Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service ... Ich bin sehr zufrieden mit dem erhaltenen Service, obwohl der Preis im Vergleich zu anderen Modeling-Websites teuer ist.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar, wir werden ihn berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2018
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es erhalten sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2018
Beim Öffnen des Pakets fand mein Enkel ein beschädigtes Plastikteil= Fahrwerksrad
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2018
I'm very satisfied with the service ... Ich bin mit dem erhaltenen Service sehr zufrieden, auch wenn der Preis im Vergleich zu anderen Modeling-Websites teuer ist.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Thank you for your comment, we will take it into account in order to improve our service. Best regards, The 1001modelkits team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2018
Ich habe ein Modell gekauft, das ich als Geschenk verpackt haben wollte, und es wurde mir in Rechnung gestellt, aber es kam ohne Geschenkverpackung an. Ich habe mehrere E-Mails geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten, und mir wurde der zu viel berechnete Betrag nicht erstattet.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2018
Guter vertrauenswürdiger Verkäufer. Schnelle vorweihnachtliche Lieferung und gutes Produkt. Empfehlen Sie mit für Ihre Modellierung Projekte
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2018
Guten Abend und die besten Wünsche an alle. Ich habe schon seit einiger Zeit hier bestellt, ohne jemals große Probleme gehabt zu haben. Ich habe leider keine gute Meinung zu dieser letzten Lieferung, die die Geisterlieferung gespielt hat.100 e verloren bis heute ... also nicht zufrieden überhaupt in der Pflicht zu sein, dies heute zu beweisen ... Kurz gesagt! Ich bin sehr enttäuscht über die etwas lockere Reaktion des Anbieters und bestelle jetzt anders...Also bitter für dieses Mal und für den Moment enthalte ich mich davon, etwas anderes zu empfehlen.... Das war's. Sehr guter Abend Ã
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2018
In der Beschreibung des Modells stand, dass Farbe und Klebstoff enthalten sind, aber das ist nicht der Fall... Große Enttäuschung
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2018
Ich habe nicht alle meine Artikel erhalten Ich habe nicht alle meine Artikel erhalten. Es war auf dem Paketschein aufgeführt, aber nicht auf dem Paket. Ich habe zwei Stück desselben Artikels bestellt und nur einen erhalten. Es war ein Weihnachtsgeschenk, was nun?
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Wir haben einen Gutschein für den fehlenden Artikel erstellt. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2018
I did not receive all of my items I did not receive all of my items. Es war auf dem Paketschein aufgeführt, aber nicht auf dem Paket. Ich bestellte zwei desselben Artikels und erhielt nur einen. Es war ein Weihnachtsgeschenk, also was nun?
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Wir haben einen Voucher für den fehlenden Artikel erstellt. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2017
Die Lieferzeit stimmt nicht immer mit dem von e-mai gesendeten Datum überein.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2017
Lieferfristen trotz Preisaufschlag nicht eingehalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2017
hohe Preisgestaltung gute Lieferqualität
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2017
Ich habe dafür bezahlt, dass die Schachtel in Geschenkpapier und eine Karte eingepackt wird, aber nichts davon wurde angenommen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2017
1. Bestellung und meine letzte! Ich bin sehr enttäuscht... Ich habe den Artikel nicht gefunden, weil er nicht auf Lager war und nach 6 Tagen eine Nachricht erhalten, dass die Artikel nicht verfügbar sind..... Es ist eine Schande, das Geld zu kassieren und zu fragen, ob man einen ähnlichen Artikel als Ersatz haben möchte... Es ist zu einfach, auf dem Rücken der Menschen Geld zu verdienen !!!! Ich warte auf die Rückerstattung meiner Artikel, die nicht sofort erfolgt... Ich empfehle Ihnen, diesen betrügerischen Shop zu verlassen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Lange Lieferzeiten. Problem mit dem Gießen. Beschädigtes Poster
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Ich habe am 111117 bestellt und einen Monat später immer noch kein Paket erhalten. Ich frage den Kundenservice nach dem Status meiner Bestellung, da ich nichts erhalten habe. Er sagt mir, dass mir die Hälfte meiner Artikel fehlt und dass er mir die Artikel schicken wird, die sie auf Lager haben. Im Gegenzug erhalte ich eine Gutschrift über den Betrag der beiden fehlenden Artikel sowie den kostenlosen Versand. Eine Woche später sehe ich, dass die fehlenden Artikel wieder auf der Website verfügbar sind. Ich schicke eine E-Mail an den Kundenservice, der mir antwortet, dass die fehlenden Artikel nicht verfügbar sind. Ich finde, dass der Service überhaupt nicht gut ist. Es ist das erste Mal, dass mir so etwas mit einem so hohen Grad an Inkompetenz passiert. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice und der Verwaltung.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Die Lieferzeit ist etwas lang und die Versandkosten nach Österreich sind sehr hoch. Die Ware ist o.k.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Ich habe die Firma nicht gefunden, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe sie per Chat kontaktiert und die Person hat mir zweimal vorgeschlagen, Lösungsmittel zu verwenden, um es zu verdünnen!!!!! aber es ist steinhart und es wird nichts nützen, es zu verdünnen!!!!!!. Und als ich um einen Austausch bat, bekam ich keine Antwort mehr. Ich frage mich wirklich, ob er die Farben kennt, die er verkauft. Kurzum, man sollte nicht alles bei ihnen bestellen, vor allem nicht mit einer solchen Rücksendung, die es im Falle einer Panne nicht gibt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Hält die Lieferfrist nicht eino
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
nur ein Teil der Bestellung!!!! Bravo!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Das Produkt ist von hoher Qualität, aber es ist unzumutbar, für eine so schlechte Geschenkverpackung Geld zu verlangen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
#NOM?
