Kundenbewertungen von Zoanthus.fr

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 14 491 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Zoanthus.fr überzeugt durch schnelle Lieferung und zuverlässige Versandabwicklung, oft begleitet von sicherer Verpackung und zusätzlichen kleinen Aufmerksamkeiten wie Bonbons, was die Einkaufserfahrung positiv untermauert. Die Produkt- und Servicequalität zeigt sich in gut gestalteten Seiten, vielen Referenzen, transparenten Preisen und einer offenen, seriösen Darstellung, die Vertrauen schafft. Bestellungen erfolgen meist unkompliziert, pünktlich und vollständig erfüllt, mit klarer Kommunikation und regelmäßiger Bestätigung, dass Produkte den Erwartungen entsprechen und zuverlässig funktionieren. Insgesamt zeichnet sich der Shop durch eine konsistente Leistungsbereitschaft aus, einschließlich schneller Lieferung, guter Verpackung, kompetentem Kundenservice und zuverlässiger Zuverlässigkeit.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2021
Fußball nichts gegen grünes Wasser
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2021
Eimer mit Salz erhalten aufgeschlitzt
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2021
Silikatreste in meinem Wasser
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2021
Die Lieferung erfolgte so schlecht wie möglich, die Firma GLS ist die am schlechtesten bewertete Firma in der Branche. Anstatt mir einen Standardaustausch für einen Abschäumer anzubieten, der einen Schlag erlitten hat, war die Antwort "ich habe schon Schlimmeres gesehen".
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, wir haben uns darüber telefonisch und per E-Mail ausgetauscht. Ihr Karton hatte während des Transports leichte Risse erlitten, und in keinem Fall wurde das Gerät beschädigt, was die Hauptsache ist. Es gibt keinen Grund, ein neues Gerät gegen ein anderes auszutauschen, es wird identisch sein.
Wir stehen auch danach noch zur Verfügung, falls es Probleme geben sollte.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2021
Ich habe eine Bestellung erhalten, die nicht dem Bild auf der Website entspricht! Ich hoffe, dass man mir entgegenkommen wird!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2021
ich habe ein Produkt, das nicht funktioniert, und man hat mir nicht geantwortet
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, ich habe Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen, allerdings haben wir Ihre E-Mail bezüglich des Problems an Ihrem Artikel nicht erhalten. Könnten Sie es uns bitte unter der Adresse unseres Kundendienstes beschreiben: [email protected] Vielen Dank im Voraus.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2021
Ich habe zwei Packungen mit drei B-Ampullen und zwei A-Ampullen erhalten, obwohl in der Packungsbeilage das Gegenteil steht. Die Behandlung an Tag 7 ist problematisch, da die dritte A-Ampulle fehlen würde. Ich habe eine E-Mail geschickt, die nicht beantwortet wurde. Enttäuscht
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, ich habe das Problem bei Erhalt Ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen und entschuldige mich dafür. Ich habe unsere Mailbox inspiziert, aber ich kann sie nicht in die Finger bekommen. Könnten Sie uns bitte Fotos der erhaltenen Glühbirnen schicken? Wir werden dann einen Antrag auf Ersatz bei der Marke Prodibio stellen. Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im Voraus;
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2021
keine Wirksamkeit
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
Die Preise sind ziemlich gut und die Verfügbarkeit der Produkte ist auch gut. Ich habe ein Produkt an den Kundendienst geschickt, das ist jetzt schon über 4 Monate her und es gibt keine Neuigkeiten... Trotz mehrerer E-Mails und Telefonanrufe antwortet niemand. Ich habe das Produkt nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Kurz gesagt, sehr schade.... Ich warte immer noch auf mein Produkt in SAV......
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
hallo, ich warte immer noch auf eine Antwort auf das Problem, das wir hatten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2021
Schlecht! Ich habe zweimal bestellt und zweimal gab es Probleme. Das zweite Mal habe ich meine Bestellung nicht erhalten und totale Ablehnung für eine neue Lieferung oder eine Rückerstattung.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Anfrage zu beantworten. Vielen Dank und einen schönen Tag!
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2021
Es ist sehr einfach, ein Produkt auf der Website zu suchen, die Navigation ist intuitiv. Die schnelle Lieferung mit laufender Informationsübermittlung bis zur Abholung der Ware am Relais-Punkt.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn wir uns nicht irren, scheint Ihr Kommentar positiv zu sein und entspricht nicht der hinterlassenen Bewertung (1 von 5 Sternen). Handelt es sich hierbei um einen Fehler? Vielleicht möchten Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken? Vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie bei Zoanthus wiederzusehen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2021
Ich bin mittelmäßig zufrieden. Das war meine erste Bestellung. Ein Artikel ging kaputt und einer war zu groß.
