Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2023
Die Abstimmung ist eine Reaktion auf das Fehlen genauer Informationen über den Zeitpunkt der Lieferung sowohl bei der Bestellung als auch in den Tagen nach der Bestellung sowie auf die Schwierigkeit, mit jemandem zu sprechen. In der zugesandten Kopie der Bestellung gibt es weder einen Hinweis auf die Lieferung noch auf einen Ansprechpartner.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2022
Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Die Lieferung dauert zu lange.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2022
DER KYLIAN MBAPPE FUNKO POP IST NIE ANGEKOMMEN UND DER ANDERE EINEN MONAT ZU SPÄT, ICH WERDE NIE WIEDER ETWAS VON DIESER SEITE BESTELLEN.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Situation tut uns sehr leid und wir verstehen sie. Wie vereinbart, werden wir die Bestellung zurückerstatten, sobald wir sie erhalten. Haben Sie einen schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2022
Zu lange auf meine Bestellung gewartet und mehrere Anfragen von mir zu diesem Thema gestellt Aber jedes Mal eine Antwort auf meine Anfragen erhalten.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Bei meiner Bestellung traten Probleme auf. Ich hatte keine Bestätigung für meine Bestellung oder Zahlung. Schließlich setzte ich mich mit dem Unternehmen in Verbindung. Sie gaben mir einen Termin, aber es gab immer noch keine Lieferung. Der Artikel wurde schließlich aus Frankreich geliefert: .... Riesiger Karton, winziger Artikel.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2022
Nach dem Kauf monatelaange Lieferzeit ohne Kommunikation. Ware nach Rücksendung auf eigene Rechnung bis heute nicht erstattet. Bereits 4x angeschrieben. Keine Reaktion. Wirklich nicht zu empfehlen. Dafür kommen ständig Werbemails. Nie wieder.
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich stelle tatsächlich einen Status mit der Erwartung fest, dass die Nachricht von uns empfangen wird. Ich kläre das mit dem Kundenservice auf meiner Seite und wir halten Sie auf dem Laufenden. Es tut uns schrecklich leid, dass diese Situation nicht bis zu uns vorgedrungen ist. Einen schönen Tag noch
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2023
Die Bestellung ging den ganzen Weg, aber nach einem Telefonanruf von mir ging alles gut aus.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2023
Ich habe versehentlich ein Modellflugzeug ohne Fernsteuerung gekauft. Da es ein Geschenk war, habe ich sofort ein anderes, teureres Modellflugzeug mit einer Fernsteuerung gekauft. Ich habe mehrmals um die Rückgabe des ersten Modellflugzeugs gebeten, aber keine Antwort erhalten. ICH WERDE NICHT MEHR BEI 10001 HOBBIES KAUFEN
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken? Wir werden sehen, was wir tun können. Vielen Dank!
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2023
Es kam leicht beschädigt an, weil es nicht richtig verpackt war und auf dem Postweg zerdrückt wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2023
Ich habe den Marderpinsel ungeschützt erhalten, so dass die Borsten verbogen oder abgebrochen sind und ich ihn nicht benutzen kann.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
Lieferzeit zu lange
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2022
musste mehr als 3 Wochen auf ein Produkt aus der EU warten. Ich hatte schon schnelleren Service für Artikel aus dem Vereinigten Königreich und sogar den USA
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
Das Produkt ist sehr gut und der Service ist sehr gut, aber die Lieferzeiten sind zu lang.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2023
Fast £40.00 Pfund für einen kleinen Farbmischer ist in meinen Augen ein bisschen viel, eine Abzocke.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2022
dicke 3 wochen musste ich auf diesen artikel warten. für eine bestellung aus dem vereinigten königreich oder den staaten muss ich weniger lange warten. in diesen zeiten nicht überzeugend
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Im Moment sehr negativ. Habe zwei Flugzeugbausätze im Maßstab 1/72 bestellt und zwei Sätze Farbmasken erhalten.
