Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Viel zu schwierig und zu teuer, um sie zurückzuschicken!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich bin nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe: Was ist das Problem mit diesem Artikel? Falls Sie es noch nicht getan haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2023
Einfache Navigation Zu lange Lieferzeiten. Ihr Konkurrent Rue des Maquettes liefert in weniger als 6 Tagen. Ich habe immer noch eine Bestellung bei Ihnen, die seit fast drei Wochen aussteht. Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie die Verfügbarkeit Ihrer Produkte so genau angeben.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2023
Bestellung nie geliefert
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass das Produkt nie angekommen ist, dies ist außerhalb unserer Kontrolle. Wir haben das Produkt am 6. April verschickt, aber leider hat die Post es wohl verloren oder gestohlen :/ Wie ich sehe, wurde die Rückerstattung bereits vorgenommen. Guten Tag
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2023
Sie haben viele Artikel und manchmal mit guten Angeboten, aber sie haben ein paar Probleme, die in mehreren der Bestellungen, die ich aufgegeben habe, wiederholt wurden: - Langsamer Versand: es dauert ein paar Tage, um die Bestellung zu senden - Unzureichender Schutz der Artikel: sie senden sie in der Regel in den Boxen der Modelle selbst, die nicht sehr widerstandsfähig sind, eingewickelt in Luftpolsterfolie, so dass sie beim Transport beschädigt werden können, da die Träger sind in der Regel nicht sehr empfindlich im Umgang mit den Paketen. Um dies zu verbessern, sollten sie die in Luftpolsterfolie verpackten Modelle in einen Umkarton legen, der sie schützt und verhindert, dass der Inhalt sichtbar ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2023
Schlechte Kommunikation/Sendungsverfolgung und jetzt kontaktieren sie mich wegen der Bewertung, die ich hinterlassen habe, es wurde direkt gefragt, ob ich möchte, dass sie mich kontaktieren und nein zu sagen ist nicht gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2023
1 Monat, um drei Flaschen Tamyaet-Farben zu liefern haben Sie den Mut, mir einen Rabatt für meine nächste Bestellung anzubieten, wenn sie über..... Ein Konkurrent hat mir in drei Tagen geholfen
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich sehe, dass die Bestellung tatsächlich am 12. April aufgegeben und am 5. Mai ausgeliefert wurde. Ich entschuldige mich für diese Verzögerung, die tatsächlich auf eines der anderen Produkte in Ihrer Bestellung zurückzuführen ist, das den Gesamtversand verzögert hat. Umso besser, dass Sie eine Notlösung finden konnten. Wenn Ihnen bereits ein Rabattcode angeboten wurde, kann ich leider nicht mehr tun. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2023
Ausgezeichnet
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2023
Eine unzureichende Verpackung hat die Abziehbilder ruiniert und sie teilweise unbrauchbar gemacht. Beim Versand eines Bogens, sei es ein Abziehbild oder ein Aufkleber, muss er mindestens zwischen zwei dicken Kartonschichten eingeschlossen sein, die ihn versteifen und schützen. Nicht eine Federtasche. 20 € zwischen Versand und Produkt, 12,90 € für das Produkt, und es ist teilweise unbrauchbar. Verbessern Sie die Verpackung.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2023
Die Lieferzeit könnte verbessert werden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2023
Das Paket wurde schnell und vollständig geliefert. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es versenden sollte.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2023
Zu lange Lieferfristen.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
Das Produkt war sehr gut, aber die Lieferung erfolgte erst, nachdem ich mich einige Male bei der gewählten Lieferfirma beschwert hatte. Außerdem wurde es nicht an das gewählte Schließfach geliefert.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2023
Bestellung korrekt. Navigation auf der richtigen Seite, obwohl die Preise nicht billiger sind als im offiziellen Shop, also werde ich das nächste Mal dort bestellen. Sehr schlechter Versand. 7,5€ für eine Sendung zu bezahlen, die weniger als 1kg wiegt, und 11 Tage zu warten, wenn angegeben wird, dass die Lieferung in 4 Tagen erfolgt (da alles auf Lager war), erscheint mir sehr schlecht. Für die Verzögerung kostet diese Sendung 2-3€, nicht 7,5€. Außerdem kam der Umschlag zerbrochen und völlig zerknittert an, und die Ware wurde mit wenig Sicherheit in den Umschlag gelegt, was zu Stößen führte usw.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht über Ihre Kundenerfahrung. Sie wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, dass die Situation nicht optimal war. Ich werde die Informationen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Sollten die Produkte jedoch beschädigt sein, können Sie uns gerne eine E-Mail mit Bildern an [email protected] schicken, damit wir eine Lösung finden können. Herzlichen Dank!
