Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.
Die Fliesen sind schön, aber die Lieferung ist nicht sorgfältig. Ein ganzer Karton Fliesen kam kaputt an, was es unmöglich macht, einen Raum zu beenden.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag Madame, ,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und Ihre Wertschätzung der Fliesen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Ich habe gerade überprüft und es ist auf dem Lieferschein nicht vermerkt, dass die Ware bei der Lieferung beschädigt wurde.. und außerdem zu sagen, dass die Vorbereitung nicht sorgfältig ist, zur Erinnerung, Ihre Bestellung ist in Styropor verpackt, das schützt, auf einer Palette und vollständig plastifiziert.
Die Zufriedenheit ist für uns von wesentlicher Bedeutung, aber es ist bedauerlich, durch einen Kommentar erfahren zu müssen, dass Sie ein Problem hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame
C
Chloé R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2026
Die Fliesen sind schön, aber weniger qualitativ als ich mir vorgestellt hatte (man sieht, dass das Muster gedruckt ist), außerdem ist die gelbe Farbe matter als auf dem Foto
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C
Christelle G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2026
Chaotische Lieferung und ich stelle fest, dass es gebrochene Fliesen gibt. Ich werde mit dem Transporteur sprechen, der sich gut beeilt hat zu gehen. Ich habe eine Reservierung gemacht, da die Kartons beschädigt waren
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C
Catherine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2026
Hallo, unser Paket hat mehrere Tage von Dijon nach Seine-et-Marne gereist, um dann nach Saône-et-Loire zurückzukehren, dem Zielort. Dann wurde der Liefertag nicht eingehalten, was den Empfänger zwang, umsonst zu Hause zu bleiben. Diese Verspätung hat den Fortschritt der Arbeiten behindert. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Lhuerre
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M
Marine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2025
Praktische Navigation
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Navigation praktisch finden, würden aber gerne wissen, wie wir Ihr Erlebnis verbessern können. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen! Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com
L
Laurene D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2025
Wir sind mit der Auswahl der Fliesen sehr zufrieden, die Qualität ist hervorragend und die Pakete waren perfekt geschützt. Allerdings war die Lieferung eine echte Katastrophe: Bestellung am 18. August aufgegeben und erst am 26. September erhalten... Das hat unsere Renovierungsarbeiten stark kompliziert. Wir denken, dass ein Wechsel des Transportdienstleisters notwendig wäre. Schade, denn die Produkte sind großartig, aber wir werden auf dieser Website nicht mehr bestellen, es sei denn, wir haben es nicht eilig.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Frustrationen bezüglich der Lieferung vollkommen und bitten um Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com
M
Manon P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2025
Schlechtes Muster angekommen, und ein anderes in schlechtem Zustand.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern, dass Sie nicht das richtige Muster erhalten haben... tatsächlich können wir manchmal (zum Glück nicht oft) einen Fehler machen. Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren, nachdem ich Ihre Bewertung gelesen habe, um diesen Fehler zu korrigieren, da Sie uns zu keinem Zeitpunkt kontaktiert haben, um uns zu informieren. Ich habe Ihnen auch eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, in der ich Sie bitte, sich bei mir zu melden... aber keine Rückmeldung. Ich hoffe, dass Ihre Kunden ein wenig mehr Toleranz haben, wenn Sie einen Fehler machen, auch wenn es wie bei uns nicht oft passiert ;) Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, das Team von comptoirducerame.com
C
Charles P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2025
Die Fliesen gefallen uns sehr. Und von bemerkenswerter Qualität. Die Verpackung ist effektiv und gut gemacht. Die Fristen sind gut. Das Grau mit schwarzen Punkten ist die Lieferung! Vielen Dank für die Kontakte mit dem Personal von Comptoir du Cérame.
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K
Kelly M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2025
Die Lieferung verlief sehr gut, die Pakete waren in gutem Zustand und gut verpackt. Allerdings, beim Auspacken, als ich einen Cerflex entfernte, der die Fliesen hielt, brachen die 3 Fliesen im Inhalt... sie sind unbrauchbar. Ich denke, sie waren beim Verpacken zu eng...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung und für Ihr Feedback zur Verpackung. Wir freuen uns, dass die Lieferung gut verlaufen ist, aber wir haben Ihre Enttäuschung über den Bruch Ihrer Fliesen zur Kenntnis genommen. Bitte wissen Sie, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenden Sie sich an den Kundenservice, um zu sehen, ob wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame
A
Ausra R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2025
Ich hatte Schwierigkeiten, die Bestellung zu bezahlen (mehrmals wurde meine Karte abgelehnt), aber schließlich, als die Bestellung aufgegeben wurde, wurde ich zweimal belastet. Schließlich scheint die Rückerstattung auf dem Weg zu sein und der Kundenservice ist sehr schnell und verfügbar.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass Zahlungsprobleme frustrierend sein können, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass unser Kundenservice schnell auf Ihre Anliegen reagiert hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihre Kommentare helfen uns, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von comptoirducerame.com.