Ich behalte mir das Recht vor, die Bewertung zu ändern und wenn sich herausstellt, dass es nur ein Fehler ist
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Wir bedauern diese Situation sehr. Wenn nicht bereits geschehen, können Sie uns Bilder der Produkte, die Sie erhalten haben, an [email protected] schicken? Wir werden dann eine Lösung für Sie finden. Herzlichen Dank!
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Sehr schlecht, ich habe ihnen bereits die Nachricht geschickt, dass ich einen der Artikel nicht erhalten hatte und ich bat sie, es für einen Gutschein einzulösen, wie sie es mit zwei Artikeln getan hatten, die schließlich auch nicht servire. Ich kopiere Ihnen, was ich geschickt habe, die die Referenz des fehlenden Artikels enthält und dass ab heute brauche ich nicht mehr.Buenos Tage, ich habe gerade das Paket erhalten und in ihm bin ich fehlt: Avro Lancaster Dambuster B. III (outdoor) (entworfen, um mit Airfix-Bausätzen zu arbeiten) Teilenummer : MXSM72205. Menge : 1, 19,69 €, Gesamt : 19,69 € Ich habe gesehen, dass Sie einen Gutschein für die Artikel Referenz : QB72467 und Referenz : AMMO-1011 eingelöst haben. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mit dem Artikel, den Sie mir nicht geschickt haben, genauso verfahren könnten. Viele Grüße, TolO Corró.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die uns im Rahmen unserer ständigen Bemühungen, unseren Service zu verbessern, sehr wichtig ist. Ich habe soeben den Kundenservice informiert, Ihnen einen Gutschein anstelle des fehlenden Modells zu geben. Ich bedauere diese Situation sehr und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Bestellung nie angekommen und nicht einmal zurückerstattet
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese Situation. Bei der kostengünstigen Versandart und ohne Sendungsverfolgung kann es leider bis zu einem Monat dauern, bis das Paket ankommt. Können Sie uns Ende nächster Woche eine E-Mail an [email protected] schicken, wenn das Paket noch nicht angekommen ist? Wir werden Ihnen dann ein neues schicken.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2022
Ich habe das Ganze erhalten, aber in dem Karton mit den Modellflugzeugen fand ich die Abziehbilder teilweise beschädigt, d.h. sie wurden benutzt und dann wieder in die Plastikverpackung gesteckt, vielleicht ist das nicht Ihre Schuld, aber ich denke, es schadet Ihrem Image.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2022
Meine Bestellung verzögerte sich, und als ich sie dann erhielt, waren die meisten Etiketten beschädigt oder von meinen Artikeln abgerissen. Ich habe eine Nachricht an den Kundenservice geschickt und sie haben nichts getan. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre sehr wichtige Nachricht an uns. Wir nehmen es in Betracht, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns für den Zustand, in dem die Produkte angekommen sind, dies ist außerhalb unserer Kontrolle. Wie von unserem Kundenservice angegeben, hat das Problem mit dem Etikett keinen Einfluss auf die Wirksamkeit des Produkts. Wir können Ihnen jedoch einen 5€-Gutschein anbieten, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung mit dem Code SAVCOM5 einlösen können. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2023
der Kleber erwies sich als unbrauchbar, offenbar weil er bei der Lieferung niedrigen Temperaturen ausgesetzt war
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2023
Die Lieferzeiten sind zu lang.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Schrecklich DONT BUY FROM HERE SEARCH ELSEWHERE! Ich habe den Expressversand gewählt und meine Bestellung (ein Geburtstagsgeschenk) eine Woche nach der Party erhalten. Als ich das Unternehmen um Hilfe bat, sagten sie mir, sie könnten nichts tun, weil ich eine Versandoption ohne Tracking-Nummer gewählt habe. Woher sollte ich wissen, dass der Expressversand keine Sendungsverfolgungsnummer enthielt, wenn sie nirgends aufgeführt war. Ich habe 10$ verschwendet, nur um mein Paket pünktlich zu erhalten. Auch sehr unprofessionell, sie gaben mir nur ein Update, wenn meine Zahlung durchging und wenn mein Paket an den Kurier übergeben wurde, aber nicht danach bekam ich nicht einmal eine Benachrichtigung, dass mein Paket geliefert wurde (viele Tage zu spät) Ich werde definitiv nicht mehr mein Geld in diese Firma stecken und ich schlage vor, dass Sie es auch nicht tun. Suchen Sie woanders nach dem gewünschten Produkt, Sie werden es höchstwahrscheinlich finden und der Service wird definitiv besser sein als der hier gebotene. Ehrlich gesagt hätte ich vorsichtiger sein sollen, aber ich habe die Bewertungen erst gefunden, als ich schon bestellt hatte, und alle negativen Bewertungen enthielten die gleichen Punkte. Achten Sie auf jeden Fall auf die Bewertungen und verschwenden Sie Ihr Geld nicht hier!!!!