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T
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt entsprach nicht der Werbung, ich habe nach Kontakt gesucht, aber keine ausreichende Antwort erhalten.
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Kundenbewertungen von Air et Aventure
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 268 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Air et Aventure überzeugt durch eine große Produktauswahl und schnelle Lieferung, wobei Bestellungen rasch erhalten werden und die Verpackung sorgfältig ist. Der Service ist aufmerksam und professionell, mit schnellen, relevanten Antworten auf Anfragen zu Größen sowie kompetenter Beratung bei Produkten und Größenempfehlungen. Die Zuverlässigkeit zeigt sich in unkomplizierten Bestellprozessen, termingerechter Lieferung und der Verfügbarkeit bestellter Zubehörteile, wobei auch außerhalb Frankreichs ein schneller Versand gelingt. Die Atmosphäre bleibt freundlich und unterstützend, mit betont positiver Erfahrung in der Beratung, im Kontakt mit dem Team und in der Gesamtzufriedenheit der Kunden.
Bewertung 1 und 2 Sterne
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Hinweis: 2 von 5
-
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Thomas, wir sind etwas überrascht über Ihre Rückmeldung. Sie haben nur ein Produkt bestellt, das wir Ihnen auch zugesandt haben, und Sie haben sich nie bei unserem Kundenservice darüber beschwert, dass die Bestellung unvollständig sei. Könnten Sie uns bitte erklären, warum Sie die Bestellung als unvollständig bezeichnen?
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Air et Aventure Team
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Air et Aventure Team
A
Hinweis: 2 von 5
Die Karte ist mit kleinen weißen Punkten angekommen; entweder wurde sie schlecht gedruckt oder schlecht für den Transport vorbereitet.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Alexandre,
Wir bedauern wirklich, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Auf den ersten Blick scheint es ein Problem beim Drucken der Karte gegeben zu haben, da es erstaunlich wäre, wenn sie während des Transports verschmutzt worden wäre.
Könnten Sie uns bitte einige Fotos senden, damit wir genau die Ursache des Problems identifizieren können und, falls nötig, einen Austausch vornehmen können?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Air et Aventure
Wir bedauern wirklich, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Auf den ersten Blick scheint es ein Problem beim Drucken der Karte gegeben zu haben, da es erstaunlich wäre, wenn sie während des Transports verschmutzt worden wäre.
Könnten Sie uns bitte einige Fotos senden, damit wir genau die Ursache des Problems identifizieren können und, falls nötig, einen Austausch vornehmen können?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Air et Aventure
G
Hinweis: 1 von 5
4 Wochen Lieferzeit, tut mir leid, das ist mir zu lange
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Antwort von Air et Aventure
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten gerne klarstellen, dass es sich bei Ihrer Bestellung um einen auf Bestellung gefertigten Artikel handelte. Sie wurden bei jedem Schritt über den Status Ihrer Bestellung informiert, und wir haben Ihnen mehrfach die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung angeboten, die Sie jedoch nicht in Anspruch nehmen wollten.
Leider hat die zuständige Vertriebsmitarbeiterin, die Ihre Bestellung betreut hat, einen schweren gesundheitlichen Unfall erlitten, was zu einer ungewollten Verzögerung in der Bearbeitung geführt hat. Trotz dieser außergewöhnlichen Situation haben wir stets transparent mit Ihnen kommuniziert und alles unternommen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.
Wir bedauern, dass Sie diese Situation mit einem Stern bewerten, obwohl wir offen, ehrlich und mit vollem Einsatz an der Abwicklung gearbeitet haben.
Wir möchten uns dennoch aufrichtig für die entstandene Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie trotz allem mit dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Air et Aventure Team
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten gerne klarstellen, dass es sich bei Ihrer Bestellung um einen auf Bestellung gefertigten Artikel handelte. Sie wurden bei jedem Schritt über den Status Ihrer Bestellung informiert, und wir haben Ihnen mehrfach die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung angeboten, die Sie jedoch nicht in Anspruch nehmen wollten.
Leider hat die zuständige Vertriebsmitarbeiterin, die Ihre Bestellung betreut hat, einen schweren gesundheitlichen Unfall erlitten, was zu einer ungewollten Verzögerung in der Bearbeitung geführt hat. Trotz dieser außergewöhnlichen Situation haben wir stets transparent mit Ihnen kommuniziert und alles unternommen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.
Wir bedauern, dass Sie diese Situation mit einem Stern bewerten, obwohl wir offen, ehrlich und mit vollem Einsatz an der Abwicklung gearbeitet haben.
Wir möchten uns dennoch aufrichtig für die entstandene Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie trotz allem mit dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Air et Aventure Team
L
Hinweis: 2 von 5
Qualität sehr durchschnittlich für den Preis. Einige Nelken sind schlecht eingesetzt und ich denke nicht, dass sie lange halten werden.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Laurent,
Wir haben diesbezüglich noch nie eine Rückmeldung oder eine Anfrage zum Kundenservice zu diesem Produkt erhalten.
Vielleicht haben Sie ein Herstellungsfehler erwischt, falls dies der Fall ist, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir es an unseren Hersteller weitergeben können.
Zögern Sie nicht, falls Sie Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen
Wir haben diesbezüglich noch nie eine Rückmeldung oder eine Anfrage zum Kundenservice zu diesem Produkt erhalten.
Vielleicht haben Sie ein Herstellungsfehler erwischt, falls dies der Fall ist, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir es an unseren Hersteller weitergeben können.
Zögern Sie nicht, falls Sie Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen
C
Hinweis: 2 von 5
1 Woche und eineinhalb Wochen Verspätung bei der Lieferung und ich musste anrufen, um die Rückerstattung des Produkts zu beantragen, dessen Bestellung storniert wurde. Ich weiß nicht, ob ich sonst automatisch erstattet worden wäre... Das erhaltene Produkt entspricht ansonsten den Erwartungen.
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Antwort von Air et Aventure
Hallo Camille,
Mach dir keine Sorgen, die Rückerstattung war wie angekündigt vorgesehen.
Es war nur nötig, ein wenig Geduld zu haben, da die Frist mit der Bankbearbeitung verbunden war.
Vielen Dank auf jeden Fall für deinen Kommentar,
Bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Air et Aventure
Mach dir keine Sorgen, die Rückerstattung war wie angekündigt vorgesehen.
Es war nur nötig, ein wenig Geduld zu haben, da die Frist mit der Bankbearbeitung verbunden war.
Vielen Dank auf jeden Fall für deinen Kommentar,
Bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Air et Aventure