Die Berichte loben vor allem die schnelle und zuverlässige Lieferung: Pakete kommen zügig an, oft gut verpackt und pünktlich, teils mit DHL nach Deutschland. Der Kundenservice wird als freundlich, persönlich und hilfreich beschrieben, mit professioneller Verpackung und guter Kommunikation zu Bestellständen. Die Produktverfügbarkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben: Artikel sind auf Lager, Preise attraktiv und Lieferung insgesamt blitzschnell. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit der Webseite betont, die das Finden und Bestellen erleichtert.
Ich habe Versandkosten bezahlt, ich habe Lieferkosten bezahlt und jetzt muss ich Zollgebühren bezahlen, also schreiben Sie es auf oder informieren Sie den Kunden, dass er seine Rechnung verdoppeln muss, wenn er mit einer Firma Geschäfte macht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Poor packing allows damaged package I ordered a Porsche 356 Di cast model and it was only wrapped in one layer of bubble wrap. Das Auto selbst kam in Ordnung, aber die Verpackung/das Display war beschädigt. Dies hätte leicht mit einer weiteren Lage Wrap oder einer Box und Wrap verhindert werden können. Es lohnt sich nicht, das Paket zurückzusenden, da es sich hierbei um die einzige/wenigste in Silber erhältliche Verpackung handelt.
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Antwort von 1001hobbies
hello Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bestehen darauf, dass die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist. Ihre Kommentare sind daher für uns sehr wichtig und wir sind sehr an ihnen interessiert! @ Soon on our website Customer Care 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2020
Soweit so gut. Lieferung später als angegeben. Seit der Bestellung prasseln Spam-Mails auf mich ein...
V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2020
Sie liefern schnell, aber es dauert lange, bis man sie bekommt.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2020
Bestellnummer 2000061183 bestellt am 29/07/20 und immer noch nicht angekommen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2020
Ich habe am 11. Mai 2020 ein unvollständiges Modell erhalten, aber es gibt keine manuelle Montage, keine Raupen (Panzer T 64) und keine Abziehbilder. Bestellung: D2UEV0PVN, aufgegeben am 15. April 2020, ich habe sie am 11. Mai 2020 benachrichtigt und schon damals schrieb er mir, dass wir seit über 5 Monaten mit Ihrem Lieferanten in Kontakt stehen und das bei jeder Mahnung. In der Zwischenzeit habe ich innerhalb von 4 bis 5 Tagen drei Modelle erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2020
Die Bauanleitung ist nicht ausführlich genug, und man muss viel nachdenken und erfinderisch sein. Das Modell ist sehr schön cepe
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
Nach drei Wochen Wartezeit und mehreren Anrufen meinerseits beim Kundenservice kam endlich eine Bestellung an..... aber es war nicht die Bestellung, die ich aufgegeben hatte (es muss jemanden geben, der immer noch auf seine Figur wartet, während ich immer noch auf meine Gemälde warte !!!!). Ich kann den Kundenservice nicht erreichen...... Ich weiß nicht, was gerade bei 1001hobbies los ist, aber es ist einfach nur eine Farce ...
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
Lausiger Service Ich warte seit dem 16. Juni auf das Modell und es ist immer noch nicht eingetroffen!!!!!!! Sie sagen mir, dass sie es geschickt haben, aber bis jetzt nichts!!!! Das Schlimmste, was ich je im Internet gefunden habe!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2020
Ich habe eine Bestellung für ein Modell einer Belagerung Mk 10 aufgegeben, der Scheck wurde eingelöst und ich habe noch immer kein Paket erhalten.
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2020
Es hat eine Weile gedauert, bis es hier ankam, aber ich wusste nicht, dass es aus Frankreich kam. Wenn man COVID hinzufügt, kann es zu Verzögerungen kommen. Wie auch immer, die Masken für die B26 sehen toll aus. Vielen Dank dafür.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
Schreckliche Auftragsabwicklung - Kaufen Sie nicht bei 1001 Hobbies Ich habe innerhalb eines Monats zweimal die falschen Artikel in meiner Sendung erhalten. Bestätigt irgendjemand, welche bestellten Artikel vor dem Versand verschickt werden? Absolut die schlechteste Online-Kauferfahrung, die ich je gemacht habe.
