Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Die erste Sendung ging verloren und es dauerte lange. Es dauerte lange und einige tauschten E-Mails aus. Und einige E-Mails wollten eine Bestellung aufladen, die nicht meine war. Aber am Ende war alles in Ordnung. Ich habe meine gewünschten Sachen.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Sie die Produkte endlich erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen, die durch den Verlust der ersten Sendung entstanden sind. We did our best to get another one sent as soon as possible. Best regards,
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2017
Die Bestellung wurde schnell und korrekt ausgeführt. Ich hatte meinem Mann einen Duesenberg von Monogram (Kunststoff und Metall) geschenkt, aber es war schwierig, die Farben zu finden, die der Liste im Bauplan entsprechen... Black white war kein Problem, aber red tan brown light brown green silver war ein Rätsel! Das wird mich nicht davon abhalten, mich wieder an Sie zu wenden, wenn ich Produkte benötige. Wenn ich die Möglichkeit gehabt hätte, hätte ich 3 Ã gesetzt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2017
zu lange Lieferzeit
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2017
Die Verfügbarkeit ist verbesserungswürdig: Bei meiner Bestellung war ein Artikel""auf Lager"" bei der Vorbereitung nicht mehr vorrätig, was dazu führte, dass die Vorbereitung 4 bis 5 Tage dauerte. Ansonsten gibt es nichts zu sagen, die Information und Kommunikation mit dem Kunden über seine Bestellung, die gerade vorbereitet wird, ist sehr gut. Die Verpackung des Pakets war sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2017
viel zu lange Lieferzeiten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2017
Ich habe das Modell bestellt, aber 1 Tag zu spät für den Geburtstag erhalten. .
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2017
Utterly ridiculous experience Utterly ridiculous experience. Order was placed over 6 weeks ago. I was in contact with customer service and twice told item was shipped, That was 4 weeks ago. I have since tried to contact customer service 4 additional times (2 by phone and 2 by email). I have been unable to get a return phone call or email.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde, offenbar ist die Sendung verloren gegangen. Sollen wir Ihnen eine neue Kopie des Artikels schicken oder möchten Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2017
Völlig lächerliche Erfahrung Völlig lächerliche Erfahrung. Die Bestellung wurde vor über 6 Wochen aufgegeben. Ich stand in Kontakt mit dem Kundenservice und mir wurde zweimal gesagt, dass der Artikel versandt wurde, das war vor 4 Wochen. Ich habe seitdem 4 weitere Male versucht, den Kundendienst zu kontaktieren (2 per Telefon und 2 per E-Mail). Ich habe weder einen Rückruf noch eine E-Mail erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, anscheinend ist die Sendung verloren gegangen. Sollen wir Ihnen ein neues Exemplar des Artikels zusenden oder möchten Sie eine Rückerstattung Ihrer Bestellung? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
SLOW SERVICE Ich habe meine Bestellung, die am 3. Juni aufgegeben wurde, immer noch nicht erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Your order was sent on the 6th of June, apparently it was lost during shipping. Wir werden eine neue Bestellung vorbereiten, um das Produkt morgen erneut zu versenden. We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2017
LANGSAMER SERVICE Ich habe meine Bestellung, die ich am 3. Juni aufgegeben hatte, immer noch nicht erhalten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 6. Juni verschickt, offenbar ist sie beim Versand verloren gegangen. Wir werden eine neue Bestellung vorbereiten, um das Produkt morgen erneut zu versenden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits-Team
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2017
Unzuverlässig und irritierend Verkäufer. Kauf vor einem Monat gemacht antwortet mit Dropper mit Mitteilungen, die nur dazu dienen, zu verzögern. Bei der letzten Anfrage zweimal wiederholt, um eine E-Mail als Antwort zu erhalten, schrieben sie: ""Wir haben unseren Logistiker kontaktiert. Wir werden Sie benachrichtigen. Das ist jetzt eine Woche her und ich weiß immer noch nichts. Inzwischen bin ich überzeugt, dass ich mein Geld weggeworfen habe. Die Lieferadresse in meiner Bestellung und in der Auftragsbestätigung ist korrekt und gehört zu einem Unternehmen, in dem immer jemand zum Empfang bereit ist.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2017
A C H T U N G A C H T U N G BETRUG VERDACHT Die Ware wurde am 19.5. Bestellt und auch bezahlt. Bis heute (14.6.) keine Ware und seit dem 9. 6. Auch keine Reaktion des Kundendienste mehr. Das riecht nach BETRUG - wer hier bestellt sollte das Geld übrigoros haben undie die Ware woanders Bestellen! Kann nur sagen: FINGER WEG !