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Es hat lange gedauert, bis ich meine Bestellung erhalten habe. Es kam in gutem Zustand an, aber ich denke, es hätte früher verschickt werden können, da die Website sagte, es sei auf Lager.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2023
1001HOBBIES schickte nur 1 Auto, obwohl ich für 2 bezahlt hatte. Ich musste so viel Energie aufwenden, um mein Geld zurückzubekommen. 1001HOBBIES hat sich sehr schwierig verhalten. 1001HOBBIES hat nur 1 Auto geschickt, obwohl ich für 2 bezahlt habe. Ich musste mich sehr anstrengen, um mein Geld zurückzubekommen. 1001HOBBIES war sehr schwierig.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie über Ihre Erfahrungen mit unseren Kunden berichten. Es wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, dass die Situation nicht optimal war. Wie ich sehe, ist das Problem inzwischen behoben, so dass ich nicht mehr viel tun kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2023
Die Bestellung brauchte Ewigkeiten, um zu kommen. Informiert, dass ein Artikel nicht auf Lager ist. In der E-Mail stand, die Bestellung sei storniert. Dann wurde die Bestellung mit beiden Artikeln geliefert. Sieht aus, als wüsste niemand, was los ist. Auch eine Beleidigung, dass ich für Porto und Verpackung bezahlen musste. In der Bestellung hieß es, dass die Lieferung in 7 bis 9 Tagen erfolgen würde, was ein Witz war - 3 Wochen. Sehr unvorsichtig, wieder zu bestellen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2023
Hervorragend in Bezug auf die einfache Bestellung und die Lieferzeit, aber die Tamiya-Farbtöpfe sind nicht mit den entsprechenden Farbnummern beschriftet. Schade und zum Glück hatte ich die Bezeichnung meiner Bestellung beibehalten.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Zuerst habe ich meine Bestellung nicht erhalten, und nach wochenlangen Beschwerden habe ich sie schließlich perfekt erhalten.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
nicht die einfachste Art des Surfens/Suchens
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2023
Ich fand die Lieferung sehr langwierig
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
1001hobbies bietet eine exzellente Auswahl für Miniaturmodellbauer , die Bewertung fällt wegen der recht langen Lieferzeit, trotz Verfügbarkeit , aus. Ansonsten ein wirklich toller Shop !
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2023
Es hat eine Weile gedauert, bis die Bestellung ankam, aber ich hatte auch etwas nicht ganz Normales bestellt.
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G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2023
gute Seite einigermaßen viel zu finden, aber immer noch einige in Bezug auf Tamiya Autos vermissen. und die Preise sind auch auf der relativ hohen Seite, mit Ausnahme der Angebote. kaufen vernünftig einige, wenn es wirklich ein Angebot ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Die Produkte sind sehr gut, aber die Wartezeit ist etwas lang
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2022
Ich habe mich sehr gefreut, als ich den Auftrag erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die katastrophale Abwicklung. Es gab mehrere Probleme auf verschiedenen Ebenen, aber die Hauptsache ist, dass Sie am Ende beliefert werden. Ich übermittle Ihnen einen Rabattcode von 10 €, der für jede Bestellung gilt, um uns zu entschuldigen: COMSAV10 Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Ich habe mein Paket vor zwei Wochen bestellt und es ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid für diese Situation. Ich kann sehen, dass das Paket tatsächlich mit einer längeren Verzögerung unterwegs ist, leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle :( Meiner Erfahrung nach kann es in einem Fall wie diesem bis zu einem Monat dauern, bis das Paket ankommt :( Ich schlage vor, dass Sie uns eine E-Mail an [email protected] schicken, wenn das Paket nicht bis nächste Woche angekommen ist. Nochmals Entschuldigung und vielen Dank für Ihre Geduld
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2023
Der gelieferte Artikel an sich ist super. Die Kommunikation, aufgrund der verspäteten Lieferung, lässt noch erheblich Luft nach oben offen...
