Die Erfahrungen mit dem Online-Shop Zoanthus.fr zeigen eine durchweg positive Wahrnehmung hinsichtlich der Produktqualität, die als passend und zuverlässig beschrieben wird. Die schnelle und sorgfältige Lieferung wird häufig hervorgehoben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung innerhalb von zwei Tagen sowie die ausgezeichnete Verpackung loben. Zudem wird der Kundenservice als sehr gut empfunden, was sich in der Professionalität und Hilfsbereitschaft des Teams widerspiegelt.
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Nachricht erhielt. Es hat über eine Woche gedauert, bis ich eine Antwort auf meine E-Mail bekommen habe. Ich habe einen Schlauch bestellt, den ich mit einem Loch erhalten habe, da ein Artikel fehlte. Ich bin etwas enttäuscht, da es die letzten 2x gut gelaufen ist.
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nach einem Kauf von 20/03/2020
Innenverpackung mit Flecken durch auslaufendes Produkt und zerbrochener Dosierer?
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nach einem Kauf von 29/02/2020
Substitution und Bestellung nicht vollständig geliefert, wartet auf Rückstand und keine Frist angekündigt
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nach einem Kauf von 23/03/2020
Die Bestellung mit Lieferung erfolgte schnell. Allerdings war die Verpackung sehr beschädigt (war geöffnet und zugeklebt worden).
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nach einem Kauf von 09/03/2020
Die Artikel sind perfekt, nur die Frist und meine Anfrage per E-Mail blieben unbeantwortet, aber ich bin froh, dass ich eine französische Seite habe. Mit freundlichen Grüßen
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nach einem Kauf von 19/02/2020
Neun Tage Lieferzeit für 4 Artikel auf Lager und Chronopost ist sehr durchschnittlich
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nach einem Kauf von 26/02/2020
Ich habe bei der Lieferung den Tunze care magnet strong nicht erhalten. Vermisst. Eine zweite, separate Lieferung?
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, das Produkt, das Sie erwähnen, ist Gegenstand einer anderen Sendung. Das Produkt ist bereits auf dem Weg zu Ihnen und wird normalerweise morgen (Montag) geliefert: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17254452233 Könnten Sie bitte aufgrund dieser Information Ihre Bewertung von 1 Stern revidieren, die dem Image von Zoanthus schadet? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
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nach einem Kauf von 09/02/2020
Das Paket kam beschädigt an. Der Salzeimer war komplett geplatzt. Zum Glück ist das Salz in einer Plastiktüte geschützt. Aber Sie sind nicht verantwortlich. Danke an den Spediteur Der Rest des Pakets ist in einwandfreiem Zustand. Sorry für die negative Note, aber zum Glück hatte ich noch einen Eimer, um das Salz zu lagern. Ps danke für den Magneten... aber diesmal gab es keine Aufkleber.
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nach einem Kauf von 27/01/2020
Bestellung kam pünktlich an, Produkt gut verpackt, aber ein defektes (gebrochenes) Teil im Inneren !!!!
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nach einem Kauf von 31/01/2020
Ich habe die richtige Membran nicht erhalten.
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nach einem Kauf von 23/01/2020
Mangelnde Genauigkeit bei der Verwendung dieser Keramikröhren
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nach einem Kauf von 09/01/2020
Guten Tag! Nach meiner Bestellung habe ich innerhalb der vorgeschlagenen Zeit eine sehr gute Turbopumpe Nanostream 6045 von Tunze erhalten. Allerdings kann ich das Gehäuse des Comline Filters 3163, das ich zur Reinigung vor dem Einsetzen in das Aquarium geöffnet habe, nicht wieder verschließen. Schließlich weist der Cu Profi Test, den ich im Januar erhalten habe, ein Ablaufdatum im Juli 2020 auf, d. h. sechs Monate, um 50 Tests durchzuführen! Bitte teilen Sie mir mit, ob es sinnvoll ist, den Comline-Filter in Wasser zu platzieren, in der Hoffnung, dass er durch die Ausdehnung richtig geschlossen werden kann, sowie die Befestigung des Deflektors vor der Turbine. Was ist mit dem Kupfertest, der nur 6 Monate gültig ist? Kann ich diese beiden Elemente austauschen? Vielen Dank im Voraus
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nach einem Kauf von 10/12/2019
mehrere Mahnungen, um beliefert zu werden, und unvollständige Lieferung
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nach einem Kauf von 19/12/2019
Ich habe eine Bestellung mit einem gebrochenen Baling-Siegel erhalten und das Produkt war im Karton verstreut. Ich habe das Siegel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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nach einem Kauf von 02/12/2019
Artikel beschädigt und ich habe nicht die richtigen Etiketten erhalten
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nach einem Kauf von 23/12/2019
Der Kleber ist eine Katastrophe, er braucht sehr lange, um an der Luft zu trocknen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass er unter Wasser trocknet. Ich konnte meine Anubias noch nie auf meine Steine und Wurzeln kleben!!!!.Und selbst nach dem Trocknen klebt er kaum, man muss eine riesige Menge auftragen, damit die Steine aneinander haften und hart zu verarbeiten sind... das Metallrohr hat ein Loch bekommen, sobald ich nur ein wenig Druck ausgeübt habe, und es hat sich auf meinen Händen verteilt... ich empfehle diesen Artikel überhaupt nicht, ich habe 17e verloren, wenn man die Lieferung mitrechnet.....
