Kundenbewertungen von 1001hobbies

Guten Morgen, wir bedauern Ihren Kommentar und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir informieren Sie, dass Ihr Paket am 01.04.2025 versendet wurde, nach Ihrer Bestellung am 31.03.2025. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit, möchten jedoch klarstellen, dass die Zustellung durch den Zusteller Correos erfolgte, der 10 Tage für die Lieferung benötigt hat. Leider hängt dieser Zeitraum ausschließlich von deren Dienstleistungen ab und wir können nicht für diese Verzögerung verantwortlich gemacht werden. Wir stehen Ihnen jedoch für weitere Fragen oder zusätzliche Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von 1001Hobbies

Hallo lieber Kunde,\n\nWir bedauern aufrichtig diese Bewertung und entschuldigen uns.\n\nDas Produkt "Ruines Perdues de Narak (Les) : Chefs d'expédition" konnte bei unserem Lieferanten nicht bestellt werden, da es nicht auf Lager ist und kein Nachschubdatum vorgesehen ist. Daher haben wir das erste Produkt Ihrer Bestellung versendet, und eine Rückerstattungsanfrage für das nicht verfügbare Produkt ist in Bearbeitung.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit diesem Modell hatten. Wir verstehen, dass Teile im Maßstab 1:48 schwierig zu handhaben sein können, und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Kommentare zum Design und zur Entformung der Teile sehr ernst. Wir schätzen, dass Sie eine Lösung gefunden haben, indem Sie die verbleibenden Teile anderer Modelle verwendet haben, um Ihr Projekt abzuschließen, aber wir verstehen, dass dies nicht ideal ist. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit unserem Team und unseren Lieferanten teilen werden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe Ihnen eine bessere Erfahrung bieten werden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Guten Tag lieber Kunde,\nWir bedauern Ihre Bewertung.\nIhre Bestellung umfasste 18 Produkte, darunter zwei (Hurricane Mk.I Bat. und Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II), die innerhalb von 10 Tagen bei unserem Lieferanten bestellt werden mussten.\nWir möchten Sie darauf hinweisen, dass auf unserer Website zwei Begriffe berücksichtigt werden müssen: Ein „verfügbares“ Produkt bedeutet, dass es bei unserem Lieferanten speziell für Sie bestellt wird, während ein „verfügbares - heute versendetes“ Produkt bedeutet, dass es in unserem Logistiklager auf Lager ist.\nWir erinnern Sie daran, dass 1001 Hobbies ein KMU ist, und um unseren Kunden eine maximale Anzahl von Produkten anzubieten, sind wir manchmal gezwungen, bestimmte Produkte bei unseren Lieferanten zu belassen und sie nach Erhalt der Bestellungen unserer Kunden zu bestellen.\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis.\n1001hobbies

Guten Tag,\n\nWir bedauern Ihre Bewertung.\n\nWir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß Artikel L221-24 des Verbrauchergesetzbuchs die Rückerstattungsfrist 14 Tage beträgt. Da die Anfrage am 07.04.2025 gestellt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 bis 5 Tagen erfolgen.\n\nWir danken Ihnen für Ihre Geduld.\n1001HOBBIES

Guten Tag, lieber Kunde,

Hallo liebe Kundin, wir bedauern diese Rückmeldung und entschuldigen uns für diesen Vorfall. Nach Überprüfung haben wir Ihre E-Mail nicht erhalten und bedauern dies. Wir möchten Sie jedoch informieren, dass unser Kundenservice heute eine E-Mail gesendet hat, um Sie um Fotos des beschädigten Produkts zu bitten. Sobald wir diese Fotos erhalten, werden wir eine Kundenservice-Untersuchung bei unserem Lieferanten einleiten, um Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zu geben. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo Herr, wir bedauern Ihre Rücksendung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Laut den Informationen des Versanddienstleisters wurde das Paket LD208139425FR am 1. April an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert. https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tRef=fullpage&tLc=3&text28777=&tLabels=LD208139425FR%2C%2C&tABt=false Wenn Sie dieses Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Guten Tag, lieber Kunde,\n\nWir bedauern diese Rückmeldung und entschuldigen uns für diese Verzögerung.\n\nWir möchten Sie daran erinnern, dass 1001Hobbies ein KMU ist, das über 200.000 Referenzen auf seiner Website anbietet. Daher werden Sie verstehen, dass wir nicht alle diese Referenzen in unserem Lager vorrätig haben können.\n\nAußerdem gibt es zwei Arten von Produkten, die auf unserer Website berücksichtigt werden müssen: die

