Die Erfahrungen mit dem Online-Shop Zoanthus.fr zeigen eine durchweg positive Wahrnehmung hinsichtlich der Produktqualität, die als passend und zuverlässig beschrieben wird. Die schnelle und sorgfältige Lieferung wird häufig hervorgehoben, wobei viele Kunden die pünktliche Zustellung innerhalb von zwei Tagen sowie die ausgezeichnete Verpackung loben. Zudem wird der Kundenservice als sehr gut empfunden, was sich in der Professionalität und Hilfsbereitschaft des Teams widerspiegelt.
Ich habe den Kundenservice wegen eines Produktfehlers kontaktiert, ich warte seit einer Woche immer noch auf das Rücksendeetikett. Der lila Aquascape wurde in grau geliefert. Leider musste ich das grau verwenden, das weniger leistungsfähig ist. Sehr enttäuscht.
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Jose C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2025
Ich habe 3 Nachrichten geschickt, in denen ich sage, dass ihr mir das abgelaufene Essen Eassy Reefs geschickt habt, und niemand hat bisher auf meine Beschwerde geantwortet.
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A
Andrea B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2025
Scam? Nach vier Wochen immer noch keine Versandbestätigung oder Ware erhalten
F
franck S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2025
Die Lieferung war eine Katastrophe, auch wenn Sie nichts dafür können, aber 9€ zu zahlen, um es 7 Tage später zu bekommen, ist unzumutbar.
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Agnès M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2025
Zufrieden mit der Bestellung.
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Courbin S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2025
Vor einiger Zeit waren die Versandkosten für viel weniger, Magnet, Süßigkeit... es war nicht viel... Sehr enttäuscht
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Steve P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2025
Hallo, eines der Produkte ist beschädigt angekommen. Mangel an Schutz. MfG
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B
Bernard G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2025
Eimer mit zerbrochenem Salzproblem...
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Daniel D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2025
Ich habe Ihnen geschrieben, ich habe keine Antwort erhalten
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Stéphane R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2025
Zu lange Lieferzeit für drei Filter
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Michael A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2025
Ultra schnelle Lieferung, wie jedes Mal, aber dieses Mal habe ich ein Produkt erhalten, das kaputt war, und ich musste es nicht einmal öffnen, um es zu bemerken, da das bestellte Teil buchstäblich zerbrochen war (Pumpenrotor). Gute Kommunikation mit dem Kundenservice, der mir eine Lösung angeboten hat, sie aber nie umgesetzt hat.... Also ja, in diesem Fall... total enttäuscht von dieser Erfahrung.
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T
Thibaut H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2025
Sehr gut
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Gauthier C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2025
Schnelle Lieferung, aber das Material kam defekt an. Der Kundenservice antwortet auf eine von fünf E-Mails und ist telefonisch nicht erreichbar.
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J
Julie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2025
Nicht das richtige Produkt
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christophe R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2025
Produkte auf Lager, meine Bestellungen dauern etwas lange
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Marc D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Als ich die Bestellung aufgegeben habe, war das, was ich bestellt habe, auf der Website vorrätig, also gab es für mich kein Problem!!! Nach ein paar Tagen, als ich sah, dass meine Bestellung nicht bearbeitet wurde, machte ich mir Sorgen und kontaktierte Zoanthus. Dort wurde mir gesagt, dass eines der Produkte nicht vorrätig war (auf der Website waren noch 3 verfügbar!!!) und man bot mir an, eine Woche zu warten oder ein anderes Produkt als Ersatz zu nehmen. Ich habe ein Ersatzprodukt genommen, aber das zeigt eine schlechte Lagerverwaltung und keinen Respekt gegenüber dem Kunden, da ich keine Informationen erhalten habe, um gewarnt zu werden.
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Roselyne B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Ich habe die bestellte Pumpe (über 190 €) gut erhalten, aber das Produkt war ein Demoprodukt und ich musste es zurückschicken, da ich es nicht anschließen konnte. Ich bin immer noch ohne funktionierende Pumpe und ich höre, dass Zoanthus eine Ersatzlösung findet!!
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S
SPYRIDON D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2025
Ich habe um Anweisungen zur Verwendung und Verbindung von Aqua Della - Moss Rock S - Wasserfall mit Pumpe gebeten, aber ich habe nie etwas erhalten. Völlig unprofessionelles Verhalten.
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Jérémy F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2025
Der Kundenservice ist nicht vorhanden, keine Antwort per E-Mail und seit Wochen telefonisch nicht erreichbar. Kauf des Milwaukee-Refraktometers und einer Kalibrierlösung. Das Refraktometer zeigt nicht den richtigen Wert an.
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Axl D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Bestellung nie erhalten. Keine Antwort vom Kundenservice
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Geoffrey B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Paket erhalten, das während des Transports geöffnet wurde, mehrere E-Mails gesendet ohne Antwort, ich habe Clément kontaktiert, der mir sagt, dass er das Nötige tun wird, um mir die fehlenden Teile erneut zu senden, und auch hier habe ich nichts erhalten und keine weiteren Nachrichten, wirklich enttäuscht.
