Kundenbewertungen von Cura naturale

Hallo Marine,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass unsere Massageöle und unsere Hufpflegeprodukte Ihnen gefallen. Für Ihr Spray, das nicht richtig funktioniert, genügen oft einige kleine Überprüfungen, um es wieder zum Laufen zu bringen. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das mit Ihnen klären.

Das Team von Cura naturale

Hallo Séverine,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir haben Ihre Bestellung aufmerksam geprüft und müssen zugeben, dass wir die beschriebene Situation nicht ganz verstehen: Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket ohne Verzögerung an den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausgewählten Abholpunkt geliefert, der sich in der Nähe Ihrer Adresse befindet. Da wir keine Nachricht von Ihnen erhalten haben, waren wir zudem nicht über Schwierigkeiten oder widersprüchliche Informationen informiert. Wenn etwas nicht mit Ihrer Wahl übereinstimmt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer: Wir freuen uns, das mit Ihnen zu klären.

Das Team von Cura naturale

Hallo Julie, es tut uns leid, dass unsere Antwort den Eindruck erweckt hat, Ihre Art und Weise in Frage zu stellen, das war nicht unsere Absicht. Ein körniges Aussehen zu erhalten, wo Sie einen glatten Balsam erwartet haben, ist verwirrend, und die Erklärung sollte klar sein: Unsere Balsame sind mit unraffinierter, roher Sheabutter formuliert, deren Fettsäuren bei unterschiedlichen Temperaturen natürlich in kleinen Körnern kristallisieren. Das ist kein Peeling und kein Herstellungsfehler, es ist das Wesen einer unverarbeiteten Butter, die aus diesem Grund alle ihre Eigenschaften bewahrt. Diese Körner bleiben nicht: Wenn Sie eine kleine Menge entnehmen und sie zwischen den Fingern, in der Hand oder auf dem Bereich erwärmen, verwandelt sich die Substanz in Öl und lässt sich perfekt auftragen. Der Schlüssel ist die Menge, eine kleine Dosis, die an den Bereich angepasst ist, bis zur vollständigen Absorption massiert, niemals Ablagerungen an der Oberfläche. Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass dieser Balsam Ihnen vollste Zufriedenheit bietet.

Das Team von Cura naturale

Hallo Mélanie, wir haben Ihr Dossier im Detail erneut geprüft, um Ihnen klar zu antworten.

Ihre Bestellung wurde am 4. August nach 13 Uhr aufgegeben: Sie wurde daher am nächsten Tag versendet und am 6. August vor 13 Uhr geliefert, gemäß der angekündigten Expresslaufzeit. Wir verstehen jedoch, dass die Anzeige der tatsächlichen Laufzeit zwischen der Bearbeitung der Bestellung und ihrem Erhalt verwirrend sein kann, und wir werden dies in den nächsten Tagen auf der Website klarstellen.

Bezüglich der Abholung war der von Ihnen gewählte Punkt nicht verfügbar: In diesem Fall weist der Transporteur das Paket automatisch dem nächstgelegenen Abholort zu, ohne dass wir eingreifen können. Da das Paket zu uns zurückgekommen ist, weil es nicht abgeholt werden konnte, wurde Ihre Bestellung bereits auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen die Kosten zu erstatten, da wir möchten, dass diese Unannehmlichkeit bestmöglich geregelt wird.

Das Team von Cura naturale

Hallo Alexis, wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Rückkehr der Fliegen so kurz nach der Anwendung.

Ein solches Ergebnis ist nicht das erwartete Verhalten des Abwehröls, dessen pflanzlicher Wirkstoff dokumentiert und bewertet ist: Auf gesunde und gut einmassierte Haut aufgetragen, beträgt sein Zeitraum voller Wirksamkeit mehrere Stunden, etwa 4 bis 10 Stunden bei starkem Insektendruck und kann bei mäßigem Druck bis zu einem oder mehreren Tagen dauern. Ein Rückkehr der Fliegen in wenigen Minuten deutet daher auf einen Anpassungsbedarf in der Anwendung hin, den wir gerne mit Ihnen besprechen würden.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden gemeinsam klären, damit das Produkt Ihnen Zufriedenheit bringt.

