Kundenbewertungen von www.plakglass.de

Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. Es wurde eine E-Mail an DPD bezüglich dieses Vorfalls gesendet. Leider ist das alles, was wir im Moment tun können. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt zufrieden waren. Bis bald, schöner Tag.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Produkten. Was die Lieferzeiten betrifft, so sind wir derzeit an unserer maximalen Kapazität zur Verkürzung der Lieferzeiten für maßgeschneiderte Produkte.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket sogar 4 Tage früher als geplant versendet wurde.

Bezüglich der Maße möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte eine Messabweichung von -1 bis +1 mm aufweisen können (dies wird auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung gut angekündigt).
Diese Abweichung ist auf die Temperaturschwankungen während der Herstellung zurückzuführen, insbesondere während der Zeit im Ofen, in der das Glas gehärtet wird.
Seien Sie versichert, dass alle unsere Platten vor dem Versand streng auf Übereinstimmung mit den Maßen kontrolliert werden.
Wenn Sie ein Problem mit einem Maß feststellen, das die angekündigte Toleranz überschreitet, bitten wir Sie, uns den Beweis für diese Nichtübereinstimmung zu liefern, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Abschließend möchten wir Ihnen herzlich für Ihren positiven Kommentar zur Verpackung danken. Wir freuen uns, dass Sie ein treuer Kunde sind und bereits drei Bestellungen getätigt haben!
Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, und wünschen Ihnen ein wunderschönes Jahr 2024!
Mit Freude haben wir erfahren, dass Ihre Bestellung gut angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen, dass Ihnen die Lieferzeiten lang erschienen sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass jedes von uns hergestellte Produkt einzigartig und maßgeschneidert ist. Wir tun unser Bestes, um diese Fristen zu optimieren und gleichzeitig die höchste Qualität für unsere Produkte zu gewährleisten. Derzeit können wir keine kürzeren Fristen anbieten.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihr Paket am 13.12.2023 versandt wurde, d. h. drei Tage vor dem ursprünglich geplanten Versanddatum von 2 bis 4 Werktagen nach dem 12.12.2023.
Bis bald bei PlakGlass

Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten mit der DPD-Lieferung, die auf die hektische Vorweihnachtszeit zurückzuführen sind.
Wir arbeiten derzeit daran, andere Versandoptionen zu integrieren, um die Mängel zu beheben und in Zukunft eine größere Flexibilität zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Heute geben wir mit den verfügbaren Optionen unser Bestes und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2024.

Hallo,

wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Bezüglich der Lieferzeiten gibt der Konfigurator eine Schätzung von 2 bis 4 Wochen an, die je nach Größe des Glasdachs variiert. Bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs wurde Ihnen eine Herstellungsdauer von 16 bis 19 Werktagen angegeben, gefolgt von einem voraussichtlichen Versand zwischen 2 und 4 Werktagen nach dem 21. November 2023. Wir haben diese angekündigten Fristen eingehalten.

Wir bedauern jedoch die mit dem Spediteur verbundenen Unannehmlichkeiten und bemühen uns, diesen Service zu optimieren, um die Wartezeiten zu verkürzen. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten der verspäteten Lieferung zu entschuldigen.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Jahr 2024 und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.

Hallo, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass unser System keine Änderungen an Bestellungen vornimmt, nachdem diese vom Kunden abgeschlossen wurden. Eine Überprüfung Ihres Warenkorbs wird systematisch vor jeder Bestätigung verlangt, um die Richtigkeit Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Wir bedauern, dass dieser Fehler Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat, und sind dankbar für Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Glasdächer.

Wir wünschen Ihnen ein wunderschönes Jahr 2024!
Bis bald bei PlakGlass.

Hallo, wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit. Bei Bestellungen nach Maß streben wir die kürzesten Fristen an, die wir Ihnen anbieten können. Ihre Bestellung wurde innerhalb der angekündigten Frist versendet. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den Spediteur verursacht wurden und entschuldigen uns für die Lieferzeit und die Abholung des Pakets. Ihre Unterscheidung zwischen unseren Produkten und dem Lieferservice wird sehr geschätzt.
Wir freuen uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und Verpackung zu Ihrer Zufriedenheit finden. Zögern Sie nicht, anderen von PlakGlass zu erzählen!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die von uns entworfene Platte Ihren Erwartungen entspricht und sich gut in Ihr Projekt einfügt. Bezüglich der Lieferzeit möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, den Prozess zu beschleunigen. Unsere Produkte werden nach Maß und in Frankreich hergestellt und benötigen daher eine Vorlaufzeit, die im Vergleich zu Standardprodukten etwas länger sein kann. Sie können jedoch versichert sein, dass unsere Werkstätten sich bemühen, diese Fristen so kurz wie möglich zu halten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. :)

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare mitzuteilen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie im Falle eines Schadens, den Sie beim Empfang des Pakets feststellen, das Paket am besten ablehnen und das Problem dokumentieren sollten (z. B. indem Sie den Kratzer fotografieren), um die Kostenübernahme durch unsere Transportversicherung zu erleichtern. In einem solchen Fall hätten wir die Produktion Ihres Tischglases sofort wieder aufnehmen und es Ihnen ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden können. Da das Produkt jedoch angenommen wurde, sind unsere Möglichkeiten, einzugreifen, nun begrenzt. Für weitere Hilfe stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten klar und deutlich mitgeteilt werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. In Übereinstimmung mit diesen Informationen wurde Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit versendet. Wir verstehen, dass Sie eine schnellere Lieferung bevorzugt hätten. Unsere Lieferzeiten werden jedoch eng abgestimmt, um unsere Kapazitäten so gut wie möglich widerzuspiegeln, wobei wir die Besonderheit unserer Dienstleistung, nämlich den maßgefertigten Glaszuschnitt in Frankreich, berücksichtigen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Verpackung und der Qualität des Zuschnitts zufrieden sind, da dies die wichtigsten Elemente in Bezug auf das Produkt sind.

