Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Das Paket kam ziemlich beschädigt an, die drei Schachteln mit den Modellen waren schön gestapelt und flachgedrückt, aber die Modelle waren intakt... Ansonsten: gute Auswahl und Preise, schneller Versand.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Der Artikel wurde pünktlich geliefert, aber die Modellbox hatte eine Delle, ich habe den Kundenservice kontaktiert und warte immer noch darauf, von ihnen zu hören, es ist schon 2 Tage her, schlechter Service, ich werde nicht wieder bei diesem Verkäufer kaufen
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht, wir haben Ihnen das Rücksendeformular per E-Mail zugesandt.
Vielen Dank für Ihre Empfangsbestätigung, 1001 hobbies Kundenservice. Vielen Dank für Ihre Nachricht, Kundenbetreuung 1001hobbies. fr
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2021
Lieferung kein Problem, nur der Zeitrahmen bestellt 03 September 2021 und erhalten 15 September 2021
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2021
Ich weiß, dass die Gesundheitslage einiges erklären kann, aber trotzdem dauerte es einen Monat, bis ich meine Bestellung erhielt (bei einem Ihrer Konkurrenten betrug die maximale Lieferzeit, mit der ich konfrontiert wurde, einmalig 10 Tage). Die Bestellung entsprach jedoch meinen Erwartungen.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2021
Ich habe das Paket erhalten. Der Inhalt einer Flasche Epoxy ist aus dem Paket gekommen. Ich habe eine Beschwerde mit Fotos eingereicht und bis jetzt erhalte ich nur Fragen ohne Logik, alles ist klar aus den Fotos und meine Erklärungen. Es scheint, dass sie sich ihrer Verantwortung entziehen wollen. Ich habe ihnen gesagt, dass ich eine Beschwerde bei PayPal einreichen werde, wenn sie das Problem nicht lösen. Ich warte immer noch auf ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Rojo, gestern haben wir Ihnen wegen Ihres Streits geantwortet. Wir haben vorgeschlagen, entweder Ihre Bestellung zu erstatten oder Ihre Bestellung zurückzusenden. Wir haben auf Ihre Antwort gewartet, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Customer Service.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2021
Auf der Website ist nicht immer klar, um welche Größe es sich bei dem Produkt handelt.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2021
Das Batman-Signal war perfekt, aber die Beschreibung des Schlosses ging ins Leere. Der Werkzeugkasten war allerdings super praktisch.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2021
RC-Auto wurde schnell geliefert, aber der Kundendienst reagierte nicht, nachdem es sich als fehlerhaft herausstellte. Schlechter Service.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, unser Kundendienst hat Ihnen am 8. September geantwortet. Seitdem warten wir auf Ihre Antwort und den Kundendienstbogen.
Wir warten auf Ihre Antwort, mit freundlichen Grüßen,
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2021
Mir wurde ein leerer Karton geliefert, ich habe Fotos geschickt und dieses Unternehmen hat mich ignoriert. Betrug.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass sich unser Kundendienst so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2021
Meine erste Erfahrung mit 1001 Hobbies war wirklich schlecht. Die Artikel sind als "verfügbar" gekennzeichnet, aber sie sind nur bei ihren Lieferanten verfügbar und nicht lieferbar. Ich habe 8 Kartons gekauft, aber nur 2 zugeschickt bekommen, nach vielen E-Mails (weil ich sie telefonisch nicht erreichen konnte). Und ich warte immer noch auf eine Rückerstattung für die nicht gelieferten Schachteln...
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Antwort von 1001hobbies
Herr LEGAB Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir bedauern diese Meinung und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Wie von mir selbst am Telefon erklärt, haben wir 142.000 Produkte auf der Website. Sie werden verstehen, dass wir nicht alles auf unserer Plattform in Isère lagern können.
Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier gelagert. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht auf Lager und können derzeit nicht bestellt werden. Daher kann es sein, dass sich einige Fristen durch die aktuellen Probleme verlängern oder dass der Lagerfehler tatsächlich von unserem Lieferanten stammt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Schönen Tag Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001 hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2021
Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt. Erst warten, weil 1 von 4 Produkten nicht verfügbar war. Nach 2 Wochen Mail, dass 3 der 4 Produkte immer noch nicht lieferbar sind. Was für ein Scheißzelt.
