Kundenbewertungen von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Produkte "perfekt" finden, würden jedoch gerne verstehen, was zu Ihrer Bewertung geführt hat. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir uns austauschen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Pakets und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, zumal es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte.

Wir möchten Sie jedoch beruhigen, was die Einhaltung der Kühlkette betrifft. Wir arbeiten mit diesem Transporteur genau deshalb zusammen, weil er die Pakete während des Transports zwischen 0 und 4 °C hält. Temperaturmessungen (Kühlkurven) werden regelmäßig durchgeführt und wir werden sofort bei jeder Abweichung alarmiert, was die Konformität der Lagerung der Produkte garantiert.

Nach Überprüfung ist die Verzögerung bei der Lieferung, die Sie erfahren haben, auf ungünstige Wetterbedingungen zurückzuführen, die unabhängig von unserem Willen und dem des Transporteurs sind. Trotz dieser Verschiebungen blieb das Paket ständig unter kontrollierten Temperaturbedingungen.

Wir bedauern aufrichtig diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo Jean-Pierre,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Kaviar Ihre Erwartungen in Bezug auf den Salzgehalt nicht erfüllt hat. Ihre Meinung ist wertvoll und wir werden sie prüfen, um unsere Produkte zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass unser Beluga-Reserve-Kaviar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unserer Produkte ständig zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um weiter darüber zu sprechen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie bei Ihrer nächsten Verkostung voll und ganz zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Caviar de Neuvic-Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Chronopost hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um eine optimale Lieferung zu gewährleisten. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Beluga-Kaviar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir legen großen Wert darauf, außergewöhnliche Produkte aus unserer eigenen Produktion anzubieten. Wir würden uns freuen, Ihnen unser Sortiment vorzustellen, um Ihnen die Qualität unseres Handwerks zu beweisen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Caviar de Neuvic

Hallo,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Vorfall, der mit der Verzögerung Ihrer Lieferung verbunden war, und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Nach einer Überprüfung scheint es tatsächlich so zu sein, dass Ihre Bestellung nicht korrekt in der Lieferliste erfasst wurde. Wir werden unsere internen Prozesse verstärken, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice von Caviar de Neuvic

Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Spediteur nicht zufriedenstellend war. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Produkte von unserer Logistik sorgfältig vorbereitet werden, um ihre Qualität zu gewährleisten. Es scheint jedoch, dass das Problem vom Spediteur Chronofresh ausgeht, unabhängig von unserem Willen. Wir haben volles Verständnis für Ihre Unzufriedenheit und leiten Ihre Anmerkungen umgehend an die Abteilung Chronofresh weiter, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen oder zusätzliche Unterstützung jederzeit zur Verfügung. In der Hoffnung, dass dies Ihre nächsten Bestellungen bei Caviar de Neuvic nicht beeinträchtigt. Kundenservice von Caviar de Neuvic

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Feinkostprodukte wie Tarama, Forellenrogen oder Wakame-Algen insgesamt gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch sehr, dass die Lachsscheiben nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Was die Trüffel betrifft, so verstehen wir Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für den Mangel an Folgemaßnahmen unsererseits. Dies entspricht nicht unserer Politik und wir werden unseren Prozess überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden in Zukunft schnell und angemessen beantwortet werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, erneut mit uns Kontakt aufzunehmen. In der Hoffnung, dass dieses Missgeschick Ihre Treue zu unserem Haus nicht beeinträchtigt. Kundenservice Caviar de Neuvic

Hallo, leider hat unser Spediteur eine Verspätung bei einem seiner LKWs festgestellt und Ihre Lieferung hat sich verzögert. Ich möchte mich zunächst bei Ihnen für diese Lieferverzögerung entschuldigen. Trotz unserer Bemühungen, die bestmögliche Lieferung zu garantieren, kommt es vor, dass unser Spediteur Chronofresh Probleme bei der Zustellung hat. Daher möchte ich Ihnen mitteilen, dass Chronofresh die Pakete in gekühlten Hubs und LKWs aufbewahrt, um die Kühlkette einzuhalten. Um dies zu gewährleisten, haben wir die Möglichkeit, die Temperaturkurven Ihres Pakets zu verfolgen. Wenn Sie einverstanden sind, werden wir uns demnächst per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Geste zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir entschuldigen uns für die Missverständnisse rund um diesen Austausch. Wie gemeinsam vereinbart, haben wir dann die Taschen verschickt. Wir werden darüber nachdenken, diese Art von Produkten leichter auf unserer Website anzubieten. Trotzdem hoffen wir, dass die Taschen Sie zufrieden gestellt haben.

Hallo Frau, wir entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung. Tatsächlich betrug das Kurzzeit-MDD Ihres Osciètre-Kaviars 3 Wochen, während wir uns zu einem Minimum von 2 Monaten verpflichten. Ich werde Ihnen eine E-Mail mit einer kommerziellen Geste als Entschädigung schicken. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Nachdem wir Ihre Bestellung und Ihre Lieferung nachvollzogen haben, entschuldigen wir uns und verstehen Ihre Unzufriedenheit. Wir werden auch die Relevanz Ihrer Bemerkung berücksichtigen. Bisher haben wir freitags keine Pakete bei der Post abgefertigt. Da Montag, der 1. Januar, ein Feiertag war, verließ Ihr Paket unser Lager am 2. Januar und erreichte seinen Bestimmungsort am 4. Januar.