Die Bewertungen betonen konsistent die Produktqualität, insbesondere hochwertige Kaviaren wie Beluga, Baeri und Osciètre, sowie sorgfältige Verpackung und bevorzugte Frische. Die Lieferung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller Zustellung, präzimer Terminwunsch und freundlichem, hilfsbereitem Service; gelegentlich wird jedoch eine leichte Verspätung erwähnt. Kunden schätzen auch die persönliche Betreuung und lange, positive Beziehungen zum Team, verbunden mit freundlicher Aufnahme, Beratung am Telefon und wiederkehrender Zufriedenheit bei Verkostungen. Insgesamt werden das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die breite Produktauswahl und das Vertrauen in die Marke hervorgehoben.
Verbrauchsdatum liegt weit unter dem, was mir am Telefon gesagt wurde. Dieser Beluga war gerade essbar.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung stellen wir fest, dass Sie von unserem Crazy Day-Angebot profitiert haben, das zu Beginn des Monats September angeboten wurde.
Im Rahmen dieser Aktion hatten wir Kaviar mit einem kurzen DDM angeboten, was auf dem Produktblatt angegeben war, da dieses Angebot im Rahmen unseres Abverkaufs erstellt wurde.
Der Kaviar, den Sie erhalten haben, war besonders gut gereift, daher hat er natürlich ausgeprägtere Aromen und einen stärkeren Charakter als ein jüngerer Kaviar.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Caviar de Neuvic-Team
L
Laurence M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2026
Perfekt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Produkte "perfekt" finden, würden jedoch gerne verstehen, was zu Ihrer Bewertung geführt hat. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns austauschen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic
A
Anne-Marie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2026
Die Lieferung meines Pakets war für den 10. Januar geplant, für ein Geburtstagsgeschenk. Das Paket wurde also am 8. versendet. Allerdings wurde die Lieferung 2 Mal umgeplant, ohne dass ich die Ursache dieser Anfrage war. Ergebnis: Mein Paket kam erst am 13. Januar an, ohne dass ich wusste, ob die Lagerbedingungen - Kühlkette - eingehalten wurden. Ich bin enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Pakets und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, zumal es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte.
Wir möchten Sie jedoch beruhigen, was die Einhaltung der Kühlkette betrifft. Wir arbeiten mit diesem Transporteur genau deshalb zusammen, weil er die Pakete während des Transports zwischen 0 und 4 °C hält. Temperaturmessungen (Kühlkurven) werden regelmäßig durchgeführt und wir werden sofort bei jeder Abweichung alarmiert, was die Konformität der Lagerung der Produkte garantiert.
Nach Überprüfung ist die Verzögerung bei der Lieferung, die Sie erfahren haben, auf ungünstige Wetterbedingungen zurückzuführen, die unabhängig von unserem Willen und dem des Transporteurs sind. Trotz dieser Verschiebungen blieb das Paket ständig unter kontrollierten Temperaturbedingungen.
Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
.
.Jean-Pierre V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2025
Kaviar viel zu salzig, was das Probieren ruiniert hat.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo Jean-Pierre,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Kaviar Ihre Erwartungen in Bezug auf den Salzgehalt nicht erfüllt hat. Ihre Meinung ist wertvoll und wir werden sie prüfen, um unsere Produkte zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic
A
Alexandra S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2025
Enttäuschend. Paket 7 Tage nach der Bestellung erhalten, eine E-Mail von Chronopost, dass ich die Lieferung geändert habe, obwohl ich die ursprüngliche E-Mail nicht erhalten habe. Bei Erhalt der Produkte eine Kaviardose, die kaum gefüllt ist und mit Flüssigkeit gefüllt ist... Eine Nachricht an den Kundenservice am 26.12 hinterlassen, bis heute keine Rückmeldung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung und der damit verbundenen Reklamation stellen wir fest, dass das bei der Bestellung angegebene Lieferdatum der 20.12 war. Leider können in der Hochsaison um die Feiertage die Lieferzeiten aufgrund des sehr hohen Bestellaufkommens verlängert werden.
