Kauf, die Verpackung und der Kundenservice sind gut. Schnell und effizient. Mein Display hat den Batteriewechsel nicht überstanden, nach dem Wechsel funktioniert alles sehr gut, die Batterie ist leistungsstark.
Claire L.
Am
nach einem Kauf vom 12/01/2025
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Antwort von Doctibike
Am
Hallo Madame,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass die neue Batterie Ihnen voll und ganz zusagt.
Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie Fragen oder besondere Anliegen haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass die neue Batterie Ihnen voll und ganz zusagt.
Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie Fragen oder besondere Anliegen haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
3
/5
★★★☆☆
Das Unternehmen funktioniert gut, das bestellte Produkt war nicht perfekt, aber dieses Unternehmen ist ziemlich reaktionsschnell. Zögern Sie nicht, sie bei Problemen zu kontaktieren.
Pascal R.
Am
nach einem Kauf vom 12/05/2025
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Antwort von Doctibike
Am
Sehr geehrter Herr Rifflart,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Unterstützung und freuen uns, dass Sie die Reaktionsfähigkeit unseres Teams feststellen konnten.
Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in Zukunft behilflich sein können!
Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität und Ihre Anmerkungen sind wertvoll, um Ihnen weiterhin einen immer effizienteren Service anzubieten.
Das Doctibike-Team
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Unterstützung und freuen uns, dass Sie die Reaktionsfähigkeit unseres Teams feststellen konnten.
Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in Zukunft behilflich sein können!
Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität und Ihre Anmerkungen sind wertvoll, um Ihnen weiterhin einen immer effizienteren Service anzubieten.
Das Doctibike-Team
3
/5
★★★☆☆
Bitte um Rücksendung der Batterie, da für den Betrieb meines Fahrrads 3 Kontakte erforderlich sind, aber nur 2 vorhanden sind. Vielen Dank, dass Sie mir die Vorgehensweise mitteilen.
Alain T.
Am
nach einem Kauf vom 28/04/2025
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Antwort von Doctibike
Am
Guten Tag, Herr,
wir bedauern, dass die bestellte Batterie nicht mit Ihrem Fahrrad kompatibel ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice wird Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten, um dieses Problem rasch zu lösen. Ein Berater wird Sie in Kürze kontaktieren, um Sie bei den Schritten zu unterstützen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
wir bedauern, dass die bestellte Batterie nicht mit Ihrem Fahrrad kompatibel ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice wird Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten, um dieses Problem rasch zu lösen. Ein Berater wird Sie in Kürze kontaktieren, um Sie bei den Schritten zu unterstützen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
2
/5
★★☆☆☆
Trotz meiner zahlreichen gesendeten E-Mails habe ich keine Antwort bezüglich des fehlerhaften Diagnosereports vom 03.04.2025 erhalten. Nach meinen verschiedenen Beobachtungen kam der Techniker zu dem Schluss, dass er einen Fehler gemacht hatte und dass meine Batterie 50 % ihrer Autonomie verloren hatte, was ganz anders ist als im Bericht, wo angegeben ist: Lade- und Entladespannung: 0 und dass das Batteriepack außer Betrieb war!.......................
Jean-pierre P.
Am
nach einem Kauf vom 04/04/2025
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Antwort von Doctibike
Am
Guten Tag,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Kenntnis von unserer Antwort hatten. Leider kommt es vor, dass einige unserer Nachrichten in den Spam-Ordner umgeleitet werden, was diese Situation erklären könnte.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice sich bemüht, jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden mit personalisierten und relevanten Antworten zu beantworten. Die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unsere tägliche Priorität.
Falls nötig, lade ich Sie ein, uns direkt unter 09.67.04.31.33 zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Kenntnis von unserer Antwort hatten. Leider kommt es vor, dass einige unserer Nachrichten in den Spam-Ordner umgeleitet werden, was diese Situation erklären könnte.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice sich bemüht, jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden mit personalisierten und relevanten Antworten zu beantworten. Die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unsere tägliche Priorität.
Falls nötig, lade ich Sie ein, uns direkt unter 09.67.04.31.33 zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen.
