Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Hallo, Sie haben ein extra klares 6mm Sicherheitsglas mit einer Länge von 800 und einer Höhe von 500 mit 2 abgerundeten Ecken auf 4 bestellt. Das ist normalerweise das, was Sie erhalten haben. Wenn das nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
Einen schönen Tag,
Adélaïde de Vulliod

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Zu den Fristen: Die Herstellung Ihrer Platte wird mit 10 bis 13 Werktagen angegeben, gefolgt von dem Versand innerhalb von 2 bis 4 Tagen – Ihre Bestellung wurde am 17. April versendet, also rechtzeitig. Wir hoffen, dass diese Präzisierung für zukünftige Käufer nützlich ist.

Bezüglich des Bruchs beim Auspacken sind wir aufrichtig traurig. Solche Vorfälle, obwohl selten, können passieren, und genau aus diesem Grund laden wir unsere Kunden ein, uns mit einigen Fotos zu kontaktieren, sobald ein Problem festgestellt wird, auch ohne bei der Lieferung Bedenken zu äußern. Ohne Rückmeldung Ihrerseits ist es uns leider unmöglich, dies zu wissen und daher zu intervenieren.

Schließlich zur Widerstandsfähigkeit des Glases: Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie über das Produkt zu beraten, das am besten zu Ihrem Bedarf passt.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback.

Wir möchten jedoch einige nützliche Kontextinformationen für die Personen bereitstellen, die diese Bewertung lesen: Da wir uns bewusst sind, dass Ihre Bestellung nicht vollständig zufriedenstellend war, haben wir die vollständige Nachbildung Ihrer Platte übernommen, und das, ohne dass Sie bei der Lieferung Bedenken geäußert haben. Ein kommerzieller Schritt, den wir selten machen und der unser Engagement zeigt, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sie haben nur die Versandkosten bezahlt.

Wir hoffen, dass diese neue Ausführung Ihren Erwartungen entspricht. Vergessen Sie nicht, den Zustand der Platten zum Zeitpunkt der Lieferung gut zu überprüfen und gegebenenfalls direkt beim Lieferanten Bedenken zu äußern, das ermöglicht es uns, schneller zu handeln, falls es ein Problem gibt.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weiteres Feedback haben.

Antwort auf die Kundenbewertung
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Lieferung nicht unter guten Bedingungen verlaufen ist.

Was die Fristen betrifft, möchten wir klarstellen: Unsere angegebene Produktionszeit beträgt 9 bis 12 Werktage, zuzüglich einer Versandzeit von 2 bis 4 Werktagen. Ihre Bestellung wurde am 14. April 2026 gemäß diesen Fristen versendet. Wir hoffen, dass diese Klarstellung alle Verwirrung zu diesem Punkt beseitigt.

Andererseits verstehen wir Ihr Unbehagen über das Verhalten des Lieferanten vollkommen: Ein zerbrechliches Objekt wie ein Glasbrett im Eingangsbereich eines Gebäudes abzulegen, ohne Sie zu benachrichtigen oder Ihre Unterschrift zu erhalten, ist inakzeptabel. Wir teilen Ihre Empörung und leiten diese Meldung an den Transporteur weiter, damit dies nicht wieder vorkommt.
Einen schönen Tag noch,

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Nach Ihrer Beschwerde haben wir Sie am Montag, den 30. März, kontaktiert, um Sie um ein Foto zu bitten, das die Dicke des Glases rechtfertigt, was notwendig ist, um eine konforme Nachbildung zu validieren. Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, konnten wir leider Ihrer Anfrage nicht nachkommen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Eine Montageanleitung ist in jeder Sendung vorgesehen - sie wurde wahrscheinlich beim Versand vergessen.
Ich sende sie Ihnen jetzt per E-Mail, in der Hoffnung, dass es nicht zu spät für Ihre Installation ist.
Ich freue mich, dass der Rest der Bestellung Ihnen Zufriedenheit gebracht hat!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bestätigen Ihnen, dass das Glas vor dem Versand in unseren Werkstätten kontrolliert wurde und den Anforderungen entsprach.
Der kleine Chip, den Sie erwähnen, wurde höchstwahrscheinlich während des Transports verursacht.