In diesem Jahr wurde die Situation durch ein Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses liegt, kompliziert: blockierte Straßen aufgrund von Landwirtenprotesten, was zu zusätzlichen Störungen in den Touren unseres Transporteurs geführt hat.
Bezüglich des gemeldeten Qualitätsproblems haben wir Ihnen nach Ihrem Anruf am 31.12 die Vorgehensweise erklärt. Sobald wir die erforderlichen Unterlagen erhalten haben, haben wir Ihr Anliegen an unseren Qualitätsdienst weitergeleitet, der sich am 06.01. bei uns gemeldet hat, um Ihre Reklamation zu bearbeiten.
Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic
B
Bernard R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Enttäuscht von einem Beluga-Reserve, ich hatte mehr in Bezug auf Fett und aromatische Komplexität sowie Länge im Mund erwartet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass unser Beluga-Reserve-Kaviar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unserer Produkte ständig zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um weiter darüber zu sprechen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei Ihrer nächsten Verkostung voll und ganz zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Caviar de Neuvic-Team
J
Jeanne D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2025
Problem +++ mit Chronopost
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Chronopost hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um eine optimale Lieferung zu gewährleisten. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic
H
Henri M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2025
Sehr enttäuscht in diesem Jahr. Der Kaviar hat unter der Lieferung gelitten, ungewöhnliche Textur und Aroma. Am 16.12. versendet, am 22.12. erhalten, nach 3 Tagen Wartezeit.
Übersetzte Bewertungen
A
Antoine C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2025
Enttäuschender Beluga. Bleibt, um Ihre eigene Produktion zu probieren. Dennoch sehr freundlich
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Beluga-Kaviar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir legen großen Wert darauf, außergewöhnliche Produkte aus unserer eigenen Produktion anzubieten. Wir würden uns freuen, Ihnen unser Sortiment vorzustellen, um Ihnen die Qualität unseres Handwerks zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic
X
Xavier G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2025
Geräucherter Stör: zufällig dicke Scheiben, die die harten Schichten unter der Haut behalten und das gesamte Vergnügen verderben. Gummiartig und unangenehm. Lachseier: gute Konsistenz, aber wenig Geschmack. Ohne Interesse. Kaviar: noch nicht probiert. Ich bedaure diese Bestellung und werde sie nicht wiederholen, egal wie der Geschmack des Kaviars ist, wenn ich ihn probiere.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte zu verbessern. Wir würden uns freuen, Ihnen eine Lösung anzubieten, um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic
D
Domitille B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2025
Scharfer Kaviar
Übersetzte Bewertungen
M
Michelle A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
Zufrieden mit den bestellten Produkten
Übersetzte Bewertungen
B
Bernard P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2025
Paket immer noch nicht geliefert eine Woche nach dem vereinbarten Lieferdatum
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Sobald wir festgestellt haben, dass das Paket bei ChronoFresh blockiert war, haben wir sofort alle möglichen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass es Ihnen geliefert wird. Leider konnten wir von deren Seite kein genaues Lieferdatum erhalten, weshalb wir beschlossen haben, Ihnen ein zweites Paket zu senden, damit Sie Ihre Produkte schnell erhalten können.
Die Schwierigkeiten mit ChronoFresh liegen leider in deren Organisation und entziehen sich unserer Kontrolle. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, damit unsere Kunden ihre Produkte unter den besten Bedingungen und innerhalb der angekündigten Fristen erhalten.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Verkostung voll und ganz genießen konnten, und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
A
Annie C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2025
Ich habe eine 100g-Dose bestellt und es gab ein Angebot mit einer 30g-Dose gratis. Ich habe nur die 30g-Dose geöffnet, die enttäuschend war. Ich weiß nicht, was die Überraschung für die andere Dose sein wird, aber ich werde sagen, dass diese Verkostung mir nicht den Wunsch gibt, diesen Kaviar zu empfehlen, schade, denn es war ein enttäuschender erster Versuch.
