Die Fliesen werden als schön, hochwertig und passend zur Abbildung beschrieben, mit begeisterten Aussagen zu Farbe, Muster und der insgesamt gelungenen Optik. Der Service wird als ausgesprochen hilfreich, reaktionsschnell und freundlich beschrieben; Audry und Gaëlle sowie das Keramikteam werden besonders gelobt und als erste Anlaufstelle für Projekte genannt. Die Lieferung wird überwiegend positiv bewertet: schnelle Lieferung, sichere Verpackung und zufriedenstellende Zustellung; vereinzelt wird die Lieferung als problematisch oder kostenintensiv beschrieben, dennoch bleiben die Kunden beim Einkauf. Insgesamt stimmen Qualität der Produkte, schnelle, zuverlässige Lieferung und engagierter Kundenservice zu hohen Zufriedenheitswerten überein.
Während des Kaufprozesses wurde mir gesagt, dass es keine Versandkosten gibt, dann gab es welche
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, wie auf der Website angegeben, gibt es immer Versandkosten, die je nach Warenkorb berechnet werden. Es tut uns leid, aber in Ihrem Kaufprozess gab es einen Computerfehler, den wir Ihnen mitgeteilt haben. Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Ein bisschen zu teuer.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2022
Sehr enttäuscht. Zerbrochene oder zerkratzte Fliesen aufgrund der Lagerung der Fliesen im Karton, ich warte auf eine Antwort vom Kundenservice, an den ich eine E-Mail geschickt habe.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen zu Beginn der Woche eine E-Mail geschickt, in der wir Sie nach der Anzahl der beschädigten und zu ersetzenden Teile gefragt haben. Bitte kommen Sie auf uns zu, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich zusenden können. Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2022
Katastrophale Lieferung!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um uns Ihre Erfahrung zu schildern. Wir werden den Transporteur auf jeden Fall informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von COMPTOIR DU CERAME
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2022
Fehler bei der Referenz in der Lieferung, aber sehr große Reaktivität der Website, die in 3 Tagen das richtige Produkt erneut versendet hat. Bravo für den Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2022
Ich gebe 4 von 5 Sternen, da ich den Kundenservice um Hilfe bei der Bestellung von Mustern bitten musste. Der Kundenservice ist jedoch großartig, da ich schnell eine Rückmeldung von ihnen erhalten habe, und die Erklärungen waren klar.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2022
In Bezug auf Nachverfolgung und Informationen: sehr gut
Der Transport und die Freundlichkeit des Fahrers: sehr gut
Die Verpackung von 990 kg auf einer einzigen Palette macht es unmöglich, den Hubwagen mit der Last auf dem unbefestigten Bürgersteig zu bewegen, um die Last in den unbefestigten Hof zu bringen, selbst zu zweit, trotz des sehr guten Willens des Fahrers
Macht nichts, ich habe jedes Paket auf 3 Paletten umgeladen, die ich hatte, da ich diese mögliche Schwierigkeit eingeplant hatte
Daher sollte man am Fliesenstand genau nach der Verpackung fragen, um dieses Problem zu vermeiden
Ansonsten sind die Fliesen perfekt mit dem Muster, das ich erhalten habe, übereinstimmend
Sehr seriöser Anbieter
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2022
Fliesen schnell erhalten, Farbe ähnlich wie auf dem Foto, Bestellung sehr gut verpackt: keine Brüche! Ich bin die Bestellung selbst abholen gegangen, da es für mich viel einfacher war (auf meinem Weg), als einen Termin zu vereinbaren, der einen halben Tag blockiert und nach 16:30 Uhr nicht liefert (ein bisschen kompliziert, wenn man arbeitet!)
Ich warte ungeduldig auf das verlegte Ergebnis!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Artikel nicht erhalten, Lieferung verspätet und das gelieferte Produkt war ein Produkt einer anderen Marke! Sehr enttäuscht.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag Madame,
Trotz aller Sorgfalt, die wir der Qualität unserer Dienstleister/Transportdienste widmen, bedauern wir, von dem Lieferfehler zu erfahren, und haben alles unternommen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich erneut zu versenden.
Wir werden nun intern mit dem Logistikteam prüfen, was passiert ist, und die Informationen an den Transporteur weitergeben.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Das Team von Comptoir du Cérame
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2021
Klare und vollständige Website.
Es fehlen Sortierkriterien
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2021
Die Bestellung war einfach aufzugeben, die Website ist gut aufgebaut.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2021
Gut, schnelle und konforme Lieferung
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Das Produkt entspricht nicht genau dem, was auf der Website angeboten wurde.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag,
Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, bietet der Musterservice 1 Stück/Fliese als Muster und nicht eine Box an.
Darüber hinaus entspricht das Muster genau dem auf der Website angebotenen Produkt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Die erste Lieferung kam in Stücke.
Die Bestellung wird erneut versendet - die zweite Lieferung kam wieder in Stücke.
Absolut zu vermeiden!!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame,
Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, bedauern wir dieses Lieferproblem.
Wir haben das Notwendige bei unserem Transportdienstleister veranlasst und werden Ihnen deren Rückmeldung nicht vorenthalten.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2021
Die Fliesen sind sehr schön und ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, aber ich bedaure eine schlechte Verpackungsqualität.
