Kundenbewertungen von 1001hobbies

Vertrauenszertifikat
4,2 /5
Gesamtbewertung: 4,2 von 5
Basierend auf 40 709 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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V
Verbist F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2023
Bestellte Waren nie erhalten bat um eine Rückerstattung nach 2 Monaten sogar, dass nicht erhalten eine Website zu blockieren und zu vermeiden, zu allen Zeiten. diese Leute sollten sie sperren und werfen den Schlüssel weg Pure Betrug.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
P
Patrick L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
15 Tage Lieferzeit für eine Miniatur ist übertrieben. Was den Spediteur Colis Privé betrifft, so ist dieser zu vermeiden. Fazit: Kann besser sein.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
É
Éric L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2024
Lieferung zu lange
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
J
Jean Jacques L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich bestellt habe. Es ist sehr schön, dass es so schnell geliefert wurde.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und für Ihr Vertrauen. Wir betonen, dass die Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Ihre Bemerkungen und Anregungen sind daher für uns von großer Bedeutung und wir legen großen Wert darauf. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Der Kundenservice von 1001hobbies
M
Miguel Angel G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Fragwürdige Werbung für das von mir gewünschte Modell. Ich bat per E-Mail um Klärung, und sie antworteten nicht. Ich beschwerte mich telefonisch, und sie sagten mir, sie würden mir telefonisch eine Antwort geben, was sie nie taten. In der Zwischenzeit schickten sie mir immer wieder E-Mails, um weitere Käufe zu tätigen. Die Lieferung des Produkts an den Kunden verzögert sich im Vergleich zur Lieferzusage sehr stark. Es entsteht der Eindruck, dass es sich nicht um ein Geschäft handelt, sondern um eine "Drehscheibe", die Bestellungen von Kunden entgegennimmt und dann das Produkt bei einem Lieferanten anfordert, wodurch sich die Lieferzeit für den ursprünglichen Kunden erheblich verlängert, und sie können keine Fragen zum Produkt beantworten, weil sie es nicht in ihrem Geschäft haben. Und das alles zu einem sehr teuren Preis, ich denke 1001Hobbies ist eines der teuersten Unternehmen auf dem Markt und entschädigt nicht für den Service, den sie bieten. Ich habe für "regulär" gestimmt, weil das Modell am Ende bei mir angekommen ist, aber ich glaube nicht, dass ich noch einmal etwas von ihnen kaufen werde. Ich danke Ihnen sehr.
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Antwort von 1001hobbies
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience insatisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et l'impression que nous sommes un simple intermédiaire. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden unsere internen Prozesse genau unter die Lupe nehmen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten uns noch einmal für diese enttäuschende Erfahrung entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft wiedergewinnen können.
R
Roberto Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2024
Ich habe Farben und Werkzeuge für ein Modell bestellt und stattdessen eine Mario Kart Carrera Go bekommen.
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Antwort von 1001hobbies
Ich verstehe Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler. Wir haben Ihre Situation zur Kenntnis genommen und uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Produkt umgehend umzutauschen und den Fehler zu beheben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir tun unser Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
J
Jacky G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
Eine etwas lange Lieferzeit und ein beschädigter Karton . Dies ist der zweite in Folge .
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B
Bruno M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Gut, aber grübelnd, um eine Bestellung aufzugeben
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N
Nikie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Sehr klare Kommunikation, riesiges Angebot, eher teuer
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
R
Roque M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Ein Produkt kam kaputt an, weil es beim Verpacken schlecht geschützt war, sie ersetzen es nicht.
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M
Maximilian S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
They would literally be better off without a custome service. I assume they use a terrible AI and have no quality control, otherwise i can not make sense of the conflicting messages i got. But everything arrived. Packaging was good, delivery fast. The fact that they only have upfront payment and not paypal made me very suspicious, but its not a scam.
Antwort von 1001hobbies
Thank you so much for your feedback We're sorry you had a frustrating experience with our friend Charlie. We're always here to help our customers as best we can, even if that means our friend Charlie takes over after hours! We also invite you to contact us by e-mail with any questions or concerns outside our business hours. Thank you for your feedback, we appreciate it and strive to continuously improve our service.