Übersetzte Bewertungen
P
Patricia P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2024
Die Bestellung wurde nicht in die Lieferliste aufgenommen, daher kam das Produkt mit 48 Stunden Verspätung an.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Vorfall, der mit der Verzögerung Ihrer Lieferung verbunden war, und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Nach einer Überprüfung scheint es tatsächlich so zu sein, dass Ihre Bestellung nicht korrekt in der Lieferliste erfasst wurde. Wir werden unsere internen Prozesse verstärken, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
E
Erick G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Die Lieferung war unter aller Kanone, die Lieferung wurde ohne Erklärung verschoben, das Produkt war bei der Ankunft praktisch gefroren, Chronopost ist zu vermeiden!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Spediteur nicht zufriedenstellend war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Produkte von unserer Logistik sorgfältig vorbereitet werden, um ihre Qualität zu gewährleisten. Es scheint jedoch, dass das Problem vom Spediteur Chronofresh ausgeht, unabhängig von unserem Willen. Wir haben volles Verständnis für Ihre Unzufriedenheit und leiten Ihre Anmerkungen umgehend an die Abteilung Chronofresh weiter, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen oder zusätzliche Unterstützung jederzeit zur Verfügung. In der Hoffnung, dass dies Ihre nächsten Bestellungen bei Caviar de Neuvic nicht beeinträchtigt. Kundenservice von Caviar de Neuvic
G
Gentiane G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Ein gutes Haus, aber Qualitätsprobleme . Bestellung von guter Qualität bis auf die ausgetrockneten Lachsscheiben . Schlimmer noch, bei der vorherigen Bestellung hat der Kundenservice einen Kauf und eine Reklamation von völlig ungenießbaren Trüffeln (voller Wasser) nicht weiterverfolgt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Feinkostprodukte wie Tarama, Forellenrogen oder Wakame-Algen insgesamt gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch sehr, dass die Lachsscheiben nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Was die Trüffel betrifft, so verstehen wir Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für den Mangel an Folgemaßnahmen unsererseits. Dies entspricht nicht unserer Politik und wir werden unseren Prozess überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden in Zukunft schnell und angemessen beantwortet werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, erneut mit uns Kontakt aufzunehmen. In der Hoffnung, dass dieses Missgeschick Ihre Treue zu unserem Haus nicht beeinträchtigt. Kundenservice Caviar de Neuvic
P
Pascal M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2024
22/01/2024 09:30 Uhr: Bestellung (ZFSJGYFQI oder 10574, nach Wahl!) aufgegeben 22/01/2024 09:37 Uhr: E-Mails von Caviar de Neuvic, in denen Zahlung und Bestellung bestätigt werden 23/01/2024 15:19 Uhr: SMS mit der Bestätigung der Lieferung für den 24.01. zwischen 08:00 und 13:00 Uhr 24/01/2024 12:45 Uhr: SMS, dass ein "Ereignis" dazu führt, dass die Lieferung auf den 25.01. zwischen 08:00 und 13:00 Uhr verschoben wird 25/01/2024 13:33 Uhr: Ich rufe CdN an, da keine Lieferung stattgefunden hat.
25/01/2024 13:38 Uhr: Ich werde zurückgerufen und meine Gesprächspartnerin teilt mir mit, dass sich das Paket in Marseille befindet. Ich teile ihr meine Verwunderung mit, da das Paket nicht über diese Stadt fahren muss, um von der Dordogne nach Seine Maritime zu gelangen.
