Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. Es tut uns sehr leid für diese Situation, könnten Sie uns bitte eine E-Mail senden, um uns zu sagen, was aus dem Paket fehlt (mit Bildern, wenn möglich) an [email protected]? Wir danken Ihnen sehr.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2022
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, aber es ist erst am 26. Dezember angekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Sie können sich gerne an uns wenden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, die Sie nicht erhalten haben. Wir sind jedoch auch dann erreichbar, wenn das Produkt bereits versendet wurde und sich im Transit befindet. Vielen Dank für Ihr Interesse!
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Die Sendungen kamen beschädigt in sehr beschädigten Kartons an.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen für Ihr Feedback danken, das uns sehr wichtig ist. Es tut uns sehr leid für diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn der Artikel im Inneren tatsächlich defekt ist, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf [email protected] mit Fotos, so dass wir eine Lösung finden können. Dankeschön
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Zustand der Schachteln trotz Verpackungsmaterial in Ordnung. Ich habe einen Aufpreis für Geschenkverpackungen bezahlt, auch nicht gemacht. Sehr durchschnittlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2022
Am 13. November bestellt, erhielt ich bis zum 22. Dezember keine Nachricht. Das hatte zur Folge, dass ich andere Geschenke kaufen musste, um die Kosten zu decken. Wie die Jugendlichen sagen würden: Das ist nicht cool!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
Es ist ein ziemliches Durcheinander, die Gemälde anhand der in den Anleitungen der Modelle angegebenen Referenzen zu finden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
Schlampige Verpackung beschädigter Karton fehlende Teile
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Das Coli kam nicht zum geplanten Zeitpunkt an, aber zum Glück kam es am Weihnachtsmorgen an, deshalb gebe ich 3 Sterne.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Super schlechter Service. Hat 4 Monate gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe, sie wurde immer wieder verschoben. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. N Sie haben am 12.12.2022 zwei Produkte bestellt, von denen eines auf Lager war, was auf dem Produktblatt deutlich angegeben ist. Diese Bestellung traf am 23/12/2022 15:47:00 ein. Die Bestellung wurde also aufgegeben, als die beiden Produkte verfügbar waren. Außerdem haben Sie sich nie an den Kundendienst gewandt, um Hilfe zu erhalten! Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub. Le service client 1001hobbies 1001hobbies Kundendienst
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Schneller Versand, aber nicht das, was ich bestellt habe. Ich hoffe, ich kann das Problem beheben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2022
sehr sehr ärgerlich über meine letzte Bestellung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2022
Frist entspricht nicht der Werbung. Bestellung am 2.12. Material auf Lager... erhalten am 23.12... das ist ein bisschen mehr als beworben. Aber sonst perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2022
Keine Delcomanies in der Schachtel.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Ich rate dringend davon ab. Ich habe die Bestellung zu spät aufgegeben, die Produkte fehlen und entsprechen nicht den Anforderungen. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Die Telefonnummer ist nutzlos, nach einer Woche Anruf keine Antworten. Die Probleme mit meiner Bestellung sind immer noch nicht gelöst... kurz gesagt, nichts geht, in einem Wort: Fliehen Sie.....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Fehler bei der Lieferung nicht mit meiner Bestellung übereinstimmend. Siehe meine Beschwerdemail
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2022
Hallo, ich habe keine guten Erfahrungen gemacht, denn ich habe am 8. November eine Puppe bestellt, die auf Lager war, und sie sollte mir 2 Wochen später zugeschickt werden. Als ich sah, dass sie nicht ankam, schickte ich eine E-Mail, und man sagte mir, dass sie nicht ankommen würde, weil sie nicht auf Lager sei. Nach mehreren E-Mails gelang es mir, das Gerät zu bekommen, und es kam am 20. Dezember an. Ich für meinen Teil habe überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht. Mit freundlichen Grüßen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Ihre Gemälde Referenzen sind sehr schlecht angegeben... Vor allem Humbrol.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2022
I did get what I ordered, but it took a long time and some reminders to get it. I had to ask for updates of what was happening to my order. Good price though, but the next time I might buy the same product to a higher price and get it at once, instead of being unsure of what is happening with my order.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2022
Ich habe meine erste Bestellung bei ihnen aufgegeben, und das Paket kam nicht einmal an, ebenso wenig wie die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2022
Fehlende Sendungsverfolgung per E-Mail. Dem Modell entsprechende Farben nicht mitgeliefert. Sorgfältiges Paket.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, die ich erhalten habe, die ich erhalten habe.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2022
Leider weicht die Beschriebung vom Artikel ab den ich erhalten habe.
Beworben wurde laut Bild und (übersetzter) Beschriebung "Mr Mark Setter" "Mr Mark Softer" leider habe ich aber "Mr Mark Softer Neo" und "Mr Mark Setter Neo" erhalten. Die originale (ohne Neo) sind leider in Europa schwer zu beschaffen und ich hatte die Hoffnung in ihrem Shop wären diese verfügbar.
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren sehr positiven Kommentar bedanken. Sie ist uns sehr wichtig. Wir möchten Ihnen erneut unseren Dank aussprechen. @bald auf unserer Website, Der Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2022
Die Seite ist nicht allzu schlecht, die Navigation könnte flüssiger sein, die Bestellungen hingegen sind passabel, vor allem bei den Farben, voller Aufkleber, die vor der Gefährlichkeit des Produkts warnen, so dass man nichts mehr sieht, was bei anderen Modellseiten nicht der Fall ist.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf ein Problem, das mir entstanden ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Das bestellte Produkt entspricht nicht der Bestellung ( Farbe ) In blau bestellt in rot erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Das ist ein Skandal. Ich werde eine Rückerstattung beantragen, da ich meine Bestellung 10min nach dem Ausführen stornieren wollte und trotz meiner E-Mails keine Kundenrückmeldung erhalten habe. Ich habe dann gesehen, dass Sie nur eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift mit kostenpflichtiger Rücksendung anbieten. Das ist das erste und letzte Mal, dass ich auf Ihrer Seite vorbeischauen werde, und Sie können davon ausgehen, dass ich in meinem Bekanntenkreis schlecht über Ihre Seite reden werde.