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Antwort von 1001hobbies
Sir, wir werden zu Ihnen kommen, Vielen Dank für Ihre Aktie, informieren wir Sie, dass wir die fehlende Einheit ohne Verzögerung erstattet haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns dafür, Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2021
Insgesamt gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2021
Ich habe mich für den Kauf eines neuen Geräts entschieden, weil ich nicht weiß, wie ich das Gerät bedienen soll.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2021
Das Produkt war großartig, aber es dauerte zu lange, bis es ankam.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2021
Bestellung zu spät erhalten
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag Herr Pitault, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Wir haben uns entschieden, Ihnen die Versandkosten in Höhe von 8,99 € zu erstatten.
Wir hoffen, dass Sie mit diesem Angebot zufrieden sein werden.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2021
Falsches Paket erhalten, wurde aber schnell korrigiert
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2021
Gutes Sortiment, anständige Preise, schlechter Versand (lange und unsichere Zeiten).
Außerdem haben Sie mir mindestens zweimal im Monat eine E-Mail geschickt, um mich auf eine Liste von Produkten in meinem Einkaufswagen hinzuweisen, Produkte, die ich NIE ausgewählt hatte. Für ein Online-Verkaufsunternehmen ist das sehr negativ. Für alles, was ich in zwei Monaten gekauft habe, könnten Sie mir ein kostenloses Geschenk oder einen 50 %-Rabattgutschein für meinen nächsten Einkauf geben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2021
Ich habe die Bestellung am 07.08.21 aufgegeben und am 02.09.21 erhalten. Die Lieferzeit war sehr lang, weil ein Teil meiner Bestellung nicht auf Lager war. Dieses Teil wurde in doppelter Ausführung bestellt, d.h. Reifen, es war nur ein Teil auf Lager und die anderen Teile mussten am 19. und 24. auf Lager gehen. Ich bin der Meinung, dass die Kommunikation verbessert werden sollte, wenn es Probleme mit dem Lagerbestand gibt, um lange Wartezeiten zu vermeiden, aber ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich meine Bestellung am nächsten Tag erhalten habe, als sie freigegeben wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2021
Ich habe vor mehr als einer Woche eine Bestellung aufgegeben und immer noch nichts gefunden, " die Bestellung wird bearbeitet " . Ich habe mich also per E-Mail erkundigt, was los ist, und man sagte mir, dass ein Produkt nicht verfügbar sei und sie es in einer Woche haben würden ... Das bedeutet, dass sich die gesamte Lieferung verzögert. Die Bestellung war für den Geburtstag meines Cousins an diesem Wochenende, das Ergebnis ist kein Geschenk ... Außerdem hat der Code für einen Einkauf über 80€ nicht funktioniert. Wenn der Kunde keine E-Mails schreibt, um zu erfahren, was los ist, passiert nichts. Die Seite wird überhaupt nicht aktualisiert, was die Lagerbestände angeht, vielleicht sind sie auf physische Geschäfte spezialisiert, denn die Seite scheint sehr vollständig zu sein, aber achten Sie auf die Lieferungen. Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Fehler beim Senden meiner Bestellung
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2021
Habe meine Bestellung noch nicht abgeschlossen, warte immer noch auf 1 Bestellung !!! Warte auf eine Antwort auf meine gesendete E-Mail.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2021
Bof aber 1 Monat zu spät
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Schachtel zum Verschenken erhalten beschädigt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2021
Das Produkt kam unvollständig an. Eine Beschwerde-E-Mail mit Foto und Kaufbeleg wurde an 1001 Hobbies geschickt, aber es gab kein Ergebnis. bis heute
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2021
Das Paket kam in schlechtem Zustand an .kein Umkarton. nur Luftpolsterfolie.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
Lange, sehr lange Lieferzeiten. Zollgebühren extra.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns in Frankreich befinden und Sie wissen sollten, dass der Zoll bei Erhalt Ihres Pakets Zollgebühren von Ihnen verlangt.