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C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
Bestellungen dauern zu lange.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
Es wäre besser, aber schade, dass Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website als verfügbar gelten, beim Versand der Bestellung nicht mehr verfügbar sind. Kurios, daher unnötiger Zeitverlust
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
Horrible Order Processing - Do Not Buy From 1001 Hobbies Ich habe zweimal innerhalb eines Monats die falschen Artikel in meiner Sendung erhalten. Kann jemand bestätigen, dass der bestellte Artikel vor dem Versand versendet wird? Ich habe noch nie eine so schlechte Erfahrung beim Online-Shopping gemacht.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
Es war eine sehr gute Erfahrung, und ich werde auf jeden Fall wieder die Dienste von 1001 in Anspruch nehmen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Sehr enttäuscht von der Größe des Autos für den Preis
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Unvollständige Bestellung ich warte immer noch auf Teile ich habe am 20. Juli bestellt wir sind am 10. August und ich habe immer noch keine Nachricht vom Kundenservice und die Lieferzeiten sind zu
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber es wäre gut, wenn ich angeben könnte, wenn die Produkte nicht auf Lager sind...Merc
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Acquirente Verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Ich habe am 17. März die Bestellung Nr. 197323 aufgegeben, und nichts ist angekommen. Ich habe mehrmals per E-Mail Kontakt aufgenommen, und ab und zu wird geantwortet, aber immer mit unverständlichen Antworten. Die letzte Antwort lautete, dass sie mir das Geld Anfang Juni zurückerstatten würden, dann verschwanden sie und es gab keine Rückerstattung.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Sehr schnell und kommunikativ.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2020
Sehr schlechter Kundendienst: - sehr lange Reaktionszeiten - wenig Kommunikation im Team Notwendigkeit, mehrmals die gleichen Dinge zu erklären (trotz schriftlicher Aufzeichnungen...) - nicht eingehaltene Versprechen... Ich werde nicht wiederkommen. Ich empfehle nicht
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
Absolut schrecklicher Service übernahm... Absolut schrecklicher Service brauchte über 14 Tage, um für Artikel anzukommen, die in ein großes Umschlag-Typ-Paket passten, keine Updates, es dauerte 5 Tage, bevor es vom Tag meiner Zahlung für die Bestellung gesendet wurde, der schlechteste Online-Shop, den ich je benutzt habe, keine Möglichkeit, realistisch zu kontaktieren, und als ich eine E-Mail schrieb, gab es nach 3 E-Mails keine Antwort, offensichtlich kümmern sie sich überhaupt nicht um ihre Kunden! werde nie wieder bei ihnen kaufen
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Antwort von 1001hobbies
Herr Rowell, wir bedauern Ihren Kommentar sehr. Ihre Bestellung wurde am 27. Juli, dem Tag nach Ihrer Bestellung, vorbereitet. Unsere Spediteure waren mit den Verkäufen überfordert und haben sich mit den Sendungen verspätet. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bitten Sie, sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, Die Kundenbetreuung 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
Hallo Ich habe mein R5 Turbo-Modell in einem Briefkasten erhalten. Aber das Paket war in der Mitte gefaltet. Es ist aber nichts im Inneren kaputt gegangen. Ich finde es schockierend, diese Art der Lieferung zu sehen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
Absolutely terrible service took over... Absolutely terrible service took over 14 days to arrive for items that fitted in a large envelope type package , no updates , it took them 5 days before it was sent from the day of my payment for the order, the worst online shop I have ever used , no way to realistically contact and when I did email no reply after 3 emails , offensichtlich kümmern sie sich nicht um ihre Kunden überhaupt! will not buy from again ever.
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Antwort von 1001hobbies
Herr Rowell, wir bedauern Ihren Kommentar sehr. Ihre Bestellung wurde am 27. Juli vorbereitet, dem Tag, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Unsere Kuriere waren mit den Verkäufen überfordert und kamen zu spät mit den Sendungen. We understand your dissatisfaction, we invite you to contact us by phone. thanking you for your understanding, Sincerely, The customer care 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2020
Ich habe am 2. Juli bestellt und am 22. Juli erhalten! Es fehlte ein Artikel und das Paket war beschädigt. Nach einer Reklamation beim Kundendienst wurde der Artikel zurückgeschickt, aber mit einer falschen Referenznummer (obwohl ich per E-Mail mitgeteilt hatte, dass die Referenznummer korrekt war, aber nicht die Beschreibung). Ich hatte also einen Artikel erhalten, der nicht passte. Als ich den Artikel reklamierte, wurde mir nicht sehr höflich geantwortet, dass ich die Referenznummer angegeben hätte. Ich bin nicht für Ihre Probleme mit der Referenznummer verantwortlich.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2020
Das Modell wurde auf dieser Seite gekauft, da es von einer Geschenkkarte für einen Geburtstag profitierte Preis bezahlt 101€99 Preis auf anderen Seiten für den gleichen Artikel zwischen 50€ und 55€ festgestellt (
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Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Habe ein Ferrari-Modell für meinen Sohn gekauft. Die Transaktion ging problemlos über die Bühne. Allerdings kam das Modell aus Frankreich und die Tracking-Informationen (aus dem Französischen übersetzt) vorgeschlagen, es könnte 30 Tage vor der Auslieferung dauern. Ich habe mich mit 1001Modelkits in Verbindung gesetzt, um um eine Klärung zu bitten, und habe keine Antwort erhalten. Etwas enttäuschend. Das Modell kam jedoch ein paar Tage später an. Also Ende gut, alles gut. Bitte antworten Sie einfach auf die Korrespondenz.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Obwohl die bestellten Waren von hoher Qualität waren, hatte ich das Gefühl, dass der Service für die heutige Zeit zu langsam war und dass die Daten in der Sendungsverfolgung irreführend waren.