N
Nicolas H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2024
Keine/kaum eine E-Mail von Ihnen, in der die Beschaffung des Produkts angesprochen wird. Ich musste auf Ihre Website gehen, um zu versuchen, Informationen zu finden. Sechs Monate Wartezeit! -, auch wenn es nicht von Ihnen stammt.
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B
Bert T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Ich bedaure, dass ich erst nach der Bestellung und Bezahlung feststellen kann, dass das Produkt nicht mehr auf Lager ist und die Lieferung noch Wochen auf sich warten lässt.
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
M
Marie-Francoise D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Ich habe es nicht einmal mit einem Stern bewertet und empfehle es nicht weiter.
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Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und bitten Sie zu glauben, dass diese Art von Vorfall nicht repräsentativ für unsere Dienstleistungen und die Qualität unserer Angebote ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice mithilfe des Formulars in Ihrem Kundenkonto. Einen schönen Tag wünscht Ihnen der Kundenservice von 1001hobbies.
W
Wim K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2024
viel zu lange Lieferzeiten
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Antwort von 1001hobbies
Vielen Dank !!!!! Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung .... Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website gut verlaufen ist. Wir möchten betonen, dass diese Bewertungen für uns sehr wichtig sind! Wir bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald bei 1001HOBBIES.
T
Thomas F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2024
Statue kam kaputt per E-Mail, sie sagten, sie würden sich bei mir melden, 6 Wochen später haben sie aufgehört, sich per E-Mail zu melden, schrecklicher Kundenservice, werde sie nie wieder benutzen
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Antwort von 1001hobbies
Es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Es ist enttäuschend zu hören, dass Ihre Statue kaputt angekommen ist und dass Sie keine zufriedenstellende Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie sich bei uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen solche Probleme sehr ernst und möchten die Dinge für Sie in Ordnung bringen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
H
Hup Hotel A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Vor 1,5 Monaten habe ich Markerblöcke inkl. Stifte bestellt. Nach ein paar Wochen habe ich nur die Stifte erhalten und die Blöcke fehlten. Ich musste mich ein paar Mal mit ihnen in Verbindung setzen, nur um zu erfahren, dass sie nicht mehr verfügbar sind. Schließlich erhielt ich ein Rücksendeetikett und schickte die Stifte sofort zurück. Jetzt, 1,5 Monate später, habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Das Produkt wird auch immer noch im Webshop zum Verkauf angeboten. Ich bin sehr enttäuscht!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
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Xavier R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
Die Bestellung, die ich gekauft habe, entsprach nicht dem Maßstab, der auf der Website angegeben war. Ich habe sie zurückgeschickt und warte auf eine Rückerstattung.
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P
Pierre J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
beim letzten Kauf gab es ein Zeitproblem beim Versand zu mir nach Hause...
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P
Pascal M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Die einzige Firma, die nie einen Fehler macht!!... Das zeigt sich daran, dass jeder zweite Artikel nicht geliefert wird und ihre kaum verhüllte Erklärung ist, dass entweder der Lieferant oder der Kunde unehrlich ist! Aber nicht sie! Für 14,90€ stellen Sie sich für große Summen vor.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Pascal Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen unsere tiefste Dankbarkeit dafür ausdrücken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut und möchten Ihnen versichern, dass wir jeden Kommentar unserer Gäste sehr ernst nehmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um die Qualität unserer Produkte sowie deren Lieferung unter den bestmöglichen Bedingungen zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass trotz all unserer Bemühungen Fehler auftreten können, und wir sind da, um jede Situation zu berichtigen, die nicht unseren Standards entspricht. Wir sind uns auch bewusst, dass die Zufriedenheit unserer Kunden nicht nur von der Qualität der Produkte abhängt, sondern auch von der Art und Weise, wie mit Problemen umgegangen wird. Ihre Anmerkung zu unserer Reaktion auf Liefervorfälle wurde gut aufgenommen, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation diesbezüglich zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen bei allen Fragen oder Beschwerden, die Sie haben könnten, jederzeit zur Verfügung stehen. Wir sind dazu da, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und etwaige Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, anzunehmen.
D
Dirk R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2024
Leider kann ich keine Gute Bewertung abgeben. Nach mehrmaligen Versuchen per Email, ist es nicht Gelungen an meine Lieferadresse zu Liefern!.Obwohl mir meine Änderung per Email zugesagt wurde. Mußte meine Bestellung mit viel Aufwand bei einer mir unbekannten Lieferadresse abholen. Noch dazu habe ich darauf hingewiesen, das ich Schwerbehindert bin. Werde nicht mehr bestellen, es sei denn die Hölle friert zu....
Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde! es tut uns zutiefst leid, von Ihrer unbefriedigenden Erfahrung mit unserem Lieferservice zu erfahren. Ihre Erfahrung entsprach nicht unseren hohen Standards für Kundenservice, und wir möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dadurch entstanden sind. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen an die angegebene Adresse zu liefern, und bedauern alle Missverständnisse oder Fehler im Lieferprozess. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, und wir werden diese Situation untersuchen, um sicherzustellen, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir möchten uns auch für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind, dass Sie Ihre Bestellung an einer unerwarteten Lieferadresse abholen mussten, insbesondere in Anbetracht Ihrer Situation. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind für uns von größter Bedeutung, und wir bedauern aufrichtig jeden Stress oder jede Schwierigkeit, die dadurch entstanden sind. Wir verstehen Ihre Entscheidung, nicht mehr bei uns zu bestellen, und wir respektieren Ihre Wahl. Sollten Sie Ihre Meinung in Zukunft ändern, würden wir uns freuen, wenn wir die Gelegenheit hätten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,
F
Frédéric L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2024
Wenn die Lieferzeiten lang sind, ist das in Ordnung. Wenn der Käufer dies VOR der Bestellung weiß, ist das kein Problem, denn er kauft ja bewusst ein. Ich finde es sehr bedauerlich, dass ich erst NACH der Bezahlung der Bestellung über die Lieferzeit informiert werde, und dann auch noch durch Nachrichten, die kein Datum angeben. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Mitteilung von Lieferzeiten sehr gut. Wir möchten uns aufrichtig für jegliche Verwirrung oder Frustration entschuldigen, die dies verursacht hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und verpflichten uns, unseren Kommunikationsprozess zu verbessern, um von Beginn Ihres Einkaufserlebnisses an vollständige Transparenz zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir arbeiten derzeit an Lösungen, um unsere Kunden bereits während des Bestellvorgangs über die Lieferzeiten zu informieren und so ein reibungsloseres und transparenteres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. In der Zwischenzeit möchten wir Sie bitten, sich bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Nochmals: Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten an, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir wissen Ihr Feedback und Ihre Geduld sehr zu schätzen, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.
P
Patrick C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2024
Ich habe meine Bestellung vor drei Wochen aufgegeben und Sie haben mir zuerst mitgeteilt, dass ich bald beliefert werde, dann haben Sie mir eine E-Mail geschickt, in der Sie mir mitteilen, dass mein Paket noch nicht versendet wurde,
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R
Robert C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Es ist schwierig, eine Meinung zu äußern, wenn man nicht weiß, worüber. Auf der Verkäuferseite? Über den Ablauf der Online-Bestellung? Über den Transport? Auf die Lieferung? Über die gekaufte Ware?
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P
Patrick P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2024
schneller Versand - konkurrenzfähige Preise
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J
Jos V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Lieferung viel zu spät und dann falscher Artikel geliefert Schlechte Kommunikation mit englischsprachigem Personal
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir danken Ihnen, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies Kundenservice.
G
Gerard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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C
Christian S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Meine Fragen sind nicht beantwortet worden und wegen falschen Lieferung habe ich bis jetzt noch keine Rückmeldung beim Tauschen bekommen ,wie es weiter geht ?
Antwort von 1001hobbies
Guten Tag, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, auf diesen Vorfall hinzuweisen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: [email protected], damit sich der Kundenservice um die Beantwortung Ihrer Anfrage kümmern kann. Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von 1001hobbies.
G
Guillermo C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2024
das Problem lag bei der Lieferfirma, sie hätten es am Mittwoch (vor Gründonnerstag) am Lieferort zurücklassen sollen und um 18.46 Uhr waren sie (wie sie sagen) im Geschäft und haben es nicht zurückgelassen ... das Geschäft war sicher geöffnet, aber sie haben es bis Montag, den 1. April ins Lager gebracht.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir arbeiten derzeit daran, unsere Rückstände im Lager abzubauen, um den normalen Service wiederherzustellen. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Mit freundlichen Grüßen!
