Kundenbewertungen von Doctibike

Sehr enttäuscht, mir wurde die falsche Batterie geschickt, zum Glück wurde ich erstattet.

Ich hatte bisher kein Glück, die Batterie kam mit einem Geräusch von Schrauben im Inneren, also Rücksendung, ich warte jetzt auf die Rücksendung. Mit freundlichen Grüßen

Produkt entspricht nicht dem Foto und trotz der Rücksendung des Pakets war es notwendig, ein neues Formular auszufüllen, um eine Rückerstattung zu erhalten, und die Rückerstattungsfrist ist ziemlich lang

Ein kleiner, etwas lästiger Punkt zu meinem Akku. Er passt nicht perfekt in seinen Platz. Schade

Ich habe einen Bosch Rahmenakku für mein Mountainbike bestellt. Die telefonischen Gespräche waren freundlich und der Versand schnell und sorgfältig. Bei Erhalt des Akkus wurde dieser am 26.02.2023 hergestellt. Also mehr als 3 Jahre vor seiner Lieferung... Der Verkäufer sagt mir, dass das keine Bedeutung hat, aber wenn ich eine Rückerstattung möchte, muss ich ihn auf meine Kosten zurücksenden... Ich habe das Gefühl, die Lagerbestände zu einem guten Preis zu leeren. Schade.

Hallo. Nach meiner Bestellung und dem Versand an den nächstgelegenen Lieferort, den Sie mir angegeben haben, begannen die Probleme. Das Café Ribot arbeitet nicht mit DPD. Mein Paket ist daher bei DPD Gerzat gelagert geblieben. Mehrere E-Mails wurden mir geschickt, die bestätigten, dass es an der 166, Rue Léon Blum, in einem Lebensmittelgeschäft geliefert werden sollte, was nie geschehen ist. Ich hatte Probleme mit dem Zusteller, der mir mehrmals versicherte, dass der Lieferpunkt mein Paket abgelehnt hatte oder dass es am nächsten Tag geliefert werden würde. Die Lieferung durch DPD ist von sehr schlechter Qualität. Ich habe mehrere Tage gewartet, um meinen Kauf und mein Fahrrad abzuholen. Da ich in Reparatur war, musste ich also zu Fuß gehen... Mit freundlichen Grüßen.

Wiederaufbereiteter Akku ok DPD (Nizza) hat fälschlicherweise behauptet, eine Lieferung zu Hause versucht zu haben, um eine Ablage in einem Abholpunkt zu rechtfertigen. VERMEIDEN SIE DPD!

Ultraschnelle Lieferung und gut geschützt, ich gebe nur 3 Sterne, da ich in meinem Fall meinen Halter (Rack und Gepäckträger) enorm modifizieren musste, um die Batterie installieren zu können. Ich habe die Initiative ergriffen, mein Fahrrad zu modifizieren, aber ich denke, eine Rücksendung wäre kein Problem gewesen. Nach 8 Stunden Arbeit bin ich mit meinem Kauf zufrieden und meine Montage mit Modifikationen ist fast nicht erkennbar. Vor der Bestellung hatte ich um Rat gefragt, eine Warnmeldung wäre sehr geschätzt worden.

Viel Wartezeit und wenig Informationen. Das Produkt scheint in Ordnung zu sein.

Kundendienst und Versanddienst sehr effizient, aber ihr Diagnosetool stellt sich als falsch heraus

Sehr gut

Ursprüngliche Frist nicht eingehalten, Preisnachlass zu niedrig,

Ich brauche lange, um zu kommen....

Ich habe die schnelle Bestellung erhalten. Wisst ihr, wie man eure Arbeit ernsthaft macht, gut gemacht.

LIEFERUNG VORRAUSSICHTLICH IN 2 BIS 5 TAGEN NICHT EINGEHALTEN

Ich habe den Ersatzmotor erhalten, der mir als kompatibel mit dem alten zertifiziert wurde, aber dieser befindet sich im abgesicherten Modus, da der Geschwindigkeitssensor nicht erkannt wird, während der Geschwindigkeitssensor nach einem Verbindungstest am alten Motor einwandfrei funktioniert.

Ich warte auf die Gutscheine, um das Paket zurückzusenden.

