Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Nach unserer Überprüfung bestätigen wir, dass Sie bei uns unter der ID D19941 eine Bestellung für 4 mm klares gehärtetes Securit-Glas mit einem Durchmesser von 790 mm aufgegeben haben. Die Bestellung wurde am 30. November versendet und empfangen.

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback.

Bezüglich der Farbe möchten wir darauf hinweisen, dass es sich um eine seidenmatte Oberfläche handelt, die durch eine Thermolackierung hergestellt wird, wie bei der Bestellung angegeben. Diese Technik garantiert eine hohe Haltbarkeit und sorgt gleichzeitig für ein ästhetisches Erscheinungsbild.

Bei den ungebohrten Profilen ist dies beabsichtigt, um Ihnen volle Flexibilität zu bieten. So können Sie nach Bedarf bohren und die Schrauben Ihrer Wahl für eine optimale Passform verwenden.

Sollten Sie Schwierigkeiten mit den vertikalen Clips haben, empfehlen wir Ihnen, die Installation mit Silikon abzuschließen, um eine präzisere und sorgfältigere Endbearbeitung zu ermöglichen. Einige unserer Kunden treffen diese Wahl und sind davon überzeugt.

Wir freuen uns, dass das Produkt trotz dieser Punkte nach der Installation Ihre Erwartungen erfüllt.

Für weitere Fragen oder Ratschläge stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,

Wir hatten weder von Ihnen noch vom Spediteur eine Information über die Nichtlieferung erhalten. Wir leiten umgehend eine Untersuchung ein, um die Situation zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns in solchen Fällen zu kontaktieren, damit wir schneller reagieren können. Wir melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Glas, das Sie bestellt haben, das gehärtete Glas Parsol Dark Grey, ist ein gefärbtes Glas, das dennoch durchsichtig bleibt. Für die Verwendung in einer Nische, die eine vollständige Undurchsichtigkeit erfordert, bieten wir lackiertes Glas an, das Ihrem Bedarf besser entsprochen hätte.
Zögern Sie nicht, uns das nächste Mal telefonisch zu kontaktieren, um eine persönliche technische Beratung zu erhalten.

Guten Tag!
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen Ihre Bemerkung. Bei über 4000 verfügbaren Farben ist es in der Tat schwierig, sie alle in unserem Showroom auszustellen. Wir haben daher einige Farbtypologien ausgewählt, um eine repräsentative Visualisierung der Lackierung zu ermöglichen.
Zögern Sie nicht, sich die Farben direkt auf einer RAL-Farbkarte anzusehen, um Ihnen bei Ihrer Wahl zu helfen. Diese Farbkarten sind in vielen Baumärkten oder bei Fachleuten erhältlich.

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt ästhetisch gefällt. Bei Plakglass verpflichten wir uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, und wir tun unser Bestes, um die günstigsten auf dem Markt für Maßanfertigungen zu bleiben. Was die Fristen betrifft, so sind diese tatsächlich mit der Produktion nach Maß verbunden, was uns längere Fristen als bei Standardprodukten auferlegt.

Was die beschädigte Ecke betrifft, so ist es möglich, dass die von Ihnen gewählte Dicke von 4 mm, die dünnste, je nach Gebrauch empfindlicher ist. Vielleicht wäre eine Dicke von 6 mm für eine bessere Haltbarkeit besser geeignet gewesen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um die technischen Optionen und Auswahltipps beim nächsten Mal zu besprechen.

Das Verkaufsteam

Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass sie das Glas wirksam schützen, und mit einer sehr geringen Bruchrate (weniger als 1,4%) sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellungen in perfektem Zustand ankommen.
Wenn Ihre Pakete in perfektem Zustand ankommen, ist vielleicht die Verpackung daran schuld? :)
Einen schönen Tag noch,
Das PlakGlass-Team

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Qualität unseres Produkts. Was die Lieferzeiten betrifft, so wurde Ihre Bestellung tatsächlich am 9. September innerhalb der angekündigten Frist versandt. Wir verstehen jedoch, dass die Lieferung lange gedauert hat, aber wir geben immer Versandzeiten an und nie Lieferzeiten, das hängt vom Spediteur ab. Bis bald bei PlakGlass.

Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Was die Fristen betrifft, haben wir uns gut an das gehalten, was bei der Bestellung angekündigt wurde: Die Herstellung war innerhalb von 9 bis 12 Werktagen vorgesehen, der Versand zwischen 2 und 4 Tagen nach dem 25.09.2024. Ihr Paket wurde schließlich früher, am 23.09.2024, versandt. Diese Fristen wurden bei der Bestellung angekündigt, es handelt sich jedoch um Versand- und nicht um Lieferfristen. :)

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie so unangenehme Erfahrungen mit dem Transport gemacht haben. Leider sind wir, genau wie Sie, für die Lieferung unserer Produkte auf Transportunternehmen angewiesen. Wir verstehen Ihre Frustration und arbeiten ständig daran, unseren Service, einschließlich der Auswahl unserer Lieferpartner, zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Glas Ihren Erwartungen entspricht.