Leider können wir ohne die im Empfangsschein vermerkten Vorbehalte keine Ansprüche gegenüber dem Transporteur geltend machen und auch keine Kostenübernahme unsererseits anbieten. Es tut uns leid. Einen schönen Tag noch,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig dieses Problem.
Zur Erinnerung: Sie haben sich eine Woche nach dem Erhalt wieder an uns gewandt, was es uns leider nicht ermöglicht, zu bestimmen, was in der Zwischenzeit passiert ist.
Unser Kundenservice hat Ihnen jedoch gut geantwortet und Ihnen einen Rabatt auf die Nachproduktion Ihres Glases angeboten. Sie sind also nicht ohne Antwort von uns geblieben.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie auf dieses Angebot eingehen möchten.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice senden, um uns zu erläutern, inwiefern die Beschreibungen oder Simulationen Ihnen irreführend erschienen in Bezug auf die Eckenschnitte? Das würde uns helfen, Ihr Feedback besser zu verstehen und unsere Werkzeuge zu verbessern. Vielen Dank im Voraus!

Hallo, könnten Sie bitte unseren Kundenservice kontaktieren, um uns die Gründe für Ihre Enttäuschung zu erklären? Das würde uns helfen, Ihr Feedback besser zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Vielen Dank im Voraus!

Hallo, wir sind überrascht über Ihre Anmerkung. Warum haben Sie unseren Kundenservice nicht kontaktiert? Der "bearbeitete Eckbereich" entspricht einer leichten Abrundung der Ecke mit einem speziellen Schleifpapier. Es ist normal, dass alle Ecken kleine Unterschiede aufweisen.

Guten Tag!
War Ihre E-Mail-Adresse richtig? Wir senden automatisch eine E-Mail, wenn die Bestellungen zur Abholung bereit sind. Dies muss ein Fehler sein. Wir bitten Sie um Entschuldigung.

Hallo, könnten Sie eine E-Mail mit Fotos an unseren Kundenservice schicken, um das Problem zu verstehen und eine Lösung zu finden?

Hallo,

vielen Dank für Ihre Meinung. Bezüglich der Verpackung tut es uns leid. Heute haben wir nur 1,2 % Bruch bei allen unseren versandten Bestellungen. Unsere Verpackungen haben sich also in Bezug auf die Lieferung bewährt.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Einen schönen Tag und ein gutes Jahr 2025

Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Nach unserer Überprüfung bestätigen wir, dass Sie bei uns unter der ID D19941 eine Bestellung für 4 mm klares gehärtetes Securit-Glas mit einem Durchmesser von 790 mm aufgegeben haben. Die Bestellung wurde am 30. November versendet und empfangen.

Wir hatten weder von Ihnen noch vom Spediteur eine Information über die Nichtlieferung erhalten. Wir leiten umgehend eine Untersuchung ein, um die Situation zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns in solchen Fällen zu kontaktieren, damit wir schneller reagieren können. Wir melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Glas, das Sie bestellt haben, das gehärtete Glas Parsol Dark Grey, ist ein gefärbtes Glas, das dennoch durchsichtig bleibt. Für die Verwendung in einer Nische, die eine vollständige Undurchsichtigkeit erfordert, bieten wir lackiertes Glas an, das Ihrem Bedarf besser entsprochen hätte.
Zögern Sie nicht, uns das nächste Mal telefonisch zu kontaktieren, um eine persönliche technische Beratung zu erhalten.

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt ästhetisch gefällt. Bei Plakglass verpflichten wir uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten, und wir tun unser Bestes, um die günstigsten auf dem Markt für Maßanfertigungen zu bleiben. Was die Fristen betrifft, so sind diese tatsächlich mit der Produktion nach Maß verbunden, was uns längere Fristen als bei Standardprodukten auferlegt.

Was die beschädigte Ecke betrifft, so ist es möglich, dass die von Ihnen gewählte Dicke von 4 mm, die dünnste, je nach Gebrauch empfindlicher ist. Vielleicht wäre eine Dicke von 6 mm für eine bessere Haltbarkeit besser geeignet gewesen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um die technischen Optionen und Auswahltipps beim nächsten Mal zu besprechen.

