★★★★☆
auf 3350 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Spiele mit gebrochenem Spielstein
Lange Fristen, aber vor allem nicht klar spezifiziert, dass es sich um ein Kinderspiel auf Englisch handelt. Rücksendung angefordert, aber kein Kundenservice, keine Antwort per Telefon und auch keine Rückmeldung per E-Mail.
Bestellung nicht innerhalb der Frist geliefert, wird an Ihren Service zurückgesendet, bitte so schnell wie möglich erneut senden…
Ich habe bereits mehrere E-Mails gesendet, in denen ich gesagt habe, dass ich das richtige Puzzle nicht erhalten habe, Fotos als Beweis. Und keine Neuigkeiten von Ihrem Kundenservice.
Sehr schlechte Kommunikation, mehrere Monate, bis meine Situation geregelt wurde. Einige Nachrichten blieben unbeantwortet, was mich zwang, die Kommunikation oft erneut aufzunehmen.
Mehrere Probleme: - Website nicht per E-Mail erreichbar, - Website nicht telefonisch erreichbar, - Produkt, das auf der Website als verfügbar angezeigt wird, obwohl es in Wirklichkeit nicht verfügbar ist, mit einem fragwürdigen Angebot, das vom Händler gemacht wurde.
Es ist 1 Monat und 10 Tage her, dass ich meine Bestellung aufgegeben habe. Ich habe vor einer Woche nur die Hälfte erhalten..... Kein Kundenservice, keine Informationen... Meiden !!!!!
Nicht zugewiesene Telefonnummer, daher unmöglich, sie persönlich zu kontaktieren. Zwei Lieferprobleme bei zwei verschiedenen Bestellungen, musste mein Paket 1 Stunde und 20 Minuten hin und zurück von meinem Zuhause abholen.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bezahlt, gemeldet, dass ich sie nicht erhalten habe, aber nie wieder etwas gehört!
Bestellung erhalten mit unvollständigem Produkt, daher unbrauchbar. Kundenservice nicht erreichbar, es klingelt ins Leere, Rückmeldung auf meine E-Mails nur durch eine automatische E-Mail, kurz gesagt, ich kann es dringend nicht empfehlen und warte immer noch auf eine Rückerstattung
Die Sprache des Spiels ist nicht klar angegeben und versteckt in den technischen Daten. Eine Flagge oder ein kleines „[Englisch]“ im Titel hätte mir einen Fehlkauf erspart. Ein Gesellschaftsspiel in einer Fremdsprache zu verkaufen ist kein „technisches Detail“.
Bei Bestellung zeigte es an das die Artikel auf Lager wären, dennoch kam nach mehr als zwei Wochen eine Benachrichtigung das die Ware nicht direkt lieferbar wäre. Insgesamt zu lange Lieferzeit und schlechte Transparenz über den Bestellstatus.
wir bedauern Ihre Bewertung sehr und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wir möchten Sie auf einen wichtigen Unterschied auf unserer Website hinweisen:
Wenn ein Produkt als „verfügbar“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass es speziell für Sie bei unserem Lieferanten bestellt wird.
Ein Produkt mit der Angabe „verfügbar – Versand heute“ ist hingegen in unserem Logistiklager vorrätig und kann sofort versandt werden.
Diese doppelte Verwaltung ermöglicht es uns als kleines KMU mit einem Team von 8 bis 9 Mitarbeitern, unseren Kunden eine große Auswahl an Artikeln anzubieten. Wir bemühen uns, unsere Transparenz und Lieferzeiten ständig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1001hobbies
Sehr lange Wartezeit: bestellt am 26.01. und am 14.04. erhalten!!!!!! Und jedes Mal, wenn ich nach dem Stand meiner Bestellung gefragt habe, wurde mir nicht sofort geantwortet, ich musste immer wieder nachfragen. Schade, denn bei meiner ersten Bestellung habe ich das Paket eine Woche später erhalten. Ich verstehe, dass es bei ihrem Lieferanten zu Verzögerungen kommen kann, aber keinerlei Kommunikation von ihrer Seite!!!!!
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie mit dieser Bestellung gemacht haben.