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nach einem Kauf von 22/12/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Die Lieferung war sehr schnell und die Ware ist sehr gut verpackt. Ich werde nur noch auf dieser Seite bestellen, ich empfehle es weiter!
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nach einem Kauf von 28/11/2019
Versandkosten werden für eine Bestellung über 90€ gezählt, da ich meine in einen Gutschein umgewandelten Treuepunkte eingelöst habe und somit unter 69€ gesunken bin.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, Ehrlich gesagt kann ich Ihre niedrige Bewertung nicht verstehen. Die Versandkosten sind ab einem Einkaufswert von 69€ kostenlos, Gutscheine und Rabatte eingeschlossen. Es gibt keinen Fehler bei der Rechnungsstellung?!
Es ist nicht sehr nett, die Rechnung des Shops dafür zu brechen, der Vertrag wurde von unserer Seite aus eingehalten... Herzlichst, Clément
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nach einem Kauf von 22/11/2019
kein Problem mit meinem Kauf, aber sehr eingeschränkt bei der Auswahl der Aquarien, keine nackten Becken, nur JUWEL-Sets.
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nach einem Kauf von 20/10/2019
Thermometer falsch kalibriert
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nach einem Kauf von 18/10/2019
Kalziumpaket durchlöchert daher Produktverlust man müsste dickere Beutel einsetzen seltsam, da die anderen Beutel in Ordnung waren
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nach einem Kauf von 08/10/2019
Ich verstehe meine Rechnung nicht, die Summe stimmt nicht mit der Gesamtsumme überein.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo , Danke für Ihre Nachricht . Was verstehen Sie nicht auf Ihrer Rechnung? Sie haben Waren im Wert von 18€90 (inkl. MwSt.) bestellt, abzüglich eines Rabatts von 0€95 aufgrund eines Gutscheins. Es gibt 5€30 Versandkosten, was eine Gesamtsumme von 23€25 ergibt ( 18 . 90 + 5 . 30 - 0 . 95 = 23 . 25 ) Mit freundlichen Grüßen Herr C. C.
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nach einem Kauf von 15/09/2019
Ich habe auf dieser Seite bestellt, weil ich die Artikel schnell brauchte. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren alle Artikel als auf Lager angekündigt, aber bei der Lieferung fehlten die Filterschäume. Ich ging auf die Website zurück, wo immer noch erwähnt wird, dass noch 9 Artikel auf Lager sind. Es ist jedoch klar angegeben, dass der Lagerbestand auf jeder Produktkarte in Echtzeit aktualisiert wird.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns bei Ihrer Bestellung tatsächlich geirrt, wofür ich mich entschuldige. Der bestellte Artikel war nicht der richtige in unserem Lager.
Wir haben uns für zwei Sendungen entschieden, damit Sie den ersten Teil Ihrer Bestellung so schnell wie möglich erhalten können.
Der fehlende Artikel wird Ihnen in den nächsten Tagen zugeschickt.
Wir wünschen Ihnen einen guten Tag Herzlichst, Clément
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nach einem Kauf von 11/08/2019
3 Werktage vor dem Versand eines Produkts, das auf Lager ist.
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nach einem Kauf von 28/06/2019
Gute Seite bis auf das Problem mit der Lieferung mit dpd predict, da die Lieferung immer wieder verschoben wird.
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nach einem Kauf von 28/06/2019
Revis le transport Collissimo il est anormal de demander une signature sur une feuille de papier blanc !!!!!!!!!!!!!
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nach einem Kauf von 12/06/2019
Ich bin nicht wirklich enttäuscht von Zoanthus, aber sehr von Chronopost, die das Geld für die Lieferung innerhalb von 24 Stunden einstecken und in Wirklichkeit erhalten Sie Ihre Bestellung 1 Woche später..... Das ist schade, denn ich hätte die Bestellung wirklich am nächsten Tag gebraucht und nicht erst eine Woche später. Jetzt bin ich an der Reihe, der Chronopost-Werbeträger in der Aquaristik zu sein...
