Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich warte immer noch auf eine Antwort über den Schwerpunkt des Flugzeugs (der Schwerpunkt ist sehr wichtig für das Fliegen
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Antwort von 1001hobbies
Sir, vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Antwort vor 5 Wochen per E-Mail geschickt haben.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] Mit freundlichen Grüßen, 1001 Hobbies Customer Service.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2021
Leider sehr schlecht! Habe die korrekte Wäre nie erhalten, obwohl ich mich mehrfach per E-Mail und Telefon gemeldet habe. Einmal und nie wieder.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2021
auf Ihrer Seite vermerken, wenn Artikel nicht sofort verfügbar sind
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2021
Die Wartezeit bis zum Versand meiner Bestellung war viel zu lang (fast ein Monat), obwohl das Produkt eigentlich auf Lager sein sollte (als verfügbar markiert)... Außerdem sind die Preise nicht sehr konkurrenzfähig. Der Vorteil dieser Website ist vor allem die große Auswahl an Produkten, die man nicht unbedingt anderswo findet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Ich habe mich sehr über die Lieferung geärgert. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2021
von zwei Dosen Modellfarbe, die ich bestellt hatte, war eine in Ordnung, die andere enthielt Farbe mit einer seltsamen Textur, die sich nicht mischen ließ und nur eine Ansammlung von Klumpen ergab, die sehr unflüssig und unbrauchbar war.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2021
Navigation schwierig und nicht intuitiv, alles andere OK!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2021
Verkauf von Produkten, die nicht auf Lager sind, 3 Wochen zwischen dem Tag der Bestellung und dem Tag des Erhalts vergangen.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2021
Lange Wartezeit und ein LKW, der kleiner als die erhoffte Größe ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2021
Am Tag nach meiner Bestellung erhalten, so weit, so gut... Ich öffne die Schachtel... Ich bin sehr enttäuscht, das Modell ist von schlechter Qualität, sehr kurz, ich habe die Modelle meiner Kindheit wiedergefunden, die nicht teuer waren... Aber dieses Modell ist die 53 Euro, die ich bezahlt habe, überhaupt nicht wert. Modell nur für Kinder geeignet
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2021
Ich denke, es ist ein guter Ort, um zu kaufen, meine erste Erfahrung hat einige Probleme hatte, aber ich denke, sie waren außergewöhnlich und schnell gelöst, wenn ich das Problem gemeldet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2021
Keine Antwort auf E-Mails
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten, außer Ihrer Zahlungsbestätigung.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2021
Leider sehr verspätete Lieferung, nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass sie nicht aufgestockt worden war und konnte es nicht an mich auf Zeit zu senden. Ok, aber zumindest hätten sie mich mit einer E-Mail über die Verzögerung warnen können. Als sie es mir schickten, kam es schnell an, ich hoffe, es passiert nicht anderen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bedauern die Verzögerung. Einige Produkte sind bei unserem Lieferanten auf Lager, aber leider dauert der Lagerabbau länger als üblich.
Mit freundlichen Grüßen, Laure
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2021
Bestellung kam schnell, leider fehlte ein Artikel. Zwei Wochen später kam etwas komplett anderes. Falscher Artikel zur Beschreibung und / oder falsche Artikelnummer. Nun bekomme ich mein Geld wieder, obwohl der richtige Artikel lieferbar gewesen wäre. Man hat wohl gemerkt, dass es so günstiger ist. Hier bestelle ich nie wieder
Antwort von 1001hobbies
Hallo,
Herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
Bis bald
1001 hobbies Kundenservice.
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2021
Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten und musste sie erst suchen. Produkte kamen an, aber es gab einen Fehler mit ihm. Ich bat um eine Rückerstattung und bekam sie auch. Ich würde sie wieder in Anbetracht dieser Probleme verwenden.0
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2021
Reagieren nicht auf Beschwerdemails Sehr lange Lieferzeiten: markieren Artikel als auf Lager, die später als auf Lieferung wartend deklariert wurden Überprüfen nicht, ob die Artikel mit den Bestellungen übereinstimmen
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Herr, wir bedauern Ihren Kommentar. Wir haben auf alle Ihre E-Mails geantwortet und danken Ihnen, dass Sie in Ihrem Spam nachsehen. Ein Rücksendeschein wurde am 04/10/21 für die Rückgabe der Produkte verschickt.
Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter der Nummer 01 79 73 68 76 in Verbindung zu setzen.
Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von 1001hobbies.de
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Wie sieht es mit der Gewohnheit aus? Die Artikel werden nicht in der bei der Bestellung angegebenen Zeit weitergeleitet. Das ist schade. Ansonsten Sauber
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2021
Eine Versandabteilung, die aus Personen besteht, die nicht in der Lage sind, eine Bestellung korrekt vorzubereiten. Ich habe mich sehr geärgert, als ich die Lieferung nicht erhalten habe, die Differenz zwischen dem Lieferschein und der Bestellung, die Barcode-Etiketten, die das gekaufte Produkt unbrauchbar machen......, das habe ich noch nie gesehen! Der einzige Pluspunkt ist der Kundenservice (Laure), der sich bemüht, die Fehler so gut es geht zu beheben..... Das Ganze geschieht mit einer guten Laune, aber trotzdem..... Ich werde nicht mehr bei dieser Website bestellen
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Die Lieferung dauerte zu lange, die Suchmaschine funktionierte nicht richtig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2021
Teurer und langsamer als alle anderen Online-Shops. Außerdem hat der Kundenservice meine Stornierung ignoriert. Zu vermeiden.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Lieferzeit nicht eingehalten und keine Entschädigung für die Wartezeit Nicht bestellen
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2021
Sehr gemischt in dieser Bewertung. Habe 4 Artikel bestellt: Positiv: Eduard Preise großartig andere fair Negativ: Teilenummer Fehler/Beschreibung für ICM 72072. Es ist I-16 Typ 18 und nicht 28, was ICM 72073 ist. Habe leider nicht den beschriebenen Artikel erhalten. Alle 4 Pakete beschädigt mit Italeri Modelle Box tatsächlich zerrissen. Öffnen und Modelle selbst sind in Ordnung. Empfangene Nachricht nach Beschwerde und im Grunde kann auf Versandkosten größer als die Kosten des Modells zurück.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2021
Ich war etwas enttäuscht von der Qualität der Modelle. Die Teile sind kleiner als ich erwartet hatte und einige passen nicht gut zusammen. 2 von 3 Farben waren trocken. Ich musste etwas Wasser aufgießen, um sie wieder brauchbar zu machen, aber das war nicht so gut. Ich finde, es ist zu teuer für das, was es ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2021
Die Seite ist sehr umfassend mit enorm vielen Referenzen.
Die Navigation ist einfach.
Einziger Kritikpunkt: Die Lieferzeiten sind etwas lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2021
Lieferzeit nicht eingehalten Zahlung ohne Verspätung dagegen und keine Entschädigung Site à bannir ne pas commander
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Wir teilen Ihnen mit, dass der Kundenservice sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden wird.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2021
Ich habe nichts erhalten, obwohl ich sagte, dass ich geliefert wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass SDA Ihr Paket an uns zurückgeschickt hat. Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen, der nicht in unserem Einflussbereich liegt. Der Kundendienst hat Ihnen am 27.09.21 eine E-Mail geschickt, um Sie zu fragen, ob Sie eine kostenlose Rücksendung oder nur eine Rückerstattung wünschen. Wir warten immer noch auf Ihre Bestellung.