Das Team von Cura naturale

Hallo Inès, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung detailliert zu schildern, auch wenn wir es vorgezogen hätten, Sie hätten uns das erspart. Ein beschädigtes Produkt bei der Verpackung und dann eine Nachverfolgung, die sich von Nachricht zu Nachricht aufbläht, ist nicht die Art und Weise, wie wir unsere Kunden begleiten wollen, und das erkennen wir ohne Umschweife an. Der Fall wurde seitdem direkt von unserer Seite übernommen, mit unseren Entschuldigungen und dem Versand des verlorenen Produkts. Wir korrigieren intern, was korrigiert werden muss, sowohl bei der Vorbereitung als auch in unserer Art, diese Meldungen zu behandeln. Wir hoffen aufrichtig, eines Tages die Gelegenheit zu haben, Ihnen ein ganz anderes Gesicht zu zeigen.

Das Team von Cura naturale

Hallo Marie, vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.

Was den Sonnenschutzbalsam betrifft, so macht die Anwendung, wie bei all unseren Produkten, wirklich den Unterschied. Der Balsam sollte keinen fettigen Film hinterlassen: Er wird nicht auf der Oberfläche aufgetragen, sondern bis zur vollständigen Absorption in die zu schützende Zone einmassiert. Eine kleine Menge reicht völlig aus, und es ist genau die Geste, die zählt, nicht das Volumen. Wenn eine zu großzügige Menge aufgetragen wird, wird die Haut gesättigt, und das ist auch der Grund, warum das Entfernen anschließend viel schwieriger ist, wie Sie beschreiben.

Wenn Sie die Anwendung unter Berücksichtigung dieser wenigen Hinweise erneut versuchen möchten, würden wir uns freuen zu erfahren, ob sich etwas ändert. Und wenn eine Schwierigkeit trotz allem bestehen bleibt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das gemeinsam prüfen.

Das Team von Cura naturale

Hallo, wir haben Ihr Dossier näher angesehen.

Es gab tatsächlich eine Verzögerung bei der Versendung Ihrer Bestellung, was erklärt, warum Sie sie einen Tag später als geplant erhalten haben. Wir bedauern dies aufrichtig.

Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie für die Lieferung zu entschädigen.

Das Team von Cura naturale

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Unsere Pflegeprodukte werden aus Rohstoffen von hochwertigen Kosmetiklieferanten und natürlichen Wirkstoffen formuliert, um eine Produktqualität zu gewährleisten, die für uns an erster Stelle steht. Natürlich hat das Natürliche einen Preis, den synthetische Formulierungen, die weniger kostspielig in der Herstellung sind, nicht haben, und diese Wahl der Wirkstoffe und Lieferanten spiegelt unseren Preis wider. Dennoch bleibt er im Vergleich zum Markt sehr moderat: Bei vergleichbarer Qualität liegen unsere Preise deutlich unter dem, was anderswo üblich ist. Besonders interessiert uns Ihr Empfinden zu den Ergebnissen, da die Wirksamkeit stark vom gewählten Produkt für das jeweilige Problem, der Anwendung und der Dauer der Nutzung abhängt, und manchmal genügt eine einfache Anpassung, um alles zu verändern.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den betroffenen Produkten, wir werden Ihre Situation genau prüfen, um Ihnen zu helfen, das Beste daraus zu machen.

Das Team von Cura naturale

Hallo, danke für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ein Anwendungsbereich ist entscheidend für dieses Produkt, und es ist oft dieser, der eine Enttäuschung erklärt. Das Abwehröl legt sich nicht in einer Schicht auf das Fell: Es wird mit den Fingern oder in der Handfläche einmassiert, bis es einzieht, ohne einen fettigen Film zu hinterlassen. Eine kleine, gut einmassierte Menge schützt deutlich besser als eine große Menge, die an der Oberfläche bleibt und fast sofort verblasst. Die Geste zählt also viel mehr als das aufgetragene Volumen.

Zweiter Punkt, dieses Öl ist für die empfindlichen Bereiche des Kopfes und die am meisten angegriffenen Zonen gedacht, zusätzlich zum Abwehrmittel, das die Grundabdeckung des gesamten Körpers gewährleistet. Allein angewendet, lässt es den Rest des Körpers attraktiv und die Insekten ziehen sofort wieder dorthin.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden dieses Protokoll gerne mit Ihnen wiederholen.

