Kundenbewertungen von Cura naturale

Hallo Séverine,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir haben Ihre Bestellung aufmerksam geprüft und müssen zugeben, dass wir die beschriebene Situation nicht ganz verstehen: Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket ohne Verzögerung an den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausgewählten Abholpunkt geliefert, der sich in der Nähe Ihrer Adresse befindet. Da wir keine Nachricht von Ihnen erhalten haben, waren wir zudem nicht über Schwierigkeiten oder widersprüchliche Informationen informiert. Wenn etwas nicht mit Ihrer Wahl übereinstimmt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer: Wir freuen uns, das mit Ihnen zu klären.

Das Team von Cura naturale

Hallo Charlotte,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Von unserer Seite zeigt die Sendungsverfolgung Ihres Pakets keine Anomalien oder Verzögerungen, die vom Transporteur gemeldet wurden, es handelte sich um eine Standardlieferung, deren Fristen natürlich länger sind als bei einer Expresslieferung.

Für den Spray, der nicht funktioniert, reichen oft ein paar kleine Überprüfungen aus, um ihn wieder zum Laufen zu bringen. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das mit Ihnen überprüfen.

Das Team von Cura naturale

Hallo Julie, es tut uns leid, dass unsere Antwort den Eindruck erweckt hat, Ihre Art und Weise in Frage zu stellen, das war nicht unsere Absicht. Ein körniges Aussehen zu erhalten, wo Sie einen glatten Balsam erwartet haben, ist verwirrend, und die Erklärung sollte klar sein: Unsere Balsame sind mit unraffinierter, roher Sheabutter formuliert, deren Fettsäuren bei unterschiedlichen Temperaturen natürlich in kleinen Körnern kristallisieren. Das ist kein Peeling und kein Herstellungsfehler, es ist das Wesen einer unverarbeiteten Butter, die aus diesem Grund alle ihre Eigenschaften bewahrt. Diese Körner bleiben nicht: Wenn Sie eine kleine Menge entnehmen und sie zwischen den Fingern, in der Hand oder auf dem Bereich erwärmen, verwandelt sich die Substanz in Öl und lässt sich perfekt auftragen. Der Schlüssel ist die Menge, eine kleine Dosis, die an den Bereich angepasst ist, bis zur vollständigen Absorption massiert, niemals Ablagerungen an der Oberfläche. Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass dieser Balsam Ihnen vollste Zufriedenheit bietet.

Das Team von Cura naturale

Hallo Mélanie, wir haben Ihr Dossier im Detail erneut geprüft, um Ihnen klar zu antworten.

Ihre Bestellung wurde am 4. August nach 13 Uhr aufgegeben: Sie wurde daher am nächsten Tag versendet und am 6. August vor 13 Uhr geliefert, gemäß der angekündigten Expresslaufzeit. Wir verstehen jedoch, dass die Anzeige der tatsächlichen Laufzeit zwischen der Bearbeitung der Bestellung und ihrem Erhalt verwirrend sein kann, und wir werden dies in den nächsten Tagen auf der Website klarstellen.

Bezüglich der Abholung war der von Ihnen gewählte Punkt nicht verfügbar: In diesem Fall weist der Transporteur das Paket automatisch dem nächstgelegenen Abholort zu, ohne dass wir eingreifen können. Da das Paket zu uns zurückgekommen ist, weil es nicht abgeholt werden konnte, wurde Ihre Bestellung bereits auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen die Kosten zu erstatten, da wir möchten, dass diese Unannehmlichkeit bestmöglich geregelt wird.

Das Team von Cura naturale

Hallo Alexis, wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Rückkehr der Fliegen so kurz nach der Anwendung.

Ein solches Ergebnis ist nicht das erwartete Verhalten des Abwehröls, dessen pflanzlicher Wirkstoff dokumentiert und bewertet ist: Auf gesunde und gut einmassierte Haut aufgetragen, beträgt sein Zeitraum voller Wirksamkeit mehrere Stunden, etwa 4 bis 10 Stunden bei starkem Insektendruck und kann bei mäßigem Druck bis zu einem oder mehreren Tagen dauern. Ein Rückkehr der Fliegen in wenigen Minuten deutet daher auf einen Anpassungsbedarf in der Anwendung hin, den wir gerne mit Ihnen besprechen würden.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden gemeinsam klären, damit das Produkt Ihnen Zufriedenheit bringt.