Wir freuen uns darauf, Ihre Bestellung zu erhalten, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2021
Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr zufrieden mit der Qualität der Ware. (Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2021
Die Lieferzeit ist viel zu lang. Die Lieferung wurde am 11. September angekündigt und ich habe die Sendung erst am 21. September erhalten, da ich weiß, dass die Versandkosten bezahlt werden müssen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Angabe "Versand in X bis X Tagen" nicht zutrifft. Diese sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Wir danken Ihnen daher für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Ich habe zwei Wochen lang nichts gehört, und das auch noch wegen einer Münze, die nicht von !!!! stammt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2021
Bei dieser letzten Bestellung gab es einen kleinen Patzer, da das Produkt nicht wirklich auf Lager war und die Lieferzeit länger als normal war, aber von vornherein angekündigt und berücksichtigt wurde. Das Problem war, dass es schwierig war, eine konkrete Rückmeldung über den Status der Bestellung zu erhalten, abgesehen von den automatischen Warnmeldungen, die bei Fristüberschreitungen aktiviert wurden. Aus der Frist von 2 bis 4 Wochen wurden 6 Wochen: Bestellung am 5. August, Erhalt am 18. September. Aber das ist in Ordnung, nur ein ungeduldiger Mann, mit dem ich mich zu Hause herumschlagen muss. Ich weiß, dass die Beschaffung im Moment kompliziert ist. Vielen Dank an 1001 Hobbies für den Vertrieb von COBI.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2021
Navigation auf der Seite und bei Sucheingabe eines Artikels unübersichtlich.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2021
Sehr langer Versand! Ich habe extra Geschenkpapier (das der Verpackung eines zweijährigen Kindes würdig war) und eine Karte mit einem Zettel, der nicht vorhanden war, mitgenommen!
Dafür war das Modell (zum Glück) in gutem Zustand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2021
Sie haben nie einen Vorrat und die Wartezeiten sind viel zu lang
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Antwort von 1001hobbies
Herr Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass es 3 Begriffe gibt, die auf der Website zu berücksichtigen sind: Auf Lager: Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Diese sind physisch im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier gelagert. Verfügbar: Versand innerhalb von X bis X Tagen. Diese sind derzeit nicht im Lager des Unternehmens in Saint-Quentin-Fallavier vorhanden und werden in der Regel innerhalb von X bis X Tagen nach der Bestellung des Nutzers versandt, je nach den Fristen der verschiedenen Lieferanten. Nicht verfügbar: Diese Produkte sind derzeit nicht auf Lager und können derzeit nicht bestellt werden. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass sich einige Fristen aufgrund aktueller Probleme verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Der Kundenservice von 1001hobbies
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2021
Sprachen in Shop-Oberfläche und Emails sind gemischt (deutsch, englisch, teils auch französisch).
Lieferung war sehr schnell, das ist gut!
Die Produkte von Kromlech sind leider nicht so gut, sehr unregelmässiges Plastik, an manchen Stellen fehlt Material (Z.b. unterer Rand von Schilden).
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2021
Wieder mit Herstellungsfehlern!
Nacharbeit erforderlich.
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2021
Es ist schon schlimm genug, dass es Tage dauert, die Artikel für den Versand zusammenzustellen, aber dann werden die Artikel auch noch in einem Karton verschickt, obwohl ein Umschlag ausgereicht hätte.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2021
Als ich meine Bestellung erhielt, kam ein starker Geruch von Klebstoff aus dem Versandumschlag. Ich stellte fest, dass die Kontaktzementtube im Umschlag ausgelaufen war. Die Tube war wahrscheinlich noch zu 90 % gefüllt, aber vielleicht sollte man für den Versand solcher Produkte einen schützenden Behälter verwenden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2021
Lange Wartezeit, aber dafür war die Person am Telefon sehr nett.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Mir wurde gesagt, dass meine Bestellung geliefert wurde, aber ich habe nichts erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar.3 Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] Der Kundendienst wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Laure
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2021
Ich habe mich sehr geärgert, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe mich sehr geärgert, weil die Produkte, die unter der Rubrik " FARBE IN DOSEN " verkauft werden, kleine Dosen sind! Das ist nicht gut für die Farben in Töpfen, also ist es ein Haufen Geld, der in den Sand gesetzt wurde, und Zeit, die verloren ging ... Der Titel 1001 Schwachsinn wäre passender.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist.
Wir laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken. Guten Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
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