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D
Daniel H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2025
Mit DPD-Lieferung ist es der Horror
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Gilles D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Schnelle Lieferzeiten und konforme Ware
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Malvina D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2025
Paket leer erhalten
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Monique S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2025
Das erste Mal, dass ich auf dieser Seite bestelle, und ich muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Seriös, Lieferung, die die Fristen einhält, wirklich nichts zu beanstanden.
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Annick F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2025
Fehler bei der Lieferung, der erhaltene Artikel ist nicht kompatibel, ich habe den Artikel in 7 V Breite 11,5 bestellt, 9 V 14,5 cm. Daher möchte ich dieses für mich unnötige UV zurücksenden. Bitte teilen Sie mir das Verfahren für die Rücksendung dieses UV mit. Vielen Dank im Voraus, Annick Ferrari.
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F
Frédéric B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2025
Letzte Bestellung !! Produkt geöffnet und nicht konform, Kundenservice inkompetent und unhöflich. Ich gebe einen Stern, weil ich nicht null geben kann.
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A
alfredo T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2025
Meine Bestellung war verfügbar, stattdessen war ein Artikel nicht verfügbar, aber niemand hat mich informiert, ich habe mich selbst bemüht, Informationen über meine Bestellung nach 10 Tagen zu erhalten.
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S
stefano P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2025
Schlechte Erfahrung
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P
Paulo S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2025
Ich habe einen Artikel, den ich bezahlt habe, nicht erhalten: ESHA - Abgang - 180ml - Behandlung der weißen Fleckenkrankheit Referenz: ESHA-790003 Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht, aber ich habe den Artikel immer noch nicht.
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Philippe B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2025
Das Elektromagnetventil funktioniert nicht, es bleibt in der offenen Position blockiert.
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L
lionel D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2025
Produkt auf Lager zum Zeitpunkt der Bestellung und einmal bezahlt, war es nicht mehr auf Lager, schade, wenn es dringend ist, eine unverzichtbare Beleuchtung für Korallen.
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D
Didier R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2025
Artikel, die als vorrätig angekündigt wurden, waren es nicht. Sehr langsame Nachverfolgung. Eine Teillieferung wurde mir angeboten, aber nicht eingehalten. Ich musste am Ende fast einen Monat warten!!!
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LAURENT F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2025
Bestellung um 11 Uhr aufgegeben, zusätzliche Bestellung 30 Minuten später aufgegeben. Die zweite wurde ohne Erklärung nicht erfüllt, bis ich danach frage. Nach einer Woche wird mir gesagt, dass zusätzliche Versandkosten anfallen und mir wird angeboten, entweder eine zusätzliche Bestellung aufzugeben und die Versandkosten zu bezahlen oder eine Rückerstattung zu erhalten; Ich habe die Rückerstattung angefordert, ich warte immer noch darauf. Ich möchte betonen, dass ich in den letzten 2 Jahren für über 3000 Euro verschiedene Materialien und Produkte bestellt habe. Die Geschäftspolitik muss überarbeitet werden, während ich auf einen Kunden weniger warte.
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Olivier B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2025
Bj, die Antwort hätte eigentlich ja und nein sein müssen! Aber lassen wir das relativieren (ich werde weiterhin bei Ihnen bestellen), aber wenn man einen ICP-Test bestellt, ist das dringend und man möchte den Verlust unserer Tiere aufhalten... respektvoll! Olivier Bruaut
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Michel H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2025
Die Teile sind inkompatibel und im aktuellen Zustand unbrauchbar; ich warte auf eine Antwort von Zoanthus, der Tunze informieren sollte.
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Filippo S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2025
Bezüglich der Bestellung Nr. RKQDXKPVL, die bis heute noch "in Bearbeitung" ist, obwohl die Zahlung am 07.05.2025 erfolgt ist, wird vermutet, dass sie niemals ankommen wird. Ich sehe mich daher gezwungen, ein anderes Produkt zu bestellen, um das bereits gezahlte Geld nicht zu verlieren; die Situation ist sehr unfair, da ich Ihnen vor der Bestellung geschrieben hatte und Sie mir versichert hatten, dass es auf Lager war (1 Einheit) und ich zuvor auf Ihrer Website überprüft hatte, dass das Produkt in 2 Einheiten verfügbar war.
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Julien D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2025
Problem Paket nicht erhalten, ich bestelle nichts mehr, DPD-Lieferant inkompetent wie gewohnt
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Stanislas O.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2025
Der Schaum ist nicht gut, schäumt überhaupt nicht!
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Kenny R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2025
Schlechter Artikel erhalten, der nichts mit meiner Bestellung zu tun hat, ich warte immer noch auf den Versand meiner Bestellung.
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