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht. Es tut uns sehr leid für diese unbefriedigende Erfahrung. Wir haben volles Verständnis und werden die Informationen über das Fehlen von Tracking-Informationen weitergeben. Es tut mir noch mehr leid, dass es bei dieser Art der Lieferung ohne Sendungsverfolgung für unseren Kundenservice unmöglich ist, Ihre Frage zum Status Ihrer Bestellung zu beantworten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2022
Eines der Produkte war nie verfügbar. Nach drei Monaten des Wartens und Umtauschens verlange ich mein Geld zurück. Ich hoffe, dass ich auf letzteres nicht so lange warten muss.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von entscheidender Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns schrecklich leid, dass Sie so lange warten mussten. Ich bestätige Ihnen, dass die Rückerstattungsforderung berücksichtigt wurde. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Alles in Ordnung mit Bestellung und Lieferung. Man muss allerdings eine Weile warten, bis man es bekommt. Ein Produkt, das ich bestellt habe, war nicht auf Lager, und dann bekommt man einen Vocher? Wirklich sehr seltsam, das habe ich bei anderen Websites noch nie erlebt. Man bekommt einfach sein Geld zurück. Erstens muss ich mir ein Konto anlegen, um den Gutschein einzulösen, weil ich sonst als Gast bezahle und zweitens weiß ich nicht, wann ich wieder etwas bei 1001hobbies bestellen werde. Die Mail, die ich wegen des Gutscheins hatte, verschwindet also immer wieder in meinem Mail-Ordner, mit dem Ergebnis, dass sie vielleicht in Vergessenheit gerät. Sehr unangenehm, nicht kundenfreundlich.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2023
Meine letzte Lieferung entsprach nicht meiner Bestellung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Leider etwas lange Lieferzeit und vor allem 2 unbrauchbare Bilder,
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Eine Wartezeit von fast einem Monat erscheint mir zu lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
Foto, das nicht dem entspricht, was Sie verkaufen
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von wesentlicher Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Können Sie uns eine E-Mail mit Fotos schicken, um uns mehr darüber zu erzählen? Ob es sich um eine falsche Artikelnummer oder eine Falschlieferung handelt, wir müssen uns an das Lager oder den Lieferanten wenden. Vielen Dank und einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
Sehr unzufrieden. Meine Bestellung wurde komplett kaputt geliefert. Die Miniatur war beschädigt. Abgebrochen von seiner Marke Plattform und der Spiegel abgebrochen. Auch ein Stück hatte von der PVC-Vitrine , in dem das Modell steht gebrochen und die Vitrine war komplett geknackt. Also dieses Paket hatte ernsthaft geworfen oder fallen gelassen worden.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre wichtige Nachricht an uns. Es tut uns sehr leid, was mit Ihrem Miniaturauto passiert ist. Wir versichern Ihnen, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt und das Paket von den Zustellern falsch gehandhabt wurde. Bitte senden Sie uns Fotos vom Zustand des Modells an [email protected]. Wir werden eine Lösung finden. Wir danken Ihnen.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2023
Lieferung war ok und rasch. Leider ist in der BEschirebung nicht ersichtlich gewesen das das SPIEL AUF FRANZÖSISCH IST und ging daher zurück. Ich habe bereits 3 E-Mails an die angebenden Adressen gesendet da ich das Spiel zurück gesendet habe und ich eine Bestätigung übe die Rückerstattung meines Geldes haben möchte. Habe auch die erfolgreiche DPD Trecking Zustellung übermittelt. Keine Antwort oder der gleichen innerhalb von 10 Werktagen !!!