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2017
Sehr lange Lieferzeit...Rabattcode nicht einlösbar
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Die Bestellung ist gut geschützt, aber die Lieferzeit ist noch verbesserungswürdig. In meinem Fall 7 Tage.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich bestellt habe, aber es ist nicht so, wie ich es mir vorgestellt habe, weil ich nicht weiß, ob es gut ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Poor experince! Too Took a long time to get product and when it got here I was very disappointed Figures were too small and broken in package!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns einige Bilder des defekten Produkts, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können: [email protected] Best regards, The 1001modelkits team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Der Versandprozess ist langsam, vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versand dauerte es 5 Tage, obwohl die Zahlung am selben Tag erfolgte. Das Unternehmen, obwohl es eine .es-Domain verwendet, befindet sich nicht in Spanien, sondern in Frankreich, was den Versand teurer macht und länger dauert. Ich bin es gewohnt, in Europa einzukaufen, und normalerweise kommen Dinge in 4 Tagen an, nicht in 10, wie es der Fall war, und die Lieferung ging in einen Großraum von Madrid. Wenn Sie es eilig haben, suchen Sie woanders. ----------------------- Was die Antwort auf der Website betrifft, so sagt die Sendungsverfolgung, dass am 31. bezahlt wurde, am 2. erhält DHL die Sendungsverfolgungsnummer, aber das Paket wird erst am 6. bearbeitet (es kommt nicht wirklich bei DHL an). In Wirklichkeit wurde das Paket erst eine Woche später an die Agentur übergeben. Von der Übergabe des Pakets an die Agentur bis zu seiner Auslieferung vergehen zwei Tage, aber 1001 maquetas kommt dem nicht nach, indem es die Bestellung nicht bearbeitet. Ich bezweifle wirklich, dass 1001 maquetas alles vorrätig hat, was für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Schlechte Erfahrung! Too Took eine lange Zeit, um Produkt zu bekommen und wenn es hier war ich sehr enttäuscht Zahlen waren zu klein und gebrochen in der Verpackung!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns einige Bilder des defekten Produktes, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Das 1001modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2017
ICH HABE IM MÄRZ EIN SPITFIRE KIT BESTELLT UND ... ICH HABE IM MÄRZ EIN SPITFIRE KIT BESTELLT UND BEZAHLT JETZT IST DER 12. JUNI UND ICH HABE ES IMMER NOCH NICHT ERHALTEN ALLES, WAS MIR GESAGT WURDE, WIRD GEPRÜFT
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde am 15. April ausgeliefert, wir haben Ihnen den Liefernachweis per E-Mail geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2017
I ORDERD A SPITFIRE KIT IN MARCH AND ... I ORDERD A SPITFIRE KIT IN MARCH AND PAID FOR IT IS NOW THE 12TH JUNE AND STILL STILL HAVE NOT RECEIVED IT ALL I AM TOLD WE ARE LOOK IN TO IT
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Your order was delivered on the 15th of April, we have sent you the Proof Of Delivery by email. Best regards, The 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2017
Ich habe die Bestellung am 20. Mai 2017 aufgegeben und die Bestellung am 02. Juni 2017 angenommen und immer noch keine Lieferung in Sicht immer noch Bestellung in Vorbereitung auf dem Armaturenbrett angezeigt und die Nummer 01.79.73.68.76 bleibt unerreichbar.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2017
Der Kundenservice hat meinen Antrag auf Rückerstattung berücksichtigt also ras ich denke vielleicht mal empfehlen aber nur Produkte die auf Lager sind!!!!