OHNE

Schade, kein zusätzliches Netzkabel auf Lager. Zum Glück passt das Ladegerät meines Freundes. Entlädt sich sehr schnell, gerade mal 25 km Reichweite.

Das Personal ist ziemlich angenehm, aber 1 Frage per E-Mail ... und 5 E-Mails! Dann nachhaken, damit meine Bestellung berücksichtigt wird, und nachhaken, damit sie geliefert wird ... und mich vom Verkäufer des Fahrrads helfen lassen, um die Batterie anzupassen (ein Kabel integrieren, das als Adapter fungiert! Mittelmäßig, aber die Gesprächspartner sind trotzdem angenehm.

Keine Informationen zum Akkuanschluss. Es gibt 2 Modelle, und ich habe natürlich das falsche erhalten, was mich gezwungen hat, ein Ladegerät neu zu kaufen. Ansonsten, Reaktionsfähigkeit des Kundenservices: gut

Im Moment bin ich mit meiner Bestellung zufrieden. Allerdings wurde mir erst nach der Bestellung des Akkus mitgeteilt, dass Sie den alten nicht zurücknehmen, obwohl Sie bereits alle Eigenschaften hatten. Hätte ich das gewusst, hätte ich vielleicht nicht bestellt.

Der Kauf, die Verpackung und der Kundenservice sind gut. Schnell und effizient. Mein Display hat den Batteriewechsel nicht überstanden, nach dem Wechsel funktioniert alles sehr gut, die Batterie ist leistungsstark.

Das Unternehmen funktioniert gut, das bestellte Produkt war nicht perfekt, aber dieses Unternehmen ist ziemlich reaktionsschnell. Zögern Sie nicht, sie bei Problemen zu kontaktieren.

Bitte um Rücksendung der Batterie, da für den Betrieb meines Fahrrads 3 Kontakte erforderlich sind, aber nur 2 vorhanden sind. Vielen Dank, dass Sie mir die Vorgehensweise mitteilen.

Trotz meiner zahlreichen gesendeten E-Mails habe ich keine Antwort bezüglich des fehlerhaften Diagnosereports vom 03.04.2025 erhalten. Nach meinen verschiedenen Beobachtungen kam der Techniker zu dem Schluss, dass er einen Fehler gemacht hatte und dass meine Batterie 50 % ihrer Autonomie verloren hatte, was ganz anders ist als im Bericht, wo angegeben ist: Lade- und Entladespannung: 0 und dass das Batteriepack außer Betrieb war!.......................

Ich habe meinen Motor erhalten, aber ich bin mit dem Kaufprozess auf der Website überhaupt nicht zufrieden. Wenn ich die Website besuche und das Modell finde, wird mir ein Preis angezeigt. Aber sobald ich meinen Kauf bestätige, wird mir ein anderer, teurerer Preis angeboten, und dann, sobald ich die Transaktion abschließe, steigt der Preis erneut ohne jegliche Erklärung. Außerdem habe ich eine Nachricht an Pierre Hallard, Kundenservice, gesendet: "Es ist schon ein bisschen seltsam, denn Sie sagen mir, dass ich den steuerfreien Preis sehe, der jedoch inklusive Steuern angezeigt wird! Übrigens ist er jetzt nicht mehr bei 832,50€, sondern bei 869,96€. Ich verstehe das wirklich nicht, aber das wirkt schon ein bisschen wie irreführende Werbung, oder?" Und er antwortete mir: "Hallo, ehrlich gesagt kann ich Ihnen das nicht sagen. Von meiner Seite aus hat sich der Preis für diesen Motor seit über 3 Monaten nicht verändert, er wird auf unserer Website mit 999€ inklusive Steuern angezeigt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und stehe Ihnen zur Verfügung." Zusammenfassend bin ich von 832€ auf 1007,33€ gekommen.

Das Foto auf der Website und das gelieferte Produkt sind nicht dasselbe

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Schnell in der Lieferung, aber sehr, sehr lange für die Rückerstattung (15 Tage)

Paket schnell erhalten, passt aber nicht. Ich warte auf einen Adapter für das Kabel und würde gerne wissen, wie der Stand der Dinge ist.

Leider habe ich zweimal einen nicht konformen Sunn Charger S1 Akku gekauft, trotz der Fotos habe ich nicht das Richtige erhalten, aber der Kundenservice sucht tapfer nach der echten.