J
Justine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2025
Die Farbe entsprach nicht ganz meinen Erwartungen... Die Website war nicht sehr klar. Aber die zweite Fliese, die ich bestellt habe, war wunderschön und unglaublich!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe der Fliese nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass unsere Website möglicherweise an Klarheit gefehlt hat. Deshalb empfehlen wir immer, Muster zu bestellen, um eine Wahl zu validieren, bevor man eine Kartonbestellung aufgibt. Es ist auch möglich, uns anzurufen oder Informationen über den Online-Chat oder das Kontaktformular anzufordern, um bestimmte Punkte vor einem Kauf zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Comptoir du Cérame.
P
Pascale H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2025
Die großen Fliesen sind wirklich wunderschön, aber eine ist kaputt und das zuvor gekaufte Muster, das von unserer Rechnung abgezogen werden sollte, wurde nicht berücksichtigt.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere großen Fliesen wunderschön finden! Bezüglich des Rabattcodes ist dieser personengebunden, wird per E-Mail versendet und muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden. In Ihrem Fall haben Sie ein Muster mit einem Kundenkonto bestellt und Ihre Kartons mit einem anderen Konto bestellt. Wir sind telefonisch oder per Chat erreichbar, um unseren Kunden bei der Bestellung zu helfen, falls der Rabattcode nicht erhalten oder verloren gegangen ist. Bezüglich des Schadens habe ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und um zu klären, ob Sie die Bestellung mit dem Lieferanten überprüft haben, um den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken, wie wir in den verschiedenen E-Mails empfehlen, die wir zum Zeitpunkt der Bestellung senden. Leider haben Sie dies nicht getan, daher können wir von unserer Seite keine Entschädigung beim Transporteur beantragen. Dennoch habe ich Ihnen aus dem Wunsch heraus, unsere Kunden zufriedenzustellen, ein Angebot per E-Mail gemacht, auf das Sie bisher nicht reagiert haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Comptoir du Cérame.
R
Romane T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2025
Bestellung gut verfolgt und am angegebenen Tag erhalten, aber mit drei kaputten Fliesen...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich erhalten haben, sind jedoch traurig zu erfahren, dass einige Fliesen beschädigt angekommen sind. Nach Überprüfung gibt es keine Erwähnung dieser kaputten Fliesen auf dem Lieferschein, und wir haben keine E-Mail oder Anruf erhalten, der uns auf diesen Schaden hinweist. Es ist bedauerlich, von einem solchen Vorfall durch eine Bewertung zu erfahren, wenn man bedenkt, dass unser Ziel darin besteht, zufriedene Kunden zu haben. Das Team von Comptoir du Cérame
E
Emna Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Reaktionsschneller Lieferservice, auch wenn ich von dem bestellten Muster enttäuscht bin. Obwohl die Fliese ganz ist (und nicht in Stücke, wie andere Bewertungen beklagen), hat sie ein Muster, das in Wirklichkeit „fake“ aussieht, im Gegensatz zu den Fotos.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, Sie haben Vintage-Fliesen oder einen verwitterten Effekt gewählt... auf Steinzeug und Steinzeug-Cérame, es handelt sich um einen Digitaldruck, der zwar von guter Qualität ist... aber niemals das Aussehen einer echten Zementfliese ersetzen kann, die mit der Zeit altert und patiniert. Sie werden niemals das gleiche Aussehen haben, aber wir sind auch nicht im gleichen Preissegment, noch im gleichen Pflegeaufwand der Fliese im Alltag. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, um zu tauschen und damit wir Sie beraten können. Einen schönen Tag noch!
