Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe die Bestellung vom 6. Januar 2021 immer noch nicht bearbeitet. Die Bestellung vom 15. Januar 2021 wurde auch nicht bearbeitet.
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nach einem Kauf von 01/02/2021
Ich habe die Bestellung am 10. Dezember aufgegeben und Mitte Januar erhalten. Keine Antwort weder per Tel. noch per Mai
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Slow and cumbersome fulfillment Die Attraktion ist die riesige Auswahl an Produkten. Sie sind nicht diskontiert und ich wurde noch nie zuvor um eine Paypal-Gebühr gebeten. Two items shown as in stock turned out not to be, this was irritierend and delayed processing of my order. You are not told the supplier is in France which will obviously impact delivery time and cost. All in all three weeks to deliver. Only useful if you cannot find the products elsewhere.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Mr. Riley, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Vorfall. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! Sehen Sie sich auf unserer Website 1001 Hobbies an.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Das Modell ist unvollständig (das Cockpit fehlt, mehrere Teile fehlen, Beipackzettel fehlen usw.) und Sie werden an der Nase herumgeführt, indem man Ihnen sagt, dass man die Informationen an den Lieferanten weiterleitet?????. Ich bin Ihr Kunde und man bietet mir weder eine Rückerstattung noch die Lieferung der fehlenden Teile an. Eine Schande, eine Seite, die man meiden sollte, da kein Respekt vorhanden ist.
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Hey, ich habe die falsche Version bekommen, ich habe einen Fehler gemacht, als ich die englische Version von Blackstone Fortress Escalation bestellen wollte, habe ich auf die französische Version geklickt. Ich schickte eine E-Mail mit der Bitte, meine Bestellung auf die englische Version zu ändern. Sie antworteten, dass sie die Änderung vorgenommen haben. Und als es dann endlich kam, war es die französische Version :-( Teilweise meine Schuld, teilweise der Kundenservice
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation. Wir teilen Ihnen mit, dass sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Herzlichst, Kundenbetreuung 1001hobbies.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es erhalten sollte.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Ich bin sehr enttäuscht, dass Sie mir eine Farbe geschickt haben, die gar nicht passt.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Fehlende Teile des fi
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Sehr lange Lieferzeit. (3 bis 4 Wochen selbst für Produkte, die auf Lager sind). Bestellung beschädigt und ohne Anleitung erhalten. Tut mir leid, aber ich wechsle
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
hey I got the wrong version well, I made a mistake when ordering wanted the english copy of blackstone fortress escalation, clicked on the french version. Ich schickte eine E-Mail und bat sie, meine Bestellung auf die englische Version umzustellen. Sie antworteten, dass sie die Änderung vornehmen würden. Und als es dann endlich kam, war es die deutsche Version. :-( Mein Fehler liegt beim Kundenservice.
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Dear Sir, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation sehr. Wir teilen Ihnen mit, dass sich unser Kundenservice so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. herzlich, customer care 1001hobbies.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal in einem Geschäft war, das ich besucht habe. Der große Nachteil sind die Etiketten, die auf die Artikelnummer der Farbdose geklebt sind... so weiß man nicht, was in der Dose ist.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe sofort eine Fehlermeldung gesendet, die sie nicht berücksichtigt haben. Ich habe die beiden Bestellungen in einem einzigen Paket erhalten????. Es ist unmöglich, sie unter der Telefonnummer zu erreichen. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Sie haben 30 Euro gewonnen und einen Euro verloren.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Es gab Fehler es dauerte lange, sie zu korrigieren es wurde falsch korrigiert. Es ist nicht wunderbar
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
tres deçus de ma commande Britische Soldaten in Rorkes Drift - 16 figurin
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Langsame und mühsame Abwicklung Der Reiz liegt in der riesigen Auswahl an Produkten. Es gibt keine Rabatte, und ich wurde noch nie um eine Paypal-Gebühr gebeten. Zwei Artikel, die als vorrätig angezeigt wurden, waren es nicht. Das war ärgerlich und verzögerte die Bearbeitung meiner Bestellung. Man erfährt nicht, dass der Lieferant in Frankreich sitzt, was sich natürlich auf die Lieferzeiten und -kosten auswirkt. Alles in allem drei Wochen Lieferzeit. Nur nützlich, wenn Sie die Produkte nicht anderswo finden können.
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Sehr geehrter Herr Riley, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Vorfall. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher sind Ihre Kommentare für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! Wir sehen uns auf unserer Website 1001 hobbies
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Obwohl ich eine Bestätigung erhalten habe... Obwohl ich eine Bestätigung erhalten habe, dass mein Artikel geliefert wurde, habe ich ihn immer noch nicht erhalten. Ich habe mich per E-Mail gemeldet und warte auf eine Antwort.