Das Team von Cura naturale

Hallo Sandrine, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut mir leid für die Wartezeit, die Sie möglicherweise beunruhigt hat.

Wir haben gerade den Status Ihres Pakets überprüft: Es ist gut an Ihrem Abholpunkt angekommen und wartet dort auf Sie, bereit zur Abholung. Die Verzögerung, die Sie festgestellt haben, liegt am Versand über Mondial Relay, unabhängig von der Vorbereitung Ihrer Bestellung, die rechtzeitig aus unserer Werkstatt versandt wurde.

Zögern Sie nicht, sich an Ihren Abholpunkt zu wenden, und falls es vor Ort weiterhin Probleme gibt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden die Situation mit Ihnen klären.

Das Team von Cura naturale

Hallo Karine, danke, dass Sie sich die Zeit für dieses detaillierte Feedback genommen haben. Die Haltbarkeit der Abwehrmittel hängt stark von den Bedingungen ab: Wärme, Schwitzen, Regen und von der Erneuerung: Der Nebel bedeckt den Körper und erneuert sich regelmäßig, das Öl hält länger an den gezielten Stellen. Bei Ihren Pferden, die bereits mit Masken ausgestattet sind, ist der Kopf tatsächlich geschützt, und das Abwehrmittel macht dann nur Sinn für den Rest des Körpers und die exponierten Bereiche. Für das Juckreizgel Ihres Goldens handelt es sich um eine beruhigende Pflege, die die Haut beruhigt, ohne die Parasiten abzuwehren: Es wird ergänzend zu einem Abwehrmittel und der antiparasitären Strategie verwendet. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir freuen uns darauf, alles mit Ihnen zu besprechen.

Das Team von Cura naturale

Hallo Olivia, danke für Ihr Feedback, und ich freue mich, dass Ihnen die Düfte unserer Produkte gefallen.

Für den Kopf des Conditioner-Sprays, der nicht funktioniert, ist es in den meisten Fällen kein Defekt, sondern eine einfache Inbetriebnahme: Entfernen Sie zuerst den kleinen Sicherheitsschalter auf der Rückseite des Kopfes, schütteln Sie die Flasche gut, und pumpen Sie mehrmals, bis der Nebel herauskommt, die ersten Drücke saugen nur das Produkt in den Schlauch. Wenn der Kopf danach weiterhin blockiert bleibt, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video, wir werden mit Ihnen eine Lösung finden.

Was die Größe des Shampoos betrifft, verstehen wir Ihre Überraschung. Die Menge ist auf dem Datenblatt angegeben, aber wir hören, dass das tatsächliche Ergebnis bei Erhalt überraschen kann. Ein nützlicher Punkt: Shampoo wird immer verdünnt verwendet, einige Pumpstöße in einem Eimer Wasser reichen aus, um den gesamten Körper abzudecken, was es viel länger haltbar macht, als man auf den ersten Blick denkt.

Zögern Sie nicht, uns zu schreiben, wenn das Spray diesen einfachen Schritten nicht folgt, wir werden übernehmen.

Das Team von Cura naturale

Hallo Melis, danke für Ihr Feedback, und wir sind aufrichtig traurig über diesen Versandfehler, einen Conditioner anstelle des bestellten Repellent zu erhalten, ist offensichtlich frustrierend, Ihre Enttäuschung ist berechtigt.

Wir hatten uns wieder bei Ihnen gemeldet, um Ihnen eine Lösung anzubieten: entweder die erneute Zusendung des Repellents, das Sie erwartet haben, oder eine Rückerstattung, ganz nach Ihrem Wunsch. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um dies mit Ihnen abzuschließen.

Damit wir den Fall wieder aufnehmen und die Lösung Ihrer Wahl anwenden können, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Hallo Solène, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und ich verstehe vollkommen Ihre Wartezeit, sein Paket bis heute nicht erhalten zu haben, ist verständlicherweise frustrierend.

Damit wir Ihre Bestellung so nah wie möglich verfolgen und den Stand mit dem Transporteur klären können, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wir werden Ihr Anliegen prioritär bearbeiten.