25.01.2024 13:43 Uhr: Ich werde zurückgerufen. Meine Gesprächspartnerin teilt mir mit, dass sich das Paket in Rouen befindet. Es wird nicht an diesem 25.01. zugestellt 25.01.2024 13:43 Uhr: E-Mail von Chronofresh, in der mir mitgeteilt wird, dass "ich mich entschieden habe", das Lieferdatum zu ändern! Nein, nicht ich 25/01/2024 15:40 Uhr: CdN eröffnet ein Ticket Nr. 9513 nach der Mitteilung meiner Verwunderung über "meine Wahl", das Lieferdatum zu ändern 25/01/2024 15:49 Uhr: Mail von CdN, in der sie sich für die verspätete Lieferung entschuldigt. 26/01/2024 08:04 Uhr: SMS und Mail von Chronofresh, in der mir mitgeteilt wird, dass die Lieferung an diesem 26.01. zwischen 12:50 und 13:50 Uhr erfolgt. 26/01/2024 14:15 Uhr: Keine Lieferung, ich rufe CdN an. Keine Rückmeldung, der Anrufer wartete eine Stunde, da ich innerhalb einer Stunde nach meinem Anruf um 14 Uhr beliefert werden sollte 26/01/204 14:45 Uhr: Ich rufe CdN an. Lieferung in ½ Stunde!!! 26/01/2024 15.00 Uhr: Chronofresh teilt CdN mit, dass das Paket nicht wie geplant am 26.01. zugestellt werden kann. Die Zustellung wird von Chrnofresh auf den nächsten Tag zwischen 08:00 und 13:00 Uhr verschoben. Ich bitte um Zusendung der Rechnung, da sie auf der Website nicht verfügbar ist. 26/01/2024 14:55 Uhr: Mail von Chronofresh mit demselben falschen Hinweis: "Sie haben sich dafür entschieden, das Lieferdatum zu ändern", was immer noch falsch ist. Es ist Chronofresh, die ihre mehrfachen Lieferankündigungen nicht einhält und verschiebt, verschiebt,... 26/01/2024 16.00 Uhr: Ich rufe an, um meine Rechnung erneut zu reklamieren. Man antwortet mir: "Die Person, die sich um die Rechnungen kümmert, ist in einer Besprechung". 26/01/2024 16:04 Uhr: - Paket seit 4 Tagen nicht zugestellt - Belastung durch Paypal angezeigt, obwohl ich kein Paypal-Konto habe! Welche Risiken? - Lastschrift identifiziert in Luxemburg, Steuerparadies für Olma? Fazit: 1. viel verlorene Zeit, annive à l'eau 2. 4 Vormittage umsonst zu Hause festgesessen 3. Wie steht es mit der Kühlkette (Ein- und Ausfahrten des Lastwagens) 4. E-Mails mit falschen Informationen 5. Unfähig, eine Rechnung zu schicken (am 30.01. noch nicht erhalten).
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung, die nicht die Qualitäts- und Servicestandards widerspiegelt, die wir unseren Kunden zu bieten versprechen. Wir verstehen Ihre Frustration und die negativen Auswirkungen, die diese Situation haben kann, sehr gut, insbesondere bei einem so wichtigen Moment wie einem Geburtstag. Ihr ausführliches Feedback ist wertvoll und hilft uns, Verbesserungsmöglichkeiten in unserem Logistik- und Kommunikationsprozess zu identifizieren. Folgendes können wir Ihnen zusichern: Lieferung: Wir sind uns der mehrfachen Verzögerungen und der falschen Informationen, die Chronofresh übermittelt hat, bewusst. Wir werden den Austausch mit unserem Logistikpartner verstärken, um zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen. Kühlkette: Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kühlkette strikt eingehalten wird. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken und stehen Ihnen zur Verfügung, um über eine Entschädigung oder eine angemessene Lösung zu diskutieren. Rechnungsstellung: Wir bedauern die Verzögerung beim Versand Ihrer Rechnung. Kommunikation: Ihre Anmerkungen zu Fehlinformationen und Antwortzeiten werden sehr ernst genommen. Wir werden unsere internen Verfahren überprüfen, um unsere Reaktionsfähigkeit zu verbessern. Es ist unser aufrichtiger Wunsch, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit unserer erneuten Entschuldigung, Kundenservice Caviar de Neuvic
S
Serge P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
keine Einhaltung der Liefertermine!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website und entschuldigen uns für das Problem, das Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung mit 1 Tag Verspätung hatten. In dieser Jahreszeit kann unser Spediteur Chronofresh aufgrund der hohen Nachfrage Schwierigkeiten haben, die Lieferfristen einzuhalten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das von Ihnen aufgetretene Problem informiert haben, damit wir es an die Verkaufsabteilung unseres Spediteurs weiterleiten können. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