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2017
Upset...disappointed. Ich bin sehr verärgert. Als ich bestellte, sagte die Website, die Lieferung erfolge am 23. Dezember. Ich habe ein Geschenk am 9. Dezember bestellt! Ich habe es immer noch nicht erhalten und es ist jetzt am 24. Dezember. Es war ein sentimentales Geschenk von den Kindern an ihren Vater. The website should have said Christmas delivery not guaranteed instead it said 'in stock, delivered by Dec 23rd.' I would have ordered it somewhere else. Schlechter Kundenservice!
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, The delivery was possible by the 23rd December with a specific shipping method, hover you chose the shipment by letter with takes longer as indicated. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2017
Verärgert... enttäuscht. Ich bin sehr verärgert. Als ich bestellt habe, hieß es auf der Website, die Lieferung erfolge bis zum 23. Dezember. Ich habe am 9. Dezember ein Geschenk bestellt! Ich habe es immer noch nicht erhalten und es ist jetzt der 24. Dezember. Es war ein sentimentales Geschenk von den Kindern an ihren Vater. Auf der Website hätte stehen müssen, dass die Lieferung zu Weihnachten nicht garantiert ist, stattdessen hieß es "auf Lager, Lieferung bis zum 23. Dezember". Ich hätte es woanders bestellt. Schlechter Kundenservice!
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, die Lieferung war bis zum 23. Dezember mit einer bestimmten Versandart möglich, jedoch haben Sie den Briefversand gewählt, der wie angegeben länger dauert. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2017
Ich bin sehr enttäuscht von 1001 pattes für eine erste und wahrscheinlich letzte Bestellung. als ich meine Bestellung nach 10 Tagen nicht ankam, rief ich 1001 pattes an, die nach Recherchen feststellten, dass die Bestellung fehlerhaft war und mir eine neue Bestellung schickten, die diesmal im Briefkasten meines Nachbarn sein sollte.
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A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2017
Das bestellte Modell ist schön ... ABER DER LIEFERDIENST war lang und nicht optimal: Ich folgte der Route von Frankreich nach Italien und ich sah, dass das Paket in Frankreich zu nicht weniger als 4 Zielen reiste ... bis es in der Normandie ankam, dann in Bergamo in Mailand und schließlich in meiner Stadt. Also sehr lange Lieferzeiten ...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
Total crap Total crap Rubbish in everyway avoid them!
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Antwort von 1001hobbies
Hello, Maybe you could give us some details so we can try to help you. The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
Totaler Mist Totaler Mist Mist in jeder Hinsicht vermeiden!