Hallo lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über diese Unannehmlichkeit zu informieren. Wir haben Ihnen am Donnerstag um 16:43 Uhr eine E-Mail mit der Rücksendeadresse geschickt. Wenn Sie nichts erhalten haben, steht Ihnen unser Kundenservice für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, Wir bedauern diese Unannehmlichkeit und bieten unsere aufrichtige Entschuldigung an. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten aufgeteilt haben, um die vorrätigen Produkte schneller zu Ihnen zu versenden. Es tut uns leid, dass Sie dieses kommerzielle Zeichen nicht zu schätzen wussten. Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Das 1001Hobbies-Team

Hallo,

Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir setzen alles daran, unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu verbessern.

In Ihren Bestellungen waren zwei Produkte von einer langen Lieferzeit betroffen, die eine Sonderbestellung bei unserem Lieferanten in England erforderten. Die Lieferzeit für diese Produkte beträgt etwa 4 Wochen. Es ist jedoch möglich, dass der Zoll die Bestellung blockiert hat, was bei der Figur der Seminolen-Krieger 1:72 der Fall ist. Aus diesem Grund ist diese Box später als erwartet angekommen.

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice bei Fragen oder Unterstützungsanfragen zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Guten Tag, wir bedauern aufrichtig diese Bewertung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Wir verstehen, dass diese Verzögerung inakzeptabel ist, und es tut uns leid. Bitte seien Sie versichert, dass wir, wenn Sie erneut bei uns bestellen, alles tun werden, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo, wir bedauern Ihre Rezension und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz nach Wunsch war. Zur Erinnerung: Sie haben am 19.03.2025 um 13:35 Uhr eine Bestellung auf unserer Seite aufgegeben, und Ihr Paket wurde am 21.03.2025 geliefert. Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie einen Abholpunkt als Liefermethode ausgewählt. Wenn Sie eine Lieferung nach Hause wünschen, müssen Sie diese Option bei der Bestellung auswählen. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen die Lieferkosten nicht erstattet werden. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Guten Tag,\n\nWir bedauern aufrichtig diesen Vorfall und verstehen Ihre Unzufriedenheit.\n\nSie haben Ihr Produkt am 19.03.2025 erhalten und haben den Bruch des Objekts sofort gemeldet. Unser Kundenservice hat Sie um Fotos gebeten, und nachdem diese eingegangen sind, wurde Ihre Rückerstattung am nächsten Tag vorgenommen.\n\nWir möchten Sie daran erinnern, dass die europäische Gesetzgebung vorschreibt, dass wir bis zu 14 Werktage Zeit haben, um einen Kunden, der einen Kauf auf einer E-Commerce-Plattform getätigt hat, zu erstatten. In Ihrem Fall wurde die Rückerstattung innerhalb der vorgegebenen Fristen vorgenommen, also am Tag nach Erhalt der Fotos.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

5 : Guten Tag Frau,

Wir bedauern diese Rückmeldung aufrichtig und entschuldigen uns für diesen Vorfall.

Ihre Bestellung wurde sofort nach Erhalt des Produkts in unserem Logistikzentrum versendet. Wir möchten auch Ihre Aufmerksamkeit auf die beiden Verfügbarkeitsstatus auf unserer Website lenken:

Verfügbare Produkte: Diese Artikel erfordern eine Bestellung bei unseren Lieferanten vor dem Versand.

Verfügbare Produkte - heute versendet: Diese Artikel sind in unserem Logistiklager vorrätig und können sofort versendet werden.