Schönen Tag

Hallo

Vielen Dank, dass Sie Ihr Empfinden detailliert haben, auch wenn wir diese Feststellung nicht teilen. Zwei nützliche Klarstellungen: Das abweisende Öl basiert auf einem pflanzlichen Wirkstoff, dessen abweisende Wirksamkeit anerkannt und dokumentiert ist, und die Rückmeldungen von sehr vielen Reitern stehen jeden Tag im Gegensatz zu Ihrer Erfahrung. Was das Johanniskraut im Öl nach dem Effort betrifft, so ist es nur ein Bestandteil in geringer Menge in der Formulierung und führt zu keiner Einschränkung in Bezug auf die Sonne. Die Wirksamkeit eines Abwehrmittels hängt stark von der Menge, den behandelten Bereichen und der Erneuerung nach Regen oder Schwitzen ab, all dies sind Punkte, die wir lieber mit Ihnen besprechen möchten, als sie hier in ein paar Zeilen zu behandeln. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir schauen uns Ihr Anliegen genauer an.

Einen schönen Tag!

Hallo Manon, es ist wirklich enttäuschend zu lesen, dass Ihre Bestellung viel später als geplant versendet wurde, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Unser übliches Engagement ist es, schnell zu versenden, und das wurde bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten. Die Werkstatt durchläuft derzeit eine tiefgreifende Umstrukturierung, um die Zuverlässigkeit unserer Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Akte genauer ansehen, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND.

Einen schönen Tag für Sie!

Hallo Manon, vielen Dank für Ihr Feedback, und ich freue mich, dass Ihnen die Conditioner gefallen, die Erdbeere hat eindeutig ihre Anhänger.

Wir nehmen Ihr Gefühl zum Honig zur Kenntnis, die Geschmäcker in Bezug auf Düfte sind wirklich persönlich, und dieses Feedback hilft uns, unsere nächsten Editionen zu gestalten. Neue Düfte kommen mit den Jahreszeiten, es gibt genug, um das Passende zu finden.

Einen schönen Tag!

Hallo, es ist enttäuschend zu lesen, dass das Ergebnis nicht von Dauer ist und dass Sie an den Anwendungsstellen einen Haarausfall beobachten, wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Um Ihnen angemessen antworten zu können, müssten wir genau das betroffene Produkt und die Art der Anwendung identifizieren, da bestimmte Bereiche wie der Kopf eine spezifische Anwendungsmethode erfordern, die das Ergebnis und den Hautkomfort stark beeinflusst.

Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie das verwendete Produkt an, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um gemeinsam den Stand der Dinge zu klären und Anpassungen vorzunehmen.

Einen schönen Tag!

Hallo Ilona, für einen Expressversand mit der Zusage, vor 13 Uhr am nächsten Tag zu liefern, zu bezahlen und dies nicht eingehalten zu sehen, ist eine Enttäuschung, die wir vollkommen verstehen.

Dieses Engagement wurde bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten, und das wissen wir. Die Werkstatt durchläuft derzeit eine tiefgreifende Umstrukturierung, um die Zuverlässigkeit unserer Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren.

Der Punkt zum Expressversand, den Sie bezahlt haben, verdient es, genauer betrachtet zu werden. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um den Stand der Dinge zu klären.

Einen schönen Tag!

Hallo Estelle, danke für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für diesen falschen Abholpunkt, 40 Minuten Fahrt, um ein Paket abzuholen, das ist wirklich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten. Wir sind jedoch froh, dass alles vollständig angekommen ist. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir überprüfen können, was mit dem Transporteur bei der Zustellung passiert ist. Viel Freude beim Entdecken der Produkte, wir hoffen, dass sie Ihre Erwartungen erfüllen.

Einen schönen Tag

Hallo Carole, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben, und wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, Flaschen zu erhalten, die ausgelaufen sind.

Wie wir bereits besprochen haben, sind diese Ausläufe mechanischer Natur zum Zeitpunkt der Abfüllung, ein manchmal unzureichendes Festziehen des Deckels am Ende der Linie, kombiniert mit den Erschütterungen während des Transports, ohne dass es ein Problem mit der Dichtigkeit oder der Haltbarkeit unserer Produkte gibt. Um sicherzustellen, dass dieses Ärgernis nicht mehr auftritt, werden wir unser Verpackungssystem bald vollständig überarbeiten.