Außerdem haben Sie ein Produkt bestellt, das bei unserem Lieferanten auf Lager ist " Versand innerhalb von 4 bis 6 Werktagen" , aber da wir uns in den Schulferien befanden, kann die Lieferzeit etwas länger gewesen sein.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2021
Der bestellte Artikel war nicht das, was ich erhalten habe.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diese Situation.
Wir danken Ihnen für diese Information.
Mit freundlichen Grüßen, Kundenbetreuung
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2021
Ich habe ein Paket erhalten, bei dem nichts mit meiner Bestellung übereinstimmt. Das ist schade, denn es ist das erste Mal, dass ich etwas bestelle und ich habe bereits eine Frist von 2 Wochen für die Teile, die ich schnell benötige. Jetzt brauche ich die Teile nicht mehr, ein Lieferant wird sie mir innerhalb von 3 Werktagen liefern...
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2021
Ich habe mich nicht getraut, das zu tun, was ich will, sondern ich habe mich getraut, das zu tun, was ich will.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass unser Kundenservice auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihnen eine Gutschrift angeboten hat, obwohl der Fehler nicht bei uns lag, da Sie sich geirrt haben, indem Sie ein Modell bestellt haben, obwohl Sie dachten, dass es sich um eine Miniatur handelt.
Wir warten auf Ihre Rücksendung, damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten oder das Produkt umtauschen können, falls dies möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2021
Nichtig und unbrauchbar
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2021
Zu lange Versand- und Lieferzeiten, unvollständiges Paket!
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Der Kundenservice von 1001Hobbies wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2021
Ich habe bereits eine Reihe von Bestellungen aufgegeben, bei denen leider einiges schief gelaufen ist; es wurden falsche Artikel geliefert und Sendungen (die separat bezahlt wurden) zu einer Lieferung zusammengefasst. Letzteres wurde inzwischen korrigiert und von ihnen erstattet. Aber die Kommunikation ist nicht immer reibungslos. Im normalen E-Mail-Verkehr meist keine Antwort, nur in Bewertungen. Außerdem viele unnötige E-Mails und eine unübersichtliche Bestellhistorie. Ich habe den Eindruck, dass 1001hobbies eher zu den Kistenkäufern als zu einem Webshop mit Fachwissen gehört. Pluspunkt ist, dass sie viel anbieten, aber das gehört zum Lagerbestand der Lieferanten. Die Preise sind auch manchmal recht hoch...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2021
Sie meinen es nicht ernst
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2021
Ich bin immer noch in Erwartung eines bestellten und bezahlten Produkts: MAZDA MX5 ROADSTER 2016 ROT Referenz: IXOCLC367N Nicht erhalten!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2021
Enttäuscht von dem Modell , hatte auf ein größeres gehofft
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2021
Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen dauern lange, und die Angaben zu den Lieferterminen sind ungenau.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2021
Ein Produkt war nicht bestellt. Ein bestellte und bezahlte Produkt fehlte. Meine Meldung in deutsche Sprache würde auf Hollandisch geantwortet und nicht hilfreich. Ich habe das unbestellte zurückgeschickt aber nichts von 1001hobbies gehört. Sehr schlechte Kundenbetreung und Service.
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir bestätigen, dass die Erstattung am 11. August erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies-Kundendienst
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2021
Betrugsseite Waren kamen nicht funktionstüchtig an schlechter Service, Produkt zurückgeschickt und ich warte immer noch auf eine Rückerstattung
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Am 27. Juli haben wir Ihnen eine E-Mail als Antwort auf Ihre Beschwerde geschickt. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir eine Rückerstattung beantragen. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbie
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2021
Schlechte Kommunikation und sehr lange Versandzeit :(
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar und wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir bedauern Ihre Enttäuschung und versichern Ihnen, dass diese Art von Feedback für uns sehr wichtig ist... Vielen Dank für Ihre Zeit... Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies customer service.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2021
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass die Bestellung angekommen ist, und musste feststellen, dass sie nicht angekommen ist. Sehr enttäuscht und kann keine einfache Möglichkeit für eine Rückerstattung finden
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, wir bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unseres Angebots ist. Der Kundendienst wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies
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