Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Zuerst hatte ich Angst, dass es sich um eine gefälschte Website handelt und ich auf meine bestellten Sachen pfeifen könnte. Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten und die Artikel blieben nach der Bezahlung in meinem Shop Manager. Wichtiger Tipp: Zahlen Sie mit Kreditkarte, dann sind Sie immer versichert. Es ist schwierig, Kontakt aufzunehmen. Ich habe erst nach ca. 2 Wochen eine E-Mail-Bestätigung meiner Bestellung erhalten. Von da an lief alles gut. Ich erhielt eine ordentliche E-Mail mit Track & Trace und eine Nachricht, wenn die Ware in den Niederlanden angekommen war. Die Ware wird von Frankreich aus verschickt, daher dauert es eine Weile, bis man sie erhält. Meine Bestellung sah ordentlich aus und wurde gut verschickt. Es ist wirklich wichtig, mit Kreditkarte zu bezahlen, da die Bank das Geld abzieht, sobald man die Ware nicht erhält. Wenn man zu einem solchen Zeitpunkt über iDeal bezahlt, verliert man einfach sein Geld, wenn die Bestellung nicht ankommt. Auf jeden Fall hat mich das sehr beruhigt. Angesichts der lausigen Kommunikation werde ich es mir jedoch zweimal überlegen, bevor ich wieder hier bestelle.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2021
Ich habe eine Stampe Sv4 bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Artikel. Die Schachtel ist beschädigt oder sogar abgenutzt.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2021
Ich erhielt den Karton geöffnet und die Plastikumschläge geöffnet.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Sie können uns gerne einige Fotos an [email protected] schicken. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, 1001hobbies Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2021
Ich habe 1 hu118 mat + 1hu 186 mat + 1 gloss 15 + 1 hu 65 mat erhalten, statt 2 hu118 mat und 2 hu 186 mat, siehe die Mail, die ich Ihnen auf Ihre Mail geschickt habe. (Fehler Ihrerseits).
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Dies ist das zweite Mal, dass ich bei 1001 bestellt habe, und beide Male haben sie alles falsch gemacht. Das Unternehmen hat Potenzial, wenn sie die Kurve kriegen würden. Es hat mich wütend gemacht, dass sie die Kosten für den Versand einbehalten haben, was mehr war, als ich für den Artikel, den ich nie bekommen habe, bezahlt habe. Nur eine teilweise Rückerstattung. Die sind ätzend.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2021
Sie halten sich nicht an die Liefertermine, die Sie angeben und haben große Schwierigkeiten, uns über die Verfolgung unserer Bestellungen zu informieren.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Anstelle der bestellten Produkte habe ich...Papierbündel erhalten! Dies ist vielleicht auf einen taktlosen Postangestellten zurückzuführen, aber trotz 3 Beschwerdemails habe ich keine Antwort von 1001hobbies erhalten...Armselig!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2021
Die Artikelnummer einiger Produkte stimmt nicht mit der Lieferung eines anderen Produkts überein.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2021
es war nicht klar, ob es sich um ein Flugzeug zum Zusammenkleben handelte, aber es war eher ein Legoding
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2021
Website ist vernünftig. Finde nicht alles leicht zu finden. Viel Auswahl, obwohl.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
Eines der von mir bestellten Produkte war nicht im Paket; tatsächlich war dieses Teil laut den Angaben auf der Website lange Zeit "in Erwartung der Lieferung", aber obwohl sie einen Monat gebraucht haben, haben sie es offensichtlich nicht gefunden. Ich habe am Freitag, den 23.4. geschrieben und warte auf eine Antwort.
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Antwort von 1001hobbies
Frau Daniel, vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Beantwortung. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen am 13. April 21 eine E-Mail geschickt haben, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihr nicht verfügbares Produkt durch eine Gutschrift ersetzt haben, damit wir Ihre Bestellung versenden können.
Wir hatten keine andere Wahl, da dieses Produkt aus England kam, hatten wir keine Verzögerung beim Lagerabbau.
Ich wünsche Ihnen einen guten Tag, ich hoffe, Sie haben einen guten Tag, Customer Service von 1001hobbies.
Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Nachdem ich am 2. März 2021 3 Artikel bestellt hatte, erhielt ich mein Paket schließlich am 21. April 2021. Stellen Sie sich meine Überraschung vor, als ich es öffnete und KEINE der von mir bestellten Artikel fand. Das ist richtig, sie waren 0 von 3. Ich weiß nicht, wer in ihrer Verpackungsabteilung arbeitet, aber die Person ist inkompetent! Es scheint irgendwie, dass meine Bestellung mit der von jemand anderem vertauscht wurde und nachdem ich über 6 Wochen auf meine Artikel gewartet habe, bin ich angewidert von der Fähigkeit von 1001Hobby, eine Bestellung zu erfüllen!