Guten Tag!
Wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und die Fotografien, die Sie geteilt haben. Nach unserer Analyse bestätigen wir, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt. Wir bedauern, dass dies unserer Qualitätskontrolle vor dem Versand entgangen ist.
Das Glas wurde als Reproduktion verschickt.

Guten Tag!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Beobachtungen zu unserer Glasplatte mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Anfälligkeit für Kratzer. Es stimmt, dass Glas aufgrund seiner Beschaffenheit anfällig für Kratzer sein kann, vor allem wenn es bestimmten Bedingungen ausgesetzt ist oder häufig gehandhabt wird. Genau wie die Gegenstände, die wir täglich benutzen, entwickelt sich auch Glas weiter und kann mit der Zeit Abnutzungserscheinungen zeigen. Das ist ein Teil seines natürlichen Charmes und Charakters.
Es gibt kratzfest behandelte Glasplatten auf dem Markt, die in der Regel einen höheren Preis haben, leider bieten wir sie auf unserer Website nicht an. Rufen Sie uns gerne an oder schauen Sie sich unsere Seite genauer an, alle wichtigen Informationen sind dort aufgeführt.

Hola, gracias por su comentario. Con respecto a su pedido, no eligió esquinas redondeadas, sino esquinas suaves. La definición de esquinas suaves es la siguiente: la esquina de 90° de la placa se corta en diagonal de 1 a 2 milímetros, dependiendo del grosor de la placa de cristal (esquina pulida mate). Creo que a eso se refiere cuando dice que "las esquinas redondeadas tienen defectos". Para las esquinas redondeadas, puede seleccionarlas como tercera opción en nuestro configurador, donde dejamos a su elección el radio de corte.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke über das von Ihnen gekaufte Glasdach mitgeteilt haben.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Aspekte des Produkts hervorzuheben, mit denen Sie zufrieden waren, sowie diejenigen, die Sie für verbesserungswürdig hielten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Dichtungen und der Montage der Profile zur Kenntnis.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir aufgrund Ihrer Rücksendung einen Fehler in unserer Anleitung für Aluminium-Glasdächer identifiziert haben. Es wird darauf hingewiesen, dass die Dichtungen ausschließlich an der Unterseite und den Seiten der Struktur positioniert werden sollten. Wir haben bereits die notwendigen Korrekturen an unseren Montageanleitungen vorgenommen, um die Klarheit und Genauigkeit der übermittelten Informationen zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für den Fehler.
Wir möchten Sie ermutigen, die Oberfläche Ihres Glasdaches nach Ihren Wünschen zu gestalten. Wie in unserer Anleitung beschrieben, können Sie Acrylkitt verwenden, um die Dichtheit und Ästhetik an den Übergängen des Glasdachs zu perfektionieren. Dieser optionale Schritt ermöglicht eine sorgfältige und maßgeschneiderte Fertigstellung, die Ihren ästhetischen Vorstellungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns Fotos von Ihrem Projekt zu schicken. Bis bald!

Hola, gracias por su comentario. Sentimos este incidente y el retraso en la respuesta. Nos hemos puesto en contacto contigo para intentar resolver el problema lo mejor posible con la información que tenemos. Aunque es poco frecuente, la "rotura espontánea" del cristal puede producirse durante el envío o el transporte, pero de haber sido así habría ocurrido mucho antes de la instalación. Mi colega se ha puesto en contacto con usted para hacerle una propuesta. Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Esperamos verle pronto.

Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.

Hola, muchas gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre nuestro embalaje. Por el momento, tenemos menos de un 2% de problemas relacionados con el transporte, me refiero a "roturas". Hacemos hincapié en la calidad de la protección más que en la cantidad. Tenga la seguridad de que trabajamos duro cada día para reducir esta cifra, gracias al trabajo diario en nuestros talleres ¡Hasta pronto!

Hola,
Gracias por su comentario. Sentimos lo de la entrega con DPD, que no fue muy bien. Actualmente estamos trabajando para encontrar otras soluciones para nuestros clientes para mejorar nuestra oferta de transporte. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día.
Atentamente, el equipo de PlakGlass

Hola,
Gracias por su comentario, y sentimos que el embalaje no estuviera a la altura de sus expectativas. La calidad del embalaje es un aspecto importante de nuestro servicio, ya que ayuda a garantizar que los productos lleguen a las instalaciones de nuestros clientes en perfectas condiciones. Es posible que el embalaje se haya dañado durante el transporte. Nos alegramos de que el producto en sí esté intacto y responda perfectamente a sus necesidades. ¡Esperamos verle pronto!

Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!