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2017
Die Verpackung war etwas zerbrechlich und wurde beim Spediteur""Chronopost"" beschädigt, aber nichts ist kaputt cd
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2017
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich in der Lage war, die Arbeit zu erledigen, die ich in den letzten Jahren gemacht habe.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2017
Ich weiß, dass bei der ersten Bestellung ein Produkt nicht mehr verfügbar war, aber wenn ich Sie nach 10 Tagen nicht anspreche, kann das länger dauern. Ich habe zwei weitere Bestellungen auf zwei konkurrierenden Websites aufgegeben, um zu vergleichen, ob ich innerhalb von 3 oder 4 Tagen erhalten habe... Das ist akzeptabler... Im Ernst, die Fristen sind zu lang. Ich habe mich verpflichtet, für meine Sammlerfreunde Modelle von Flugzeugen aus dem 2. Weltkrieg zu bauen, und wenn ich mich hier bediene, werden meine Freunde ihre Modelle bekommen! Es ist schade, dass es hier tatsächlich eine große Auswahl gibt, aber wenn man im Internet sucht, findet man fast die gleichen Produkte. Das ist wirklich schade! Ich bin froh, dass es so ist.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2017
Die Bestellung war in Ordnung und kam mit einer kleinen (akzeptablen) Verspätung an. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht in der Lage war, es über Mondial Relay zu verfolgen. Der Link auf meinem Konto 1001Maquette verwies mich auf die Webseite... eines anderen Zustellers (DCPostal) und als ich den Tracking-Code direkt auf der Seite von Mondial Relay eingab, war die Nummer unbekannt! Das Ergebnis war, dass ich die Sendung nicht verfolgen konnte und keine E-Mail erhielt, die mich darüber informierte, dass das Paket angekommen war. Schließlich funktionierte die Trackingnummer, aber nur, wenn das Paket angekommen war (aber immer noch keine E-Mail, die mich darüber informiert hätte). Ansonsten bin ich zufrieden und werde weiter bestellen (in der Hoffnung, dass sich der Versandservice verbessert).
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2017
Mein Axion Segelflugzeug Gute Firma, um Teile für mein Axion Cumulus Segelflugzeug zu bekommen, von der nur sehr wenige Teile in Großbritannien erhältlich sind. Leider dauert die Lieferung von der Bestellung bis zur Auslieferung bis zu 5 Wochen. Aber da wir keine Teile in Großbritannien bekommen können, haben wir keine andere Wahl.
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Antwort von 1001hobbies
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wie Sie anmerkten, sind einige Produkte sehr schwer zu finden und wir haben manchmal längere Verzögerungen, um eine Nachlieferung für diese speziellen Artikel zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice 1001modelkits
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2017
My Axion glider Good company to get parts for my Axion Cumulus glider from very few parts are available in the UK. Leider nehmen sie Zeit für die Lieferung von der Bestellung bis zur Lieferung kann bis zu 5 Wochen dauern. Aber da wir keine Teile in Großbritannien bekommen können, haben wir keine Wahl.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the inconvenience. As you pointed out, some products are very hard to find and we sometimes have longer delays to get a resupply for these specific items. Best regards, Customer service 1001modelkits
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2017
Die Modelle der Karavellen habe ich in zwei geraden Rümpfen der Santa Maria erhalten, während die Nina nicht verpackt war und ich daher nicht weiß, ob nichts fehlt. Ansonsten bin ich sehr zufrieden, auch mit den Lieferzeiten. Ich habe versucht, den Service telefonisch zu erreichen, um sie zu bitten, ihren Fehler zu korrigieren. Ich konnte niemanden erreichen, also habe ich eine Nachricht hinterlassen. Ich warte auf eine Antwort, um mich endgültig zu entscheiden, wenn das Nötige getan wird, werde ich mit dem Service zufrieden sein. Ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2017
Ich habe die Bestellung erhalten, aber die Verpackung schien mir etwas zu zerbrechlich für Farbe und der Karton war beschädigt. Die Ware wurde pünktlich geliefert und nichts fehlte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2017
Ich habe mich für den Kauf eines Produkts entschieden, das ich nicht mehr kaufen kann. Der Hinweis, dass das Produkt auf Lager ist und innerhalb von 2 Tagen versandt wird, scheint mir nur ein unbegründetes Verkaufsargument zu sein. Die am 5. bestellten Produkte (alle mit dem Vermerk Produkte auf Lager usw.) gingen am 13. abends ein (versendet am 13.).