Die Schachtel mit den Maxspect-Bällen war im Paket offen, so dass alles staubig war. Schade
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Transportproblem abhängig von der Website, antwortete, nachdem das Paket geliefert wurde. Sehr enttäuscht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Der UV-Filter, den ich erhalten habe, funktioniert nicht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2021
Meine Bestellung kam in Épinal an, obwohl ich mich in der Nähe von Nancy befinde. Die Verfolgung meiner Bestellung war verfälscht. In Nancy sagte man mir, dass meine Bestellung in Épinal sei, und in Épinal sagte man mir Nancy... sehr enttäuscht über die Organisation!
Ich danke den Mitarbeitern des Relais-Punktes, die sehr freundlich und professionell waren! Die Versandkosten sind ziemlich teuer, da bin ich auch etwas enttäuscht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2021
Die Lampe war an der falschen Stelle platziert, positionieren Sie am Boden der Box in Bezug auf seine Zerbrechlichkeit!!!
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Ihre Anfrage zu beantworten. Einen schönen Tag noch.
Ihr Zoanthus-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Die Lieferung wurde nicht eingehalten .wartete den ganzen Tag für nichts. Lieferung am nächsten Tag ohne Benachrichtigung ohne Entschuldigung. lamentable.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2021
Hallo Ich habe eine geöffnete Schachtel erhalten, in der der Löffel fehlte, so dass er unbrauchbar war und es unmöglich war, den Kundendienst zu erreichen. Sehr enttäuscht
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, es tut mir sehr leid, dass Ihnen ein Löffel in einer Salifert-Testpackung fehlt, aber wir haben keine Kenntnis davon, da wir keine E-Mail von Ihnen haben, in diesem Fall hätten wir die Sav bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2021
Schlechte Verpackung. Ich habe das Paket nicht erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal in meinem Leben von der Schule abgemeldet wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Ich bin überhaupt nicht zufrieden, die Bestellung kam mehr als drei Wochen nach der Bestellung an, weil das Paket beschädigt war.
Nachdem ich meine Bestellung erhalten hatte, öffnete ich das Paket und einer meiner Eimer war kaputt und Magnesium war auf dem Boden des Kartons verteilt...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2021
Das Cuprisorb kam mit einem bereits geöffneten Deckel an. Ich bin nicht zufrieden damit, Produkte zu erhalten, bei denen man den Eindruck hat, dass sie nicht neu sind. Meine Bitte um eine Erklärung hat mich nicht überzeugt und der Verantwortliche wollte nichts davon wissen. Ich kann das Produkt zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten, aber auf eigene Kosten.
Außerdem kam die Aktivkohle in einem Eimer ohne Etikett und ohne jegliche Erklärung oder Anleitung für ihre Anwendung an, was unpraktisch und in Frankreich verboten ist (ich habe die Erklärung später per E-Mail erhalten). Kurz gesagt, ich bin mit dieser Bestellung nicht zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2021
Lieferung nicht mitgeteilt; ruft an, dann verzögerte Lieferung an einen anderen Ort DPD kurz in Bezug auf das Nano-System große Leckage der Kartusche Manometer geschlossen und Gesicht schnell wie angegeben. Starke Kälteentwicklung leichte Verbrennungen!!! Es gibt keine Spi-Dichtung oder ähnliches!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2021
Ich bin sehr unzufrieden mit einem der gekauften Produkte, da es nicht funktioniert ich habe mich am selben Tag der Lieferung und Nutzung bei zoanhus beschwert das ist jetzt 3 Tage her und ich habe immer noch nichts gehört :-(
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Im Großen und Ganzen gut! Allerdings war die Vorbereitung der Kundenbestellungen nicht sehr gründlich!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2021
Bei meiner letzten Bestellung fehlte mir ein Produkt von vier bestellten. Ich habe Zoanthus jetzt schon zweimal per E-Mail angeschrieben und immer noch keine Antwort erhalten. Ich bin etwas erstaunt, da sie eigentlich recht schnell reagieren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Mangel an Produktdetails. Außerdem ist die Gebrauchsanweisung für diesen Artikel auf Englisch. Nicht alle Aquarianer sind Experten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2021
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Lieferunternehmen (DPD). Es tut mir leid, dass ich diese Bewertung abgeben muss, obwohl das Paket super gut verpackt war und das Produkt auch sehr gut ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2020
Ich habe eine sehr große Bestellung mit einer sehr schlechten internen Verpackung erhalten, ein zerbrochenes Glasprodukt, lebendiger Sand, der während des Transports ausgelaufen ist... Der Verantwortliche hat mir sehr schnell geantwortet und mir mitgeteilt, dass ich 24 Stunden warten müsse, bevor er möglicherweise eine Lösung finden könne. Seit 15 Tagen hat er sich weder per E-Mail noch am Telefon gemeldet. Die Bestellung wurde eingelöst, aber der Kundendienst ist nicht existent, während ich schreibe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2020
schlecht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2020
Hat immer wieder Probleme. Antwortet nicht mehr auf E-Mails, sobald es ein Problem gibt. Schickt unvollständiges Material und stellt sich tot.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden keine unvollständigen Materialien. Die Schachteln werden von den Herstellern in der Fabrik hergestellt und vor dem Versand nicht geöffnet. Es kann daher zu Fehlern kommen, auch wenn diese äußerst selten sind.