Wie vereinbart, werden Ihnen zwei Lösungen angeboten. Entweder eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins ohne Ablaufdatum, in diesem Fall behalten Sie Ihre Flaschen, das Produkt darin bleibt perfekt verwendbar. Oder die Rücksendung der Flaschen für eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung, um die für Sie passende Lösung abzuschließen.

Einen schönen Tag

Hallo Caroline, es tut uns aufrichtig leid für diese Situation, keine Bestellung zu erhalten und ohne Neuigkeiten zu bleiben, ist vollkommen verständlich, dass Sie enttäuscht sind.

Um transparent mit Ihnen zu sein: Unser Engagement ist es, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden, und seit mehreren Monaten gelingt es uns nicht mehr, dies systematisch einzuhalten. Das ist eine Situation, die wir sehr ernst nehmen, und eine tiefgreifende Umorganisation ist im Gange, um dieses Problem an der Wurzel zu lösen und unseren Fristen die Zuverlässigkeit zurückzugeben, die sie verdienen. Wir werden bald öffentlich über die bevorstehenden Änderungen kommunizieren.

Das entschuldigt jedoch nicht die fehlenden Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung, und wir möchten dies so schnell wie möglich mit Ihnen klären. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff DRINGEND und Ihrer Bestellnummer, wir übernehmen sofort die Nachverfolgung, um Ihr Paket zu lokalisieren und eine Lösung zu finden.

Einen schönen Tag

Hallo Lucile, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Empfindungen zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, dass der Gelenkkomfort-Ton Ihnen nicht die erhofften Ergebnisse gebracht hat. Bei Gelenkproblemen arbeitet der Ton abwechselnd mit dem Gelenkkomfort-Öl, niemals am selben Tag, und es ist die Regelmäßigkeit über mehrere Wochen, die den Unterschied macht, da die Wirkung nicht sofort eintritt. Wir würden wirklich gerne Ihre Situation verstehen und sehen, wie wir Sie besser unterstützen können. Schreiben Sie uns an [email protected], wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen, um das Protokoll an das Profil Ihres Pferdes anzupassen.

Einen schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback und wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Produkte gefallen

Was die Versandzeiten betrifft, durchlaufen wir eine Phase des schnelleren Wachstums als erwartet, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Ausgaben. Ein neues Teammitglied hat die Werkstatt betreten, um unsere gewohnten Versandversprechen so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Schönen Tag

Hallo Céline, wir lesen Ihr Feedback mit echter Überraschung, da alle Bewertungen zu der Anti-Fliegen-Linie im Gegenteil von einer Wirksamkeit zeugen, die unsere Kunden Saison für Saison hervorheben. Eine völlige Abwesenheit von Ergebnissen ist wirklich keine Erfahrung, die wir ohne weiteren Kontext verstehen können.

Der Hauptbestandteil unserer abweisenden Produktlinie ist das hydrierte und cyclisierte Zitronengras aus Java. Dieses Verfahren stabilisiert die aktiven Moleküle, die natürlich in der Pflanze vorhanden sind und zu den am meisten wissenschaftlich untersuchten natürlichen abweisenden Molekülen gegen stechende Insekten gehören. Die Umwandlung, die wir verwenden, ermöglicht eine längere und stabilere Wirkung als bei rohem ätherischen Öl. Die Leistung der Produkte kann daher in Bezug auf die Formulierung nicht in Frage gestellt werden; es sind in der Regel die Anwendungsmodalitäten, in denen die Unterschiede in den Ergebnissen liegen.

Mehrere wesentliche Parameter beeinflussen die tatsächliche Wirksamkeit. Für das Abwehrspray muss die Flasche, da die Formel biphasisch ist, vor jeder Anwendung sehr energisch geschüttelt werden, um die beiden Phasen gut in Kontakt zu bringen und die Wirkstoffe freizusetzen. Dies ist ein oft vernachlässigter, aber entscheidender Schritt. Die Menge muss großzügig sein, als Nebel über das gesamte Fell, und die Häufigkeit sollte in der Hochsaison täglich erfolgen, mit systematischer Wiederholung nach Dusche, Schwitzen oder Regen. Für das abweisende Öl wird ein Rhythmus von alle 3 Tage auf den am stärksten angegriffenen Bereichen empfohlen, ergänzend zum Spray und nicht als Ersatz. Und die Produktlinie ist so konzipiert, dass sie in vollständiger Synergie funktioniert: Abwehrspray auf großen Flächen täglich, abweisendes Öl und natürliche Tonerde im Wechsel auf stark exponierten Bereichen, abweisendes Shampoo bei Duschen. Wird isoliert oder unregelmäßig verwendet, sind die Ergebnisse deutlich weniger überzeugend, wie bei jedem anderen Abwehrmittel auf dem Markt.