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2017
Meine Bestellung wurde vor 8 Tagen versandt und sie ist immer noch nicht bei mir angekommen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2017
Die Zeit bis zum Erhalt der Pakete ist etwas lang ... etwa zehn Tage muss man doch besser machen können ... ansonsten perfekt! Mit freundlichen Grüßen Daniel SAUNIE
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2017
Die Produkte entsprachen der Bestellung und waren gut verpackt, aber die Lieferzeit war viel zu lang! (mehr als 10 Tage, während heute die meisten Internetseiten ihre Produkte innerhalb von 2 bis 4 Tagen liefern). Großer Verbesserungspunkt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2017
Die Referenz 1656, die ich erhalten habe, stimmt nicht mit der angezeigten überein. Da es sich um HO-Miniaturen handelt, nimmt sich Siku außerdem einige Freiheiten mit der 1.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2017
Achten Sie darauf, dass Sie alle notwendigen Dokumente für eine Lieferung ins Ausland einreichen Car 20 jours d'attente Mais autrement pas de s
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2017
Ich habe das Produkt in 2448 Stunden geliefert bekommen, als ich es bestellt habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2017
die versandzeit ist zu überprüfen! angekündigt verfügbar gesendet nach 3
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2017
Bestellt Bezahlt Ware nicht erhalten. Service per Telefon nicht erreichbar . Service per E Mail kontaktiert .Keine Antwort .Paypal eingeschaltet.Keine Reaktion .Naja was soll ich da noch sagen .Ich schätze mal jetzt kommt die Standardantwort das es ein Problem mit DHL ist .So wird ja im Regelfall auf Bewertungen die mit nicht erhaltener Ware im Zusammnhang stehen reagiert . DHL ist bestimmt auch daran Schuld das der Kundenservice keinerlei Reaktion zeigt und das dem Käufer keine Sendungsnummer mitgeteilt wird .Naja glücklicherweise sind ja nich alle Onlineshops so bescheiden Da ich auf die erhaltene Antwort auf diese Bewertung leider nicht anders antworten kann füge ich dieses noch hinzu .Es gab keine Erstattung und auch keine Ware bislang .Der Fall bei Paypal ist noch geöffnet und auch keine Reaktion bis dato .Vor allem stellt sich mir die Frage wie kann es ein Problem mit dem Produkt geben wenn doch die Ware schon raus ist .Hat da vielleicht bei der DHL eine den Inhalt kontrolliert und ihnen das mitgeteilt .Für mich grenzt das schon an Betrug was bei dieser Firma abgeht .Nur Ausreden oder Stillschweigen .Geld nehmen und nich liefern .Ich weiß ja nicht wie man das in Frankreich nennt aber bei uns in Deutschland nennen wir das Betrug
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2017
Von wegen Versandfertig in 4-6 Tagen. Ich warte schon seit dem 17.04.2017 auf die bestellte Ware. So kann man doch nicht Arbeiten. Für mich würde die Bewertung noch schlimmer als ein Stern ausfallen. Nur mit ganz vielen - - - - - Zeichen. Ganz Böse
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