3
/5
★★★☆☆
Ich habe meinen Motor erhalten, aber ich bin mit dem Kaufprozess auf der Website überhaupt nicht zufrieden. Wenn ich die Website besuche und das Modell finde, wird mir ein Preis angezeigt. Aber sobald ich meinen Kauf bestätige, wird mir ein anderer, teurerer Preis angeboten, und dann, sobald ich die Transaktion abschließe, steigt der Preis erneut ohne jegliche Erklärung. Außerdem habe ich eine Nachricht an Pierre Hallard, Kundenservice, gesendet: "Es ist schon ein bisschen seltsam, denn Sie sagen mir, dass ich den steuerfreien Preis sehe, der jedoch inklusive Steuern angezeigt wird! Übrigens ist er jetzt nicht mehr bei 832,50€, sondern bei 869,96€. Ich verstehe das wirklich nicht, aber das wirkt schon ein bisschen wie irreführende Werbung, oder?" Und er antwortete mir: "Hallo, ehrlich gesagt kann ich Ihnen das nicht sagen. Von meiner Seite aus hat sich der Preis für diesen Motor seit über 3 Monaten nicht verändert, er wird auf unserer Website mit 999€ inklusive Steuern angezeigt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen zur Verfügung." Zusammenfassend bin ich von 832€ auf 1007,33€ gekommen.
Jean-michel A.
Am
nach einem Kauf vom 13/02/2025
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Antwort von Doctibike
Am
Guten Tag, Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht und wir entschuldigen uns für die Verwirrung. Der auf unserer Website angezeigte Preis ist der Preis inklusive Steuern, kann jedoch je nach Wohnort variieren. Zum Beispiel beträgt der Mehrwertsteuersatz in Andorra 4,5%, während er in Spanien 21% beträgt. Das erklärt die Preisunterschiede, die Sie festgestellt haben. Wir bedauern, dass diese Information nicht ausreichend klar war, und wir werden daran arbeiten, sie zu verbessern. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,
2
/5
★★☆☆☆
Das Foto auf der Website und das gelieferte Produkt sind nicht dasselbe
Christophe L.
Am
nach einem Kauf vom 02/04/2025
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Antwort von Doctibike
Am
Guten Tag Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Trotz zahlreicher Recherchen bei unseren verschiedenen Lieferanten konnten wir Ihnen leider kein kompatibles 36V Ladegerät für Ihre Batterie anbieten, da diese besonders spezifisch ist.
Wir bedauern dies aufrichtig und bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir jeden Tag alles daran setzen, um den Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden und Ihnen vollste Zufriedenheit zu bieten.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Trotz zahlreicher Recherchen bei unseren verschiedenen Lieferanten konnten wir Ihnen leider kein kompatibles 36V Ladegerät für Ihre Batterie anbieten, da diese besonders spezifisch ist.
Wir bedauern dies aufrichtig und bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir jeden Tag alles daran setzen, um den Bedürfnissen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden und Ihnen vollste Zufriedenheit zu bieten.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
3
/5
★★★☆☆
?
Sebastian G.
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2024
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3
/5
★★★☆☆
Schnell in der Lieferung, aber sehr, sehr lange für die Rückerstattung (15 Tage)
Jean-michel T.
Am
nach einem Kauf vom 11/03/2025
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3
/5
★★★☆☆
Paket schnell erhalten, passt aber nicht. Ich warte auf einen Adapter für das Kabel und würde gerne wissen, wie der Stand der Dinge ist.
Martin B.
Am
nach einem Kauf vom 10/03/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Doctibike
Am
Sehr geehrter Herr Baltes,
Nach mehreren Gesprächen haben Sie uns bestätigt, dass Sie das Teil an Ihrem Fahrrad montieren konnten, es jedoch nicht die Ursache des Problems ist, da Ihr Fahrrad weiterhin nicht richtig funktioniert.
Wir sind weiterhin im Austausch mit dem Lieferanten, um eine Lösung für das Problem mit dem Fahrrad zu finden.
Wir hoffen, eine positive Lösung zu finden und Ihnen zu helfen, Ihr Fahrrad wieder fahrbereit zu machen.
Das Doctibike-Team
Nach mehreren Gesprächen haben Sie uns bestätigt, dass Sie das Teil an Ihrem Fahrrad montieren konnten, es jedoch nicht die Ursache des Problems ist, da Ihr Fahrrad weiterhin nicht richtig funktioniert.
Wir sind weiterhin im Austausch mit dem Lieferanten, um eine Lösung für das Problem mit dem Fahrrad zu finden.
Wir hoffen, eine positive Lösung zu finden und Ihnen zu helfen, Ihr Fahrrad wieder fahrbereit zu machen.
Das Doctibike-Team
3
/5
★★★☆☆
Leider habe ich zweimal einen nicht konformen Sunn Charger S1 Akku gekauft, trotz der Fotos habe ich nicht das Richtige erhalten, aber der Kundenservice sucht tapfer nach der echten.
Marcellus / R.
Am
nach einem Kauf vom 10/03/2025
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