C
Cécile T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2025
Enttäuschung bei Erhalt der Muster, da die Website die Farbunterschiede nicht klar zeigte. Sicherlich wurde das Ziel erreicht: eine unangenehme Überraschung bei der Bestellung zu vermeiden. Ich danke jedoch für die Reaktionsfähigkeit und die Informationen, die von der Beraterin übermittelt wurden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Ich finde die Website gut gemacht und die Bilder machen wirklich Lust. Die Lieferzeiten für Muster sind sehr schnell, jedoch entsprechen die Farben der Fliesen auf der Website nicht den tatsächlichen Farben. Aus diesem Grund bin ich enttäuscht.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Fliesen weisen je nach Produktion Farbvariationen auf, und das Foto der Fliese, die Sie bestellt haben, ist tatsächlich ein Foto einer Fliese, bei der das "Bad" die Farben lebendiger erscheinen ließ als die aktuellen Farben. Das sind Dinge, die wir gerne den Kunden erklären, die uns telefonisch oder im Chat kontaktieren, wenn sie um Rat zu den Farben bitten. Es bleibt jedoch eine sehr schöne Fliese, die zu unseren Bestsellern gehört und die unsere Kunden lieben! Einen schönen Tag wünscht das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2023
falsches Muster erhalten...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, Bei Ihrer ersten Bestellung haben Sie die bestellten Fliesen erhalten. Es stellt sich heraus, dass Sie kein "Fan" der erhaltenen grünen Fliesen waren .. das Grün entsprach nicht Ihrer Suche. Meine Kollegin hat Ihnen daher die gleiche Fliese in Grau/Schwarz erneut geschickt. Aber anscheinend haben Sie wieder das Grün erhalten .. wir haben Ihnen diesmal die richtige Referenz in Schwarz/Grau geschickt. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen. Das Team von Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2023
Schnelle Lieferung, aber der Karton war nicht dick genug, sodass 2 Fliesen an einer Ecke beschädigt waren, schade.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte, damit sie unter den besten Bedingungen reisen. Dennoch kann es vorkommen, dass während des Transports etwas zerbricht. Wir haben keine Hinweise auf Probleme oder Reklamationen bezüglich Ihrer Bestellung. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Ich möchte daran erinnern, dass es für jede Lieferung von Bestellungen notwendig ist, die Produkte vor der Unterzeichnung des Lieferscheins zu überprüfen. Im Falle eines Bruchs wird die Ware von unseren Diensten so schnell wie möglich ersetzt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2023
Nichts zu beanstanden an der Bestellung und den Produkten, aber sehr enttäuscht von der Lieferung durch den Transportdienstleister DB Schenker. Paket wurde nicht abgeholt, ich hatte den Lieferanten eine Woche lang, obwohl wir im Voraus bestellt hatten, um die Lieferung in einer Woche zu organisieren, in der wir sie empfangen konnten. Es kam also in der folgenden Woche an, an einem ersten Liefertag, an dem der Fahrer die Adresse nicht fand, aber wusste, dass es in der Sackgasse war, uns aber nicht kontaktierte, mit einem Lieferzeitfenster von 8-18 Uhr, was uns den ganzen Tag blockierte! Eine erneute Lieferung war für den gleichen Tag nach unserem Anruf beim Lieferanten vorgesehen! Am nächsten Tag gab es keine Schwierigkeiten, das Haus zu finden, das sich jedoch nicht geändert hatte, und wir hatten keine zusätzlichen Informationen gegeben.
Also, Verkäufer top, aber Transporteur null!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, es tut mir leid für dieses Missgeschick... Leider hängt der reibungslose Ablauf der Lieferungen von den "finalen" Lieferanten ab, und einige haben nicht immer ein großes Maß an Professionalität, und das in allen Unternehmen. Ich freue mich, dass Ihnen die Produkte gefallen haben, das ist das Wichtigste. Einen schönen Tag noch!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2023
Die Produkte sind großartig, jedoch ist die Suche auf der Website nicht optimal. Eine Farbsuche wäre zum Beispiel gut.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Ja, in der Tat arbeiten wir an unserer Website für eine Farbsuche. Wir hoffen, es im Laufe des Monats umsetzen zu können. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
Zerbrochene Fliesen beim Öffnen des Pakets. Schade, angesichts der Lieferkosten.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir haben nur eine Bestellung von Mustern bezüglich Ihrer Anfrage?? Bezüglich der Kasse, wie im Bestätigungs-E-Mail angegeben, müssen Sie dies nur auf dem Lieferschein vermerken, und wir ersetzen die Kasse umgehend. Außerdem werden die Versandkosten, die bei der Bestellung von Mustern anfallen, bei Ihrer endgültigen Bestellung von Fliesen vollständig abgezogen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2023