Die Pakete kamen geöffnet an. Bei 120€ Versandkosten hatte ich mehr erwartet.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2021
Sehr schöne Fliesen und pünktliche Lieferung. Nur die Lieferung ist wirklich zu teuer.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2021
Hallo.
Die Lieferung verlief gut, aber der Karton war an einer Ecke beschädigt (woher die Reservierung kommt). Die Fliesen sind durch Reibung während des Transports zerkratzt, es wäre gut, Zwischenlagen zwischen den Fliesen vorzusehen, um dieses Problem zu vermeiden, ich weiß, dass das zusätzliche Arbeit bedeutet.
Aber alle Handhabungen zwischen den Transporteuren über die Distanz.
Einen schönen Tag noch.
Ich kann Ihnen Fotos der verbleibenden Fliesen zusenden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2021
Die Fliesen sind so, wie wir es uns erhofft hatten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2021
Sehr gute Auftragsverfolgung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2021
effiziente Hotline, die das Lieferproblem lösen konnte
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2021
Seite leicht zu navigieren, aber Lieferdienst ist verbesserungswürdig!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Sehr klare und funktionale Website. Telefonischer Support: gute Kundenbetreuung und effektive Antworten. Informationen zur Sendungsverfolgung: gute Echtzeitverfolgung. Lieferung: lokaler Transportdienst Normatrans pünktlich, aber sehr hastig - lässt die Palette vor dem Haus stehen, ohne dem Kunden zu helfen - der Fahrer hat keine Zeit zu warten, bis wir die Ware überprüfen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2021
schnelle Lieferung und in gutem Zustand
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2021
Eher gut gemacht, auf jeden Fall ansprechend. Einziger Nachteil, die Muster entsprechen nicht dem, was man erhält und bestellt.
Außerdem werden einige Muster nicht versendet, da sie nicht auf Lager sind, aber das ist auf der Website nicht sichtbar...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Ihnen die Website gefallen hat.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unsere Produkte sind auf Lager, aber es kann vorkommen, dass wir bei einigen Artikeln gelegentlich einen Ausverkauf haben.
Nach interner Untersuchung bitten wir um Entschuldigung. Aufgrund eines technischen Problems haben Sie die E-Mail, die Sie über den vorübergehenden Lagerausverkauf dieses Musters informiert, nicht erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
Sauberer und schneller Versand
Schwierige Suche auf der Website, insbesondere die Sortierung nach Preis oder Farbe
Interessante Produkte
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Angenehme Website. 2 kleine Mängel. Nicht genug Fotos von Dekoren / Anwendung mit den Fliesen. Und es ist nicht praktisch, ein markiertes Modell wiederzufinden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Lieferung gut erhalten, gut informiert über den Tag und das Zeitfenster, perfekt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Reaktionsschnell bei der Bestellung und Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Bestellung von Mustern, sehr schnelle Lieferung. Sehr schöne Produkte, es bleibt nur noch, sich zu entscheiden...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Gut, gute Beschreibung der Produkte, sehr schnelle Musteranforderung und Rückerstattung bei Bestellung. Personal telefonisch erreichbar.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Zuverlässige Seiten, große Produktauswahl, schnelle Aktion.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist uns immer wichtig zu sehen, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen auf unserer einzigen Website https://www.comptoirducerame.com zufrieden sind.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2021
Zufrieden mit meiner Bestellung von Mustern, schnelle Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2021
Die Website ist gut gemacht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2021
Schöne Produktpalette gut präsentiert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2021
Insgesamt sehr gut, aber 3 Fliesen waren an der Seite zerbrochen. Schade.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2021
Super Produkt von guter Qualität, noch nicht verlegt.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Die Bestellung verlief gut mit kompetenten und flexiblen Verkäufern. Der Lieferservice ist jedoch unverschämt und irreführend: Man hat vorgegeben, mich nicht erreichen zu können (nur ein Anruf, ohne mir eine Nachricht zu hinterlassen, laut deren Aussage), um zu rechtfertigen, dass ich am Tag der Lieferung nicht beliefert wurde. Nach der Neuplanung der Lieferung hat der Lieferant eine Palette mit 280 kg Fliesen vor meinem Gebäude ohne Hilfe oder Erklärung stehen lassen. Fazit: ICH RATE DRINGEND AB
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, danke für Ihre Nachricht, wir bemühen uns täglich, die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Wir möchten klarstellen, wie auf der Website und in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben: „Die Bestellungen [werden] vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Wir legen großen Wert auf die Qualität des Lieferservices, den wir anbieten, aber leider haben wir nicht die Kontrolle über das Personal unserer Dienstleister. Wir haben diese Mängel auch dem Transporteur gemeldet, damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2020
Es ist ein echtes Vergnügen, mit dieser Seite zu arbeiten.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2020
Schnelle Lieferung.
Kleiner Nachteil bei den Versandkosten, die sehr hoch sind!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2020
Schöne Auswahl an hochwertigen Fliesen, Kundenservice hört auf meine Bestellung, die falsch geliefert wurde (Adressfehler). Allerdings gab es keinen Schutz für die Fliesen im Inneren des Kartons, mein Paket war beschädigt sowie die Mini-Palette... Glücklicherweise gab es keine Brüche. Bei Empfang muss man gut mit dem Lieferanten überprüfen, ob beschädigt, die Ware ablehnen.
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