Das Team von Cura naturale

Hallo Inès, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung detailliert zu schildern, auch wenn wir es vorgezogen hätten, Sie hätten uns das erspart. Ein beschädigtes Produkt bei der Verpackung und dann eine Nachverfolgung, die sich von Nachricht zu Nachricht aufbläht, ist nicht die Art und Weise, wie wir unsere Kunden begleiten wollen, und das erkennen wir ohne Umschweife an. Der Fall wurde seitdem direkt von unserer Seite übernommen, mit unseren Entschuldigungen und dem Versand des verlorenen Produkts. Wir korrigieren intern, was korrigiert werden muss, sowohl bei der Vorbereitung als auch in unserer Art, diese Meldungen zu behandeln. Wir hoffen aufrichtig, eines Tages die Gelegenheit zu haben, Ihnen ein ganz anderes Gesicht zu zeigen.

Das Team von Cura naturale

Hallo Marie, vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.

Was den Sonnenschutzbalsam betrifft, so macht die Anwendung, wie bei all unseren Produkten, wirklich den Unterschied. Der Balsam sollte keinen fettigen Film hinterlassen: Er wird nicht auf der Oberfläche aufgetragen, sondern bis zur vollständigen Absorption in die zu schützende Zone einmassiert. Eine kleine Menge reicht völlig aus, und es ist genau die Geste, die zählt, nicht das Volumen. Wenn eine zu großzügige Menge aufgetragen wird, wird die Haut gesättigt, und das ist auch der Grund, warum das Entfernen anschließend viel schwieriger ist, wie Sie beschreiben.

Wenn Sie die Anwendung unter Berücksichtigung dieser wenigen Hinweise erneut versuchen möchten, würden wir uns freuen zu erfahren, ob sich etwas ändert. Und wenn eine Schwierigkeit trotz allem bestehen bleibt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das gemeinsam prüfen.

Das Team von Cura naturale

Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung, Ihr Paket an einem Abholpunkt zu erhalten, obwohl Sie eine Lieferung nach Hause gewählt hatten.

Um die Fakten ruhig darzustellen: Die Sendungsverfolgung des Transporteurs zeigt eine Zustellung an Ihre Adresse am 11. August, die als Abwesenheit des Empfängers registriert wurde. In diesem Fall leitet der Transporteur das Paket automatisch an einen Abholpunkt weiter, ein Schritt, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Die 7 Euro entsprechen den Kosten für die Lieferung und die Logistik des Versands Ihres Pakets. Es handelt sich nicht um einen Betrag, den die Marke beiseitelegt: Sie finanziert den Transport und die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wir bedauern aufrichtig, dass diese Lieferung nicht wie vorgesehen an Ihre Adresse zugestellt werden konnte.

Das Team von Cura naturale

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Unsere Pflegeprodukte werden aus Rohstoffen von hochwertigen Kosmetiklieferanten und natürlichen Wirkstoffen formuliert, um eine Produktqualität zu gewährleisten, die für uns an erster Stelle steht. Natürlich hat das Natürliche einen Preis, den synthetische Formulierungen, die weniger kostspielig in der Herstellung sind, nicht haben, und diese Wahl der Wirkstoffe und Lieferanten spiegelt unseren Preis wider. Dennoch bleibt er im Vergleich zum Markt sehr moderat: Bei vergleichbarer Qualität liegen unsere Preise deutlich unter dem, was anderswo üblich ist. Besonders interessiert uns Ihr Empfinden zu den Ergebnissen, da die Wirksamkeit stark vom gewählten Produkt für das jeweilige Problem, der Anwendung und der Dauer der Nutzung abhängt, und manchmal genügt eine einfache Anpassung, um alles zu verändern.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den betroffenen Produkten, wir werden Ihre Situation genau prüfen, um Ihnen zu helfen, das Beste daraus zu machen.

Das Team von Cura naturale

Hallo, danke für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ein Anwendungsbereich ist entscheidend für dieses Produkt, und es ist oft dieser, der eine Enttäuschung erklärt. Das Abwehröl legt sich nicht in einer Schicht auf das Fell: Es wird mit den Fingern oder in der Handfläche einmassiert, bis es einzieht, ohne einen fettigen Film zu hinterlassen. Eine kleine, gut einmassierte Menge schützt deutlich besser als eine große Menge, die an der Oberfläche bleibt und fast sofort verblasst. Die Geste zählt also viel mehr als das aufgetragene Volumen.

Zweiter Punkt, dieses Öl ist für die empfindlichen Bereiche des Kopfes und die am meisten angegriffenen Zonen gedacht, zusätzlich zum Abwehrmittel, das die Grundabdeckung des gesamten Körpers gewährleistet. Allein angewendet, lässt es den Rest des Körpers attraktiv und die Insekten ziehen sofort wieder dorthin.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden dieses Protokoll gerne mit Ihnen wiederholen.