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2023
Übersetzung französisch nederland ist manchmal verwirrend.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2023
Fatal, überhaupt nicht zu empfehlen, die Lieferung wurde 6 Tage verzögert, nachdem ich eine Woche gewartet hatte, fast das Doppelte der Zeit, obendrein kam das Produkt falsch, das, was ich bestellt hatte, war eine Größe von 8cm und sie schickten mir eine von mehr als 34cm. Obendrein legten sie mir Hindernisse in den Weg, um die Rückgabe zu machen, alles schlecht, ich empfehle es nicht.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass es so viele Probleme gab, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ich werde die Informationen an die verschiedenen betroffenen Teams weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. 1001Hobbys
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2023
Eine Katastrophe, eine unzumutbare Lieferzeit, keine Kommunikation, am Ende erhalte ich 3 der bestellten Artikel von 4 und es ist nicht einmal das richtige Format, das ich bestellt habe, eine Schande.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir bedauern diese Situation und die Anhäufung von Sorgen sehr. Könnten Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice (falls noch nicht geschehen) unter [email protected] schicken? Wir werden eine Lösung finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Falsche Informationen über den Lagerbestand, zu lange Wartezeiten für die Verfügbarkeit von Produkten. Die Mitarbeiter sind nicht sehr geschäftstüchtig. Das Team tut nichts, um den Ruf der Seite zu verbessern, selbst wenn man ihnen Hinweise zur Verbesserung ihrer Seite gibt, die sie ignorieren und bei Problemen immer den Kunden und nicht sich selbst die Schuld geben.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere Priorität ist. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind uns daher sehr wichtig und werden von uns mit großem Interesse verfolgt. Wir bedauern diese unbefriedigende Kundenerfahrung sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir alles tun, um unseren Service zu verbessern. Dennoch haben wir Einschränkungen, aber seit über eineinhalb Jahren haben wir vieles geändert, Verfahren vereinfacht und versucht, für unsere Kunden transparenter zu werden. Aber Rom ist nicht an einem Tag entstanden und braucht Zeit. Was den Lagerbestand und die Verfügbarkeit betrifft, versuchen wir, das Beste daraus zu machen, aber wir bleiben letztlich von unseren Lieferanten und den Informationen, die sie uns übermitteln, abhängig. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch bei jeder Frage zur Verfügung, und ich bin überrascht zu lesen, dass wir unsere Kunden beschuldigen, wenn es Probleme gibt :( Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall einen tollen Tag. Der Kundenservice von 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2023
Hallo, ich verstehe nicht, warum ich bei einer großen Bestellung eine Zollgebühr zahlen muss und bei einer kleinen Bestellung nicht. Auf anderen Websites zahle ich für die gleiche Art von Bestellungen nie eine Gebühr. cdr
Übersetzte Bewertungen
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2023
Die Versandkosten sind hoch und die Zeit zu lang.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Zu lange Lieferzeiten, 2 Wochen für einen Empfänger von 50gr. Lieferung in Frankreich, mit Produkt auf Lager
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2023
Versanddauer war länger als angegeben. 2 statt 1 Woche
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2023
Ich fand es schwierig, das Modell der in der Flasche enthaltenen Farbe zu identifizieren, da sich ein Etikett direkt auf dem Identifikationscode befand.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2023
Die Ware kam mit einer stark beschädigten Action-Figur-Verpackung an, die auf eine unsachgemäße Verpackung durch den Absender zurückzuführen ist.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2023
meine Bestellung waren 2,5 x 1000mm Gewindestangen, bitte geben Sie an, dass sie gerade sein sollten - sie kamen völlig verbogen in einer 40x40 cm Schachtel an, in der es unmöglich ist, dass sie gerade sind, sie taugen überhaupt nicht für mich - Geld wurde verschwendet
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid für die Situation. Wir werden die Informationen an unser Lager weiterleiten. Außerdem werden wir Ihre Bestellung zurückerstatten, da wir wahrscheinlich nicht in der Lage sein werden, dieselben Produkte erneut zu versenden, ohne dass das gleiche Problem erneut auftritt. Nochmals: Es tut uns leid.
G
Geverifieerde Koper
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2023
Ich habe beschädigte Farbtöpfe zu Hause erhalten. Ein Gefäß ist zerbrochen und deshalb waren die anderen Gefäße mit Farbe bedeckt und es war nicht sichtbar, welche Farbe die Gefäße hatten. Im E-Mail-Kontakt sagten Sie, es sei Ihr Fehler und nicht unserer. Sie sollten die Farbe zurücknehmen, weigern sich aber, dies zu tun. Das ist nicht fair gegenüber dem Kunden/Kundin. Lösen Sie so etwas. daher ist die Bewertung eine -5
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Antwort von 1001hobbies
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid für diese Situation. Leider ist es nicht möglich, eine bereits geöffnete Farbdose zurückzusenden: Das wäre nicht sinnvoll. Unser Kundendienst hat Ihnen jedoch normalerweise angeboten, Ihnen die betreffende Dose zurückzuschicken, und ich glaube, man wollte herausfinden, ob die anderen Farbdosen, abgesehen von den Spritzern, noch brauchbar waren oder nicht, abgesehen von der rein ästhetischen Wirkung, die ihre Verwendung in keiner Weise behindert hat. Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken: [email protected] Einen schönen Tag noch
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2023
Die Bestellung kam nicht vollständig an, das fehlende Produkt wurde viel später als erwartet versandt.
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