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Letzte Kundenrezensionen
Parfüm sehr schnell erhalten!!
Makelloser und seriöser Service der Mitarbeiter
Sehr zufrieden
Perfekt schnell, man erhält, was man bestellt hat
Alles in Ordnung und schnell
Schnell! Günstig!
Schnelle Lieferung und sehr gut verpackt, perfekt, nichts zu sagen! Ich empfehle!
Nichts zu beanstanden
Schnelle Lieferung. Keine Versandkosten. Super
Die Flasche des Parfüms war zerbrochen und ein Drittel des Produkts ging verloren, ich musste das Paket zurückschicken und ich wurde immer noch nicht erstattet und das Produkt wurde nicht ersetzt.
In Bezug auf unsere verschiedenen Gespräche und Ihre direkte Kontaktaufnahme mit uns, um Ihre Unzufriedenheit auszudrücken, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Lieferant den Austausch der Flasche Ref. 3158 Reminiscence - Rem - 20 ml, die beschädigt war, vorgenommen hat.
Es ist immer schwierig, mit Sicherheit die Ursache für diesen Vorfall zu bestimmen, der ganz außergewöhnlich bleibt: Stoß während des Transports, ein Defekt der Flasche, ein Problem beim Befüllen der Flasche, ...
Zur Klarheit und kommerziellen Seriosität lassen Sie uns die verschiedenen Schritte der Bearbeitung dieses Falls zusammenfassen:
Freitag, 31.05.2019: Meldung des Problems, das Sie bei Empfang feststellen
Montag, 03.06.2019: 1000parfums.ch bestätigt den Empfang und antwortet auf Ihre Nachricht, sendet ein Rücksendeformular und einen Barcode von La Poste für die Rücksendung der Flasche
Donnerstag, 13.06.2019: Sie geben das Paket bei La Poste ab
Montag, 17.06.2019: 1000parfums.ch erhält Ihr Paket
Dienstag, 18.06.2019: 1000parfums.ch informiert den Markenvertreter über das Problem mit der Flasche
Donnerstag, 20.06.2019: Der Vertreter akzeptiert, unsere Anfrage zu bearbeiten
Montag, 24.06.2019: Empfang der beschädigten Flasche durch den Vertreter und Begutachtung
Donnerstag, 27.06.2019: Ihre Nachfrage und sofortige Antwort von 1000parfums.ch. Gleichzeitig akzeptiert der Vertreter, die Flasche zu ersetzen.
Montag, 01.07.2019: Versand einer neuen Verpackung durch den Vertreter
Mittwoch, 03.07.2019: Empfang der Sendung des Vertreters
Donnerstag, 04.07.2019: 1000parfums.ch sendet Ihnen die Flasche zurück.
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist die Bearbeitungszeit von etwa 15 Tagen in diesem Verfahren ganz normal. Dennoch sind zwischen Ihrer Meldung und dem Empfang Ihres Pakets 18 Tage vergangen!
Wir bekräftigen Ihnen, dass der Dialog und die Nähe zu unseren Kunden zu unseren Prioritäten gehören.
In Erwartung Ihrer Bestätigung des Empfangs dieser Flasche in einwandfreiem Zustand, senden wir Ihnen unsere freundlichen Grüße,
Chloé Favre
Kundenservice
Produkt entspricht der Beschreibung, Lieferzeit länger als auf der Website angegeben
Nach Überprüfung entspricht die Lieferzeit durch La Poste tatsächlich den Angaben. Alle unsere Pakete werden in PostPac Economy Signature versendet. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, von Montag bis Freitag.
Ihre Zahlung wurde am Donnerstag, den 20.06.2019, auf unser Konto gutgeschrieben und wir haben am selben Tag mit dem Versand begonnen. Die Pakete werden von La Poste gegen 15:30 Uhr übernommen. Die Zustellung erfolgte am Montag, den 24.06.2019, um 11:10 Uhr. Zur Erinnerung, es gibt keine Zustellung am Samstag. Daher wird eine Abgabe am Donnerstag am Montag zugestellt, was 48 Stunden (2 Werktage) entspricht. Siehe den Abschnitt „Unsere Vorteile“ Schnelle Lieferung in 2 bis 4 Werktagen.
Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Einen ausgezeichneten Tag und bis bald auf 1000parfums.ch!
Chloé Favre
Kundenservice
Gut
Klar, effizient, schnell
Artikel verfügbar, konkurrenzfähiger Preis, schnelle Bestätigung und Lieferung
Korrekter Service, schneller Versand
Alles super, lieben Dank
Schade, dass die Lieferung gegen Unterschrift erfolgt. DHL ermöglicht hingegen die Ablagegenehmigung.
Unschlagbare Preise und schneller Service
Einfache Bestellungen und schnelle Lieferungen.
Perfekt
Website, auf der man bequem surfen kann
Sehr gut und zuverlässig
Sehr schnelle Lieferung! Hier ist ein Parfum, das mega gut riecht!
Ich bin sehr froh, Sie gefunden zu haben!
Perfekt! Ich empfehle es!
Ich habe eine Mailanfrage gesendet bevor ich ein Produkt bestellt habe. Ich wollte zwei Muster vom gleichen Produkt haben. Mail wurde ignoriert.
Gute Adresse, effizient und guter Preis
Bin echt zufrieden mit dem Service. Mein Produkt wurde sehr schnell geliefert.
Sehr seriöse Seite, ich empfehle sie
Sehr große Auswahl und gute Preise
Wie einfach. Schnelle Lieferung.
Schneller Versand, alles ist perfekt!
Wie bei jeder Bestellung super Service.
Habe die richtigen Produkte nicht erhalten
Wir bestätigen den Erhalt der Produkte PUPA Ref. 4145 - Super Bräunungscreme Intensiv SPF30, die Sie zurückgeschickt haben.
Sie haben recht, die Ware wurde in unserem Versanddienst verwechselt.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie, unsere Entschuldigung für unseren Lieferfehler anzunehmen.
Nach Rücksprache mit unserem Lieferanten, dem offiziellen Distributor der Marke PUPA, wurden wir leider sehr spät informiert, dass die Ref. 4183 - Super Spray Bräunung unsichtbar SFP30 derzeit nicht mehr in der Schweiz angeboten wird. Es ist weiterhin auf der offiziellen PUPA-Website erhältlich. Wir haben derzeit keine weiteren Informationen, wir werden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden.
Nur die SPF15 (Ref. 4182) und 6 (Ref. 4181) sind noch zum Preis von CHF 22.00 erhältlich.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, zögern Sie nicht, uns die Referenz des Ersatzprodukts mitzuteilen.
Sollte dieses Angebot jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, werden wir Ihre Bestellung umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstatten.
Bitte teilen Sie uns auch Ihre Bankdaten mit, um die Rückerstattung der Versandkosten von CHF 11.00, die für die Rücksendung der Ware bezahlt wurden, durchzuführen.
Wir wiederholen unsere aufrichtige Entschuldigung für diese außergewöhnliche Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Der Austausch hat inzwischen stattgefunden und wie Sie uns mitteilen, kann tatsächlich ein Fehler passieren! Wir setzen jedoch alles daran, dass dieses Problem sich nicht wiederholt…
Bis bald auf 1000parfums.ch!
Chloé Favre
Punktgenau und schnelle Lieferung
Mittel ++
Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis
Perfekt
Das Parfum wurde mir schnell geliefert, es ist perfekt.
Sehr gut, schneller Versand