Das Team von Cura naturale

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihr Feedback ermöglicht es uns, einen Punkt zu präzisieren, der es wert ist, erwähnt zu werden.

Die Angabe auf der Flasche beschreibt ein Zeitfenster voller Wirksamkeit, das je nach Wärme, Schwitzen und Aktivität des Tieres zwischen 4 und 10 Stunden liegt: je heißer es ist und je mehr es arbeitet, desto mehr liegt diese Dauer am unteren Ende des Spektrums. Darüber hinaus endet der Schutz nicht abrupt, sondern nimmt allmählich ab, was ein pflanzliches Repellent charakterisiert, das wegen seiner Hautverträglichkeit ausgewählt wurde.

Zwei Anwendungsaspekte wiegen ebenso schwer wie das Produkt selbst. Das Repellent ist eine biphasische Formel, die vor jeder Anwendung geschüttelt werden muss, damit der Wirkstoff verteilt wird, und es wird aus kurzer Distanz in ausreichender Menge versprüht, um die Zone tatsächlich abzudecken. Da seine Wirkung die kürzeste der beiden ist, wird es täglich und nach jeder Anstrengung, Dusche oder starkem Regen erneuert. Das abweisende Öl funktioniert hingegen anders: Es ist wichtig, es gut einzumassieren, damit es in das Gewebe eindringt, und das gibt ihm eine Haltbarkeit von 2 bis 3 Tagen auf den am stärksten angegriffenen Zonen, dem Brustbereich, der Bauchlinie und dem Kopf. Wenn es auf der Oberfläche ohne Einmassieren aufgetragen wird, verliert es den Großteil seiner Dauer.

Wenn das Gefühl mit diesen Hinweisen anhält, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden das mit Ihnen klären.

Das Team von Cura naturale

Hallo Rachel, wir verstehen Ihre Enttäuschung, es ist nicht angenehm, für eine Lieferung nach Hause zu bezahlen, nur um sie schließlich an einem Abholpunkt abzugeben. Diese Art von Umleitung wird manchmal vom Transporteur entschieden, wenn es Überlastungen oder eine geänderte Route gibt, aber das wurde Ihnen nicht mitgeteilt, und das ist das eigentliche Problem. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden mit dem Transporteur Rücksprache halten und sehen, was für die Versandkosten getan werden kann.

Das Team von Cura naturale

Hallo Camille, danke für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass das Insektenschutzmittel effektiv gegen Insekten ist, das ist das Wichtigste. Eine Präzisierung zur Sprühdüse: Sie verteilt tatsächlich einen Nebel aus feinen Mikrotröpfchen und nicht aus großen Tröpfchen, es ist genau der gleiche Verteilungstyp wie beim alten Modell. Was den Behälter betrifft, wurde er gerade geändert, weil der alte sich als zu zerbrechlich im Gebrauch erwiesen hat.

Das gesagt, ein Tauchrohr, das den Boden der Flasche nicht erreicht, und eine Flasche, die sich verformt, sind nicht normal, und Ihre Anmerkungen sind uns wichtig für die Qualitätskontrolle dieses Behälters. Damit das Team Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten kann, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto der betreffenden Flasche. Wir werden das Notwendige mit Ihnen tun.

Das Team von Cura naturale

Hallo Catherine, vielen Dank für Ihr Feedback zu dem Abwehröl.

Bei der Augenpartie machen oft zwei Punkte den Unterschied. Zuerst die Methode: Das Öl wird in die Handfläche gegeben und dann gut in die gesamte Zone einmassiert, rund um die Augen, die Schnauze und die Wangen, wobei alles abgedeckt wird, ohne unbehandelte Stellen zu lassen, da sich die Fliegen genau dort niederlassen, wo das Produkt fehlt, oft am Wimpernrand. Dann die Menge: Es handelt sich um ein trockenes Öl, das einziehen muss, ein leichter fettiger Rückstand bedeutet, dass es etwas zu viel ist, aber das Wichtigste ist, die gesamte empfindliche Zone gut abzudecken. Der Wirkstoff wirkt einige Stunden lang mit voller Wirksamkeit und nimmt dann ab, eine regelmäßige Auffrischung hilft also, den Schutz aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns an [email protected], wir werden gemeinsam Ihre Anwendung überprüfen, damit das Ergebnis stimmt.