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2021
Ich habe einige Briefe gekauft, sie kamen in gutem Zustand und gut verpackt an, das Schlimme ist, dass ich 3 Wochen auf die Ankunft des Pakets gewartet habe, es ist wahr, dass das Web angab, dass es 5 Arbeitstage dauern würde, um versendet zu werden, aber es wurde am 11. Arbeitstag versendet, plus die Zeit, die der Kurier brauchte, um die Box zu transportieren. Am 6. Arbeitstag fragte ich nach dem Paket und sie antworteten mir und erzählten mir, was letztendlich passiert ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2021
Wieder einmal katastrophal!!! Ich glaube, ich werde meine Erfahrung mit dieser Seite beenden. Ein Artikel, der zwischen 4 und 6 Wochen ankommen sollte und am Ende fast 3 Monate gebraucht hat......
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2021
Mal embaladas, llegaron una golpeada, tengo que restaurar la pintura en la punta de la helice
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Antwort von 1001hobbies
nicht auf Französisch
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Ich würde 4 Sterne geben, aber eine Bestellung vom 13/02 kam erst am 8/04 an, weil eines der bestellten Produkte nicht verfügbar war. Die gesamte Bestellung wurde aufgehalten und erst nach meiner Beschwerde konnte das Problem gelöst werden, deshalb 3 Sterne.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Wegen falscher erster Zustellung(Australien)geben ich nur eine Drei.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Im Allgemeinen durchschnittlich, weil ich angerufen habe, um zu fragen, was ich tun muss, wenn ich nicht da bin, um die Bestellung abzuholen, und am Telefon bekommt man eine Aufnahme auf Französisch, in der ich mir vorstellte, dass sie es waren, niemand hat mir geantwortet und per E-Mail haben sie auch nicht geantwortet, das Produkt ist in Ordnung, aber der Kundenservice zumindest in Spanien lässt viel zu wünschen übrig.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2021
Ich werde nicht mehr bestellen.Bei meinem Telefonanruf bezüglich der Zahlung und Lieferung wurden mir völlig unzureichende Informationen gegeben. Was die Lieferung betrifft, die innerhalb von 72 Stunden erfolgen sollte, war dies bei weitem nicht der Fall! Mehrere widersprüchliche Nachrichten von Colissimo, der Höhepunkt am Tag der Lieferung, an dem meine Daten ungültig gewesen wären...aber der Lieferant war da! Zusammenfassend kann ich sagen, dass es mir an Seriosität und Koordination mangelt.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2021
Die Miniatur ist wunderschön, aber das Schaufenster hatte einen Riss, was sehr schade war. Dann habe ich eine E-Mail mit einer Aufforderung erhalten, und das hat mir nicht gefallen. Aber die Seite ist schön und ich werde wohl weiter bestellen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Daher eine schlechte Bewertung
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität des Produkts. Es ist sehr gut und ich bin sehr glücklich mit dem Service, ich freue mich auf sie, Laure
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Das Produkt wurde erst 2 Wochen, nachdem ich es bestellt und bezahlt hatte, versandt. Versand dauerte fast eine Woche. Also insgesamt, 3 Wochen nach meiner Zahlung nur das Produkt in meinem Besitz erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2021
Plus: Der beste Preis für den gewählten Artikel im Vergleich zur Konkurrenz. Minus: Kostenlose Lieferung, nicht nach Belgien (im Gegensatz zu anderen französischen E-Shops). Die angekündigten Lieferzeiten (eine Woche), die viel zu optimistisch sind (in Wirklichkeit zwei Wochen).
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Zu lange Lieferzeit
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
Langsam
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2021
Viel zu lange Zeit für Versand und Empfang! Die Zeitangabe auf der Website stimmte nicht, der Kauf war für einen Geburtstag geplant und kam zu spät an ... enttäuscht
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Die Bestellung hat etwas länger gedauert als erwartet und ich habe diesbezüglich keine Benachrichtigung erhalten. Ansonsten bin ich mit den Produkten und Ihrer Website sehr zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2021
Ich habe das Produkt nicht erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir bedauern diese Mitteilung, aber für uns wurde das Paket am 09/04/2021 09:00:00 zugestellt. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice 1001hobbies gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2021
Der Kontakt mit dem Kundendienst ist in Ordnung. Aber eine Menge Informationen über die (verzögerte) Lieferung (die ich selbst verfolgen musste) wurde mir dann auf Französisch gegeben, ohne eine Option für Englisch.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2021
Ich habe ein Flugzeug bestellt, das auf Lager war. Mein Konto wurde sofort belastet. Wochen vergingen, und als ich sah, dass es nicht ankam, kontaktierte ich Sie und Sie sagten mir, dass das Produkt nicht auf Lager sei. Ich verlangte mein Geld zurück, und Sie schickten mir einen Gutschein für den Kauf eines anderen Produkts. In was für einer Welt leben Sie denn? Diese Art des Einkaufens gibt es nicht mehr. Ich werde nie wieder etwas bei Ihnen kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Ihr vergriffenes Produkt gegen ein anderes austauschen wollten. Infolgedessen wurde Ihnen die Bestellung innerhalb von 3 Tagen zugestellt. Wir bedauern diesen Lagerfehler und entschuldigen uns für diesen Vorfall.
Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Customer Service.
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Die Navigation ist einfach, wenn der entsprechende Abschnitt gefunden wurde. Leider war der gekaufte Artikel aufgrund einer falschen Etikettierung falsch. Zwei Artikel mit der gleichen Herstellernummer. Habe die falschen Artikel erhalten.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2021
Es hat sehr lange gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe, obwohl das Produkt auf der Website verfügbar war. Ich habe auch Mails in französischer Sprache bezüglich der Lieferung erhalten. Das bestellte Produkt ist in Ordnung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2021
Google-Suche und Suchmaschine aurientation kein Zweifel
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Ich hatte Carrera Digital 132 Autos bestellt. Diese entpuppen sich aber als Fälschungen oder so. 1 Einstellung: Regalgas und die können auch nicht die Spur wechseln. Der Sensor ist gar nicht vorhanden. Also unbrauchbar. Beide Autos hatten das gleiche Problem. Also anscheinend kein einmaliges Problem. Seltsam... Andererseits funktioniert das Bluetooth-Modul, das ich zur gleichen Zeit gekauft hatte, einwandfrei. Hoffentlich bekomme ich mein Geld für die Autos zurück.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Wir laden Sie ein, unseren Kundendienst 1001 hobbies unter dieser Adresse zu kontaktieren. mit freundlichen Grüßen,
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Sehr schlecht. Habe zweimal wegen eines Fehlers auf der Website bezahlt. Profedmy Zahlungen mehrere Male per Mails von der Firma bestätigt. Nicht akzeptiert Dies war meine letzte Bestellung....
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Antwort von 1001hobbies
Herr Vercauteren, einige Ihrer Kunden, die ihre Einkäufe mit Kreditkarte bezahlt haben, wurden aufgrund eines Bearbeitungsfehlers am 12. April möglicherweise zweimal belastet. Sie haben nur eine Gutschrift erhalten und können nichts für eine Rückerstattung tun. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und Ihren Kunden für dieses Problem, das nicht der Servicequalität entspricht, die wir Ihnen bieten möchten. Am 14. April hat ein Bereinigungsprozess stattgefunden, so dass die zu Unrecht eingezogenen Beträge den betroffenen Kunden automatisch und ohne Ihr Zutun erstattet werden.
Mit freundlichen Grüßen
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Besonders enttäuscht. Lieferung dauerte 3 Wochen, es stellte sich heraus, dass es aus Frankreich kam. Telefonisch nicht erreichbar; die Nummer existiert nicht. Dann bekommt man ein 1/72 Modell nach Hause geschickt, obwohl man sich für ein 1/35 Modell entschieden hat. Die Rücksendung kostet eine Menge Geld, weil sie nach Frankreich zurückgeschickt werden muss. Ich werde nie wieder hier bestellen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2021
Für die Lieferzeiten: tadellos, allerdings Frage Verpackung des Pakets: zu überdenken.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten. Musste es selbst nachholen. Die Bestellung war verloren. Dann musste ich noch zweimal per E-Mail und telefonisch nachfragen. So schlecht. Ich werde nie wieder hier kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil er nicht vorrätig war. Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil er nicht vorrätig war. Der Artikel wurde jedoch schnell versendet.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2021
Irreführende Informationen über den Produktbestand und doppelte Berechnung des Portos, um dann zwei Bestellungen in einem Paket zu versenden. Betrug vom Feinsten. Sie werden mich und meine Mitstreiter im Modellbauclub nicht wiedersehen.
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Antwort von 1001hobbies
Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail und teilen Ihnen mit, dass wir Ihnen die Versandkosten für eine Ihrer Bestellungen erstattet haben. Schließlich beachten Sie bitte drei wesentliche Angaben auf unserer Website.
Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Stunden. Diese Produkte sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorrätig. Verfügbar : Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese Produkte sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorrätig und werden im Allgemeinen innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Benutzers versandt, je nach den Lieferzeiten der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht vorrätig und können derzeit nicht bestellt werden. Wir bitten nochmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen, Laure