P
Pascal G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Hallo, es bringt nichts, seine Meinung zu äußern, Sie lesen sie nicht !!!!!!!!! Ich habe eine Bestellung, die mir seit Ende Januar in Teilmengen geliefert wurde, keine Nachricht von Ihrem Unternehmen haben Sie eine Erklärung??????????????
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Antwort von 1001hobbies
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und verpflichten uns, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir haben mehrmals versucht, Sie zu kontaktieren, um die Situation zu besprechen und Ihnen eine detaillierte Erklärung zu geben, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten. Es tut uns leid, dass unsere Bemühungen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, Sie nicht erreicht haben. Wir versichern Ihnen, dass wir aktiv daran arbeiten, das Problem mit Ihrer Bestellung zu lösen und Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt anzurufen. Mit freundlichen Grüßen,
A
Alberto B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2024
Ich hatte die Lieferung nach Hause und nicht in den Schreibwarenladen bestellt.
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Antwort von 1001hobbies
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten klarstellen, dass Sie während des Kaufvorgangs die Möglichkeit hatten, Ihre bevorzugte Liefermethode auszuwählen, einschließlich der Lieferung nach Hause oder der Abholung an einer Relaisstelle. Wir verstehen jedoch, dass es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben könnte und sind bemüht, die Situation so schnell und effizient wie möglich zu klären. Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
A
Abel Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Sie haben meine Bestellung nicht geliefert, nach Tagen des Wartens auf eine Lösung habe ich keine Antwort, ich empfehle diese Seite überhaupt nicht, Sie behaupten, und wenn Sie anrufen, antworten sie auf Englisch und sprechen nicht Spanisch, die Antwort-Mail ist null auf Ihre Ansprüche, Gott sei Dank war es eine kleine Bestellung und ich werde nicht viel Geld verlieren, denn für mich ist es schon verloren.
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Antwort von 1001hobbies
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen oder Missverständnisse, die Sie erlebt haben. Wir nehmen Ihre Situation sehr ernst und sind bestrebt, dieses Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unser Ziel ist es, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir dazu in der Lage sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
M
Michael B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2024
Die Bestellung wurde ordnungsgemäß durchgeführt und geliefert, aber der Versandt mit DHL nach Hause hat nicht gut funktioniert! Das Paket wurde nicht wie sonst bei DHL am Ablageort abgestellt, sondern zu einer Abholstation umgeleitet.
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Nikita D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2024
Die erwartete Lieferzeit wurde mit 1 Woche seit der Bestellung angegeben - es stellte sich heraus, dass es fast ein Monat war! Waren und Lieferung waren in Ordnung.
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P
Philippe C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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M
Matthijs D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2024
Wertloser Webshop! Nach zwei Wochen Wartezeit ist meine Bestellung immer noch nicht verschickt worden, obwohl sie auf Lager ist. Die E-Mail wird nicht beantwortet und wenn ich anrufe, bekomme ich eine englischsprachige Person am Telefon (wahrscheinlich ein ausgelagerter Kundendienst). Ich kann die Bestellung weder auf der Website noch per Telefon stornieren, weil sie erst "untersuchen" müssen, was schief gelaufen ist. Kurz gesagt, wertlos, NIEMALS wieder hier bestellen. Jetzt hoffe ich nur, dass ich mein Geld zurückbekomme.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Als französischer Online-Shop sind wir stets bemüht, einen hochwertigen Kundenservice zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen und sofort untersuchen werden, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Fehler zu beheben und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen,
J
Jose Pedro S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2024
Es ist viel später angekommen als angekündigt. Der Rest ist in Ordnung
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J
Juan Pablo R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Verbessern Sie die Liefertermine.
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V
Victor H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
Es dauerte 17 Tage, bis sie mir das Produkt zusandten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Lieferung Ihres Produkts entstanden sind, sehr. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung pünktlich zu erhalten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, einen schnellen und effizienten Service zu bieten und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen hinsichtlich der Lieferzeit nicht erfüllt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unsere Prozesse zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen in jeder Hinsicht zu helfen. Mit freundlichen Grüßen,
G
Gonzalo Q.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2024
Die Produkte sind korrekt und die Preise kompetent, aber die Versandkosten sind zu hoch und die Lieferzeiten zu lang, sowie die Nichteinhaltung aufgrund von Überlieferungen.
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