Das Team von Cura naturale

Hallo Sandrine, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut mir leid für die Wartezeit, die Sie möglicherweise beunruhigt hat.

Wir haben gerade den Status Ihres Pakets überprüft: Es ist gut an Ihrem Abholpunkt angekommen und wartet dort auf Sie, bereit zur Abholung. Die Verzögerung, die Sie festgestellt haben, liegt am Versand über Mondial Relay, unabhängig von der Vorbereitung Ihrer Bestellung, die rechtzeitig aus unserer Werkstatt versandt wurde.

Zögern Sie nicht, sich an Ihren Abholpunkt zu wenden, und falls es vor Ort weiterhin Probleme gibt, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden die Situation mit Ihnen klären.

Das Team von Cura naturale

Hallo Cyrille, danke für Ihr Feedback, und es tut mir leid, dass der Schutz bei Ihrem Pferd nicht funktioniert hat.

Bei diesem Ergebnis spielt die Anwendung eine große Rolle. Das Spray sollte vor jeder Anwendung gut geschüttelt werden, da seine Formel biphasisch ist, dann großzügig und aus kurzer Entfernung aufgetragen werden, um eine echte Schicht auf dem Fell zu hinterlassen, und es sollte nach jeder Anstrengung, Dusche oder starkem Regen erneuert werden. An Kopf und den am meisten angegriffenen Stellen, Brust, Bauchlinie, Innenschenkel, übernimmt das Abwehröl mit einer längeren Haltbarkeit.

Wenn das Gefühl trotz allem anhält, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden Ihre Situation gemeinsam anschauen.

Das Team von Cura naturale

Hallo Sonia, danke für Ihr Feedback, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie betonen, dass Ihnen die Produkte so gut gefallen, das bedeutet uns viel. Wir verstehen, dass zwei Bestellungen, die von Lieferproblemen betroffen sind, die Erfahrung trüben, und Ihre Enttäuschung ist berechtigt.

Bei der Lieferung, die nach Hause geregelt wurde, hat unser Logistikteam das Paket an einen Abholpunkt umgeleitet, da die Lieferung nach Hause aufgrund eines Problems mit dem Transporteur nicht möglich war. Eine Entschädigung für die Differenz der Versandkosten wurde daher vorgenommen. Bei der Bestellung, die immer noch aussteht, verstehen wir Ihre Ungeduld bezüglich der Rückerstattung und wir verlieren diesen Fall nicht aus den Augen.

Um genau über diese beiden Bestellungen und deren Verfolgung zu informieren, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihren Bestellnummern, wir werden jeden Fall mit Ihnen besprechen.

Hallo Héloïse, danke für Ihre Rückmeldung, und es tut mir aufrichtig leid für diese Situation nach Erfahrungen, die immer gut verlaufen sind.

Ein beschädigtes Paket und das Gefühl, ohne Antwort seit fünfzehn Tagen nachzufragen, ist überhaupt nicht unsere Art zu arbeiten: Wir antworten allen unseren Kunden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Ich denke ehrlich, dass eine Ihrer E-Mails uns entgangen ist und wir darüber hinweggegangen sind, und es tut mir leid, denn es ist nicht normal, Sie so lange ohne Lösung gelassen zu haben.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, indem Sie einfach die bereits übermittelten Informationen wiederholen: Wir nehmen Ihr Anliegen prioritär auf, um es schnell zu lösen, ohne Sie um mehr zu bitten.

Einen schönen Tag

Hallo Corinne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben, und wir entschuldigen uns für diese längere Lieferverzögerung als gewohnt.

Unsere Lieferzeiten haben sich in den letzten Monaten aufgrund des Wachstums der Marke verlängert, und eine Umorganisation wurde in der Werkstatt durchgeführt, um zur Normalität zurückzukehren. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung näher betrachten, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND.

Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal unter den besten Bedingungen zu begleiten.

Schönen Tag

Hallo Solène, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und ich verstehe vollkommen Ihre Wartezeit, sein Paket bis heute nicht erhalten zu haben, ist verständlicherweise frustrierend.

Damit wir Ihre Bestellung so nah wie möglich verfolgen und den Stand mit dem Transporteur klären können, schreiben Sie uns bitte an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wir werden Ihr Anliegen prioritär bearbeiten.

