Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Sympathische Seite, aber die Lieferung war völlig schlecht: 3 Lieferungen, um unsere Fliesen zu bekommen, kein kommerzielles Entgegenkommen

Produkt von sehr hoher Qualität im Gegensatz zu Ihrem Logistikservice (siehe Kommentare unten)!

Hallo, wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und leiten die Information an unseren Logistikdienst weiter. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um die beschädigten Fliesen zu ersetzen. In der Zwischenzeit, mit freundlichen Grüßen, Das Team von COMPTOIR DU CERAME.

Guten Tag, Madame, wir bedauern Ihr Empfinden. Wir bieten einen Probierdienst an, um unsere Kundschaft zufriedenzustellen. Wir bestehen darauf, dass die von Ihnen gewählte Referenz, wie wir Ihnen gesagt haben, tatsächlich keinen Mangel aufweist. Wir haben einen Qualitätskontrolldienst, der alle Bestellungen vor dem Versand überprüft. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, haben wir sofort eine Box, 4 Platten, als Ersatz für das beschädigte Teil versendet. Sollten Sie jedoch trotz unseres Kundenservices mit der Qualität dieser Fliesen nicht zufrieden sein, schlagen wir vor, dass Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von COMPTOIR DU CERAME

Guten Tag, Madame, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir erlauben uns, Sie darauf hinzuweisen, dass wir am Ende der Seite des Shops einen Hinweis zu den Beständen geben, der lautet: "Zwischen 10 und 15 Werktagen (wenn Produkte auf Lager). Bitte rufen Sie uns unter 04 85 80 01 19 an, wenn Sie Fragen zur Überprüfung der Bestände haben." Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME.

Guten Tag, wie auf der Website angegeben, gibt es immer Versandkosten, die je nach Warenkorb berechnet werden. Es tut uns leid, aber in Ihrem Kaufprozess gab es einen Computerfehler, den wir Ihnen mitgeteilt haben. Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen zu Beginn der Woche eine E-Mail geschickt, in der wir Sie nach der Anzahl der beschädigten und zu ersetzenden Teile gefragt haben. Bitte kommen Sie auf uns zu, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich zusenden können. Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME

Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um uns Ihre Erfahrung zu schildern. Wir werden den Transporteur auf jeden Fall informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von COMPTOIR DU CERAME

Guten Tag, Herr, Nach unserem Telefongespräch bedauern wir dies wirklich. Trotz aller Sorgfalt, die wir den Dienstleistern, mit denen wir arbeiten, entgegenbringen, kann es manchmal zu einem Vorfall kommen. Aber wir arbeiten daran, es zu lösen. Wie am Telefon angegeben, habe ich das Nötige getan. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, Isabelle, das Team von COMPTOIR DU CERAME

Hallo Madame, tatsächlich sind wir eine 100% Online-Verkaufsseite. Um die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen, versuchen wir, die Empfangszeiten so kurz wie möglich zu gestalten. Wir stehen Ihnen von 8:30 bis 19:00 Uhr unter 04 85 80 01 19 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von COMPTOIR DU CÉRAME.

Guten Tag Madame,
Trotz aller Sorgfalt, die wir der Qualität unserer Dienstleister/Transportdienste widmen, bedauern wir, von dem Lieferfehler zu erfahren, und haben alles unternommen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich erneut zu versenden.
Wir werden nun intern mit dem Logistikteam prüfen, was passiert ist, und die Informationen an den Transporteur weitergeben.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Das Team von Comptoir du Cérame

Guten Tag, Madame,
Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Wie in unseren E-Mails und Telefonaten angegeben, stehen wir in Kontakt mit unserer Werkstatt, um dieses Problem zu lösen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir wirklich bedauern, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und wir tun unser Bestes, um Ihnen eine Lösung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von COMPTOIR DU CERAME

Guten Tag,
Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, bietet der Musterservice 1 Stück/Fliese als Muster und nicht eine Box an.
Darüber hinaus entspricht das Muster genau dem auf der Website angebotenen Produkt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME

Guten Tag, Madame,
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen bei der Navigation auf unserer Website zu helfen.
Einen schönen Tag
Das Team von COMPTOIR DU CERAME

Guten Tag, Madame,
Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, bedauern wir dieses Lieferproblem.
Wir haben das Notwendige bei unserem Transportdienstleister veranlasst und werden Ihnen deren Rückmeldung nicht vorenthalten.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von COMPTOIR DU CERAME

Hallo Herr,
Wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und danken Ihnen dafür.
Eine der Fliesen, die Sie ausgewählt haben, ist handgefertigt und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war diese Referenz leider nicht auf Lager.
Unser Hersteller hat sein Bestes getan, um Ihnen trotz einer hohen Nachfrage so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Comptoir du Cérame.

Guten Tag, Madame, wir freuen uns, dass Ihnen die von Ihnen gewählte Dolce-Kollektion gefällt. Vielen Dank, wie Sie betonen, konzentrieren wir einen großen Teil unserer Bemühungen darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Fliesen zu fairen Preisen anzubieten. Wir nehmen jedoch Ihre Information zur Lieferung Ihrer Bestellung zur Kenntnis und leiten sie an unseren Dienstleister weiter, mit dem wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von COMPTOIR DU CERAME.

Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt LI0201004 unzufrieden sind.
Trotz aller unserer Bemühungen, die realistischsten Fotos zu haben, ist diese Fliese eine Ausnahme in unserem Katalog, da sie aufgrund ihrer Herstellungsweise sehr schwer zu fotografieren ist.
Das ist ein Grund, warum wir einen erstattbaren Musterservice anbieten.
Vielen Dank,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME

Hallo, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihre Enttäuschung bezüglich der Lieferung, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass, wie auf unserer Website angegeben: „Lieferung auf die Baustelle - Die Bestellungen werden vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Darüber hinaus sind wir überrascht, da wir bei Durchsicht Ihrer Akte festgestellt haben, dass wir auf alle Ihre Fragen per E-Mail geantwortet haben. Seien Sie versichert, dass wir uns freuen, dass Ihnen unsere Fliesen gefallen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team COMPTOIR DU CÉRAME.

Hallo,
Wir freuen uns, dass Ihnen die Fliesen gefallen.
Wir nehmen Ihre Beobachtung zur Kenntnis, da uns die Qualität der Verpackung sehr am Herzen liegt.
Einen schönen Tag
Das Team von COMPTOIR DU CÉRAME

Guten Tag, Herr,
Es gab einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid. Ihre Kartons sind auf dem Weg mit den richtigen Farben.
Nochmals unsere Entschuldigung.
Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Nachricht, wir bemühen uns täglich, die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Wir möchten klarstellen, wie auf der Website und in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben: „Die Bestellungen [werden] vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Wir legen großen Wert auf die Qualität des Lieferservices, den wir anbieten, aber leider haben wir nicht die Kontrolle über das Personal unserer Dienstleister. Wir haben diese Mängel auch dem Transporteur gemeldet, damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo,
Wir bedauern wirklich Ihr Empfinden. Wenn Sie sich an uns gewandt hätten, hätten wir Ihnen die Beschädigung erstattet oder ersetzt.
Was die Versandkosten für die Muster betrifft, so weisen wir auf der Website darauf hin, dass wir nur eine Versandkostenrückerstattung pro Bestellung anbieten und dafür muss der Betrag 120,- inkl. MwSt. ohne Versandkosten erreichen.
Vielen Dank für die Information über den Transporteur, die wir an unseren Logistikdienst weiterleiten werden.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo,
Wir bedauern wirklich die Beschädigung.
In einem Fall wie Ihrem, wenn die Reklamation rechtzeitig erfolgt, bieten wir an: entweder den Versand der beschädigten Fliesen oder eine teilweise Rückerstattung der Bestellung. Letztere Option ist die, die Sie gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Comptoir du Cérame

Guten Tag, wir bedauern Ihr Empfinden bezüglich des Spediteurs und nehmen Ihre Informationen zur Kenntnis. Tatsächlich ist der Spediteur das letzte Glied im Bestellprozess bei Comptoir du Cérame und wir müssen einen konstanten Qualitätsservice bis zu Ihrer Lieferung gewährleisten. Wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Comptoir du Cérame.

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Fliesen, die wir auswählen, sowie die Produkte, die wir herausgeben, entsprechen den Anforderungen unserer Kundschaft. Wir setzen alles daran, unsere Dienstleistungen bestmöglich anzupassen, uns des damit verbundenen Kosten bewusst. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram

Hallo, wir bedauern wirklich Ihr Empfinden. Das gewünschte Datum wurde dem Transporteur zweimal mitgeteilt, der in Ihrem Fall leider diese Informationen nicht berücksichtigt hat. Der Transporteur ist das letzte Glied im Bestellprozess und wir bemühen uns, einen konstanten Qualitätsservice bis zur ordnungsgemäßen Lieferung der Fliesen zu gewährleisten. Wir haben selbstverständlich eine Beschwerde bei der Transportfirma eingereicht. Was die unbeantwortete Beschwerde betrifft, sind wir mitten in der Umstellung der Website und Ihre E-Mail hat uns nicht erreicht. Dank Ihnen haben wir die Schwachstelle entdeckt. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram

Hallo, wir bedauern wirklich Ihr Empfinden, aber die Anweisungen für die neue Verpackung wurden der Fabrik gegeben. Die zweite Lieferung fand am 07.09. statt und seitdem haben wir keine weiteren Brüche festgestellt, weder in unseren E-Mails noch telefonisch. Daher tatsächlich, kein Feedback unsererseits, da wir ein Problem, von dem wir nichts wissen, nicht lösen können. Wir dachten, dass alles im besten Sinne gelöst wurde. Wir werden Ihnen von unserem eigenen Logistikdienst eine neue Kiste zusenden, ohne Ihre Anfrage nach Ersatz erhalten zu haben, weder per E-Mail noch telefonisch. Tatsächlich ist die Kundenzufriedenheit unsere Priorität und wir sind immer für unsere Kunden da. Der Kundenservice von Comptoir du Ceram

Hallo,
Die Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden. Ihr Feedback wird uns ohne Zweifel helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Der Vertriebsservice