Wir verstehen Ihre Frustration über die sehr lange Wartezeit zwischen dem Bestelldatum und dem Erhalt des Pakets sowie das Fehlen von Reaktionen auf unsere Antworten. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, zumal Ihre erste Bestellung unter guten Bedingungen verlief.
Es ist wahr, dass es bei unseren Lieferanten zu Lieferverzögerungen kommen kann, aber wir hätten Sie proaktiver informieren sollen. Das Fehlen der Kommunikation, das Sie ansprechen, ist gerechtfertigt, und wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden es an unsere Teams weiterleiten, um unsere Servicequalität zu verbessern.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie besser zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ich habe am 8.1.22 bestellt, heute ist der 19.1 und ich habe noch immer nichts erhalten.
Nie mehr wieder
Nie mehr
Das erste und letzte Mal: Musste viel zu lange auf die Produkte warten. Zunächst wurde die Bestellung nicht an ihn weitergeleitet, obwohl sie bezahlt worden war. Musste alle Produkte selbst nachschlagen, weil sie nichts darüber wussten. Schlechte Kommunikation. Musste mehrmals Fotos und Beschreibungen schicken. Habe alles weitergeleitet und immer noch nicht das erhalten, worum ich gebeten hatte. Und das hat wieder sehr lange gedauert. Leider zu spät für den Geburtstag meines Sohnes. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Es ist schwer, Ihnen eine gute Bewertung zu geben...:Es ist schwer, Ihnen eine gute Bewertung zu geben, wenn ich mein Paket immer noch nicht erhalten habe und keine Ahnung habe, wann es ankommen wird.
Two models ordered on 28 Feb 21 and…:two models ordered on 28 Feb 21 and still waiting. One is in warehouse and the other is God knows where. Could've sent one to me at least but the postage is so high. I have 50 euro gift card from my son, it will be my last order from this so called company. They could have answered my first email.
Die bestellten Produkte werden nicht...:Die bestellten Produkte werden nicht geliefert und die Kommunikation darüber ist schlecht.
Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, nachdem...:Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, nachdem ich fast 1 Monat gewartet habe, aber ich werde gebeten, eine Bewertung zu schreiben. Kann nur eine schlechte sein. Hätte nicht erwartet, dass es so lange dauert, auch wenn es aus Übersee gekommen war.
Wie ich bereits geschrieben habe, warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung, mir wurde gesagt, dass sie am 3. März versandt wurde. Ich habe am 19. März eine E-Mail darüber geschickt und eine Antwort erhalten, in der mir versichert wurde, dass sich um dieses Problem gekümmert werden würde. Ich bin mir sicher, dass ich dieses Unternehmen nicht mehr in Anspruch nehmen werde.
Zu viele Emails und unverschämt viele…:Zu viele Emails und unverschämt viele Nachfragen für eine Rezension
Sie haben mir schon wieder den falschen Artikel geschickt!!!:Sie haben mir schon wieder den falschen Artikel geschickt!!! Wie sollen wir vorgehen? Können Sie mir sagen, wie Sie es geschafft haben, mir genau den gleichen Artikel noch einmal zu schicken? Ich bin sehr frustriert!
Bestellung wurde am 19. Februar aufgegeben:Bestellung wurde am 19. Februar 2021 aufgegeben. Ich habe für eine schnellere Lieferung extra bezahlt. Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ich bin nicht überzeugt, dass ich sie jemals erhalten werde. Es ist jetzt Mar. 20. März und ich habe nichts von 1001Modelkits gehört. Außerdem scheint es unmöglich zu sein, die Firma direkt wegen des Problems zu kontaktieren.
Habe die bestellten Artikel nicht erhalten:Habe die bestellten Artikel nicht erhalten, keine E-Mail, keine Bestätigung, kein Track & trace.5 Wochen später immer noch keine Antwort...
Kaufen Sie nicht von ihnen:Nie angekommen, Kundenservice schrecklich
Stornierung verweigert: Habe einen Artikel bestellt und dann festgestellt, dass es der falsche war. Ich schickte eine E-Mail, um die Bestellung zu stornieren (sie war noch nicht versandt worden). Zuerst wurde ich gefragt, ob ich eine Rückerstattung oder einen Gutschein wünsche. Als ich Erstattung sagte, sagten sie, sie würden meine Bestellung nicht stornieren, obwohl sie zugaben, dass sie sie noch nicht verschickt hatten.