Schönen Tag

Hallo

Vielen Dank, dass Sie Ihr Empfinden detailliert haben, auch wenn wir diese Feststellung nicht teilen. Zwei nützliche Klarstellungen: Das abweisende Öl basiert auf einem pflanzlichen Wirkstoff, dessen abweisende Wirksamkeit anerkannt und dokumentiert ist, und die Rückmeldungen von sehr vielen Reitern stehen jeden Tag im Gegensatz zu Ihrer Erfahrung. Was das Johanniskraut im Öl nach dem Effort betrifft, so ist es nur ein Bestandteil in geringer Menge in der Formulierung und führt zu keiner Einschränkung in Bezug auf die Sonne. Die Wirksamkeit eines Abwehrmittels hängt stark von der Menge, den behandelten Bereichen und der Erneuerung nach Regen oder Schwitzen ab, all dies sind Punkte, die wir lieber mit Ihnen besprechen möchten, als sie hier in ein paar Zeilen zu behandeln. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir schauen uns Ihr Anliegen genauer an.

Einen schönen Tag!

Hallo Colline, Ihre Verbundenheit mit Cura naturale berührt uns sehr, und genau deshalb ärgert uns dieses verspätete Paket umso mehr.

Dieser Zeitraum entspricht nicht dem, was wir Ihnen bieten möchten. Die Werkstatt durchläuft derzeit eine tiefgreifende Umstrukturierung, um zuverlässige Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren.

Wenn Sie möchten, dass wir uns ansehen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist, schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Einen schönen Tag!

Hallo Sandra, Ihre Bestellung fünfzehn Tage nach dem angekündigten Datum zu erhalten, und dazu noch mit einer Flasche, deren Plastiksicherheit fehlte, ist verständlicherweise enttäuschend, und wir sind aufrichtig traurig darüber.

Sie haben vollkommen recht, der Kunde sollte nicht unter unseren Aktivitätsspitzen leiden. Eine tiefgreifende Umstrukturierung ist im Gange, um die Zuverlässigkeit unserer Lieferzeiten wiederherzustellen, und wir werden bald öffentlich darüber informieren. Was die Flasche ohne Sicherheit betrifft, ist das nicht normal, und wir möchten uns das genauer ansehen.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der betreffenden Flasche, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.

Einen schönen Tag!

Hallo, es ist enttäuschend zu lesen, dass das Ergebnis nicht von Dauer ist und dass Sie an den Anwendungsstellen einen Haarausfall beobachten, wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Um Ihnen angemessen antworten zu können, müssten wir genau das betroffene Produkt und die Art der Anwendung identifizieren, da bestimmte Bereiche wie der Kopf eine spezifische Anwendungsmethode erfordern, die das Ergebnis und den Hautkomfort stark beeinflusst.

Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie das verwendete Produkt an, wir werden uns wieder bei Ihnen melden, um gemeinsam den Stand der Dinge zu klären und Anpassungen vorzunehmen.

Einen schönen Tag!

Hallo Emilie, danke für Ihre Begeisterung für das Produkt, und Sie haben recht, auf diese Frist hinzuweisen, 10 Tage Wartezeit entsprechen nicht dem Service, den wir... Hallo Emilie, danke für Ihre Begeisterung für das Produkt, und Sie haben recht, auf diese Frist hinzuweisen, 10 Tage Wartezeit entsprechen nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten. Unser Engagement für den Versand am selben Tag für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, wurde nicht eingehalten, und eine umfassende Umorganisation findet in der Werkstatt statt, um unsere Fristen wieder zuverlässig zu machen, darüber werden wir sehr bald öffentlich sprechen. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff DRINGEND, wenn eine Bestellung aussteht, wir werden sie prioritär verfolgen.

Einen schönen Tag für Sie

Hallo Carole, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben, und wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, Flaschen zu erhalten, die ausgelaufen sind.

Wie wir bereits besprochen haben, sind diese Ausläufe mechanischer Natur zum Zeitpunkt der Abfüllung, ein manchmal unzureichendes Festziehen des Deckels am Ende der Linie, kombiniert mit den Erschütterungen während des Transports, ohne dass es ein Problem mit der Dichtigkeit oder der Haltbarkeit unserer Produkte gibt. Um sicherzustellen, dass dieses Ärgernis nicht mehr auftritt, werden wir unser Verpackungssystem bald vollständig überarbeiten.

Wie vereinbart, werden Ihnen zwei Lösungen angeboten. Entweder eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins ohne Ablaufdatum, in diesem Fall behalten Sie Ihre Flaschen, das Produkt darin bleibt perfekt verwendbar. Oder die Rücksendung der Flaschen für eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung, um die für Sie passende Lösung abzuschließen.

Einen schönen Tag

Hallo Aurore, so enttäuschende Lieferzeiten sind eine echte Quelle der Frustration, und wir verstehen das vollkommen.

