Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe immer noch nicht erhalten, was ich bestellt habe, ich werde nie wieder etwas von dieser Website kaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es hat sich herausgestellt, dass bei der Wahl der Economy-Liefermethode die Zeit um bis zu einem Monat variieren kann. Sie sollten Ihr Paket bald erhalten. Zögern Sie nicht, uns an [email protected] zu schreiben, wenn dies Anfang Dezember noch nicht der Fall ist. Einen schönen Tag noch
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2022
Ich habe eine Bestellung für Tamiya-Farben erhalten, die keine Kennzeichnung haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2022
Sehr langer Versand
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2022
Die letzte Bestellung, einige Abziehbilder für Flugzeuge, waren zwei kleine Bögen mit sehr kleinen Symbolen, die nicht der Abbildung in ihrem Katalog entsprechen und nicht einmal für den Maßstab 1/72 gültig sind. Eine echte Täuschung. Enttäuschend.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, von diesem Vorfall zu hören. Wenn Sie sich noch nicht an den Kundendienst gewandt haben, können Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos schicken, damit wir es unter [email protected] überprüfen können? Entweder ist der gesendete Artikel nicht gut, oder die Fotos auf der Website sind falsch. In jedem Fall werden wir eine Lösung für Sie finden. Vielen Dank und einen schönen Tag
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Es war furchtbar schlimm, dass ich viel zu lange auf ein hässliches T-Shirt warten musste. Ich musste mehrere E-Mails schicken, bevor ich eine Lieferung zusagen konnte. Der Service ist sehr schlecht.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für die Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Customer Service.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2022
Habe Ende September eine Bestellung für eine Halloween-Party aufgegeben. Habe nie etwas geliefert bekommen, bis heute, 8 Wochen nach der Bestellung, offensichtlich zu spät für die Party. Ich behalte es, weil die Rückgabe und die Rückerstattung des Geldes ein Jahr dauern wird. Gute Lektion: Billig ist teuer.
Schlechter Service!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielen Dank, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Customer Service.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2022
Ich habe festgestellt, dass es schwierig ist, mit dem Kundendienst zu verhandeln und Kontakt aufzunehmen. Die Bestellung, die ich erhalten habe, war falsch, ich habe zwei Star Trek-Tassen statt zwei Modellbausätze erhalten. Ich habe eine zweite Bestellung bei diesem Unternehmen storniert, weil ich nicht darauf vertrauen kann, dass ich die Ware, für die ich bezahlt habe, erhalten werde. Da das Unternehmen seinen Sitz im Ausland hat und ich keinen Drucker besitze, kann ich keine Rücksendeetiketten ausdrucken, und es gibt keine Anweisungen in meiner Sprache auf den Papieren, die mir sagen, wie ich eine Rückerstattung beantragen kann. ICH WERDE DIESES UNTERNEHMEN NICHT WIEDER BENUTZEN.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns zutiefst bei Ihnen. Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte senden Sie Fotos der Ware, die Sie erhalten haben, an [email protected]. Es gibt keinen Grund, warum wir nicht in der Lage sein sollten, die tatsächlich bestellten Produkte zu versenden, aber wir benötigen diese Bilder, um ein Ticket mit unserem Logistiker zu eröffnen. Was den Drucker betrifft, so befürchte ich, dass wir Ihnen hier nicht weiterhelfen können :/ Auf jeden Fall sollte unser Kundenservice in der Lage sein, Ihnen zu helfen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2022
Ich bin sehr enttäuscht, dass Sie Gegenstände verschicken können, bei denen an einer Stelle der Karosserie die Farbe abgeplatzt ist.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität ist, die wir anbieten. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, damit wir eine Lösung finden können. Vielen Dank und einen schönen Tag! Der Kundenservice von 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2022
Meine Bestellung war zertrümmert, es sah aus, als wäre jemand darauf getreten und hätte sie zu Müll gemacht. Die Box, in der es versandt wurde, war fadenscheinig und dünn und würde leicht beschädigt werden
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir möchten Ihnen für Ihr Feedback danken, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns leid, dass dieser Unfall außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn das Produkt auch beschädigt ist, zögern Sie bitte nicht, uns Fotos per E-Mail an [email protected] zu senden, damit wir eine Lösung finden können. Wir danken Ihnen. Kundenbetreuung
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2022
Zu lange Vorbereitungszeit (mehr als 2 Wochen für meine Bestellung von 2 items). Ansonsten viele Produkte auf Lager das ist gut .