Zu hohe Lieferkosten:Die Produkte sind OK, aber bei einem Warenwert von insgesamt Euros 21.22 sind die Versandkosten von Euros 16.99 horrend hoch und grenzen an Diebstahl. Sie haben soeben einen Kunden verloren!
Bonjours je ne pouvais pas savoir que...:bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle étais si petit pour un 1500je suis déçue
Ich habe die Ware noch nicht erhalten:
SEHR SCHLECHTE QUALITÄT PORTO ARTIKEL WURDE GESENDET...:SEHR SCHLECHTE QUALITÄT PORTO ARTIKEL WURDE ZURÜCKGESCHICKT UND WIEDER AN MICH GESCHICKT
Ich habe $45 für Express 2-3 Tage...:Ich habe $45 für Express 2-3 Tage Versand bezahlt. Es hat 2 Wochen und immer noch kein Paket gewesen!
Und der miserable Kundenservice geht weiter...:Am 6. Februar habe ich eine Bewertung von 1 von 5 Sternen für den miserablen Kundenservice abgegeben. Zwei Tage später wurde mir mitgeteilt, dass ich die Versandkosten zurückerstattet bekäme und dass dies innerhalb von 14 Arbeitstagen geschehen würde. Heute ist der 19. Arbeitstag und raten Sie mal, was? Ja, keine Rückerstattung, auch nicht, nachdem ich sie erneut kontaktiert habe. Ernsthaft - wie **schlecht** kann der Kundenservice sein?! Wenn ich eine Bewertung von weniger als eins geben könnte, würde ich es tun.
Ich habe meine letzte Bestellung noch nicht erhalten:Ich habe meine letzte Bestellung noch nicht erhalten. Die Bestellung war für WWII US Army Uniform Rangabzeichen in 1/32 Maßstab. Die Bestellung wurde vor fast drei Wochen aufgegeben. Laut Sendungsverfolgung ist sie in den USA angekommen.
Stornierung und Kommunikation ist eine Katastrophe:Ich stornierte und widerrief noch am selben Tag per Mail meine Bestellung, da es online dazu keine Option gab. Dann kam die Mitteilung mein Paket wird zur Versendung vorbereitet. Anruf bei der Hotline und ich landete in Frankreich. Daraufhin dachte ich, es ist alles geregelt. Abends kam die Nachricht von DHL meine Sendung wurde elektronisch angekündigt. Wieder eine Mail. Auch über Paypal erfolgte keine Antwort. Vielleicht erfahre ich ja hier, ob ich nun die Annahme verweigern soll oder das Paket erst annehmen und dann zurücksenden soll (30 Tage Rückgaberecht). Kommunikation ist eine Katastrophe auf meine vielen Mails und Anfragen kamen keine Antworten.
Desaströser Kundenservice: Eine schreckliche Firma, die mir das falsche Produkt geschickt hat und sich weigert, meine Mails oder Nachrichten zu beantworten, obwohl ich sie sogar telefonisch kontaktiert habe. Geld zuerst, Kunden zuletzt. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie etwas von diesen Leuten kaufen.
Unerhört:Bis zum heutigen Tag ist meine bereits bezahlte Bestellung nicht bei mir eingetroffen. Langsam bin ich deutlich böse.
Zum Zeitpunkt der Bestellung nicht...:Zum Zeitpunkt der Bestellung nicht über die zusätzlichen Kosten für die Lieferung aus Frankreich informiert. Nicht bestätigt, wann ich meine Rückerstattung erhalten werde
Enttäuschung: Der Versand dauerte lange und war nicht verfolgbar, wartete eineinhalb Wochen. Bei der Ankunft stellte sich dann heraus, dass es sich um ein Miniaturpuzzle handelte, dies war in der Bestellung nicht erwähnt, beim Zoomen weit in das Bild hinein, hätte ich es sehen können, sehr schade.