Ich bin sehr froh, die angeforderten Muster erhalten zu haben. Allerdings hat das ursprüngliche Format 44x44 und die gelieferten Fliesen sind 22x22. Ich denke, es ist nicht unbedingt gut, kleinere Fliesen zu liefern, da sie dadurch nicht ausreichend repräsentativ sind. Ich muss zugeben, dass ich ein wenig enttäuscht bin, zumal wir für diese Muster und ihren Transport bezahlen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Madame. Wie auf unserer Website angegeben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden aus Verpackungsgründen für den schnellen Versand (damit die Muster innerhalb von 3-5 Tagen ankommen) die großen Teile zugeschnitten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2022
Positive Punkte:
- Große Auswahl an Fliesen
- Möglichkeit, Muster liefern zu lassen: das ermöglicht uns, den Eindruck der Fliesen zu sehen
- Die Fliesenmuster ähneln den Fotos auf der Website
Negativer Punkt:
- Die Lieferung: der Transporteur ist sicherlich nicht der beste. Die Lieferung der Muster war für Montag, den 12.12. vorgesehen (perfekt, ich war im Homeoffice!). Nur dass ich am Samstag, den 10.12. informiert wurde, dass der Transporteur an diesem Tag zwischen 9:00 und 12:00 Uhr ankommen würde. Ich habe also meine geplanten Arbeiten in meinem neuen Haus abgesagt, um zu Hause zu bleiben. Der Transporteur ist nie gekommen und ich musste die Lieferung neu planen!! Ich habe also meine Zeit (sehr kostbar) verloren.
Fazit:
Wenn ich alle Kommentare auf der Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2022
und bezüglich meiner eigenen Erfahrung lese, ist es immer der Transporteur, der schuld ist (beschädigte Ware und/oder chaotische Lieferung).
Ich bin also am Überlegen, ob ich bei Comptoir du Cerame bestellen soll (muss das Lieferdatum wählen, vom Transporteur angerufen werden können usw.)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2022
Die Fliesen entsprechen perfekt meinen Erwartungen, aber.... viele Fliesen waren beschädigt (kleine und große Absplitterungen). Ein bisschen Luftpolsterfolie, Styropor oder umweltfreundlicher Karton oder Zeitung, um sie besser vor Stößen zu schützen, hätte diese Art von Beschädigung bei der Lieferung leicht vermeiden können, schade.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und leiten die Information an unseren Logistikdienst weiter. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um die beschädigten Fliesen zu ersetzen. In der Zwischenzeit, mit freundlichen Grüßen, Das Team von COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2022
Keine Informationen auf der Website über das Fehlen von Produkten auf Lager!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir erlauben uns, Sie darauf hinzuweisen, dass wir am Ende der Seite des Shops einen Hinweis zu den Beständen geben, der lautet: "Zwischen 10 und 15 Werktagen (wenn Produkte auf Lager). Bitte rufen Sie uns unter 04 85 80 01 19 an, wenn Sie Fragen zur Überprüfung der Bestände haben." Mit freundlichen Grüßen, das TEAM COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2022
Erste Bestellung: Einfarbige Fliesen: entsprechen sehr gut der Beschreibung der Website.
Zweite Bestellung: hexagonale Art Deco Fliesen. Tatsächlich ist es unmöglich, das Muster zu erstellen, da Sie in Ihrem Karton 24 Mal dasselbe erhalten! Es sind nur Fliesen für Patchwork .... Was für eine Enttäuschung .... KEINE Präzision auf der Website bei der Bestellung. Das ist meiner Meinung nach ein Mangel.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2022
Die Produkte sind von guter Qualität, aber ein Wermutstropfen sind die enormen Versandkosten
Ich habe neun Fliesen im Scrabble-Stil bestellt und habe 63 € Versandkosten bezahlt, das ist schon etwas teuer.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2022
Schnelle Lieferung, aber die Hälfte der Muster kam in kleinen Stücken an
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2021
Wie bei allen anderen Verkaufsseiten ist die Lieferung das Problem, nicht das Coronavirus. Die Transportdienstleister und die Verpacker in der Fabrik machen ihre Arbeit nicht richtig.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Herr, Nach unserem Telefongespräch bedauern wir dies wirklich. Trotz aller Sorgfalt, die wir den Dienstleistern, mit denen wir arbeiten, entgegenbringen, kann es manchmal zu einem Vorfall kommen. Aber wir arbeiten daran, es zu lösen. Wie am Telefon angegeben, habe ich das Nötige getan. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, Isabelle, das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2022
Die Muster sind von sehr guter Qualität, jedoch sind die Liefermodalitäten komplex und erfolgen über einen Transportdienstleister, was die Abholung der Produkte kompliziert macht, wenn wir nicht zu Hause sind, um sie entgegenzunehmen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Madame, tatsächlich sind wir eine 100% Online-Verkaufsseite. Um die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen, versuchen wir, die Empfangszeiten so kurz wie möglich zu gestalten. Wir stehen Ihnen von 8:30 bis 19:00 Uhr unter 04 85 80 01 19 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von COMPTOIR DU CÉRAME.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2021
Einfach zu bedienen, sehr klar.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2021
Die Fliesen sind sehr schön, aber ich habe dreimal die falsche Farbe erhalten.