Wir durchlaufen eine Phase, in der wir unser Versprechen einer schnellen Lieferung nicht mehr systematisch einhalten können, und wir nehmen das nicht auf die leichte Schulter. Momentan wird an einer grundlegenden Lösung gearbeitet, um unsere Lieferzeiten dauerhaft zu stabilisieren, und wir werden bald die Gelegenheit haben, ausführlicher darüber zu sprechen.

Wenn eine Bestellung noch auf Ihrer Seite aussteht, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer unter [email protected] mit, wir werden sie umgehend mit Ihnen verfolgen.

Einen schönen Tag

Hallo Caroline, es tut uns aufrichtig leid für diese Situation, keine Bestellung zu erhalten und ohne Neuigkeiten zu bleiben, ist vollkommen verständlich, dass Sie enttäuscht sind.

Um transparent mit Ihnen zu sein: Unser Engagement ist es, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden, und seit mehreren Monaten gelingt es uns nicht mehr, dies systematisch einzuhalten. Das ist eine Situation, die wir sehr ernst nehmen, und eine tiefgreifende Umorganisation ist im Gange, um dieses Problem an der Wurzel zu lösen und unseren Fristen die Zuverlässigkeit zurückzugeben, die sie verdienen. Wir werden bald öffentlich über die bevorstehenden Änderungen kommunizieren.

Das entschuldigt jedoch nicht die fehlenden Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung, und wir möchten dies so schnell wie möglich mit Ihnen klären. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff DRINGEND und Ihrer Bestellnummer, wir übernehmen sofort die Nachverfolgung, um Ihr Paket zu lokalisieren und eine Lösung zu finden.

Einen schönen Tag

Hallo Lucile, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Empfindungen zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, dass der Gelenkkomfort-Ton Ihnen nicht die erhofften Ergebnisse gebracht hat. Bei Gelenkproblemen arbeitet der Ton abwechselnd mit dem Gelenkkomfort-Öl, niemals am selben Tag, und es ist die Regelmäßigkeit über mehrere Wochen, die den Unterschied macht, da die Wirkung nicht sofort eintritt. Wir würden wirklich gerne Ihre Situation verstehen und sehen, wie wir Sie besser unterstützen können. Schreiben Sie uns an [email protected], wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen, um das Protokoll an das Profil Ihres Pferdes anzupassen.

Einen schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback und für diese erste Bewertung.

Zwei Sterne sind ein Signal, dass ein Punkt Sie nicht überzeugt hat, und wir würden gerne verstehen, was besser für Sie hätte sein können. Schreiben Sie uns an [email protected], wir nehmen uns die Zeit, um mit Ihnen zu sprechen.

Schönen Tag

Hallo Céline, wir lesen Ihr Feedback mit echter Überraschung, da alle Bewertungen zu der Anti-Fliegen-Linie im Gegenteil von einer Wirksamkeit zeugen, die unsere Kunden Saison für Saison hervorheben. Eine völlige Abwesenheit von Ergebnissen ist wirklich keine Erfahrung, die wir ohne weiteren Kontext verstehen können.

Der Hauptbestandteil unserer abweisenden Produktlinie ist das hydrierte und cyclisierte Zitronengras aus Java. Dieses Verfahren stabilisiert die aktiven Moleküle, die natürlich in der Pflanze vorhanden sind und zu den am meisten wissenschaftlich untersuchten natürlichen abweisenden Molekülen gegen stechende Insekten gehören. Die Umwandlung, die wir verwenden, ermöglicht eine längere und stabilere Wirkung als bei rohem ätherischen Öl. Die Leistung der Produkte kann daher in Bezug auf die Formulierung nicht in Frage gestellt werden; es sind in der Regel die Anwendungsmodalitäten, in denen die Unterschiede in den Ergebnissen liegen.

Mehrere wesentliche Parameter beeinflussen die tatsächliche Wirksamkeit. Für das Abwehrspray muss die Flasche, da die Formel biphasisch ist, vor jeder Anwendung sehr energisch geschüttelt werden, um die beiden Phasen gut in Kontakt zu bringen und die Wirkstoffe freizusetzen. Dies ist ein oft vernachlässigter, aber entscheidender Schritt. Die Menge muss großzügig sein, als Nebel über das gesamte Fell, und die Häufigkeit sollte in der Hochsaison täglich erfolgen, mit systematischer Wiederholung nach Dusche, Schwitzen oder Regen. Für das abweisende Öl wird ein Rhythmus von alle 3 Tage auf den am stärksten angegriffenen Bereichen empfohlen, ergänzend zum Spray und nicht als Ersatz. Und die Produktlinie ist so konzipiert, dass sie in vollständiger Synergie funktioniert: Abwehrspray auf großen Flächen täglich, abweisendes Öl und natürliche Tonerde im Wechsel auf stark exponierten Bereichen, abweisendes Shampoo bei Duschen. Wird isoliert oder unregelmäßig verwendet, sind die Ergebnisse deutlich weniger überzeugend, wie bei jedem anderen Abwehrmittel auf dem Markt.