Bei Ihren zukünftigen Bestellungen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Produkte zu bestellen, die als "Verfügbare Produkte - heute versendet" gekennzeichnet sind.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von 1001hobbies

Guten Tag,\n\nWir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns.\n\nWir setzen alles daran, je nach verfügbaren IT-Tools, um die Produktblätter zu präzisieren und zu klären. Wir möchten Sie daher darauf aufmerksam machen, dass die Beschreibung des Produkts "Technisches Datenblatt Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" klar erwähnt: "Zufälliger Versand eines einzelnen Produkts".\n\nDaher bedauern wir, dass Sie die Produktbeschreibung nicht konsultiert haben, die klarstellt, dass es sich nur um ein Kartenpaket handelt.\n\nWir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.\n\nMit freundlichen Grüßen,\n1001hobbies

Wir informieren Sie, dass Ihr Produkt heute versendet wird. Je nach der von Ihnen gewählten Versandart sollten Sie es bis Mittwoch erhalten.

Guten Tag, Herr,

Wir bedauern Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit.

Wir möchten klarstellen, dass diese Produkte bei unserem Lieferanten verfügbar waren und immer noch sind. Wir verstehen jedoch, dass die Wartezeit für Sie zu lang gewesen sein könnte. Da diese Artikel bei unserem Lieferanten im Vereinigten Königreich bestellt wurden, konnte die Bearbeitungszeit bis zu 6 Wochen betragen, bevor sie empfangen wurden.

Gemäß Ihrer Bestellung wurden die nicht lieferbaren Produkte erstattet, um die Situation zu bereinigen.

Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung und hoffen, Sie in Zukunft vollständig zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Lieber Kunde,\n\nEs tut uns leid zu erfahren, in welchem Zustand Sie Ihr Paket erhalten haben. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass der Online-Verkauf Risiken im Zusammenhang mit dem Transport birgt und dass das Eigentum am Produkt mit dem Versand an den Kunden übertragen wird.\n\nIn diesem Rahmen wird unser Kundenservice so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.\n\nMit freundlichen Grüßen, \n1001hobbies

Guten Tag, \n\nWir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Problem zu melden, das uns seit langem mit unserem Tamiya-Farbenlieferanten betrifft. Seit Jahren bitten wir ihn, die Etiketten so zu verschieben, dass die Farbnummer sichtbar ist, und dass Sie leicht zwei Grautöne oder Weißtöne unterscheiden können. Leider besteht er darauf, dass dieses Etikett obligatorisch ist und den CE-Normen entspricht, um in Frankreich verkauft werden zu können.\n\nWir verstehen die Schwierigkeiten, die durch diese Etikettierung verursacht werden, und bedauern dies aufrichtig.\n\nMit freundlichen Grüßen, \n1001hobbies

Guten Morgen, Herr, zum Zeitpunkt der Bestellung am 11.12.2024 um 17:47 Uhr haben Sie vier Produkte bestellt, von denen eines eine längere Lieferzeit hatte. Um die gesamte Bestellung nicht zu verzögern, haben wir beschlossen, sie in zwei Sendungen aufzuteilen. Der erste Teil, der die sofort verfügbaren Produkte enthält, wurde am 24.02.2025 geliefert, gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen des Kuriers. Die beiden folgenden Produkte - Griechische Kavalleriefiguren SPEZIALIMPORT VON LANGE NICHT MEHR HERGESTELLTEN FIGUREN, DIE URSPRUNGLICH VON ATLANTIC HERGESTELLT WURDEN - wurden am 11.03.2025 geliefert. Der Kurier hat uns auch einen Zustellnachweis geschickt, der den Erhalt des Pakets an diesem Datum bestätigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, 1001hobbies

Hallo Herr,

Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns für diesen Vorfall.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten für die beiden Funko Pops aufgeteilt haben. Was Ihre Bitte um eine zusätzliche geschäftliche Geste betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass die Übernahme der Transportkosten leider nicht kostenlos ist.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung mehr Klarheit verschafft und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
1001hobbies

Hallo,

Wir bedauern diese Bewertung und entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen.

Es scheint, dass Sie die E-Mail mit der Information über Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir hatten Sie nämlich darüber informiert, dass dieses Produkt in der Lieferantenbestellung nicht geliefert worden war. Wir hatten Ihnen daraufhin eine Rückerstattung für dieses Produkt oder die Erstellung einer Gutschrift angeboten.

Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, haben wir eine Gutschrift erstellt, die ein Jahr lang gültig ist und die Sie in Ihrem Kundenbereich finden können.

Wir entschuldigen uns erneut für diesen Vorfall.

1001HOBBIES