Noch schlimmer ist, dass ich sehe, dass ich Ihnen keine 0 Sterne geben kann. Ihr Ratten.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns für diese Situation. Wir haben keine E-Mail von unserer Seite aus gesehen, was wir bedauern. Es ist durchaus möglich, eine Rückerstattung (und keine Gutschrift) zu verlangen, aber tatsächlich kann dies nur unter der Bedingung geschehen, dass Sie das Produkt zu Ihren Lasten zurücksenden. Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] (statt als Antwort auf eine automatische E-Mail) zu schreiben, um sicherzugehen, dass wir Sie erreichen. Vielen Dank und einen schönen Tag,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wo sie war, und ich habe sie nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wo sie war, und ich habe sie nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wo sie war, und ich habe sie nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wo sie war, Sie haben mir einen Gutschein über 5 Euro angeboten, ja, 5 Euro, das macht mir Angst, aber ansonsten ist alles in Ordnung.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, wir entschuldigen uns für die Situation. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 13:00 Uhr und anschließend von 14:00 bis 17:00 Uhr. Wir erhalten derzeit viele Telefonanrufe, daher sollten Sie nicht zögern, noch einmal anzurufen, wenn Sie auf die Mailbox stoßen. Ich sehe, dass unser Kundenservice die Bestellung sofort nach Erhalt Ihrer Anfrage neu erstellt hat, und der fehlende Artikel ist auch schon auf dem Weg. Wir sind jedoch bereit, Ihnen zuzuhören, um eine bessere Lösung für diese Situation zu finden. Einen schönen Tag noch,
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
Artikel kam in gutem Zustand an, aber die Lieferung erfolgte eine Woche nach dem erwarteten Liefertermin
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Lange Lieferverzögerung, mehr als 15 Tage.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihre Meinung für uns sehr wichtig und wir nehmen sie sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Ich denke, dass Sie vor allem Ihren Lieferservice verbessern müssen, ZU LANG!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2022
Material entspricht den Anforderungen, kann aber bei der mehr als leichten Verpackung besser sein.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2022
Das Paket kam pünktlich an, aber ich habe dafür bezahlt, dass es als Geschenk verpackt wird, und sie haben ein kleines Blatt Papier verwendet, auf dem man alles sehen kann.... Ich musste es selbst einpacken, obwohl ich für die Geschenkverpackung bezahlt habe.... Ansonsten alles in Ordnung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2022
Ich bin sehr froh, dass ich die drei Töpfe mit Gelb nicht benutzen konnte, weil sie trocken waren.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Können Sie uns eine E-Mail mit Fotos der Töpfe an [email protected] schicken? Dann können wir den Lieferanten benachrichtigen und eine Lösung für Sie finden. Vielen Dank!
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2022
Guter Service, aber hören Sie bitte mit dem amerikanischen Verkaufssystem der ständigen Kaufangebote auf; es wirkt meiner Meinung nach kontraproduktiv.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2022
Ich bin mit meinem Artikel nicht überzeugt und sie erlauben mir nicht, ihn kostenlos zurückzuschicken. Ich für meinen Teil werde nicht mehr auf dieser Website kaufen, hohe Preise und Anzeigen, die nicht Detail die Artikel gut, zumindest in meinem Fall, und führt zu Fehler in den Kauf.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Daher ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst. Wir werden darüber nachdenken, wie wir den Kundenservice für eine solche Situation weiterentwickeln können, aber es tut uns leid, dass wir in der Zwischenzeit nicht mehr tun können. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2022
Die Seite ist super, die Lieferung schnell, aber ich hätte mir eine Schwierigkeitsquote für den Artikel bei der Auswahl gewünscht, da es ein zu schwieriges Modell für mich ist.
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
Einer der Artikel kam in sehr schlechtem Zustand an, und ich kann den Kundendienst nicht für einen Ersatz kontaktieren
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass das Paket beschädigt angekommen ist, dies ist offensichtlich eine Situation, die gegen unseren Willen ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern des beschädigten Produkts an [email protected]. Wir werden eine Lösung finden. Vielen Dank im Voraus und noch einen schönen Tag.
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2022
Abgesehen vom Kundendienst, der nie ans Telefon geht, und der Standardlieferung, die 3 oder 4 Mal länger dauert als auf der Website angegeben.... ist der Rest perfekt
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
1001 Hobbies ist eine gute Quelle für schwer zu findende europäische Bausätze von Herstellern wie Heller Models. Obwohl ziemlich teuer, ist der Euro/Dollar-Wechselkurs das, was er ist. Die durchschnittliche Bewertung ist wegen ihrer schrecklichen Verpackung für den Überseeversand. Einen sehr teuren Bausatz mit nichts als Luftpolsterfolie und Klebeband zu verpacken?! Für den Preis, den ich für die Kits und den Versand bezahlt habe, war ich sehr erstaunt über die Art und Weise, wie meine über 100 Dollar teure Bestellung verschickt wurde. Ich würde gerne etwas mehr bezahlen, um meine Bestellungen richtig zu verpacken. Es ist mehr als nur ein wenig enttäuschend, so viel Geld auszugeben und die Ware so nachlässig zu versenden.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Das Paket wurde in einem unmöglichen Zustand erhalten. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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