Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Guten Tag Antoine,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und arbeiten kontinuierlich mit unseren Partnern zusammen, um diesen Service zu verbessern. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, Ihnen in Zukunft ein optimales Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team vom Comptoir du Cérame

Hallo Grégory,

Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir nehmen auch Ihr Feedback zur Lieferung zur Kenntnis und bedauern diese Situation. Nach Rücksprache mit dem Transporteur stellt sich heraus, dass Ihre Straße für Fahrzeuge über 2,5 Tonnen gesperrt ist, was erklärt, warum der Lieferant nicht vor Ihr Haus fahren konnte. Eine Lösung wurde gefunden und das ist das Wichtigste.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, von einer Herstellung zur anderen variiert die Farbe. Die Farbe einer Fliese ist nicht so einfach wie das Drucken eines einfachen Blattes Papier. Es ist Chemie!
Ich hoffe, ich habe Ihre Zweifel beantwortet....
Einen schönen Tag noch!

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre Komplimente zu unseren Fliesen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass einige zerbrochen sind. Bei der Lieferung waren die Palette und die Kartons vollständig und ohne Anomalien, wie Sie angeben. Fliesen sind nach wie vor fragile Produkte, die mit Vorsicht behandelt werden müssen.

Wir verstehen, dass die Situation frustrierend gewesen sein muss.

Einen schönen Tag

Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung problemlos erfolgt ist und das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder zukünftige Bedürfnisse haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von comptoirducerame

Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung von 4/5. Es ist eine Freude zu wissen, dass unsere Produkte Sie zufriedenstellen. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Informationen oder Fragen haben, wir sind für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, wir möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Allerdings ist es etwas unangemessen zu sagen, dass der Kundenservice nicht hilfreich war. Wenn man die gesamte Historie der E-Mails und der gegebenen Antworten betrachtet, sollte man eher sagen, dass der Kundenservice Ihnen nicht geholfen hat, weil die gegebenen Antworten Ihnen nicht gefielen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Fliesen gefallen und Ihren Erwartungen entsprechen. Einen schönen Tag wünscht das Team von comptoirducerame.com

Hallo, wir sind sehr überrascht über Ihren Kommentar zum Kundenservice, da wir keine E-Mail oder keinen Anruf von Ihnen erhalten haben. Daher verstehen wir nicht, warum Sie angeben, dass der Kundenservice Probleme verursacht. Der positive Punkt ist, dass Sie unsere Website geschätzt haben. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit unserer Marke zufrieden sind. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Website Ihnen ein angenehmes und funktionales Erlebnis bei der Auswahl unserer Produkte geboten hat. Ihr Feedback ermutigt uns, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Versandkosten für eine kleine Bestellung und schätzen Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das Team von comptoirducerame.com

Wir sind sehr bedauert und auch sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Nach Überprüfung gibt es keine Erwähnung dessen, was Sie angeben, auf dem Lieferschein des Lieferanten, und Sie haben uns nie kontaktiert, um dieses Problem zu besprechen, damit wir eine Lösung finden können. Es ist immer bedauerlich, so zu verfahren, wenn unser Ziel darin besteht, glückliche und zufriedene Kunden mit ihrem Kauf zu haben. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.

Ich habe alles in sehr akzeptablen Zeiten erhalten und alles entsprach den Mustern, ohne Brüche. Super!

Super für die Fliesen. Bei der Lieferung ist auf unserer Website und in der E-Mail, die Sie erhalten, deutlich angegeben, dass die Materiallieferungen vor dem Eingang des Gebäudes oder vor dem Eingangstor eines Gartens für Häuser erfolgen. Der Lieferant hat nicht die Erlaubnis, Ihre eigene Ware zu handhaben. Es tut uns leid, dass Sie das nicht gelesen haben. Das Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich Ihrer Bestellung sind die gekauften Fliesen nicht rektifiziert, und die Norm erlaubt Abweichungen von einigen Millimetern für die Fliesen. Außerdem ersetzen Sie einige Fliesen, indem Sie sie mit anderen Fliesen einer anderen Herstellung kombinieren, daher ist es fast unmöglich, die gleichen Maße zu haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie ein schönes Endergebnis erzielen werden. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es stimmt, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass eine Lieferung seitens des Transporteurs komplizierter ist, aber wir tun immer unser Bestes, um Lösungen zu finden und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Auf jeden Fall freuen wir uns, dass Ihnen die Fliesen gefallen. Das Team von Comptoir du Cérame.

Vielen Dank.. Das kann leider passieren, Fliesen sind eine fragile Ware, trotz der Sorgfalt, die wir auf den Schutz legen. Und wir ersetzen ohne Probleme, wenn es gut auf dem Lieferschein vermerkt ist. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, die katastrophale Lieferung ist vielleicht etwas übertrieben, angesichts des Ablaufs Ihrer Lieferung. Ein nicht sehr höflicher Kundenservice, der Sie kontaktiert hat, weil der Transporteur Sie nicht erreichen konnte, weil Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer falsch angegeben hatten. Ein nicht sehr höflicher Kundenservice, der Ihnen die Kontaktdaten des Transporteurs gegeben hat, damit Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen können, um die Lieferung zu planen. Ein nicht sehr höflicher Kundenservice, der eine neue Nachricht an den Transporteur mit einer anderen Telefonnummer weitergeleitet hat, weil Sie nicht geantwortet hatten, als der Lieferant versuchte, Sie zu erreichen, um wie vereinbart zu liefern. Wir haben die Lieferung bis zum Ende verfolgt, trotz dessen, was Sie schreiben. Wir haben Ihnen immer geantwortet und das Nötige getan, um Ihnen zu helfen. Der positive Punkt ist, dass Ihnen die Fliesen gefallen. Der Kundenservice von Comptoir du Cérame.

Danke. Das Team von Comptoir du Cérame

Danke für Ihre Nachricht. Das Team von Comptoir du Cérame

Auf jedem Produktblatt sind die bestellten Referenzen, die angegebene Dicke beträgt 0.9mm und nicht 1 cm, wie Sie es angeben. Da es sich nicht um eine Kollektion von rektifizierten Fliesen handelt, kann es eine akzeptable Abweichung von einigen mm gemäß den Fliesenstandards geben. Ich sehe keinen Kontakt Ihrerseits, der uns auf ein mögliches Größenproblem hinweist. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wir stehen zur Verfügung, um darüber zu sprechen. Das Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihr Kommentar. Bezüglich der Versandkosten werden sie so genau wie möglich in Bezug auf das Gewicht der Bestellungen berechnet, und die Fliesen sind schwer.. Bis bald

Danke für Ihren Kommentar. Das Team von Comptoir du Cérame