Hinzu kommen externe Faktoren: Der Schädlingsdruck variiert stark je nach Region und Jahr, bestimmte feuchte Gebiete oder in der Nähe von Wasser sind besonders intensiven Angriffen ausgesetzt, und einige Pferde ziehen aufgrund ihres Stoffwechsels mehr an.

Um wirklich zu verstehen, was passiert ist und eine Lösung zu finden, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen. Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie uns Ihr Protokoll, Ihre Region und den Schädlingsdruck, dem Sie ausgesetzt sind, an, unser Kundenservice-Team wird Ihnen persönlich antworten.

Einen schönen Tag

Hallo Marjorie, danke für Ihre Bestellung und wir verstehen Ihre Wartezeit.

Unsere Werkstatt erlebt ein starkes Wachstum, das gelegentlich unsere Versandzeiten verlängert, aber unser Versprechen bleibt der Versand am selben Tag für jede Bestellung, die an einem Werktag vor 13 Uhr aufgegeben wird. Ein neues Teammitglied stößt zum Team und wir werden bald wieder voll auf dem neuesten Stand sein.

Für die genaue Verfolgung Ihres Pakets schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit einer klaren Antwort zur Lieferung bei Ihnen melden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Danke für Ihr Feedback, und es tut mir wirklich leid, von dieser schlechten Erfahrung mit dieser Bestellung zu hören. Mehrere Punkte verdienen es, ernsthaft betrachtet zu werden.

Was den Geruch des Gelenkkomfortöls betrifft, ist ein ranziger Geruch nicht normal und entspricht nicht dem, was wir von unseren Produkten erwarten. Es handelt sich wahrscheinlich um einen Defekt bei dieser speziellen Flasche, den Sie uns unbedingt melden sollten, damit wir uns um das Thema kümmern können. Können Sie uns bitte an [email protected] schreiben und Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems beifügen? Das Team wird sich um den Austausch kümmern und es an die Werkstatt weiterleiten, um die betroffene Charge zu überprüfen.

Was das Repellent-Spray betrifft, das Ihr Hund meidet, hören wir hier von einer echten Rückmeldung aus dem Feld. Einige Hunde sind tatsächlich empfindlicher gegenüber den Gerüchen von abweisenden Lösungen. Ein Trick, der in diesem Fall gut funktioniert: Sprühen Sie in die Handfläche und tragen Sie es direkt auf das Fell auf, was das Geräusch des Sprays vermeidet, das stören kann, und es ermöglicht, die Anwendungszone besser zu kontrollieren. Für schwer zugängliche Bereiche und Bereiche, in denen sich Zecken festsetzen (Ohren, Augenränder, Innenseiten der Oberschenkel, Schwanzansatz), kann das gezielt aufgetragene abweisende Öl geeigneter sein, da es sanfter aufzutragen ist als ein Spray.

Was die Wirksamkeit gegen Zecken betrifft, können mehrere Faktoren eine Rolle spielen: parasitäre Druck in der Region, Häufigkeit der Anwendung, Anwendungsbereiche. Der Schutz mit unseren Produkten erfordert Regelmäßigkeit und einen umfassenden Ansatz, und es ist nicht für alle intensiven parasitären Drucksituationen geeignet. Zögern Sie nicht, sich mit weiteren Details zur Umgebung Ihres Hundes und zur Häufigkeit der Anwendung an mich zu wenden, ich kann Ihnen gezielter helfen.

Was die Fristen betrifft, verstehe ich Ihre Frustration vollkommen und danke Ihnen für Ihre Geduld.

Einen schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es kritisch ist, ist es wertvoll für uns, um uns zu verbessern.