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2022
Farbtöpfe passen nicht in die Aussparungen. Unpraktisch für diesen Zweck
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2022
Ich habe ein Produkt bestellt, das als bemalte und verzierte Miniatur aus Metall angepriesen wurde. Mit Lieferung und Geschenkverpackung habe ich 50e dafür bekommen. Das Produkt kam am nächsten Tag an, also gab es an der Lieferung nichts zu bemängeln, aber zum Glück habe ich die 50 Cent aus der Geschenkverpackung verschwendet, um das Produkt zu überprüfen. Es handelte sich nicht um eine Miniatur aus Metall, sondern um ein Modell aus Plastik (übrigens nicht unbedingt von sehr guter Qualität)...natürlich weder bemalt noch dekoriert und mit absolut keinem Material zum Zusammenbau. Ich werde das Paket nicht zurückschicken, denn eigentlich hatte ich das Modell schon zusammengebaut, da es ein Geschenk war, aber ich hatte ein Dekorationsobjekt bestellt und nun habe ich ein Stück weißes Plastik. Ich kann Ihnen sagen, dass ich einen Service, der mehrmals auf der Seite eines Artikels behauptet, dass es sich um etwas handelt, und Ihnen dann das genaue Gegenteil schickt, nicht empfehlen kann. Ich habe noch immer keine Antwort vom Kundendienst erhalten, vielleicht gibt es eines Tages ein Update...
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Vorfall, den wir untersuchen werden. Wir benachrichtigen auch den Kundenservice, damit er sich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden kann. Einen schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2022
ohne Nachrichten über das fehlende Produkt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2022
Ich habe die Lieferung nicht erhalten. Und keine Frist für das Produkt, das nicht auf Lager ist, wird nicht geliefert.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unseren Service und unsere Qualität ist. Wir setzen uns mit unserem Kundenservice in Verbindung, um herauszufinden, was passiert ist (möglicherweise haben wir Ihre Bestellung auf unsere Kosten aufgeteilt, damit Sie das, was auf Lager war, so schnell wie möglich erhalten und auf den Rest warten können). Wir halten Sie auf dem Laufenden. Schönen Tag Der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2022
Die Schachteln waren durch den Transport sehr verformt, bitte eine steifere Verpackung vorsehen.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2022
Verpackung und Artikel sind sehr zufriedenstellend. Die Lieferung dauert zu lange. Bei anderen Anbietern geht es schneller
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2022
Ich habe das Paket in einem Karton verpackt, der nicht verkeilt war....die kleinen Teile sind in den inneren Karton gewandert...der Karton ist nicht verklebt, ich hoffe, dass nichts fehlt...ansonsten sehr schneller Versand
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2022
Die Lieferung an den Relais-Punkt war sehr gut. Die Bestellung der Modelle, ich bin enttäuscht von dem Modell, das aus Polen kommt die Teile sind sehr grob.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2022
Enttäuscht von der Lieferzeit und dem Mangel an glaubwürdigen Informationen in der Bestellverfolgung, auch wenn dies die Folge eines Problems mit dem Computer und dem Telefonserver ist. Außerdem wäre ein Lieferschein mit dem Paket hilfreich, um bei der Überprüfung zu helfen, ob alle bestellten Artikel vorhanden sind.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2022
Die Bestellung hat mich voll und ganz zufrieden gestellt, einschließlich der Auswahl im Internet, auf die ich sicherlich zurückkommen werde. Nur die Lieferung ließ zu wünschen übrig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2022