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, vielleicht können Sie uns einige Details geben, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen. Das 1001Modelkits Team
A
Acquirente Verificato
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
Produkte ok und Verpackung ok, aber als Anregung wäre es vielleicht wert, realistischere Lieferzeiten und Verpackungen zu erwähnen. Es dauerte mehr als 3 Tage für eine schnelle Lieferung Modell. Ich habe die Bestellung am 8. Dezember aufgegeben und sie am 20. Dezember erhalten. Das scheint mir als Zeitrahmen etwas übertrieben. Im Großen und Ganzen bin ich jedoch zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2017
ein bisschen lange zwischen Bestellung und Lieferung Paket perfekt danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2017
Sehr enttäuscht!!! Paket (versendet innerhalb von 24 Std.???) kam nach einem Mailaustausch über 10 Tage später an!!! Aber das reiht sich nur in die vielen Bewertungen in die gleiche Richtung ein! Ich glaube nicht, dass ich dort noch einmal etwas bestellen werde... Vielleicht hat das traditionelle französische b..... etwas damit zu tun? 15 und
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2017
Die bestellten Gegenstände kamen in einwandfreiem Zustand an. Die Internetseite hingegen enthält Fehler und die Erklärungen sind unzureichend. Der große Minuspunkt bleibt die Lieferzeit. Die Wartezeit ist viel zu lang.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Guter Kauf. Versand war ziemlich langsam. Fast 20 Tage zu kommen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
disappointed Hello, I ordered a 1/18 scale diecast (Signature) Studebaker Avanti. It took the better part of three week's to go from France to the United States (Wisconsin) When the carrier gave me the box I could hear a rattling noise inside, when I take the window box out I could see parts on the bottom of the box The complete front suspension was sheered off the car, both front wheels, there related spindles, and the rod tie. Now decision time, go thru all the B.S. to send it back, and then wait another month , or fix it my self. Also nahm ich das Auto auseinander und machte eine maßgeschneiderte Frontaufhängung, die mich sechs Stunden kostete. (Das war die Ursache der Zerstörung,) sie mussten die Fensterbox an einem Freitagabend packen. They simply put the window box inside a bigger box with nothing to protect it. no bubble wrap, no foam peanuts. not even the local rag, no fragile tape on the outside (NOTHING) no wonder it was so severely damaged. I was looking forward to working with a company in France, but frankly I couldn't afford it.
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Antwort von 1001hobbies
Dear customer, Please provide us with your order number so we can help you (number ""18101"" is invalid). We apologize for the inconvenience, did you take any pictures of the damaged item that could send us? Wir versuchen derzeit, den Verpackungsprozess zu verbessern, um solche Probleme zu vermeiden. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Enttäuscht Hallo, ich habe einen Studebaker Avanti im Maßstab 1:18 aus Diecast (Signature) bestellt. Es dauerte fast drei Wochen, um von Frankreich in die Vereinigten Staaten (Wisconsin) zu gelangen. Als der Spediteur mir die Box gab, konnte ich ein klapperndes Geräusch im Inneren hören, als ich die Fensterbox herausnahm, konnte ich Teile auf dem Boden der Box sehen. Jetzt war es an der Zeit zu entscheiden, ob ich das Auto zurückschicken und einen weiteren Monat warten wollte, oder ob ich es selbst reparieren wollte. Also nahm ich das Auto auseinander und baute eine maßgeschneiderte Vorderradaufhängung, was mich sechs Stunden kostete. (Das ist die Ursache für die Zerstörung) Sie müssen den Fensterkasten an einem Freitagabend verpackt haben. Sie haben den Fensterkasten einfach in einen größeren Karton gepackt, ohne ihn zu schützen. Keine Luftpolsterfolie, keine Schaumstoff-Erdnüsse, nicht einmal der örtliche Lappen, kein zerbrechliches Klebeband an der Außenseite (NICHTS) - kein Wunder, dass er so stark beschädigt war. Ich hatte mich darauf gefreut, mit einem Unternehmen in Frankreich zusammenzuarbeiten, aber ehrlich gesagt konnte ich mir das nicht leisten.
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Antwort von 1001hobbies
Sehr geehrter Kunde, bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen helfen können (die Nummer "18101" ist ungültig). Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Haben Sie Fotos von dem beschädigten Artikel gemacht, die Sie uns schicken können? Wir versuchen derzeit, den Verpackungsprozess zu verbessern, um diese Art von Problemen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Das 1001Modelkits Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Lieferzeit : etliche Wochen ! Verpackung : Gut Info via Internet : Gut Info per Telefon : Kein Kontakt möglich !
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2017
Ich war extrem enttäuscht und überrascht, dass ich 40 $ an Zollabfertigungsgebühren zahlen musste. Ich hatte diese versteckten Gebühren nirgends auf dem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2017
Ich habe das Paket nach 15 Tagen Wartezeit immer noch nicht erhalten. Der Händler hat mir mitgeteilt, dass die Standorte von mondial relais nacheinander nicht verfügbar sind. Wann bekomme ich meinen Kragen?
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2017
Erg vervelende ervaring. Verblüffende Erfahrung. Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Es dauerte 2 Wochen, bis die Ware wieder zurückgegeben wurde. Waar ich selbst achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. Im letzten Jahr haben wir festgestellt, dass die Woche schon wieder vorbei war. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden. Es fehlte ein französischer Klantenservice, denn dieser wurde nicht gemeldet. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett und auch sehr freundlich. Er hat mir meine Sorgen genommen, und als ich mich nach den Problemen erkundigt habe, war er so freundlich, dass er das Gespräch schnell beendet hat. Das Produkt war auch nicht mehr beschadigt, als ich es gekauft hatte. Ich habe mich selbst damit befasst, aber ich habe mich darauf vorbereitet, dass ich mit diesen Leuten etwas zu tun haben könnte. Kortom. Here niet order!
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