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nach einem Kauf von 28/05/2019
ZU LANGE LIEFERZEIT UND ANDERES PRODUKT ALS BESTELLT
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nach einem Kauf von 14/03/2019
Wir haben die Bestellung nicht nachverfolgt ...24/48h Frist nicht eingehalten! Wir haben unseren Unmut 1 Woche später geäußert und daraufhin wurde uns gesagt, dass vielleicht noch eine übrig sei ...wir würden uns melden ...am Abend haben wir erfahren, dass ein Paket verschickt wurde! Insgesamt eine Woche Wartezeit!
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo Herr, Wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, werden die Lieferzeiten auf der Website auf allen Produktseiten sowie im Warenkorb vor der Bestellung angekündigt. Alle Informationen auf der Website sind angegeben und es ist wichtig, dass sie gelesen werden.
Wie können Sie einer Website, die die auf der Produktseite angekündigte Frist von 10 Tagen endlich eingehalten hat, einen Stern geben? Ihre Bestellung wurde am Tag nach Ihrer E-Mail versandt, um Ihnen einen Gefallen zu tun. Die auf Lager befindliche Rampe war nämlich für einen anderen Kunden reserviert. Sie sollten also wissen, dass ich Sie vor einer anderen Person, die vor Ihnen bestellt hatte, weitergeleitet habe.
Ich sehe an Ihrer heutigen Rechnung, dass sich Aufrichtigkeit und Service nicht immer auszahlen... Mit freundlichen Grüßen, Herr Coron Clément.
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nach einem Kauf von 22/01/2019
Schade, dass es keine deutsche Anleitung gibt.
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nach einem Kauf von 20/11/2018
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich werde ihn weiterempfehlen.
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nach einem Kauf von 27/09/2018
Die Organisation lässt zu wünschen übrig, die Seite beugt sich halbwegs, der Versand der Produkte entspricht mehrmals nicht den Vorgaben..... Kurz!!!
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nach einem Kauf von 02/10/2018
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf meine vorherige E-Mail bezüglich meiner vorherigen Bestellung, die unvollständig eingegangen ist.
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nach einem Kauf von 31/08/2018
Gut, aber Probleme mit dem Lagerbestand, daher lange Lieferzeit
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nach einem Kauf von 27/07/2018
Ich habe zwei Eheim-Spender bestellt. Die mitgelieferten Pilles sind explodiert. In jedem Automaten... oben.
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nach einem Kauf von 04/03/2018
Die Lieferung war nicht so schnell, keine Erklärung zu den Produkten, 5% Willkommensangebot nicht eingehalten, würde ich nicht erneuern.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich erlaube mir, Ihnen zu antworten, da ich Ihre Bemerkungen nicht verstehe? Ihr Paket wurde in weniger als 24 Stunden von unserem Lager aus verschickt und dann innerhalb von 2 Tagen von mondial relay geliefert. (normale Frist: 2/4 Tage). Für eilige Bestellungen stehen andere Transportunternehmen zur Verfügung. Haben Sie mich bezüglich der Produkterklärungen kontaktiert, wenn ja, habe ich keine Spuren davon? Auf allen Verpackungen befinden sich Packungsbeilagen, und auf allen Online-Produktkarten finden Sie eine ausführlichere Erklärung. Wenn das nicht ausreicht, bin ich natürlich per Telefon und E-Mail 7 Tage die Woche erreichbar. Was die 5% Rabatt bei der ersten Bestellung angeht, ist alles auf der Zoanthus-Website erklärt. Zunächst ist eine Anmeldung für den Newsletter erforderlich. Dann wird Ihnen per E-Mail ein Rabattcode mitgeteilt, der vor der Bestellung in den Warenkorb gelegt werden muss.
Für diese 3 Punkte finde ich Ihre Bemerkungen nicht gerechtfertigt. Herzlichst Clément
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nach einem Kauf von 30/01/2018
1 Box war nicht vollständig. Ich habe angerufen und geschrieben, sie sollten mir die fehlenden Sachen schicken, aber ich warte immer noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2017
Meine Zahlung per Überweisung wurde nicht berücksichtigt und ich musste nach zehn Tagen selbst nachhaken. Nachdem ich dieses Problem gelöst hatte, lief alles reibungslos.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2017
Schlechte Verpackung Testbox unter einem 10kg-Bodenbeutel Ergebnis Box explodiert
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nach einem Kauf von 03/12/2017
Ich habe das Paket in einem sehr schlechten Zustand erhalten, der Eimer Salz für Salz war kaputt, das Produkt war im ganzen Karton verteilt.
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