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Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Ich habe nicht erhalten, was ich bestellt habe. Habe etwas ganz anderes bekommen....
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
falscher Artikel gesendet habe meine 2 Artikel Bestellung rechtzeitig erhalten, aber ein Artikel war völlig anders als der, den ich bestellt habe, so dass ich sehr enttäuscht bin. Ich habe zweimal versucht, den Support zu kontaktieren, aber seit 2 Tagen gibt es keine Antwort, die Seite scheint keinen richtigen Beschwerdebereich zu haben, so dass ich bisher sehr enttäuscht von dieser Firma bin.
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Antwort von 1001hobbies
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihren Kommentar, wir bedauern diese Situation und können nicht verstehen, was passiert ist. Bitte beachten Sie, dass sich unser Kundendienst morgen mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld,
V
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Schneller und effizienter Service. Einfach, das Produkt online zu finden und die Reaktionszeit mit dem richtigen Produkt war großartig! Danke!
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Ich habe einige weniger als lobende Kritiken über dieses Unternehmen gesehen. Ja, sie sind in Frankreich - und das hatte keinen Einfluss auf die Lieferung meiner Bestellung. Sicherlich hat es ein paar Wochen gedauert, aber man muss ja auch den Atlantik überqueren, und ehrlich gesagt, die von mir bestellten Waren kamen in angemessener Zeit hierher, der Preis stimmte und ich bin sehr zufrieden.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
1001 Hobbies war großartig. Obwohl ich in den Staaten war, nahmen sie sich die Zeit, mir auf alle Fragen zu antworten, die ich hatte, und waren in der Lage, mich wissen zu lassen, wann meine Modelle verfügbar sein würden. Mein Karton war etwas gequetscht, aber ich bin mir sicher, dass das mehr mit dem Versand zu tun hat als mit dieser Firma. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Qualität der Kundenbetreuung und dem schnellen Versand. Vielen Dank für die Erfüllung meiner Bestellung auf der anderen Seite des Atlantiks.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
wrong item sent received my 2 item order in good time but one item sent was completely different item to that that that i ordered so very disappointed with this have tried contacting support there twice but no response yet over 2 days,site does not seem to have proper complaints section so far very disappointed with this company,item ordered was british forces patrol and support group by airfix but got sent folland gnat instead that totally unacceptable
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Antwort von 1001hobbies
Hello, We thank you for your time and your comments, we deplore this situation and cannot understand what happened. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Kundenserviceabteilung morgen mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld,
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Offen gesagt unzureichend. 9 Tage für den Versand eines kleinen Fotoätzteils, das vorrätig war, dann 15 Tage, um von Nordfrankreich nach Großbritannien zu gelangen. Insgesamt also 24 Tage. Die Geschäftsleitung muss ihre Verfahren überdenken. Es gibt viele Modelllieferanten da draußen.
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V
Verified Buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Meine erste Bestellung verlief fantastisch und reibungslos. DHL war aufwendig, aber unglaublich zuverlässig. Das war kein Problem. Meine zweite Bestellung war bei Callisimo, was mich aufgrund früherer negativer Erfahrungen aus erster Hand sehr verunsichert hat. Jetzt, 13 Tage nachdem sie behauptet haben, dass sie den französischen Luftraum verlassen hat, warte ich hier in Hongkong immer noch auf sie. Wir werden sehen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Ich habe 2 Monate auf meine Bestellung gewartet, obwohl sie innerhalb von 2 Tagen ankommen sollte! Eine Teillieferung der verfügbaren Produkte sollte sofort verschickt werden, aber sie wurde nie verschickt. Das Ergebnis ist, dass DAS Produkt, das ich auf dieser Website bestellt habe, nicht verfügbar ist. Und als Entschuldigung 5€ für eine Geste des Handels (für eine Bestellung von 80). MINIMAL! Ich werde nie wieder etwas bestellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Ich habe die Bestellung zu spät erhalten, keine gute Aktualisierung der Website!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Viel zu langsame Lieferung mehr als 15 Tage. Die Bestellung kam unvollständig an. Die Figur kam zerbrochen in der Verpackung an. Ich musste mich an den Kundendienst wenden, der mir einen Gutschein für meine nächste Bestellung geschickt hat (hohe Versandkosten für Belgien).
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