N
Nathalie S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, obwohl meine Kreditkarte belastet wurde. Ohne einen Telefonanruf meinerseits am vereinbarten Liefertag hätte ich meine Bestellung nie erhalten, die dann zwei Tage später ankam.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website und entschuldigen uns für das Problem, das Sie bei dieser Bestellung hatten. Wir hatten in der Tat ein Computerproblem und Ihre Bestellung wurde nicht an unsere Logistik zur Vorbereitung weitergeleitet. Wir haben unsere Teams erneut auf die Wachsamkeit unserer Website bei der Rücksendung unserer Bestellungen aufmerksam gemacht. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
P
Pierre F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Ich hatte diese Marke bestellt, weil das Lieferdatum zwei Tage nach meiner Bestellung war und sie später und nach dem Tag, an dem ich sie brauchte, ankam!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung auf unserer Website. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. In dieser Jahreszeit kann unser Spediteur Chronofresh aufgrund der hohen Nachfrage in dieser Zeit Schwierigkeiten haben, die Lieferfristen einzuhalten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das Problem, auf das Sie gestoßen sind, informiert haben, damit wir es an die Verkaufsabteilung unseres Spediteurs weiterleiten können. Wir hoffen, dass dieser Vorfall das Vertrauen, das Sie in unser Unternehmen haben, nicht beeinträchtigt. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Caviar de Neuvic
G
Guy M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Chronofresh hält seine Fristen nicht ein
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist. Trotz unserer Bemühungen, die bestmögliche Lieferung zu gewährleisten, kommt es vor, dass unser Spediteur Chronofresh Schwierigkeiten hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
C
Cyril F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Super schnelle Lieferung ist gut verpackt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass unsere Logistikleistung Sie zufrieden gestellt hat. Allerdings scheint er nicht mit der Bewertung von 1/5 übereinzustimmen, die Sie uns hinterlassen haben. Vermutlich handelt es sich um einen Klickfehler. Hätten Sie bitte die Möglichkeit, diese Note zu ändern? Vielen Dank im Voraus.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2022
Ich habe eine Bestellung auf der Website aufgegeben, obwohl ich zweimal eine Bestellung mit Kreditkartenzahlung aufgegeben habe, und zwar 3 Tage nach Erhalt einer E-Mail, in der stand, dass Ihr Warenkorb auf Ihre Bestätigung wartet. Ich musste manuell per Telefon bestellen. Eine Woche später hatte sich auch nichts getan, und wenn ich nicht telefonisch nachgehakt hätte, da mein Konto belastet worden war, hätte ich meine Bestellung nie rechtzeitig erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2022
Irreführende Werbepolitik
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2022
Es war unmöglich, die Reservierung über das Internet zu machen, ich musste anrufen, um eine Bestellung aufzugeben, und außerdem haben Sie die 2 Perlmuttlöffel vergessen!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2021
Die Lieferung war katastrophal: Das Paket wurde ohne Grund im Eingang des Gebäudes liegen gelassen, ohne dass der Lieferant mit mir in Kontakt getreten wäre. Skandalös
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
