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★★★★★
auf 1823 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
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★☆☆☆☆
Hallo, ich habe die Bestellung nie erhalten.
Sandrine B.
Am
nach einem Kauf vom 22/12/2024
Übersetzte Rezension
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★☆☆☆☆
Lieferzeit überschritten ohne jegliche Sendungsverfolgung. Keine Antwort auf die gesendete E-Mail und wenn man anruft, ist es die Mailbox eines Unternehmens mit einem anderen Namen. Ich werde dort nie wieder bestellen.
Andréanne C.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Andréanne, wir bedauern diese Erfahrung. Ihre Bestellung wurde mit 4 Tagen Verspätung geliefert (14 Werktage statt der angekündigten 10). Die Pakete blieben außergewöhnlich lange beim Zoll, was diesen Zeitraum erklärt. Was die Nachrichten betrifft, so haben wir die Gewohnheit, auf alle Nachrichten zu antworten. Wir haben keine Aufzeichnung Ihrer Nachricht. Der Anrufbeantworter funktioniert sehr gut. Wenn Sie eine Nachricht hinterlassen hätten, hätten wir Sie zurückgerufen. Alles Gute. Das Team von Déco de Héros
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★☆☆☆☆
Musikspielzeug, das nicht einmal ausgepackt wurde, funktioniert nicht. Die Musik springt, aber da mein Kind autistisch ist und leider nicht warten kann auf ein halb kaputtes Spielzeug. Teuer für ein Hello Kitty Kuscheltier von gerade mal 20 cm.
Boutouar F.
Am
nach einem Kauf vom 06/12/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Faical
Ihre Nachricht ist unverständlich.
Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren die Kunden uns direkt. Warum haben Sie das nicht getan?
Warum sprechen Sie von Ihrem autistischen Kind?
Bitte vermeiden Sie es, über Ihr Privatleben zu sprechen. Und ziehen Sie physische Geschäfte vor, wenn Ihnen das Internet nicht passt.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von Déco de Héros
Ihre Nachricht ist unverständlich.
Wenn es ein Problem gibt, kontaktieren die Kunden uns direkt. Warum haben Sie das nicht getan?
Warum sprechen Sie von Ihrem autistischen Kind?
Bitte vermeiden Sie es, über Ihr Privatleben zu sprechen. Und ziehen Sie physische Geschäfte vor, wenn Ihnen das Internet nicht passt.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von Déco de Héros
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/5
★☆☆☆☆
Material nach der Feier erhalten..
Alain R.
Am
nach einem Kauf vom 09/11/2024
Übersetzte Rezension
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/5
★☆☆☆☆
Bestellung nicht erhalten, keine Rückerstattung erfolgt
Jérémy R.
Am
nach einem Kauf vom 09/10/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Man lässt euch bestellen und bezahlen, nach mehreren Nachfragen wird euch mitgeteilt, dass sie es nicht auf Lager hatten und darauf warten, es erneut zu erhalten... also ist es wirklich die längste Lieferung der Welt, mehr als 3 Wochen, bevor ich meine Bestellung erhalte.
Daniela D.
Am
nach einem Kauf vom 19/09/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Katastrophal von Anfang bis Ende.
Stephen P.
Am
nach einem Kauf vom 22/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Stephen, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir haben telefonisch darüber gesprochen, unser Lieferant hatte viel Verspätung. Wir hatten vereinbart, ein Geschenk für das Kind, das Empfänger des verspäteten Pakets ist, hinzuzufügen. Geschenk wurde hinzugefügt. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen. Das Team von Déco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten und habe keine Ahnung bezüglich der Lieferung.
Oumaima C.
Am
nach einem Kauf vom 03/10/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Paket nicht erhalten und E-Mails blieben unbeantwortet.
Mina D.
Am
nach einem Kauf vom 29/07/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung nicht erhalten. Es ist einfach enttäuschend für eine erste Erfahrung mit der Marke.
Hervé B.
Am
nach einem Kauf vom 29/08/2024
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Hervé, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht erhalten wurde. Wir setzen alles daran, unsere Kunden zufriedenzustellen und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
1
/5
★☆☆☆☆
Die Lieferung hält die Fristen nicht ein.
Vanessa L.
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Vanessa, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf die Fristen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für BBG DECO DE HEROS.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe mein Paket nie erhalten. Schultasche bestellt am 15., heute ist der 27. August und immer noch nicht an GLS übergeben... wirklich enttäuscht.
Amandine O.
