Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung für das Glasdach vergessen haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine vollständige Bestellung zu erhalten und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.

Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte, um den Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die fehlenden Teile unverzüglich nachgeliefert werden.

Unser Team steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Glasdach voll und ganz zufrieden sind. Schöner Tag,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Sie bezüglich des kleinen Problems mit dem Zuschnitt kontaktiert. Wir warten auf die Fotos, um Ihren Kundendienst zu verwalten. Einen schönen Tag noch,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unsere Leistung als zufriedenstellend empfunden haben. Bezüglich der Größe der lackierten Glasplatte möchten wir klarstellen, dass der Herstellungsprozess von gehärtetem Securit-Glas einen Durchgang durch einen Heizofen beinhaltet. Dieser Schritt ist entscheidend, um die Festigkeit des Glases zu erhöhen, kann aber auch zu leichten Maßabweichungen in der Größenordnung von 1-2 mm führen. Wir stellen sicher, dass wir diese Information transparent auf unserer Website kommunizieren, damit unsere Kunden sie bei ihrer Bestellung berücksichtigen können.
Bis bald bei PlakGlass.

Guten Tag Herr,
vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen jedoch Ihre Frustration über die Verzögerungen bei der Lieferung mit DPD. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung zwar 3 Tage vor dem geplanten Datum verschickt haben, die Verzögerungen des Spediteurs aber leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns nicht dafür verantwortlich machen.

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung des Produkts, das Ihrer Bestellung entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unserem Transportunternehmen zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass wir für die Lieferung unserer Produkte mit einem dritten Transportunternehmen zusammenarbeiten und leider keine direkte Kontrolle über jeden Schritt der Lieferung haben. Ihr Feedback ist für uns jedoch von entscheidender Bedeutung, und wir verpflichten uns, Ihre Bedenken an unseren Dienstleister weiterzuleiten, um die Qualität des Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Treue in den letzten vier Jahren! Bis bald :)

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihren Vorschlag, unsere Pakete mit dem Hinweis "zerbrechlich" zu versehen.
Nach vergleichenden Tests haben wir ohne diesen Vermerk weniger Schäden festgestellt, was uns dazu veranlasst hat, ihn nicht anzubringen. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir suchen weiterhin nach Möglichkeiten, unsere Verpackungen für die Sicherheit unserer Produkte und Ihrer Bestellungen zu optimieren!

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir legen großen Wert darauf, die Qualität und Genauigkeit unserer Produkte zu gewährleisten. Jede Scheibe wird vor dem Versand streng geprüft, mit einer Toleranz von -1/+1 mm bei Scheiben unter 2 m und -2/+1 mm bei Scheiben über 2 m, um sicherzustellen, dass sie genau den von unseren Kunden gewünschten Spezifikationen entspricht.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Abmessungen der Scheibe zur Kenntnis. Um dies zu klären, möchten wir Sie bitten, uns ein Foto der Scheibe mit einem Maßband daneben zu schicken, damit wir die genauen Maße überprüfen können. So können wir die Maße der Scheibe mit Ihrer Bestellung vergleichen.

Wir bedauern zu hören, dass das erhaltene Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich des erwähnten Mangels sind wir durchaus bereit, die Situation genauer zu untersuchen. Damit wir die Situation jedoch richtig einschätzen können, bitten wir Sie, uns ein deutliches Foto des betreffenden Defekts zur Verfügung zu stellen. Wenn sich bestätigt, dass es sich bei dem Defekt um ein Herstellungsproblem unsererseits handelt, werden wir die erforderlichen Maßnahmen zur Behebung des Defekts ergreifen. Andernfalls können wir nicht haftbar gemacht werden.

Wir betonen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, den Zustand des Produkts beim Empfang zu überprüfen. Dies ist entscheidend, um sicherzustellen, dass jede Beschwerde angemessen und schnellstmöglich bearbeitet wird.

Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Ihr PlakGlass-Team

Hallo,

wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Bezüglich der Lieferzeiten gibt der Konfigurator eine Schätzung von 2 bis 4 Wochen an, die je nach Größe des Glasdachs variiert. Bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs wurde Ihnen eine Herstellungsdauer von 16 bis 19 Werktagen angegeben, gefolgt von einem voraussichtlichen Versand zwischen 2 und 4 Werktagen nach dem 21. November 2023. Wir haben diese angekündigten Fristen eingehalten.

Wir bedauern jedoch die mit dem Spediteur verbundenen Unannehmlichkeiten und bemühen uns, diesen Service zu optimieren, um die Wartezeiten zu verkürzen. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten der verspäteten Lieferung zu entschuldigen.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Jahr 2024 und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.

Hallo, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass unser System keine Änderungen an Bestellungen vornimmt, nachdem diese vom Kunden abgeschlossen wurden. Eine Überprüfung Ihres Warenkorbs wird systematisch vor jeder Bestätigung verlangt, um die Richtigkeit Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Wir bedauern, dass dieser Fehler Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat, und sind dankbar für Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Glasdächer.

Wir wünschen Ihnen ein wunderschönes Jahr 2024!
Bis bald bei PlakGlass.

Hallo, wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit. Bei Bestellungen nach Maß streben wir die kürzesten Fristen an, die wir Ihnen anbieten können. Ihre Bestellung wurde innerhalb der angekündigten Frist versendet. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den Spediteur verursacht wurden und entschuldigen uns für die Lieferzeit und die Abholung des Pakets. Ihre Unterscheidung zwischen unseren Produkten und dem Lieferservice wird sehr geschätzt.
Wir freuen uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und Verpackung zu Ihrer Zufriedenheit finden. Zögern Sie nicht, anderen von PlakGlass zu erzählen!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die von uns entworfene Platte Ihren Erwartungen entspricht und sich gut in Ihr Projekt einfügt. Bezüglich der Lieferzeit möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, den Prozess zu beschleunigen. Unsere Produkte werden nach Maß und in Frankreich hergestellt und benötigen daher eine Vorlaufzeit, die im Vergleich zu Standardprodukten etwas länger sein kann. Sie können jedoch versichert sein, dass unsere Werkstätten sich bemühen, diese Fristen so kurz wie möglich zu halten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. :)

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare mitzuteilen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie im Falle eines Schadens, den Sie beim Empfang des Pakets feststellen, das Paket am besten ablehnen und das Problem dokumentieren sollten (z. B. indem Sie den Kratzer fotografieren), um die Kostenübernahme durch unsere Transportversicherung zu erleichtern. In einem solchen Fall hätten wir die Produktion Ihres Tischglases sofort wieder aufnehmen und es Ihnen ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden können. Da das Produkt jedoch angenommen wurde, sind unsere Möglichkeiten, einzugreifen, nun begrenzt. Für weitere Hilfe stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Guten Tag!
Wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und die Fotografien, die Sie geteilt haben. Nach unserer Analyse bestätigen wir, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt. Wir bedauern, dass dies unserer Qualitätskontrolle vor dem Versand entgangen ist.
Das Glas wurde als Reproduktion verschickt.

Guten Tag!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Beobachtungen zu unserer Glasplatte mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Anfälligkeit für Kratzer. Es stimmt, dass Glas aufgrund seiner Beschaffenheit anfällig für Kratzer sein kann, vor allem wenn es bestimmten Bedingungen ausgesetzt ist oder häufig gehandhabt wird. Genau wie die Gegenstände, die wir täglich benutzen, entwickelt sich auch Glas weiter und kann mit der Zeit Abnutzungserscheinungen zeigen. Das ist ein Teil seines natürlichen Charmes und Charakters.
Es gibt kratzfest behandelte Glasplatten auf dem Markt, die in der Regel einen höheren Preis haben, leider bieten wir sie auf unserer Website nicht an. Rufen Sie uns gerne an oder schauen Sie sich unsere Seite genauer an, alle wichtigen Informationen sind dort aufgeführt.