Das Verkaufsteam

Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass sie das Glas wirksam schützen, und mit einer sehr geringen Bruchrate (weniger als 1,4%) sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellungen in perfektem Zustand ankommen.
Wenn Ihre Pakete in perfektem Zustand ankommen, ist vielleicht die Verpackung daran schuld? :)
Einen schönen Tag noch,
Das PlakGlass-Team

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Qualität unseres Produkts. Was die Lieferzeiten betrifft, so wurde Ihre Bestellung tatsächlich am 9. September innerhalb der angekündigten Frist versandt. Wir verstehen jedoch, dass die Lieferung lange gedauert hat, aber wir geben immer Versandzeiten an und nie Lieferzeiten, das hängt vom Spediteur ab. Bis bald bei PlakGlass.

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie so unangenehme Erfahrungen mit dem Transport gemacht haben. Leider sind wir, genau wie Sie, für die Lieferung unserer Produkte auf Transportunternehmen angewiesen. Wir verstehen Ihre Frustration und arbeiten ständig daran, unseren Service, einschließlich der Auswahl unserer Lieferpartner, zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Glas Ihren Erwartungen entspricht.

Hallo,

Haben Sie die Montageanleitung genau befolgt? Sie benötigen auf keinen Fall einen Klebstoff, um Ihre Glasdachhaube zu montieren. Zögern Sie nicht, uns eine ausführlichere E-Mail zu schicken, damit wir besser verstehen, was passiert sein könnte. Wir hatten noch nie derartige Probleme mit unseren Glasdächern und würden uns freuen, wenn wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen könnten. Ihr PlakGlass-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung auf unserer Website.

Es tut uns leid zu hören, dass die Montageanleitung nicht in Ihrem Paket enthalten war. Manchmal kommt es vor, dass unsere Verpackungsteams vergessen, sie beizulegen. Zögern Sie nicht, uns in diesem Fall zu kontaktieren, wir werden sie Ihnen sehr schnell per E-Mail zusenden. In der Zwischenzeit habe ich Ihnen eine E-Mail geschickt, um sie Ihnen beizulegen.

Was die Wasserdichtigkeit betrifft, so werden unsere Glasdächer als nicht wasserdicht verkauft, was auf unserer Website auch deutlich angegeben ist. Einige unserer Kunden entscheiden sich dafür, das Glasdach selbst zu basteln, um es abzudichten, aber das liegt nicht in unserer Verantwortung.

Einen schönen Tag noch,

Hallo,

es tut uns leid, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Allerdings fehlt es dieser Bewertung an Details, um konstruktiv sein zu können. Wir verkaufen viele Glasdächer und haben nur sehr wenige negative Bewertungen erhalten. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail mit mehr Angaben zu schicken, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Falls dies überhaupt machbar ist. Einen schönen Tag noch,

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Bedenken. In der Tat ist transparentes, leicht graues Glas nicht ideal für die Verwendung als Kredenz, wenn Sie es kleben müssen, da das Silikon durchscheint. Für eine geklebte Kredenz ist es besser, grau lackiertes Glas zu verwenden, das ebenfalls auf unserer Website angeboten wird.

Allerdings kann auch Klarglas als Kredenz verwendet werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, es mit Schrauben zu befestigen. Wenn Sie sich für das Verschrauben entscheiden, müssen die Löcher zuvor in unserem Konfigurator konfiguriert werden. Sie müssen lediglich 4 Befestigungslöcher ankreuzen, die wir automatisch platzieren.

Zögern Sie nicht, uns vor Ihrer Bestellung anzurufen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Ihre technischen Fragen zu beantworten.

Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität unseres Produkts. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um die wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt für Glasdächer anzubieten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung hatten. Nach Ihren Berichten haben wir uns mit Geodis in Verbindung gesetzt und sie haben uns bestätigt, dass die Lieferung am 30.05. stattfinden wird. Wir haben auch überprüft und festgestellt, dass Ihr Produkt tatsächlich an diesem Datum geliefert wurde.

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Abholstelle in Rennes zu finden. Wir senden Ihnen tatsächlich eine E-Mail mit allen detaillierten Erklärungen zu unserer Abholstelle. Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Sie bei Bedarf zu leiten.
Was die Herstellungsfristen betrifft, so hatten wir uns verpflichtet, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach dem 22.05. verfügbar zu machen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung bereits am 21/05, einen Tag früher als geplant, zur Verfügung stand. Wir bemühen uns stets, unsere Zusagen einzuhalten.

