Kundenbewertungen von Zoanthus.fr

Hallo, das Produkt, das Sie erwähnen, ist Gegenstand einer anderen Sendung. Das Produkt ist bereits auf dem Weg zu Ihnen und wird normalerweise morgen (Montag) geliefert: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17254452233 Könnten Sie bitte aufgrund dieser Information Ihre Bewertung von 1 Stern revidieren, die dem Image von Zoanthus schadet? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Clément

Hallo, Ehrlich gesagt kann ich Ihre niedrige Bewertung nicht verstehen. Die Versandkosten sind ab einem Einkaufswert von 69€ kostenlos, Gutscheine und Rabatte eingeschlossen. Es gibt keinen Fehler bei der Rechnungsstellung?!
Es ist nicht sehr nett, die Rechnung des Shops dafür zu brechen, der Vertrag wurde von unserer Seite aus eingehalten... Herzlichst, Clément

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Karamellbonbons zu 5 cts sowie die Magnete werden angeboten, um bei einer Bestellung Freude zu bereiten.
Wir haben in der Vergangenheit immer wieder versucht, unsere Kunden zu überzeugen, dass es sich um ein Geschenk handelt.
Die auf der Website angezeigten Preise sind so niedrig wie möglich, auch wenn sie unsere Gewinnspanne verringern, und die Lieferfristen werden eingehalten. Der Service ist da. Ich habe keine Probe von Stecklingsplugs zu verschenken?! Wenn Sie vor dem Kauf mehr Informationen über ein Produkt benötigen, ist das Telefon jeden Tag besetzt und auch die E-Mail ist offen.
Aber es stimmt, wenn Sie bei der Konkurrenz größere Geschenke bekommen, ist die Wahl auf Ihrer Seite getroffen.
Mit freundlichen Grüßen Clément

Hallo Herr, Wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, werden die Lieferzeiten auf der Website auf allen Produktseiten sowie im Warenkorb vor der Bestellung angekündigt. Alle Informationen auf der Website sind angegeben und es ist wichtig, dass sie gelesen werden.
Wie können Sie einer Website, die die auf der Produktseite angekündigte Frist von 10 Tagen endlich eingehalten hat, einen Stern geben? Ihre Bestellung wurde am Tag nach Ihrer E-Mail versandt, um Ihnen einen Gefallen zu tun. Die auf Lager befindliche Rampe war nämlich für einen anderen Kunden reserviert. Sie sollten also wissen, dass ich Sie vor einer anderen Person, die vor Ihnen bestellt hatte, weitergeleitet habe.
Ich sehe an Ihrer heutigen Rechnung, dass sich Aufrichtigkeit und Service nicht immer auszahlen... Mit freundlichen Grüßen, Herr Coron Clément.

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Zoanthus zu bewerten.
Allerdings hinterlassen Sie hier eher eine Meinung zu einem Artikel als zu der Leistung von Zoanthus an sich.
Die Bilder auf der Website sind nicht alle vertraglich bindend, aber der Artikel, den Sie erhalten haben, ist tatsächlich der bestellte.
Die deutsche Bedienungsanleitung kann ich Ihnen zur Verfügung stellen, wenn man mich über den Kundenservice danach fragt.
Es ist schade, dass wir eine so schlechte Bewertung für die Website abgegeben haben, da es sich um kleine Probleme handelt, die mit einem Artikel zusammenhängen und die vom Kundendienst sehr schnell behoben werden können. Sie müssen nur einen Antrag stellen, um den Service in Anspruch nehmen zu können.

Hallo, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Wie Ihnen bereits mehrfach erklärt wurde, war Zoanthus bis zum 8. August im Urlaub (was an verschiedenen Stellen auf der Website angekündigt wurde, unten auf der Seite in Rot und auf allen Produktkarten mit der Erwähnung "versendet am 8. August"). Ihre Bestellung vom 6. August hat also keine drei Tage gebraucht, um anzukommen, da sie am 9. August abgeschickt und am 10. August geliefert wurde. Das entspricht einer Laufzeit von 24 Stunden.
Für Phytoplankton gibt es kein Problem mit der Rückerstattung, dafür muss der Shop die Ware einfach nur abholen. Mit freundlichen Grüßen Clément

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Salzeimer zerbrochen angekommen ist. Die Verpackung ist so konzipiert, dass sie Stöße dämpft, und unter dem Eimer befindet sich eine Styroporplatte. Wenn das Paket vom Spediteur geworfen wird, geht der Eimer bei einem Gewicht von 30 kg mit Sicherheit kaputt, da er einer solchen Behandlung nicht standhalten kann.
Sie hätten das Paket ablehnen müssen, dann wäre eine Rückerstattung bei DPD beantragt worden. Wenn Sie die Ware annehmen, ist eine Beschwerde leider nicht mehr möglich. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen In der Hoffnung, Sie bald wieder auf Zoanthus.de zu sehen Mit freundlichen Grüßen Clément