Hinzu kommen externe Faktoren: Der Schädlingsdruck variiert stark je nach Region und Jahr, bestimmte feuchte Gebiete oder in der Nähe von Wasser sind besonders intensiven Angriffen ausgesetzt, und einige Pferde ziehen aufgrund ihres Stoffwechsels mehr an.

Um wirklich zu verstehen, was passiert ist und eine Lösung zu finden, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen. Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie uns Ihr Protokoll, Ihre Region und den Schädlingsdruck, dem Sie ausgesetzt sind, an, unser Kundenservice-Team wird Ihnen persönlich antworten.

Einen schönen Tag

Hallo Marjorie, danke für Ihre Bestellung und wir verstehen Ihre Wartezeit.

Unsere Werkstatt erlebt ein starkes Wachstum, das gelegentlich unsere Versandzeiten verlängert, aber unser Versprechen bleibt der Versand am selben Tag für jede Bestellung, die an einem Werktag vor 13 Uhr aufgegeben wird. Ein neues Teammitglied stößt zum Team und wir werden bald wieder voll auf dem neuesten Stand sein.

Für die genaue Verfolgung Ihres Pakets schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit einer klaren Antwort zur Lieferung bei Ihnen melden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es kritisch ist, ist es wertvoll für uns, um uns zu verbessern.

Könnten Sie uns ein wenig mehr darüber erzählen, was Ihnen genau gefehlt hat? Produktinformation, Bestellverfolgung, Reaktionsfähigkeit, Kommunikation nach dem Kauf... Das hilft uns, die Punkte zu identifizieren, die wir priorisieren sollten. Sie können uns an [email protected] schreiben, Ihr Feedback wird vom Team aufmerksam gelesen.

Schönen Tag

Hallo,

Ich verstehe, diese Fristen entsprechen nicht unserem Standard und das ist verständlicherweise frustrierend.

Unsere Werkstatt durchläuft eine Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Ausgaben, was unsere üblichen Fristen zeitweise verlängert. Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die an einem Werktag vor 13 Uhr aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden, und genau dafür passen wir im Moment das Team an. Eine neue Person hat sich letzte Woche uns angeschlossen und wird gerade geschult, das normale Tempo wird sehr bald wiederhergestellt sein.

Um genau zu überprüfen, wo Ihre Bestellung steht, schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, das Team wird Ihnen schnell antworten.

Schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Eine schnelle Lieferoption gewählt zu haben und diese nicht eingehalten zu sehen, ist verständlicherweise frustrierend, dieser Punkt verdient es, dass wir Ihr Anliegen im Detail betrachten.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, das Kundenserviceteam wird Ihre Situation individuell prüfen, um zu verstehen, was passiert ist und die richtige Lösung mit Ihnen zu finden.

Schönen Tag

Hallo, danke für Ihr Feedback, auch wenn wir aufrichtig bedauern, diese beiden Punkte zu lesen.

Was die Frist betrifft, ist ein Monat Wartezeit offensichtlich nicht unser Standard und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unsere Werkstatt durchläuft eine schöne Wachstumsphase, die durch den Erfolg der letzten saisonalen Ausgaben verstärkt wird, was unsere üblichen Fristen vorübergehend verlängert hat. Gute Nachrichten: Ein neuer Mitarbeiter wird seit einer Woche ausgebildet, unsere üblichen Fristen werden also sehr schnell wiederhergestellt und wir werden unser Versprechen, innerhalb von 24 Stunden für alle Bestellungen, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, zu versenden, vollständig einhalten.

Was die Produkte betrifft, ist es immer frustrierend, keine Entwicklung zu sehen. Mehrere Parameter können dies je nach Profil des Tieres und der Problematik erklären, und wir würden uns freuen, genauer mit Ihnen zu sprechen, um die Situation zu verstehen und Sie zum am besten geeigneten Protokoll zu leiten. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wir werden Ihr Anliegen aufmerksam bearbeiten.

Schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung, die nicht unseren üblichen Standards entspricht.
Wir möchten Ihnen eine Klarstellung geben: Ein Informationsbanner war tatsächlich auf unserer Website angezeigt, um unsere Kunden über die verlängerten Lieferzeiten zu informieren, bevor sie ihre Bestellung aufgeben. Wir bedauern jedoch, wenn dies zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht ausreichend sichtbar war.
Wir haben eine außergewöhnliche Wachstumsphase durchlebt, die wir in diesem Ausmaß nicht vorhergesehen hatten, verstärkt durch den Erfolg unserer saisonalen Editionen und unseres Sonderangebots. Das Bestellvolumen hat die Kapazität unserer Werkstatt überschritten und wir bedauern dies aufrichtig. Bevor wir einstellen konnten, mussten wir genügend Abstand gewinnen, um zu bestätigen, dass dieses Wachstum nachhaltig war. Das ist jetzt offensichtlich und unsere neue Mitarbeiterin hat gerade die Werkstatt betreten. Unser gesamtes Team gibt sein Bestes, um so schnell wie möglich zu unseren gewohnten Versandzeiten zurückzukehren.
Wir hoffen aufrichtig, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein viel besseres Erlebnis bieten zu können.

Schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihre Enttäuschung, eine Frist von einem Monat ist tatsächlich nicht akzeptabel, das ist sehr weit von unserem Standard entfernt und wir sind aufrichtig enttäuscht.

Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden. Wir durchlaufen derzeit eine schöne Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Editionen, und wir passen das Team an, um diesen Rhythmus wieder vollständig zu erreichen. Ein neuer Mitarbeiter wird uns sehr bald beitreten, und alles wird unternommen, damit sich solche Verzögerungen nicht wiederholen.

Wir würden uns wirklich freuen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an, das Team wird sehen, was möglich ist, um Sie bei einer nächsten Bestellung zu unterstützen.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, aufrichtig zu den beiden Punkten und wirklich geschätzt für die Sorgfalt, die auf die Verpackung verwendet wurde.

Was die Versandzeit betrifft, haben Sie recht und wir sind enttäuscht. Unser Versprechen bleibt, jede Bestellung, die vor 13 Uhr an einem Werktag aufgegeben wird, am selben Tag zu versenden. Wir durchlaufen derzeit eine schöne Wachstumsphase, verstärkt durch den Erfolg unserer letzten saisonalen Editionen, und wir passen das Team an, um diesen Rhythmus wieder vollständig zu erreichen. Ein neuer Mitarbeiter wird uns sehr bald beitreten.

Was die Wirksamkeit betrifft, verdient Ihr Feedback, dass wir gemeinsam tiefer gehen. Je nach verwendetem Produkt und dem angesprochenen Problem kann die Reaktion sehr unterschiedlich sein, und einige unserer Behandlungen wirken wirklich tiefgreifend über die Dauer, eher als sofort. Wenn Sie möchten, dass wir das Protokoll überprüfen, um gut auf die Situation Ihres Tieres abzustimmen, schreiben Sie an [email protected] mit einigen Details (das verwendete Produkt, das Problem, wie lange es angewendet wird), wir werden uns freuen, es mit Ihnen anzupassen.

Einen schönen Tag!

Hallo Lou,

Wir haben Ihre Bewertung auf dem Produktblatt gesehen.

Unsere Shampoos sind absichtlich ohne Verdickungsmittel formuliert. Die dickeren Shampoos, die man normalerweise findet, verdanken ihre Konsistenz Texturmitteln, die nichts zur Wirksamkeit des Produkts beitragen. Bei uns sind die aktiven Inhaltsstoffe im Flakon, kein Füllmaterial.

Für eine optimale Anwendung empfehlen wir zwei Methoden. Eine Dosis in einen Eimer gießen, mit dem Wasserstrahl aufschäumen und mit dem Schwamm auf das Fell auftragen. Oder ein Sprühsystem mit integriertem Shampoo-Reservoir verwenden, sehr praktisch und wirtschaftlich, die flüssige Textur ist perfekt für diese Art der Anwendung. In beiden Fällen ist es die richtige Praxis, vor der Anwendung zu verdünnen, um den Schaum, die Verteilung und den Verbrauch des Produkts zu optimieren.

Übrigens werden wir bald die Frage an unsere Gemeinschaft stellen, um herauszufinden, ob diese Textur geschätzt wird oder ob Sie es bevorzugen, dass wir sie verdicken. Ihr Feedback ist wichtig.

Einen schönen Tag