Könnten Sie uns ein wenig mehr darüber erzählen, was Ihnen genau gefehlt hat? Produktinformation, Bestellverfolgung, Reaktionsfähigkeit, Kommunikation nach dem Kauf... Das hilft uns, die Punkte zu identifizieren, die wir priorisieren sollten. Sie können uns an [email protected] schreiben, Ihr Feedback wird vom Team aufmerksam gelesen.

Schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Eine schnelle Lieferoption gewählt zu haben und diese nicht eingehalten zu sehen, ist verständlicherweise frustrierend, dieser Punkt verdient es, dass wir Ihr Anliegen im Detail betrachten.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, das Kundenserviceteam wird Ihre Situation individuell prüfen, um zu verstehen, was passiert ist und die richtige Lösung mit Ihnen zu finden.

Schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Produkte, das berührt uns wirklich!
Was die Lieferzeiten betrifft, bedauern wir aufrichtig. Ein Informationsbanner war tatsächlich auf unserer Website angezeigt, um unsere Kunden über die verlängerten Lieferzeiten zu informieren. Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres Sonderangebots. Hinter jeder Bestellung steht ein kleines, leidenschaftliches Team, das selbst formuliert, produziert und versendet, ohne Zwischenhändler. Diese Nähe ist unsere Stärke, hat aber ihre Grenzen, wenn das Wachstum schneller ansteigt, als wir es erwartet hatten. Man kann den Erfolg nicht vorhersagen. Man kann nur sein Bestes tun, um sich anzupassen, und genau das tun wir. Unsere neue Mitarbeiterin hat gerade die Werkstatt betreten und unser gesamtes Team mobilisiert sich jeden Tag, um so schnell wie möglich zu unseren gewohnten Versandzeiten zurückzukehren.
Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein viel besseres Liefererlebnis bieten zu können.

Schönen Tag.

Hallo, danke für Ihre Treue und wir freuen uns zu hören, dass die Produkte weiterhin wirken, auch wenn wir verstehen, dass diese beiden Liefererfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Unsere Werkstatt durchläuft eine schöne Wachstumsphase, die durch den Erfolg der letzten saisonalen Ausgaben verstärkt wird, was unsere üblichen Fristen vorübergehend verlängert hat. Ein Informationsbanner war auf der Website angezeigt, damit jeder in Kenntnis der Lage bestellen kann.

Gute Nachrichten, ein neuer Mitarbeiter wird seit einer Woche ausgebildet, unsere üblichen Fristen werden also sehr schnell wiederhergestellt und wir werden unser Versprechen, innerhalb von 24 Stunden für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, zu versenden, vollständig einhalten.

Schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback, und wir freuen uns zu hören, dass die Produkte Ihnen gefallen, trotz der Enttäuschung über diese Bestellung.

Was die Fristen betrifft, verstehen wir Ihre Frustration vollkommen. Unsere Werkstatt durchläuft eine schöne Wachstumsphase, die durch den Erfolg der letzten saisonalen Ausgaben verstärkt wird, was unsere üblichen Fristen vorübergehend verlängert hat. Ein Informationsbanner war während dieser Zeit auf der Website angezeigt, damit jeder in Kenntnis der Lage bestellen kann, und aus diesem Grund haben wir auch keine individuelle kommerzielle Geste angewendet: Die Situation betraf alle Bestellungen auf die gleiche Weise.

Gute Nachrichten, ein neuer Mitarbeiter wird seit einer Woche ausgebildet, unsere üblichen Fristen werden also sehr schnell wiederhergestellt und wir werden unser Versprechen, innerhalb von 24 Stunden für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, zu versenden, vollständig einhalten.

Schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung, die nicht unseren üblichen Standards entspricht.
Wir möchten Ihnen eine Klarstellung geben: Ein Informationsbanner war tatsächlich auf unserer Website angezeigt, um unsere Kunden über die verlängerten Lieferzeiten zu informieren, bevor sie ihre Bestellung aufgeben. Wir bedauern jedoch, wenn dies zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht ausreichend sichtbar war.
Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres Sonderangebots. Das Bestellvolumen hat die Kapazität unserer Werkstatt überschritten und wir bedauern dies aufrichtig. Bevor wir einstellen konnten, mussten wir genügend Abstand gewinnen, um zu bestätigen, dass dieses Wachstum nachhaltig war. Das ist jetzt offensichtlich und unsere neue Mitarbeiterin hat gerade die Werkstatt betreten. Unser gesamtes Team gibt sein Bestes, um so schnell wie möglich zu unseren gewohnten Versandzeiten zurückzukehren.
Wir hoffen aufrichtig, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein viel besseres Erlebnis bieten zu können.

Schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung, eine Frist von einem Monat ist tatsächlich nicht akzeptabel, das ist sehr weit von unserem Standard entfernt und wir sind aufrichtig enttäuscht.

Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden. Wir durchlaufen derzeit eine schöne Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Editionen, und wir passen das Team an, um diesen Rhythmus wieder vollständig zu erreichen. Ein neuer Mitarbeiter wird uns sehr bald beitreten, und alles wird unternommen, damit sich solche Verzögerungen nicht wiederholen.

Wir würden uns wirklich freuen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an, das Team wird sehen, was möglich ist, um Sie bei einer nächsten Bestellung zu unterstützen.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns zu hören, dass das Produkt wirkt.

Was die Lieferzeit betrifft, haben Sie vollkommen recht, mehr als 15 Tage ist weit von unserem Standard entfernt und wir sind aufrichtig enttäuscht. Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden. Wir durchlaufen derzeit eine schöne Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Editionen, und wir passen das Team an, um diesen Rhythmus wieder vollständig zu erreichen. Ein neuer Mitarbeiter wird uns sehr bald beitreten, alles wird unternommen, damit sich solche Verzögerungen nicht wiederholen.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr ausführliches und differenziertes Feedback.

Zur Lieferung mit Mondial Relay ist dieser Verlauf eindeutig abnormal und wir bedauern das sehr. Diese Art von Situation hängt leider vom Transporteur ab, aber es ist ein Feedback, das wir weitergeben.

Zur Tonerde für beschädigte Hufe ist ihre faserige und gut durchtränkte Textur völlig normal, genau das ermöglicht es ihr, tief in den Höhlen zu wirken. Für eine bessere Haftung einige praktische Tipps: Reinigen und trocknen Sie den Huf sorgfältig vor der Anwendung, stopfen Sie kleine Mengen tief in die Lücken und lassen Sie sie einige Minuten trocknen, bevor das Pferd wieder auf die Weide geht. Es ist genau die gleiche Logik wie bei der reinigenden Huf-Tonerde, die ebenfalls zu Beginn der Pflege aufgetragen werden sollte, um die Trockenzeit vor dem Ausgehen zu nutzen. Diese wenigen Minuten machen den Unterschied in der Wirksamkeit.

Wir freuen uns jedoch, dass das Haarwachsendes Gel und das Sehnenunterstützende Öl Zufriedenheit bringen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Ihre Enttäuschung ist völlig legitim und wir minimieren sie nicht. Diese Verzögerung entspricht nicht unserem üblichen Versprechen und wir sind aufrichtig traurig darüber.

Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres aktuellen Angebots. Das ist keine Entschuldigung, sondern eine Realität, die wir voll und ganz akzeptieren. Eine neue Mitarbeiterin wird sehr bald unser Atelier verstärken, die Einstellung ist im Gange, damit sich diese Situation nicht wiederholt.

Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und dass Ihre nächste Erfahrung ganz anders sein wird.

Einen schönen Tag

Hallo,

Ihr Unmut ist legitim und wir minimieren ihn nicht.

Wir durchlaufen eine außergewöhnliche Wachstumsphase, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen haben, kombiniert mit dem Erfolg unserer Produkteinführungen und Werbeaktionen. Das ist keine Entschuldigung, sondern eine Realität, die wir voll und ganz akzeptieren. Ein neuer Mitarbeiter wird sehr bald in der Werkstatt eintreffen, um unser gewohntes Versandversprechen wiederherzustellen.

Wir wären aufrichtig traurig, Sie nach diesem schlechten Erlebnis zu verlieren. Wenn Sie uns eine neue Chance geben möchten, hoffen wir, dass Ihre nächste Erfahrung dem entspricht, was Sie verdienen.

Einen schönen Tag.