Guten Tag,
zum Zeitpunkt der Bestellung war der Versand 2 bis 4 Werktage nach dem 22. April vorgesehen. Ihr Paket wurde am 25. April versendet, also völlig innerhalb der angekündigten Frist.
Manchmal kommt es zu Verzögerungen, für die wir uns entschuldigen. Oftmals liegen diese Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle, wie Sie sich vorstellen können. Bei Ihrer Bestellung erfolgte der Versand jedoch pünktlich.
Es tut uns leid, dass Ihr Kunde die Scheibe abgelehnt hat.

Guten Tag!
wir bedauern, dass die Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Probleme haben, schicken Sie uns bitte Fotos an unsere E-Mail-Adresse. Wir sind hier, um eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres Glasdachs nicht zufrieden sind. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, bitten wir Sie, sich mit Fotos an unsere E-Mail-Adresse zu wenden. Wir werden immer eine Lösung finden, um Ihr Problem zu beheben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.

Hallo,

wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Fristen immer in Werktagen angekündigt werden. Sie haben Ihre Bestellung am 21.03. aufgegeben und die angekündigte Herstellungsdauer betrug 11 bis 14 Werktage, gefolgt von einem geplanten Versand innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem 10.04. Ihre Bestellung wurde am 11/04 versendet.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle diese Informationen sowohl im Konfigurator als auch in Ihrem Warenkorb bei der Bestellung deutlich angegeben waren.

Wir verstehen Ihr Anliegen und haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihre Badewannenwand in Frankreich nach Maß gefertigt wird, was diese Verzögerungen rechtfertigt. Wir bemühen uns, diese Fertigungszeiten einzuhalten, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Fliese unsere Qualitätskontrolle bestanden hat. Um die Situation jedoch besser zu verstehen und Ihnen wirksam zu helfen, könnten Sie uns bitte ein Foto des Schadens an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse schicken und die Situation erläutern? Wir werden dies genau prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Bestellung für das Glasdach vergessen haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine vollständige Bestellung zu erhalten und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit.

Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte, um den Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die fehlenden Teile unverzüglich nachgeliefert werden.

Unser Team steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Glasdach voll und ganz zufrieden sind. Schöner Tag,

Guten Tag Herr,
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem mit Ihren Spannweiten gibt. Sie können uns gerne Fotos an die Adresse unseres Kundendienstes schicken, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch,

Hallo,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Meinung und freuen uns über Ihr konstruktives Feedback. In der Tat haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte nicht mit Vorbohrungen zu versehen. Diese Entscheidung soll unseren Kunden die Freiheit bieten, die Befestigung ihrer Glasdächer an die spezifische Konfiguration ihrer Öffnung anzupassen und so eine optimale Flexibilität in verschiedenen Installationskontexten zu gewährleisten.

Was die Schrauben betrifft, so beruht unser Ansatz auf einer ähnlichen Logik. Die Vielfalt der Montagehalterungen erfordert eine große Auswahl an passenden Schrauben. Daher überlassen wir es unseren Kunden, die für ihr Projekt am besten geeigneten Schrauben auszuwählen, die eine optimale und zugleich sichere Befestigung des Glasdachs ermöglichen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen eine klare Antwort auf Ihre Bedenken geben konnten. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Produkts zu Ihrer Zufriedenheit gefunden haben. Für weitere Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Wir verkaufen keine Fenster, sondern Glasdächer. Haben Sie sich in den Lieferanten geirrt? Auf jeden Fall haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, dass bei der Lieferung etwas kaputt gegangen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben. Schöner Tag,

Hallo, danke, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Was die Farbe betrifft, so sind Abweichungen zwischen Bildschirm und Realität aufgrund der Einstellungen des Bildschirms möglich, dieser Hinweis ist auf unserer Website gut geschrieben. Für eine genauere Übereinstimmung können die RAL-Farbkarten aus dem Baumarkt hilfreich sein, die sehr leicht zugänglich sind. Das vermeidet böse Überraschungen :) Bis bald bei PlakGlass