Am
nach einem Kauf vom 15/08/2024
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Liebe Amandine, wir bedauern aufrichtig diese verlängerte Lieferzeit. Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Schultasche gefällt, sobald Sie sie in den Händen halten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Einen schönen Tag. Das Team von BBG DECO DE HEROS.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung akzeptiert und "versendet", aber nicht auf der GLS-Website aktualisiert. Ich sende eine Nachricht an den Kundenservice, der mir sagt, dass die Bestellung nicht in mein Land bearbeitet werden kann. Wenn ich keine Nachricht gesendet hätte, hätte man mich nicht informiert. Ich bitte um einen Kostenvoranschlag für die Versandkosten in mein Land, aber keine Antwort mehr. Sehr schade und enttäuscht, eine Rückerstattung wird beantragt.
Amélie D.
Am
nach einem Kauf vom 15/07/2024
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Amélie, letztendlich gab es keine Rückerstattung. 😉 Das Paket wurde gut geliefert. Sie sind in den Drom (dom tom). Und wir müssen jedem Kunden einen Kostenvoranschlag machen. Denn die Versandkosten sind sehr hoch. Danke und bis bald, das Team von Bbg deco-de-heros.com
1
/5
★☆☆☆☆
Die Tapeten haben Blasen geworfen, sobald ich angefangen habe, sie anzubringen. Ich habe die Menge an Kleber und die Wartezeit eingehalten. Das Ergebnis ist hässlich. Schade, denn die Muster sind sehr schön.
Sophie T.
Am
nach einem Kauf vom 16/07/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Das Gummi hat sich nach 3 Handhabungen vom Klebeband gelöst.. nicht so schlimm, da ich es reparieren konnte (ich war nicht weg von zu Hause), aber für den Preis...
Caroline H.
Am
nach einem Kauf vom 27/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Caroline,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Nachricht zu veröffentlichen.
Ist es der Kleber oder das Gummi, das gerissen ist?
Könnten Sie uns Fotos schicken, damit wir es verstehen?
Bezüglich des Preises erinnern wir Sie daran, dass diese Artikel in Frankreich hergestellt werden und ein Teil der Arbeit an ein ESAT vergeben wird.
Hier ist die Definition:
Das ESAT: Etablissement und Dienst zur Unterstützung durch Arbeit ist eine Struktur, die es Menschen mit Behinderungen ermöglicht, eine berufliche Tätigkeit auszuüben, während sie medizinisch-soziale und pädagogische Unterstützung in einem geschützten Umfeld erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Deco-Team von Helden.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Nachricht zu veröffentlichen.
Ist es der Kleber oder das Gummi, das gerissen ist?
Könnten Sie uns Fotos schicken, damit wir es verstehen?
Bezüglich des Preises erinnern wir Sie daran, dass diese Artikel in Frankreich hergestellt werden und ein Teil der Arbeit an ein ESAT vergeben wird.
Hier ist die Definition:
Das ESAT: Etablissement und Dienst zur Unterstützung durch Arbeit ist eine Struktur, die es Menschen mit Behinderungen ermöglicht, eine berufliche Tätigkeit auszuüben, während sie medizinisch-soziale und pädagogische Unterstützung in einem geschützten Umfeld erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Deco-Team von Helden.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung beschädigt und Rückerstattung nicht erfolgt.
Marion F.
Am
nach einem Kauf vom 10/05/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Marion, Sie haben uns mitgeteilt, dass die Pappfigur von Minnie beschädigt war. Wir haben Sie um mehrere Fotos gebeten, um dies zu überprüfen (Foto der Verpackung, Foto der Figur in ihrer Originalverpackung, Fotos des Transportetiketts usw.). Sie haben uns gesagt, dass Sie die Verpackungen weggeworfen haben und keine Fotos zur Verfügung haben. Ohne diese Fotos können wir Ihnen nicht helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Deco-Team von Héros.
1
/5
★☆☆☆☆
Ein Superman-Sitz für unseren super Enkel!
Maryse M.
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Originelles Geschenk, das unsere Erinnerungen weckt. Top
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr gute Seite, einfach zu bedienen. Schnelle Lieferung. Preis-Leistungs-Verhältnis sehr korrekt. Ich habe bis jetzt zwei Bestellungen aufgegeben und bin sehr zufrieden.
Lasri S.
Am
nach einem Kauf vom 02/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Sticker gefaltet, alle Marken, unmöglich ihn anzubringen
1
/5
★☆☆☆☆
Lieferung in 48 Stunden, ich habe sie eine Woche später erhalten, keine Antwort auf die E-Mail, die Qualität der Produkte nicht zufriedenstellend, eine Rückerstattungsanfrage wurde nicht einmal registriert, ich empfehle diese Seite nicht
Christelle V.