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Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation. Wir teilen Ihnen mit, dass sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Herzlichst, Kundenbetreuung 1001hobbies.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
At the moment I order two times and... At the moment I order two times and both came within relative short time after the orders were placed. In the past there were a few minor difficulties but they were rectified. I'm confident enough to know that if I were to place a new order, that the company will send it in a short amount of time. The only thing I find a bit dissapointing about the shop, is their price range for model kits. I mean the prices never stay the same. Wenn ich zum Beispiel ein Modellkit zu einem Preis von € 24,99 (ohne Versandkosten) kaufe, kostet dieser Preis in der nächsten Woche plötzlich € 37,99 für das gleiche Modellkit. Die Preise bleiben also nie genau so, wie sie sind. Wenn ein Modellbausatz zum Verkauf steht, dann ist das verständlich. Aber wenn sie einen gewissen positiven Bestand haben, sollten sie die Preise gleich halten. Weitherum sind es € 37,99 oder weniger.
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Dear Mr. Visser, Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Preise hängen von den Gesetzen von Angebot und Nachfrage unserer Lieferanten ab. Unser Service aktualisiert häufig das Produktdatenblatt. Wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! Sehen Sie sich auf unserer Website 1001 Hobbies an.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2021
Despite having received a confirmation... Despite having received a confirmation that my item was delivered, I have still not received my item. I've reached out via email and am awaiting a response.
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Dear Sir, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation sehr. Wir teilen Ihnen mit, dass sich unser Kundenservice so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. herzlich, customer care 1001hobbies.
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Ich gebe eine Bestellung auf, bezahle und nach ein paar Tagen wird mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Sie erstatten mir das Geld nicht zurück, sondern geben vor, mir einen Einkaufsgutschein zu geben, den ich ehrlich gesagt nicht brauche. Ich versuche, den Gutschein einzulösen, um das Geld nicht zu verlieren, aber es klappt nicht. Ich habe den Kundendienst mit mehreren E-Mails um Erklärungen gebeten, aber keine Antwort erhalten. Sehr geschickt haben sie mein Geld gestohlen. Vermeiden Sie es jetzt, mir zu schreiben, dass ich vom Kundendienst mit einer automatischen Nachricht kontaktiert werde, weil es niemand glaubt.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Bestellung am 04122020...und bis heute noch nichts erhalten... Und keine Neuigkeiten!!! Die ursprüngliche Bestellung wurde während der Lieferung verlegt. Das Geschäft schickt mir die Bestellung am 2412.... erneut. Nach mehreren Mahnungen wurde mir gesagt, dass sie in der Woche vom 2701.... verschickt wird. Und es ist still... Nichts mehr. Zweifel an der Nachverfolgung.... Mein Sohn wartet nun schon seit zwei Monaten auf sein Weihnachtsgeschenk.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2021
6 Wochen und warten... Ordered a model for Christmas - It's nearly February and nothing. Die Hermes-Trackingnummer sagt 'awaiting dispatch' und die 1001-Website sagt 'on its way'. Have twice tried to cancel the order but nothing so have raised a disputed transaction with my Bank - regretting getting sucked in by their low price and should have realised when the payment went to an overseas company. I would advise extreme caution dealing with this company.
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Antwort von 1001hobbies
Dear Sir, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation sehr. Wir teilen Ihnen mit, dass sich unser Kundenservice so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. herzlich, customer care 1001hobbies.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2021
sechs Wochen und warten... Habe ein Modell für Weihnachten bestellt - es ist fast Februar und nichts. Die Hermes-Sendungsverfolgungsnummer besagt "Warten auf Versand" und die 1001-Website sagt "unterwegs". Ich habe zweimal versucht, die Bestellung zu stornieren, aber nichts passiert, also habe ich bei meiner Bank eine strittige Transaktion gemeldet - ich bedauere, dass ich durch den niedrigen Preis hereingezogen wurde und hätte erkennen müssen, dass die Zahlung an ein ausländisches Unternehmen ging. Ich würde zu äußerster Vorsicht raten, wenn ich mit diesem Unternehmen zu tun habe.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation. Wir teilen Ihnen mit, dass sich unser Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Herzlichst, Kundenbetreuung 1001hobbies.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2021
Ich habe eine Bestellung für ein Weihnachtsgeschenk für unseren Sohn aufgegeben. Ich habe das Produkt schon einmal benutzt und es funktioniert nicht mehr. Es gibt keine Möglichkeit, 1001 Maquettes zu kontaktieren, selbst nachdem ich drei E-Mails an die auf der Website angegebene Kontaktadresse gesendet habe. Ich bin sehr enttäuscht, da es keine Möglichkeit gibt, das Produkt zurückzugeben. Kundendienst
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Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2021
Sie haben zwei Wochen gebraucht, um zwei Artikel, die sie auf Lager hatten, vorzubereiten. Sie versenden einen Tag später als das geschätzte Lieferdatum, das sie mir bei der Auswahl des Versandtarifs angegeben haben.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2021
Enttäuscht von dem Produkt, das ein Geburtstagsgeschenk war! Zwei Teile des bestellten Puzzles sind beschädigt das Papier, das die Teile bedeckt, ist
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Zeer ontevreden Zeer ontevreden! Ein Artikel, der am 12.06.2020 veröffentlicht wurde und nicht mehr aktualisiert werden kann. Na herhaaldelijk contact, doen ze me verschillende 'aanbiedingen': 5% korting op volgende aankoop, een credietnota, terugzenden van artikel (!). Wenn die Frist von 30 Tagen überschritten ist und ich es für richtig halte, dass die Verjährungsfrist abgelaufen ist und ich mein Geld zurückbekomme, dann soll ich es behalten!