Bis heute habe ich immer noch nicht die gewünschten Fliesen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame,
Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Wie in unseren E-Mails und Telefonaten angegeben, stehen wir in Kontakt mit unserer Werkstatt, um dieses Problem zu lösen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir wirklich bedauern, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und wir tun unser Bestes, um Ihnen eine Lösung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2021
Die Website fehlt an Lesbarkeit. Die Klassifizierung nach Familien ist nicht unbedingt sehr eindeutig. Es ist nicht einfach zu wissen, in welcher Kategorie sich ein Modell befindet, das gefallen könnte.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame,
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen bei der Navigation auf unserer Website zu helfen.
Einen schönen Tag
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Hat die Lieferfrist nicht eingehalten
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Herr,
Wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und danken Ihnen dafür.
Eine der Fliesen, die Sie ausgewählt haben, ist handgefertigt und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war diese Referenz leider nicht auf Lager.
Unser Hersteller hat sein Bestes getan, um Ihnen trotz einer hohen Nachfrage so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2021
Top-Fliesen, erschwinglicher Preis. Allerdings ist der Preis für die Lieferung hoch. Und ich muss sagen, dass die Anweisungen und die angegebenen Liefertage nicht eingehalten werden. Zwei Bestellungen aufgegeben, beide Lieferungen fanden an Tagen statt, an denen ich nicht verfügbar war, ich hatte dies klar in einer Nachricht angegeben.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame, wir freuen uns, dass Ihnen die von Ihnen gewählte Dolce-Kollektion gefällt. Vielen Dank, wie Sie betonen, konzentrieren wir einen großen Teil unserer Bemühungen darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Fliesen zu fairen Preisen anzubieten. Wir nehmen jedoch Ihre Information zur Lieferung Ihrer Bestellung zur Kenntnis und leiten sie an unseren Dienstleister weiter, mit dem wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Von zwei Artikeln war einer völlig konform, der andere entsprach nicht dem Foto auf der Website. Die Fliese war erhaben, während wir den Eindruck hatten, dass sie ein sehr zartes Muster trug.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt LI0201004 unzufrieden sind.
Trotz aller unserer Bemühungen, die realistischsten Fotos zu haben, ist diese Fliese eine Ausnahme in unserem Katalog, da sie aufgrund ihrer Herstellungsweise sehr schwer zu fotografieren ist.
Das ist ein Grund, warum wir einen erstattbaren Musterservice anbieten.
Vielen Dank,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2021
Einfach zu bedienen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Schöne Fliesen auf der Website gefunden und bestellt. Fragen, die direkt auf der Website gestellt wurden, blieben unbeantwortet (bezüglich der Auswahl von Arbeitsplatten, die zu den Fliesen passen, und Ratschlägen zur Auswahl der Fugen für die Fliesen), daher das Gefühl, dass die Kundenbeziehung etwas schwach ist und der Eindruck, bei einem Roboter zu bestellen ;-( Zusammenfassend: sehr begrenzte Vorverkaufsinteraktionen bezüglich Beratung / unzufriedenstellende Lieferung im Hinblick auf den Preis / aber schöne Fliesen gekauft.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihre Enttäuschung bezüglich der Lieferung, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass, wie auf unserer Website angegeben: „Lieferung auf die Baustelle - Die Bestellungen werden vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Darüber hinaus sind wir überrascht, da wir bei Durchsicht Ihrer Akte festgestellt haben, dass wir auf alle Ihre Fragen per E-Mail geantwortet haben. Seien Sie versichert, dass wir uns freuen, dass Ihnen unsere Fliesen gefallen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team COMPTOIR DU CÉRAME.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2021
Gut gestaltete Website mit schönen Produkten.
Reaktiver Kundenservice, sehr schnelle Lieferung, aber enttäuscht von den Produkten...
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