Am
nach einem Kauf vom 26/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Christelle, Sie haben in der Nacht von Samstag bestellt. Ihre Bestellung wurde am Montag bearbeitet. Dazwischen gab es einen Feiertag (1. Mai). Sie haben für eine Standardlieferung von 24/48 Stunden an Werktagen bezahlt. Wie angegeben, sind diese Fristen indikativ und nicht garantiert. Wenn es dringend ist, rufen uns unsere Kunden an oder wählen eine Expressversandlösung (Chronopost). Danke. Das Deco-Team von Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung wahrscheinlich ohne Benachrichtigung erneut versendet.
Noé M.
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2024
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Noé, Sie haben eine Pappfigur des Rappers Pittbull bestellt. Die Bestellung wurde pünktlich versendet. Der Transportdienst sendet normalerweise eine SMS und eine E-Mail, um Sie über den Versand zu informieren. Sie haben jedoch Ihre Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt, da sie mehrere Tage beim Abholpunkt geblieben ist. Der Artikel ist zu uns zurückgekommen. Mit freundlichen Grüßen, das Deco-Team von Héros.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung für einen Service, den ich nicht erhalten habe.
Lilo C.
Am
nach einem Kauf vom 29/03/2024
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Lilo, Sie haben eine lebensgroße Pappfigur von Die Eiskönigin bestellt. Die Bestellung wurde am selben Tag versendet. Chronopost hat seinen Vertrag nicht erfüllt, da das Paket am nächsten Tag bei Ihnen hätte ankommen sollen. Wir bedauern das. Haben Sie unser Team wegen der Entschädigung kontaktiert? Danke, das Deco-Team von Héros.
1
/5
★☆☆☆☆
Der bestellte Artikel entspricht nicht dem Foto auf der Website. Sehr enttäuscht von meinem Kauf.
Mahmoud D.
Am
nach einem Kauf vom 26/03/2024
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Mahmoud, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Aber wir verstehen nicht, warum. Unsere Pappmasken sind in 2 Dimensionen. Wir haben gerade weitere Fotos der Maske in ihrer Verpackung hinzugefügt, um Ihnen zu zeigen, dass die Bilder übereinstimmen. Können Sie uns Fotos senden? Danke, das Deco-Team von Héros.
1
/5
★☆☆☆☆
Nicht zufrieden.
Rahamatou A.
Am
nach einem Kauf vom 25/03/2024
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Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Hallo Rahamatou, Sie haben die Figur Der König der Löwen bestellt und erhalten. https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html Sie haben uns gebeten, sie zurückzusenden, da Sie sich bei den Abmessungen und der Montage
1
/5
★☆☆☆☆
Schnelle Lieferung und gut verpackt. Ich bin begeistert.
Yannick P.
Am
nach einem Kauf vom 17/02/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo Mélanie, wir bedauern diese Erfahrung. Was meinen Sie mit 'hat Wasser aufgenommen'? War das Paket nass? Können Sie uns bitte Fotos senden? Unser Team wird sich bei Ihnen melden. Danke. Das Team von Déco de Héros.
Mélanie H.
Am
nach einem Kauf vom 09/02/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Schnelle Lieferung, Artikel entspricht, sehr reaktive Kommunikation per E-Mail, danke!
1
/5
★☆☆☆☆
Schnelle Lieferung, Produkt entspricht der Bestellung, jedoch schneiden die Zuschnitte einen Teil des Fotos ab.
Gwanaelle D.
Am
nach einem Kauf vom 04/02/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Hallo Lydie, Sie haben am Mittwochabend bestellt, Ihr Artikel wurde am Montag geliefert. Sie haben nicht die Expressversandoption von Chronopost gewählt, sondern die 24/48 Stunden Lösung an Werktagen (Wochenenden zählen nicht) von GLS. Der Vertrag wurde also eingehalten. Es gibt keine Verspätung. Sie hätten die Expresslieferung mit Chronopost wählen müssen, um Ihre Alice-Figur rechtzeitig für Ihre Veranstaltung zu erhalten. Bis bald. Das Team von Déco de Héros.
Lydie P.
Am
nach einem Kauf vom 31/01/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von BBG DECO DE HEROS
Am
Sehr gut.
1
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★☆☆☆☆
Ich empfehle.
Floriane I.
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Überhaupt nicht zufrieden mit der Qualität der Produkte. Ich kann es auf jeden Fall nicht empfehlen. Auf der Seite steht Baumwolle, was in Wirklichkeit nicht stimmt.
Alexandra I.
Am
nach einem Kauf vom 18/01/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung beschädigt erhalten und ich habe Chronopost-Gebühren bezahlt, obwohl ich das Paket selbst im Sortierzentrum abholen musste.....
Anissa E.
Am
nach einem Kauf vom 16/01/2024
Übersetzte Rezension