Unser Kundendienst hat Ihre Anfrage innerhalb von 5 Tagen per E-Mail bearbeitet. Es tut mir leid, wenn Sie mit dieser Frist nicht zufrieden waren, da wir Anfang Dezember viel zu tun hatten.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2020
Zu lange Zeit für einen fehlenden Artikel
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2020
Ich habe den Eimer Salz erhalten, aber da ich ihn dringend brauchte, habe ich ihn angenommen, außerdem war der Lieferant nicht in der Lage, auf seinem ordi zu notieren Paket abgelehnt er wusste nicht, wie man es benutzt, ich habe Ihnen Fotos geschickt, also warte ich auf eine Geste, danke.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2020
Das Produkt, das ich bestellt habe, war nicht mehr auf Lager, ich habe es erst gesehen, als meine Bestellung bestätigt wurde. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Firma, da sie mir eine kostenlose Lieferung angeboten haben, aber ich muss noch einmal kaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2020
Die allgemeine Situation macht es möglich, dass man einige Fehler verstehen kann, solange sie sich nicht wiederholen...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2020
Kostenlose Lieferung gut erhalten, aber 10 Tage nach der Bestellung zu lang.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Sie haben tatsächlich eine Lieferung innerhalb von 10 Tagen erhalten, da ein oder mehrere Artikel nicht verfügbar waren und Ihre Bestellung auf eine Nachbestellung wartete.
Wir zeigen live auf der Website den Lagerbestand und die Fristen an, wenn der Bestand nicht ausreicht, um böse Überraschungen zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Zoanthus zu bewerten. Es gab eine Verzögerung von 10 Tagen zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung. Dies war nur darauf zurückzuführen, dass Sie Artikel ausgewählt hatten, die nicht mehr lieferbar waren und eine Lieferzeit von 7-10 Tagen hatten.
Um Wartezeiten zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie die Informationen, die wir auf der Website angeben, zur Kenntnis nehmen. Die Fristen werden immer vor dem Kauf angegeben.
Mit freundlichen Grüßen, Clément
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2020
Das Paket war sehr schlecht verpackt, eine einfache Luftpolsterfolie, um einen 10 kg schweren Eimer zu verpacken: Das Ergebnis war, dass der Eimer aufgerissen ankam, was nicht überraschend ist, wenn man die Feinfühligkeit der Spediteure kennt. Auf meine Bitte um Rückerstattung oder Umtausch wurde nicht reagiert. Ich habe nicht einmal ein "Nein" oder eine "Entschuldigung" gehört, das ist ein Mangel an Respekt gegenüber den Kunden. Das ist erbärmlich.
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Antwort von Zoanthus.fr
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen beschädigten Salzeimer erhalten haben. Wir verpacken die Salzeimer mit großer Sorgfalt und trotz Ihrer Bemerkung, dass die Überlagerung mehrerer Schichten Luftpolsterfolie sehr effektiv ist, haben wir nur sehr wenige Brüche. Leider gibt es kein Nullrisiko.
Sie sagen auch, dass Sie keine Antwort vom Kundendienst erhalten haben, aber wir haben am Dienstag, den 13.10. um 18:07 Uhr geantwortet. Vielleicht sollten Sie nach SPAM suchen. Wir bleiben für Sie am Ball.
Mit freundlichen Grüßen, Clément