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Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Bestellung wurde in biblischen Zeiten für ein Produkt bearbeitet, das auf Lager, aber nicht verfügbar war. Mitleid
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Bestellung am 30. Dezember aufgegeben, über einen Monat später keine Spur davon, und das Unternehmen ist nicht zu erreichen. Viele andere Kunden scheinen ähnliche Probleme gehabt zu haben. Vermeiden.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Zeer ontevreden Zeer ontevreden! Een artikel besteld op 06/12/2020 en tot op heden nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact, doen ze me verschillende 'aanbiedingen': 5% korting op volgende aankoop, een credietnota, terugzenden van artikel (!). Terwijl de wettelijke levertermijn van 30 dagen ruimschoots is overtreden en ik dus recht heb om de verkoopsovereenkomst ongedaan te maken en ze mijn geld terug moeten storten!
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Zeer ontevreden! Der Artikel wurde am 12.06.2020 veröffentlicht und ist nicht mehr verfügbar. Na herhaaldelijk contact doen ze me verschillende 'aanbiedingen': 5% korting op volgende aankoop een credietnota terugzenden van artikel (!). Terwijl de wettelijke levertermijn van 30 dagen ruimschoots is overtreden en ik dus recht heb om de verkoopsovereenkomst ongedaan te maken en ze mijn geld terug moeten storten!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2021
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob ich sie erhalten würde, und ich habe sie nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob ich sie erhalten würde.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2021
Ich werde immer wieder aufgefordert, den Dienst zu bewerten, habe aber meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Sie müssen Ihre Prioritäten neu überdenken.
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V
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2021
Der Kundenservice ist schlecht, ich habe die Artikel nicht erhalten, habe mich mit ihnen in Verbindung gesetzt und sie haben mir das Gefühl gegeben, dass ich sie bestohlen habe, es hat sich herausgestellt, dass die Artikel geliefert wurden, aber einfach vor meiner Haustür liegen gelassen wurden, es hat 2 Monate gedauert, um das herauszufinden, und das war nur, weil ich mich mit ihnen in Verbindung gesetzt habe, sonst hätte ich es wahrscheinlich nie herausgefunden, ich glaube nicht, dass ich eine Rückerstattung bekommen werde, wo
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Schrecklicher Kundenservice! Das Unternehmen hat die falschen Artikel geschickt. Ich brauchte sechs E-Mails, um sie endlich dazu zu bringen, den Fehler irgendwie zu bestätigen. Ich sollte das Porto für die Rücksendung der falschen Artikel nach Frankreich bezahlen. Ich werde nie wieder mit dieser Firma Geschäfte machen. 50 Dollar aus dem Fenster.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Es ist nun schon über einen Monat her, dass das Paket verschickt wurde, aber der Kurier wartet immer noch auf das Paket, ich werde Paypal um eine Rückerstattung bitten, ich werde sie nicht wieder benutzen!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Ich bin sehr froh, dass ich in der Lage bin, die Arbeit zu erledigen, die ich für die Erstellung eines Gutscheins benötige ....Pas sérieux du to
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Es ist schon über einen Monat her Es ist schon über einen Monat her, dass die Sendung verschickt wurde, aber der Kurier wartet noch auf die Sendung, ich werde Paypal anfordern, um eine Rückerstattung zu erhalten, werde diese nicht wieder verwenden!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Schrecklicher Kundenservice! Die Firma hat mir die falschen Artikel geschickt. Es hat mich sechs E-Mails gekostet, bis ich sie endlich dazu gebracht habe, den Fehler einzugestehen. Ich sollte das Porto bezahlen, um die falschen Artikel zurück nach Frankreich zu schicken. I'll never do business with the company again. $50 out of the window.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Es ist schon über einen Monat her, dass das Paket verschickt wurde, aber der Kurier wartet immer noch auf das Paket, ich werde Paypal um eine Rückerstattung bitten, ich werde sie nicht mehr benutzen!
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