In Bezug auf die Bestellung, die Auswahl der Produkte sowie die Lieferung gab es keine Probleme, ich bin sehr zufrieden. Leider funktioniert von den zwei bestellten Kerzen eine von zwei nicht (der Widerstand zündet nicht und die Kerze wird sehr heiß), die zweite funktioniert gut. Halbwegs zufrieden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2022
Verspätete Lieferung und zerdrückte Modellkisten bei der Ankunft
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2022
Diese Firma hat eine britische Webadresse, versendet aber tatsächlich aus dem Ausland, wenn ich das gewusst hätte, hätte ich sie nie benutzt. Ich habe versucht, die Bestellung zu stornieren, nachdem ich eine Woche gewartet hatte, und mir wurde gesagt, dass die Bestellung storniert wurde und mein Geld zurückerstattet wurde. Der Artikel war 4 Wochen nach der Bestellung da, ich würde sie nie wieder benutzen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Wir liefern in der Tat aus dem Ausland, aber es sollte keinen Einfluss auf die Lieferung haben, da wir die voraussichtliche Lieferung klar angeben, wenn Sie zur Kasse gehen. Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2022
Ein bisschen irreführend, dachte ich war mit einem UK-basierte Depot, Produkte waren sofort verfügbar del 3-4 Tage, nicht angekommen, gejagt, um gesagt werden, kommen aus Frankreich eine Woche später, Blick auf andere Bewertungen ist dies nicht 1. andere haben die gleiche Situation hatte. Bei der Bestellung sollte angegeben werden, woher die Produkte kommen, wahrscheinlich wieder verwenden, obwohl
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2022
sehr schlechte Einstellung zu Kundenanfragen, sagte mir, ich sei "ungeduldig", als die Lieferung bereits 4 Tage verspätet war, sagte mir dann, ich sei eine "niedrige Priorität", sagte mir dann, ich solle 10 bis 15 Tage nach dem versprochenen Liefertermin warten, bevor ich sie wieder belästigen würde, nun, raten Sie mal, wer jetzt eine "niedrige Priorität" ist - Sie sind eine so niedrige Priorität für meinen Kunden, dass Sie sich von allen Nachbestellungen verabschieden können und ... es ist 10 Tage nach dem versprochenen Liefertermin immer noch nicht geliefert worden, leider kann ich nicht mit null Sternen bewerten - Sie verdienen nicht einmal einen 1 Stern
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Leider kann der Delivengo-Versand in der Tat etwas länger dauern, bis zu 10 bis 15 Öffnungstage. Zögern Sie nicht, sich diese Woche noch einmal an uns zu wenden, wenn Sie immer noch nichts erhalten haben. Auf Wiedersehen https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2022
Habe eine Bestellung aufgegeben, die eine Zeit lang nicht versandt werden konnte. Storniert und eine Woche später nur einen Teil der Rückerstattung erhalten! Dann habe ich dummerweise weitere Bestellungen aufgegeben. Sie sagten, sie würden bis zum Datum X geliefert werden, aber dieses Datum ist bereits überschritten, und ich habe erst die Hälfte der Bestellungen erhalten! Bitte meiden Sie sie einfach. Sie machen mehr Ärger als sie wert sind.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen, falls Sie ihn noch nicht erreicht haben: [email protected] Bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2022
Die Geschenkverpackung war grauenhaft, ein Teil des Kartons war noch zu sehen. Beide Kartons waren zerdrückt, weil sie die Artikel nur in Luftpolsterfolie verschickt haben. Wie soll ich diese Artikel jetzt verschenken?