Daher würde ich mir eher einen anderen Anbieter suchen wo der Kundenservice etc. funktioniert!
Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die für uns sehr wichtig ist. Es tut uns schrecklich leid für diese Situation. In der Tat haben wir gerade gesehen, dass einige Spiele keine Informationen über die Sprache enthalten. Wir werden dies so schnell wie möglich ändern, um zu verhindern, dass dies noch einmal vorkommt. In der Zwischenzeit möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Einen schönen Tag noch.
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Insgesamt eine gute Erfahrung. Meine einzige Sorge war die Art und Weise, in der der Artikel verpackt war. Es war nicht in einer Box, es hatte einfach Luftpolsterfolie um ihn herum. Es ist riskant, die Entfernung ohne angemessene Verpackung zurückzulegen. Außerdem konnte man den Artikel durch die Luftpolsterfolie hindurch deutlich sehen. Ich möchte nicht, dass meine Einkäufe für diejenigen sichtbar sind, die sie nicht zu sehen brauchen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2022
Nicht glücklich, da ich 4 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail geschickt habe, um die Bestellung zu stornieren und mir gesagt wurde, dass sie nicht storniert werden kann, da sie bereits verschickt wurde.
Kann nicht zurückschicken, da es zu viel kosten wird.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Kundenerlebnis nicht zufriedenstellend war. Sobald das Paket versendet wurde, können wir es leider nicht mehr stoppen und zurücknehmen :( Einen schönen Tag noch, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Bestellt am 5/12, geliefert nach Weihnachten
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern diesen Vorfall außerhalb unserer Kontrolle und entschuldigen uns bei Ihnen. Das Paket wurde sofort verschickt, aber die Zustellung dauerte einige Zeit, da die Feiertage näher rückten. Einen schönen Tag noch, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2022
Anfang Dezember bestellt, aber nicht rechtzeitig zu Weihnachten eingetroffen. Wahrscheinlich liegt es am Chaos an der britischen Grenze und nicht an Ihnen.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Verspätete Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2022
Ich habe das Produkt nach 2 Monaten erhalten, obwohl ich es nicht mehr benötigte.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf. Es tut uns schrecklich leid, unser Kundenserviceteam ist jedoch telefonisch oder per E-Mail unter [email protected] sehr gut erreichbar. Ich sehe, dass Mondial Relais tatsächlich einige Zeit gebraucht hat, um Sie zu beliefern. Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Vorfall, der nicht in unserer Macht steht: Ich denke, dass das Netz in der Weihnachtszeit überlastet gewesen sein muss... Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2023
Keine Probleme mit der Lieferung und vor allem mit der Produktqualität, allerdings wurden auf den Tamiya-Dosen Aufkleber angebracht, die das Etikett verdecken, so dass die Produktangaben nicht richtig gelesen werden können.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2023
Es ist bedauerlich, dass wir nicht in der Lage waren, die Sendung ernsthaft zu verfolgen. Es ist auch bedauerlich, dass das voraussichtliche Empfangsdatum nicht eingehalten wurde. Der Kontakt mit Ihnen ist relativ flüssig, in eine Richtung. Aber Sie bieten keine gültigen Antworten.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
alle sehr schlecht
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht an uns. Ich sehe, dass es eine Weile gedauert hat, bis die Bestellung ankam, aber gibt es noch andere Probleme? Bitte erzählen Sie uns mehr, damit wir alle Schwierigkeiten von Anfang bis Ende verstehen können. Dankeschön