ES KANN PROBLEME GEBEN, WIR VERSUCHEN, DEN VERÄRGERTEN KUNDEN ZU ERREICHEN, ABER WIR SCHICKEN IHM KEINE WERBUNG.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, leider hat unser Spediteur eine Verspätung bei einem seiner LKWs festgestellt und Ihre Lieferung hat sich verzögert. Ich möchte mich zunächst bei Ihnen für diese Lieferverzögerung entschuldigen. Trotz unserer Bemühungen, die bestmögliche Lieferung zu garantieren, kommt es vor, dass unser Spediteur Chronofresh Probleme bei der Zustellung hat. Daher möchte ich Ihnen mitteilen, dass Chronofresh die Pakete in gekühlten Hubs und LKWs aufbewahrt, um die Kühlkette einzuhalten. Um dies zu gewährleisten, haben wir die Möglichkeit, die Temperaturkurven Ihres Pakets zu verfolgen. Wenn Sie einverstanden sind, werden wir uns demnächst per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Geste zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2021
Eine Folge von Fehlern oder Gedankenlosigkeit! Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und meinen Wunsch nach Geschenkbeuteln angegeben hatte, rief mich eine Mitarbeiterin zurück und sagte mir, dass sie sich darum kümmern würde. Als ich das Paket erhielt, stellte ich fest, dass nur ein Exemplar beigelegt war, und rief den Kundendienst an, der mir sagte, dass man mich zurückrufen würde! Als ich nach zwei Tagen nichts hörte, rief ich erneut an und mir wurde gesagt, dass alles Nötige getan würde ... Weiter so! Ich warte und hoffe, dass ich nicht noch einmal anrufen muss.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo, wir entschuldigen uns für die Missverständnisse rund um diesen Austausch. Wie gemeinsam vereinbart, haben wir dann die Taschen verschickt. Wir werden darüber nachdenken, diese Art von Produkten leichter auf unserer Website anzubieten. Trotzdem hoffen wir, dass die Taschen Sie zufrieden gestellt haben.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Auf der Website wird erwähnt, dass für den Kaviar Osciètre kurze DDM qu'elle war zwei Monate Garantie ( noch auf der Website an diesem Tag 29/09 die junge Frau zweifelte am Telefon zu kontaktieren und sagte mir, dass es gut war. In der Tat bestellt am 20/09 DDM auf der Box 17/10/21!!! Ich bin nicht zufrieden, ich kann nicht glauben, dass man eine solche MHD-Garantie nicht einhält.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Hallo Frau, wir entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung. Tatsächlich betrug das Kurzzeit-MDD Ihres Osciètre-Kaviars 3 Wochen, während wir uns zu einem Minimum von 2 Monaten verpflichten. Ich werde Ihnen eine E-Mail mit einer kommerziellen Geste als Entschädigung schicken. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2021
Sehr enttäuscht von der Bestellung! Ich habe Sie angerufen und warte immer noch auf Ihren Rückruf.versprochen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Caviar de Neuvic
Guten Tag, nach unserem Telefongespräch werden wir die nötigen Schritte unternehmen, damit die Produktreihe "caviar sélection" besser von der Produktreihe "caviar du Domaine" unterschieden werden kann. Einen schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
Ich habe meine Bestellung nach drei Lieferversuchen erhalten. Ich habe die Bestellung nicht erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2021
Ich habe die Bestellung bezahlt, aber nach drei Wochen habe ich den Verkäufer erneut kontaktiert, der mir sagte, dass er ein Computerproblem mit den Lieferungen hatte, aber anscheinend nicht mit dem Inkasso.
Keine Gefrierblöcke in der Verpackung, die Kartons kamen bei Raumtemperatur, nicht gekühlt, an.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
unvollständige Bestellung, zur Hälfte, Nachrichten ohne Folgen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
vire Anruf, um das Lieferdatum festzulegen und..... Lieferung am nächsten Tag!!!! !
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2020
Der Lieferservice hat uns gezwungen, einen halben Tag lang zu warten, um uns erst um 22:50 Uhr mitzuteilen, dass die Lieferung nicht stattfinden würde!!!!!!!!!!!!!!!!!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2020
Ich werde es nicht weiterempfehlen, da der Versand zwar perfekt ist, die Qualität des Produkts aber sehr enttäuschend ist.
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Español 
Deutsch 