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern diesen Vorfall sehr, der nicht die Qualität unserer Dienstleistungen widerspiegelt. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Die Lieferung war zunächst unvollständig; das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem ich den Kundendienst 2x kontaktiert hatte.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2022
NICHT DAVIS
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2022
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung, der Lieferung und dem Service. Die Preise sind nicht konkurrenzfähig, es sei denn, es handelt sich um einen Ausverkauf oder eine Lagerräumung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2022
Ich habe über einen Monat nach meiner Bestellung geliefert bekommen Keine Information Unmöglich Sie zu erreichen
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die tatsächlich von unserem Lieferanten verlängert wurde. Wir bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für die Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Wir sind jedoch erstaunt, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 01 79 73 68 76 (während unserer Öffnungszeiten) zu kontaktieren. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2022
Paket kam rechtzeitig an, aber die Verpackung wurde im Briefkasten zerdrückt.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2022
Ich war zuerst vom günstigen Angebot begeistert. Also sofort bestellt. Dann doch mal Bewertungen gesucht und....oh Schreck viele negative gefunden.
Abgewartet und immer wieder den Sendungsstatus geprüft. Hieß auf einmal "nicht lieferbar". Auf der Seite nachgeschaut und festgestellt das der Bausatz auch bei sofortiger Bestellung erst wieder in einer Woche lieferbar ist. Abgewartet und...Glück gehabt! und den Bausatz Ende der Woche doch erhalten.
Somit also doch eher Lieferzeit von zwei Wochen, was aber verständlich ist, wenn man weiß , daß die in Frankreich sitzen und nicht in Deutschland wie der Name vermuten läßt!
Fazit: Trotz der verlockenden Preise und des geringen Porto nicht unbedingt die erste Wahl bei Bestellungen.
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2022
Der Eduard-Bausatz kam pünktlich an, aber die Verpackung bestand nur aus Luftpolsterfolie über einer nicht eingeschrumpften Eduard-Schachtel. Diese Verpackung ist unzureichend für den Transport nach Kanada. Der Karton war beschädigt, der Inhalt für das Liefersystem sichtbar, aber irgendwie überlebte er den Kontakt mit der Realität und kam bei mir an.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2022
Auf der negativen Seite, muss ich sagen, dass ab dem Zeitpunkt meiner Bestellung, nicht 19 September, sondern Anfang September, auf die unerwartete Ankunft des Produkts, ohne in der Lage, per Telefon für V / s Schließung zu kommunizieren, zumindest ist das, wie die Sekretärin beantwortet, noch per E-Mail, so sehr, dass PAYPAL, während des Wartens auf V / s Kommunikation hat beschlossen, mir die Kosten zu erstatten. Das heißt, ich kam, ich wiederhole unerwartet, das Produkt und ich nahm die Mühe, Sie anrufen, um die Zahlung durch 1/2 Übertragung zu machen. So war meine Erfahrung mit Ihnen und folglich die Überprüfung
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihr Feedback ist uns daher sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2022
Ich musste nach der Bestellung selbst eine E-Mail schreiben und bekam dann einen Link für T&T, der nicht funktionierte. Glücklicherweise kam der bestellte Artikel am anderen Tag an, gut verpackt, wofür ich mich bedanke.
Übersetzte Bewertungen
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2022
Würde ich nie wieder verwenden. Vermeiden!!!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Haben Sie versucht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren? Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bis bald https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2022
SCHRECKLICHE Erfahrung! Sie schickten mir die falschen Artikel und ich musste wegen ihres Fehlers super teure Steuern zahlen. Sie helfen nicht dabei, das Problem zu lösen, das sie verursacht haben. Sehr unprofessionell und ich bin gezwungen, eine Reklamation auszufüllen, was eine große Zeitverschwendung ist, die wir alle hätten vermeiden können, aber anscheinend ist es zu schwer für den Verkäufer, sogar auf meine Nachrichten zu reagieren. Unglaublich, Vermeiden Sie auf jeden Fall.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, Vielen Dank für Ihre Nachricht, und wir sind sehr leid für diese Situation, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Bitte zögern Sie nicht, den Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, der Ihnen helfen wird, das Problem zu lösen. Dankeschön
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2022
Zu langsame Lieferung
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2022
Die Artikel sind sehr gut. Aber die Lieferung, viel zu lange.
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